Hyvin usein tällä palstalla moititaan autoliikkeistä saatua palvelua. Itse olen vaihtanut autoa parin vuoden välein ja aina saanut autoliikkeissä hyvän palvelun (siis myyntipuolella). Kannattaisiko katsoa peiliin?
Ystävällisen palvelun liikkeet?
Ostomies
4892
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Autokaupassa, kuten myös kaikessa kaupassa tai yleensä ihmisten kanssa asioimisessa on kaksi osapuolta. Suomessa ja muutenkin länsimaissa usein unohdetaan hyvä asiakaskäytös. Kauppa on aina kahden ihmisen välistä asiointia. Asiakas voi saada huomattavasti parempaa palvelua ja etenkin tehtyä paremmat kaupat, jos onnistuu luomaan myyjään hyvät välit ja olemalla oikealla tavalla hyvä asiakas (joka ei sitten tarkoita sitä, että maksaa kaiken mitä pyydetään).
Jos asiakas saa automyyjän haluamaan kauppoja, on ostaja vahvoilla. Tavallaan asiakkaana oleminen on vastamyymistä, ts asiakas myy itsensä hyvänä asiakkaana automyyjälle, joka kokee että tästä asiakkaasta on hyvä pitää kiinni ja näinollen on valmis myönnytyksiin.
Tutustuminen muun maailman kauppatyyleihin, etenkin välimeren-, lähi-idän-, ja aasian- alueiden kauppakulttuuriin opettaa kyllä hyvin, mitä on myyjän ja asiakkaan yhteispeli ja kaupankäyti. Enkä tarkoita turistina Egyptin basaareissa olemista, vaan oikeaa kaupankäyntiä mitä käydään noista maista tulevien ihmisten kanssa. Jos sinne menee perussuomalaisena liikemiehenä, niin takkiin tulee ja rumasti.
Itse toimin ammatikseni suuren kansainvälisen yrityksen osto-osastolla, ja voin sanoa, että osaava ostaja (eli asiakas) saa kyllä hyvää palvelua lähestulkoon myyjältä kuin myyjältä, jos oma asenne on oikea ja on edes pienet tiedot psykologiasta ja kaupankäynnistä.
Peiliin katsomista on monella, niin automyyjillä kuin myös ostajilla.
Moi,
kysymys 1. Pitäisikö kaikkien vaihtaa autoa kahden vuoden välein jotta myyjä jaksaa palvella?
kysmys 2. Oletko ostanut autosi aina samasta liikkeestä?
Totta kai jos joku rikas ostaa auton kahden vuoden välein, hän saa varmasti hyvää palvelua. Se on sitten eri asia kannattaako autoa vaihtaa noin usein.
Syytit asiaksta jos myyjä ei palvele. Mitä min ätein väärin seuraavassa tilanteessa; eräässä opel liikkeessä kiertelin uusia autoa. Paikalla oli minä ja toinen asiakas, myyjiä n. 3-4 kpl. Kaikki myyjät heittivät läppää ringissä toisilleenm, jutut eivät olleet työasioita. 5 minuutin kiertelyn jälkeen päätin poistua liikkeestä. Kävelin em. myyjäseurueen ohi. Kaikki vaikenivat, kukaan ei sanonut sanaakaan minulle.
Missä tein jotain väärin? Olisiko minun kuulunut keskyettää myyjien jutustelut vai kenties jonkun myyjän tulla kysymään minulta voinko auttaa?
Kerro.
Itse olen vaihtanut autoa noin 4-6 vuoden välein.
Palvelu on ollut aina asiallista. Yleensä valikoimaa saa katsella ihan rauhassa. Ei renkaanpotkijaa häiritä. On kuitenkin kohteliasta edes tervehtiä, eikä vain luikkia nurkissa. Samalla voi kysäistä liikkeen tarjontaa haluamalleni merkille/mallille. Sitten jos hyvä ehdokas löytyy, ei tarvitse paljoa vilkaista myyjään päin, niin heti on löytynyt innokas myyjä järjestämään koeajoa jne.
Kyllä ostajankin pitää olla aktiivinen kaupan osapuoli.
Jospa ne puhui siitä kun sun muijas oli baarissa viikonloppuna ja yksi myyjistä oli päässyt saatille... kun sinä menit ohi, oli luonnollista vaieta ettet kuule mehukkaimpia yksityiskohtia... vitsi vitsi, eihän hiirillä naisia ole kuitenkaan...
Mutta olit sentään 5 minsaa eikä kukaan palvellut, herranjestas, mihin tämä maa on menossa kun noin huonoa palvelua saadaan???
Et sitten kysynyt apua jos olit sitä vailla?