Ostin matkan Ebookersilta. Seuraavana päivänä soittivat Ebookersilta, että kortilta ei voi veloittaa rahaa.
Varasin samat matkat uudestaan ja maksoin tilisiirrolla. Matkan hinta oli noussut 135,20€, koska lentojen hinta oli noussut. Eli kortin toimimattomuuden takia en saanut matkaa halvempaan hintaan.
Sampo-pankin mukaan korteissa oli kyseisellä viikolla teknisiä vikoja, ettei verkkomaksut onnistuneet.
Tein korvausvaatimuksen, johon laitoin puhelin- ja muiksi kuluiksi 40€ ja lisäksi matkan hinnan 135,20€.
Sampo korvasi vain 40€, muttei lippujen hintojen erotusta! Asiasta tein uuden korvausvaatimuksen ja mikäli summaa ei korvata, teen kuluttaja-asiamiehelle valituksen. En koe olevani syyllinen 135,20€:n menetykseen. Vika oli Sampo pankin kortissa.
Onko muilla ollut ongelmia Sampo-pankin korteissa? Ovatko korvaukset tulleet oikein?
Joku toinen pankki saa minusta hyvän asiakkaan, sillä pankki vaihtuu nimittäin heti.
Varasin samat matkat uudestaan ja maksoin tilisiirrolla. Matkan hinta oli noussut 135,20€, koska lentojen hinta oli noussut. Eli kortin toimimattomuuden takia en saanut matkaa halvempaan hintaan.
Sampo-pankin mukaan korteissa oli kyseisellä viikolla teknisiä vikoja, ettei verkkomaksut onnistuneet.
Tein korvausvaatimuksen, johon laitoin puhelin- ja muiksi kuluiksi 40€ ja lisäksi matkan hinnan 135,20€.
Sampo korvasi vain 40€, muttei lippujen hintojen erotusta! Asiasta tein uuden korvausvaatimuksen ja mikäli summaa ei korvata, teen kuluttaja-asiamiehelle valituksen. En koe olevani syyllinen 135,20€:n menetykseen. Vika oli Sampo pankin kortissa.
Onko muilla ollut ongelmia Sampo-pankin korteissa? Ovatko korvaukset tulleet oikein?
Joku toinen pankki saa minusta hyvän asiakkaan, sillä pankki vaihtuu nimittäin heti.
Vastaukset 3
Vanhimmat
hyvänkin korvauksen asiasta ja enempää tuskin maksavat.
Yleisesti ehdoissa on maininta ettei palveluntarjoaja tässä tapauksessa pankki korvaa välillisiä vahinkoja joita voidaan pitää tuota matkalipun hinnan nousua.
Se, että korvasivat puhelin ja muut kulut oli melko kohtuullista ja ehkäpä jopa hieman harkinnan varaista ylimääräistä hyvitystä asiakkaalle.
Ihan tässä alkaa kyynelehtimään kun lukee pankin todella jalomielisestä suhtautumisesta asiakkaisiinsa.
kauppiaalta tässä tapauksessa, nimittäin kauppias ei ollut pitänyt huolta maksujärjestelmänsä toimivuudesta. Pankit vain tarjoavat maksupalvelut, mutta ne päätteet on kauppojen vastuulla: sammolla sattuu nykyään olemaan liian uudet kortit, jotta vanhemmat päätteet osaisivat niitä ihan kylmiltään tukea..
Viittaisi tuohon sekin, että velotuksen ongelmasta tuli ilmoitus vasta myöhemmin, eikä heti maksuhetkellä.