Vuokrasin hyväuskoisena auton kesälomareissulle e-autovuokraamosta (http://www.eautovuokraamo.fi). Kysyin myyjältä, joudunko maksamaan mitä toimistokuluja, jos joudun perumaan jostain syystä varaukseni. Ei tule mitään kuluja, jos peruu 72 tuntia ennen vuokrausajankohtaa. Annoin vielä luottokorttini numeron, jolta perittiin 45 euroa varausmaksua. Kysyin vielä että palautetaanko tuo summa takaisin, jos perun varaukseni. Vastaus taas kyllä. Hintavahtipalvelun piti toimia jos saan jostain auton vielä halvemmalla. Niinpä sain paremman tarjouksen saman hintaluokan ja samalla vakuutusehdolla olevasta autosta Aurent-autovuokraamosta. E-autovuokraamosta otettiin välittömästi yhteyttä ja kerrottiin ettei tuon toisen vuokraamon vakuutusehdoissa ollut mukana 800 euron omavastuuta, joka tässä tapauksessa tekisi 11 euroa vrk. Näin ei kuitenkaan ollut vaan myyjä yritti huijata minua selvästi. Sanoin, että haluan tässä tapauksessa sanoa vuokraukseni irti ja palautettavaksi 45 euron varausmaksun. Nyt olikin jo toinen ääni kellossa ja kerrottiin, ettei tuota kyseistä maksua voida palauttaa. Olen ottanut yhteyttä e-autovuokraamoon selvittääkseni asiaa, mutta sieltä ei ole otettu mitään yhteyttä, vaikka aikaa on kulunut jo 3 viikkoa. Haluan varoittaa ihmisiä käyttämästä tuon autovuokraamon palveluita
koska tuolla kyseisellä miesmyyjällä oli ensinnäkin kova kiire saada auto vuokrattua ja hän kertoi myös hintavahtipalvelusta, joka oli hänen mielestään aivan erinomainen tarjous vuokraamon taholta. Aion tehdä asiasta valituksen Kuluttaja-asiamiehelle, koska katson tulleeni huijatuksi erittäin törkeällä tavalla.
koska tuolla kyseisellä miesmyyjällä oli ensinnäkin kova kiire saada auto vuokrattua ja hän kertoi myös hintavahtipalvelusta, joka oli hänen mielestään aivan erinomainen tarjous vuokraamon taholta. Aion tehdä asiasta valituksen Kuluttaja-asiamiehelle, koska katson tulleeni huijatuksi erittäin törkeällä tavalla.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ennen oli ehkä toisin mutta nykyään on internet missä huonosta palvelusta saa kerrottua aika laajasti ihmisille. Yksi huonosti palveltu asiakas voi kertoa sen yhdellä kirjoituksella tuhansille ihmisille jotka ei käytä kyseisen puljun palveluita sitten.
Lueskelen aina kun ehdin näitä palstoja. Vältän kyseisiä liikkeitä, mutta myyjäliikkeet ei yleensä huomaa(tajua miksi) 50 asiakkaan häipymistä=huijaukset jatkuu..
Pitäisi olla jokin erillinen keino, esim suomi24 reklamaatio chat jossa pelkästään kertomuksia asiakaspalvelusta. Kuluttajasivuilla on, mutta kukaan ei sinne juuri eksy..