Kuluttajansuojalaissa sanotaan, että myyjä on vastuussa verkkokaupassa kadonneesta lähetyksestä. Verkkoapteekki.fi yrittää kiertää asian mainitsemalla kotisivuillaan, että he eivät vastaa. Eivätkä myös vastaa, kokemusta on. Laitonta toimintaa. Tekeekö kuluttaja-asiamies tällaisessa tapauksessa jotain ? Itse aion tehdä valituksen Verkkoapteekin toiminnasta. Tiedän että meitä huijattuja on muitakin. Toivottavasti joku lukee tämän ja myös tekee valituksen.
Verkkoapteekki.fin:n laiton toiminta
Nimetön
123147
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
ja lainkohdan kun en pikaisesti moista löytänyt... kiinnostaa...
Ei sellaista ole. Lienee aloittajan vilkasta mielikuvitusta.
Tässä on kuluttajaviraston aika selkeä linja:
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/faq/hakutulokset.aspx?ID=fa1a6122-64d7-4747-80b6-fc7afec859cd
"Myyjä on vastuussa tuotteesta kuljetuksen aikana, esimerkiksi jos tuote katoaa tai vahingoittuu postilähetyksen aikana."
Eri asia. Tuossa tarkoitetaan tilannetta jossa myyjä on paketin lähettäjä.
Lähettäjä vastaa aina lähetyksestä ja aina se ei ole myyjä!
tarkoiteta, kun siinä ei kerran niin mainita.
Kyllä se vaan sitä tarkoittaa.
Tuo kertomasi verkkoapteekki.fi:stä koski vain kirjeitä ja maksikirjeitä, ei paketteja.
Käytännöt näyttävät vaihtelevan eri kaupoissa. Esimerkiksi terveysasema.fi kertoo
"Postin kuljetuksissa kadottamat lähetykset:
Mikäli tilauksesi on merkitty lähetetyksi, mutta se ei ole saapunut perille viikon kuluessa lähettämisestä, ota yhteyttä niin teemme lähetyksestä katoamisilmoituksen.
Korvaamme kadonneita lähetyksiä vain Itella Oy:n vahvistaman katoamisilmoituksen perusteella."
http://ssl.terveysasema.com/index.php?main_page=shippinginfo&zenid=5e3a2061d3197ef1331cc6f856db2ebf
Kannattaa suosia sellaisia paikkoja, jotka osallistuvat kadonneen lähetyksen selvittelyyn ja korvaavat sen. Kirjeesä ei kannata tilata arvokasta. Itse olen tilannut monista paikoista Suomesta ja ulkomailta. Kaikki kirjelähetyksetkin ovat tulleet perille.
Oletko tehnyt katoamisilmoituksen Itellaan? Itellalta saadun selvityksen mukaan toimit sitten. Kadonneen lähetyksen korvaa Itella. Jos epäilet tulleesi huijatuksi, asian tutkii poliisi.
Kuluttajansuoja ei erittele lähetyksiä. Verkkokaupassa myyjä on vastuussa oli lähetysmuoto (paketti, maksikirje) mikä tahansa.
Tavallisiin kirjelähetyksiin ei ole mahdollista saada Postin seurantokoodia. Paketteihin sen saa, jolloin paketin seuranta on mahdollista.
Sinänsä myyjä on vastuussa niinkuin sanot lähetyksen perilletulosta verkkokaupoissa, olkoon kyse kirjeestä tai paketista.
Jokainen kauppa päättää itse millaisena haluaa lähetyksen lähettää. Kauppa ei voi vedota siihen onko lähetyksessä seurantaa vai ei, jos itse lähettää tavarat niin ettei seurantaa ole. Jotkut firmat lähettävät kaikki pakettina.Myös vähän pienemmän lähetyksen voi laittaa pakettina, jos seurannan haluaa.
Myös kirjeeseen saa seurannan laittamalla sen postiennakolla tai vaikka kirjattuna.
Tapoja on monia, mutta jos mun tilaama tavara hukkuisi tuntemattomaan, en kyllä sisällöstä suostuisi maksamaan. Posti on velvollinen korvaamaan lähettäjälle hukkuneen postin, en minä.
Totta kai kirjeisiinkin saa seurantakoodin jos haluaa. Mitä sä oikein sekoilet? Mars mars, takaisin postin sivuille.
Yhä useampi verkkokauppias laistaa vastuustaan kadonneiden/rikkoutuneiden lähetysten käsittelyssä. Juttua tutkitaan parhaillaan. Mikäli sinulla on kokemuksia yllä mainitusta kohtelusta TAI maksikirjeiden katoamisesta, kertoisitko tarinasi sähköpostilla osoitteessa [email protected].