Heippa kaikille!
Ostin tämän vuoden keväällä Lohjan PP-Autosta Honda Streamin, jossa piti kauppasopimuksen liitteen mukaan olla ilmastointi.
Kuitenkin 9 päivää myöhemmin huomasin, ettei ilmastointi toiminutkaan kuin aika ajoin. Aluksi kylläkin luulin, etten osannut sitä käyttää, koska se toimi satunnaisesti, mutta ajan mittaan tajusin vian olevan itse laitteessa.
Vian löytäminen/korjaaminen ei ollutkaan niin helppoa kuin luulisi, vaan käytin autoa neljä kertaa kolmessa eri korjaamossa. PP-Auto suostui kovien vääntöjen ja useiden puhelinsoittojen jälkeen maksamaan vian etsinnästä ja korjauksesta aiheutuneet reilut 200 euroa.
Vikaa ei kuitenkaan löytynyt näilläkään eväillä, ja loppujen lopuksi tilanne meni kahden kuukauden jälkeen siihen, että Vantaan Magneetti (Hondan merkkiliike) arvioi mahdollisesti löytäneensä vian, jonka korjaaminen maksaisi hiukan alle 1000 euroa. Erittäin monien sähköpostien ja suuren vaivannäköni jälkeen tilanne oli siinä, että PP-Auto olisi suostunut maksamaan tästä puolet, jolloin omat kuluni olisivat olleet noin 600 euroa. Kun tähän lisätään todellakin suuret vaivannäköni (pidin mm. päiväkirjaa siitä, milloin ja missä tilanteissa ilmastointi toimii), tuntuu mielestäni ihmeelliseltä, että tällaiset seuraukset johtuvat siitä, että saisin toimimaan kauppasopimuksessa mainitun varusteen, joka ei toiminut 9 päivän kuluttua ostohetkestä!
Tarjosin PP-Autolle 30 % maksuosuutta, jotta vika saataisiin viimein korjattua, mutta he tiukasti pidättäytyivät 50/50 -osuuksissa ja ilmoittivat, että voin sitten halutessani viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
Halusin nyt asian tulevan kaikkien tietoon, jotta kukaan ei erehtyisi luulemaan PP-Auton nettisivuilla olevia lupauksia asiakastyytyväisyydestä todeksi. Jos minun koulutuksellani ja päättäväisyydelläni ei PP-Auto noudata kuluttajansuojalaissa olevaa 6 kk sääntöä virheen ilmenemisessä, niin lienee selvää, ettei yritys välitä kuluttajan oikeuksista myöskään muiden asiakkaiden kohdalla. Tästä syystä en voi hirveästi omien kokemusteni perusteella hirveästi suositella kenellekään auton hankkimista PP-Autosta.
Jotta totuus tulisi ilmi tasapuolisesti, totean kuitenkin PP-Auton puolustukseksi, että molemminpuolinen yhteydenpito oli sentään asiallista.
Ostin tämän vuoden keväällä Lohjan PP-Autosta Honda Streamin, jossa piti kauppasopimuksen liitteen mukaan olla ilmastointi.
Kuitenkin 9 päivää myöhemmin huomasin, ettei ilmastointi toiminutkaan kuin aika ajoin. Aluksi kylläkin luulin, etten osannut sitä käyttää, koska se toimi satunnaisesti, mutta ajan mittaan tajusin vian olevan itse laitteessa.
Vian löytäminen/korjaaminen ei ollutkaan niin helppoa kuin luulisi, vaan käytin autoa neljä kertaa kolmessa eri korjaamossa. PP-Auto suostui kovien vääntöjen ja useiden puhelinsoittojen jälkeen maksamaan vian etsinnästä ja korjauksesta aiheutuneet reilut 200 euroa.
Vikaa ei kuitenkaan löytynyt näilläkään eväillä, ja loppujen lopuksi tilanne meni kahden kuukauden jälkeen siihen, että Vantaan Magneetti (Hondan merkkiliike) arvioi mahdollisesti löytäneensä vian, jonka korjaaminen maksaisi hiukan alle 1000 euroa. Erittäin monien sähköpostien ja suuren vaivannäköni jälkeen tilanne oli siinä, että PP-Auto olisi suostunut maksamaan tästä puolet, jolloin omat kuluni olisivat olleet noin 600 euroa. Kun tähän lisätään todellakin suuret vaivannäköni (pidin mm. päiväkirjaa siitä, milloin ja missä tilanteissa ilmastointi toimii), tuntuu mielestäni ihmeelliseltä, että tällaiset seuraukset johtuvat siitä, että saisin toimimaan kauppasopimuksessa mainitun varusteen, joka ei toiminut 9 päivän kuluttua ostohetkestä!
Tarjosin PP-Autolle 30 % maksuosuutta, jotta vika saataisiin viimein korjattua, mutta he tiukasti pidättäytyivät 50/50 -osuuksissa ja ilmoittivat, että voin sitten halutessani viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
Halusin nyt asian tulevan kaikkien tietoon, jotta kukaan ei erehtyisi luulemaan PP-Auton nettisivuilla olevia lupauksia asiakastyytyväisyydestä todeksi. Jos minun koulutuksellani ja päättäväisyydelläni ei PP-Auto noudata kuluttajansuojalaissa olevaa 6 kk sääntöä virheen ilmenemisessä, niin lienee selvää, ettei yritys välitä kuluttajan oikeuksista myöskään muiden asiakkaiden kohdalla. Tästä syystä en voi hirveästi omien kokemusteni perusteella hirveästi suositella kenellekään auton hankkimista PP-Autosta.
Jotta totuus tulisi ilmi tasapuolisesti, totean kuitenkin PP-Auton puolustukseksi, että molemminpuolinen yhteydenpito oli sentään asiallista.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Olen ostanut viimeiset 18 autoa ko liikkeestä ja yli 30 vuoden kokemus.
Ykkös mesta...
Esitän vielä täsmennyksen, jotta kenellekään ei jää epäselväksi.
Tietysti kuluttajan oikeuksien rikkominen saattaa joskus olla tulkinnanvaraista, mutta tässä se ei sitä mielestäni ollut. Toivottavasti PP-Auto ottaa kuitenkin tästä oppia.
Tämä olikin vain minun kokemukseni.
Kokemusta on autokaupasta,käytetyistä ajoneuvoista ja ilmastoinnista.
En puhu pitkästi mutta olet mielestäni vaatimuksenisi oikeassa,,voisi vaatia täyttä korvausta.Et kyllä sanonut auton ikää,mutta jos varusteena on ilmastointi ja se on mainittu varusteissa se kuuluu myös toimia.
On ilmeistä että vika oli autossa jo ostohetkellä mutta piilevänä.
harkitse ensin laihaa sopua ja laita sitten kuntasi kuluttajaneuvoja töihin ja viemään asiaa eteenpäin.
Hauskaa huomata että PP autossakin ollaan hereillä,edellinen viesti!
Eli siirsit samalla vastuun pois PP-autosta. Olisi pitänyt ottaa ensin yhteyttä PP-autoon jne. Ilmeisesti et paljoakaan tiedä asioista vaikka "varatuomari" lienetkin. Toisaalta ei koripallon varatuomari välttämättä autoista mitään ymmärräkkään.
selvä trolli, tyhmät