Toimin liittymien puhelinmyyjänä, ja haluaisin kertoa, miksi soitamme joskus alaikäisillekin. Me soitamme tietokoneen antamien tietojen mukaan, ja tiedämme soiton kohteesta vain etunimen ja puhelinnumeron sekä operaattorin. Jos haluamme helpottaa työtämme, voimme etsiä numeron perusteella Enirosta valmiiksi rinnalle osoitetiedot, koska monesti ne saa sieltä selvemmin kuin asiakkaalta. Eli ne tiedothan saa jokainen muukin. Mutta liittymän omistajan enempää kuin muunkaan vastaajan ikää emme tiedä, toisin kuin esim. itse ennen tätä työtä luulin.
Jos ääni kuulosta alaikäisen ääneltä, kysyn, onko vanhempia (liittymän omistajaa) paikalla, mutta minkäänlaista kauppaa en lähde alaikäisen kanssa tekemään. Ja näin meillä on ohjeistettu kaikki muutkin tekemään. Silloin tällöin tulee vihaisia vastauksia, ettei tarvitse kaupata alaikäisille, eivätkä tällaiset vastaajat anna myyjälle mahdollisuutta sanoa sanaakaan, mutta emme todellakaan tiedä vastaajan ikää. Ja kuten jokainen tietää, ääni puhelimessa voi harhauttaa paljon kumpaan tahansa suuntaan, eli yllätyksiäkin joskus tulee.
Ja miksikö myyn liittymiä (tiedän, että saan tähän viestiin monenlaisia vähemmän imartelevia kommentteja). Siksi, että jostain minunkin on elantoni hankittava, ja juuri nyt siihen ei ole muuta mahdollisuutta. Mieluummin teen tätäkin työtä kuin olen työttömänä. Sitä paitsi tämä on paljon mukavampaa kuin kuvittelin. Emme tyrkytä, ja myyntimme on täysin rehellistä, emme lupaa muuta kuin sen, mikä on totta. Ja onhan puhelinmyynnille Suomessa hyvä kuluttajansuoja eli 14 päivän harkinta-aika. On paljon ihmisiä, jotka vastaavat ihan asiallisesti soittoihimme, itse asiassa suurin osa. Joku vanhus ehkä suorastaan ilahtuu, kun hänelle soitetaan kesken yksinäisen päivän. Ja kyllähän sitä lokaakin tulee niskaan, mutta siihen pitää vain asennoitua osana työtä. Ainahan voi jättää vastaamatta, jos ei halua/pysty puhumaan. Tämä kännykkähullu kansa vaan ei tunnu ymmärtävän, että aina ei tarvitse vastata, vaan on ihmisiä, jotka vastaavat kiukkuisena jopa ollessaan puussa kiipeämässä kissaa hakemassa! Ja jos ei halua myyntipuheluja, ei muuta kuin suoramarkkinoinnin kielto päälle ja puhelut loppuvat! Toisaalta moni rahamenoissaan tarkka saa esim. liittymänvaihtotarjousten kautta edullisia tarjouksia ja säästää siten rahaa, ja puhelinmyynnissä tarjoukset ovat yleensä parempia kuin palvelupisteissä.
Suurin osa tätä työtä tekevistä on nuoria, ja minusta on hienoa, että he sentään yrittävät hankkia elantonsa itse. Näin he oppivat, että rahan tulo ei aina ole helppoa. Toisaalta esim. työttämyyteen verrattuna tämäkin työ pitää elämässä jonkun rytmin.
Jos ääni kuulosta alaikäisen ääneltä, kysyn, onko vanhempia (liittymän omistajaa) paikalla, mutta minkäänlaista kauppaa en lähde alaikäisen kanssa tekemään. Ja näin meillä on ohjeistettu kaikki muutkin tekemään. Silloin tällöin tulee vihaisia vastauksia, ettei tarvitse kaupata alaikäisille, eivätkä tällaiset vastaajat anna myyjälle mahdollisuutta sanoa sanaakaan, mutta emme todellakaan tiedä vastaajan ikää. Ja kuten jokainen tietää, ääni puhelimessa voi harhauttaa paljon kumpaan tahansa suuntaan, eli yllätyksiäkin joskus tulee.
Ja miksikö myyn liittymiä (tiedän, että saan tähän viestiin monenlaisia vähemmän imartelevia kommentteja). Siksi, että jostain minunkin on elantoni hankittava, ja juuri nyt siihen ei ole muuta mahdollisuutta. Mieluummin teen tätäkin työtä kuin olen työttömänä. Sitä paitsi tämä on paljon mukavampaa kuin kuvittelin. Emme tyrkytä, ja myyntimme on täysin rehellistä, emme lupaa muuta kuin sen, mikä on totta. Ja onhan puhelinmyynnille Suomessa hyvä kuluttajansuoja eli 14 päivän harkinta-aika. On paljon ihmisiä, jotka vastaavat ihan asiallisesti soittoihimme, itse asiassa suurin osa. Joku vanhus ehkä suorastaan ilahtuu, kun hänelle soitetaan kesken yksinäisen päivän. Ja kyllähän sitä lokaakin tulee niskaan, mutta siihen pitää vain asennoitua osana työtä. Ainahan voi jättää vastaamatta, jos ei halua/pysty puhumaan. Tämä kännykkähullu kansa vaan ei tunnu ymmärtävän, että aina ei tarvitse vastata, vaan on ihmisiä, jotka vastaavat kiukkuisena jopa ollessaan puussa kiipeämässä kissaa hakemassa! Ja jos ei halua myyntipuheluja, ei muuta kuin suoramarkkinoinnin kielto päälle ja puhelut loppuvat! Toisaalta moni rahamenoissaan tarkka saa esim. liittymänvaihtotarjousten kautta edullisia tarjouksia ja säästää siten rahaa, ja puhelinmyynnissä tarjoukset ovat yleensä parempia kuin palvelupisteissä.
Suurin osa tätä työtä tekevistä on nuoria, ja minusta on hienoa, että he sentään yrittävät hankkia elantonsa itse. Näin he oppivat, että rahan tulo ei aina ole helppoa. Toisaalta esim. työttämyyteen verrattuna tämäkin työ pitää elämässä jonkun rytmin.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Hei,
miten sellaisessa tilanteessa, jos liittymän hankintatilanteessa ilmoittanut, että omistajana on "äiti" ja haltijana on lapsi, tuleeko siitä huolimatta soittoja lapsen kännykkään?
Minulla ja lapsillani on salaiset numerot, lapsillani vielä ns. "kovimmat" soitonestot jotka joskus ovat toimineetkin hyvin. Tarkoitan jotain jamba-soittoääni-juttuja netistä tai jotain eksoottisia ota "ilmainen" soittoääni/taustakuva & liity 14 euroa/kk maksavaan klubiin (ääripienellä präntillä, jota ei aikuinenkaan huomaisi), jonka jäsenyydestä et pääse kovin helpolla eroon.
Näistä huolimatta joskus tulee myynti-soittoja lapsenkin kännykkään. Mitenköhän soitot voisi estää tiukemmin, vai olenko jo tehnyt parhaani?
Alaikäisen nimiin ei voi edes avata liittymää, mutta jostain syystä niitä liittymänumeroita meidänkin soittolistoilla on. En tiedä, onko joku antanut väärin tiedot, mikä ei käsittääkseni onnistu, koska liittymänomistajalta kysytään sotu, ja siinä vaiheessa kyllä selviää, jos on alaikäinen, vai mistä syystä myös näitä alaikäisten liittymän HALTIJOIDEN/KÄYTTÄJIEN nimiä soittolistoilla silloin tällöin esiintyy.
Luulenpa, että nuo nettiin liittyvät tarjoukset tulevat sillä, että lapsi on ilmoittanut numeron jonnekin nettisivuille, joista taas ei voida tietää numeron haltijan ikää. Vai tarkoitatko, että soittoihin puhelimesta on asetettu estot esim. viihdenumeroihin (=soitonesto), mutta silti lapset pääsevät soittelemaan ja tilaamaan sieltä jotain. Nuo estot toimivat tiettyihin suuntanumeroihin, ja voihan olla, että sellaisia palveluja on muillakin numeroilla, joihin soitot menevät läpi.
Suoramarkkinoinnin kielto (Robinsonin lista) on tehokkain tapa estää myyntisoitot, katso linkistä tiedot. Sitä noudattavat kaikki tuon listan luoneen järjestön jäsenet, mutta joskus minullekin tuli ennen siitä huolimatta esim. rahankeräyssoittoja, ja soittaja ilmoitti, ettei kielto koske heitä, eli eivät ilmeisesti ole liiton jäseniä, koska eivät "markkinoi" mitään vaan keräävät rahaa.
http://www.ssml.fi/index.phtml?s=35
Tarkennan vielä, että kyllä, ne ovat niitä ilmainen soittoääni-juttuja netistä. Mutta jos on esto päällä, maksullisia viestejä ei voi vastaanottaa tai vahvistaa ja klubi-homma tyssää siihen.
Ennen estoa oli jamban kanssa ongelmia, kun tilaa yhden soittoäänen, joutuu klubiin automaattisesti. Sen jälkeen tuli esto päälle, mutta sain myös rahat takaisin, koska alaikäinen ei voi tilata mitään.
Noin vuosi sitten oli yksi puulaki, joku Honkongissa oleva eksoottisempi firma, josta vanhemmat tekivät käsittääkseni rikosilmoituksen poliisille. Esimerkiksi tytär oli hiihtoloman aikaan yrittänyt tilata jonkun ilmaisen soittoäänen ja antanut kännykkänumeronsa. Sen jälkeen oli klubi yrittänyt lähettää maksullisia viestejä, mutta ne olivat jämähtäneet estoon. Muutamia kuukausia myöhemmin tuli pyyntö, että pitäisi klubin liittyminen vielä vahvistaa netissä. Sen viestin satuin vilkaisemaan, ja aloin selvittämään asiaa. Kävi ilmi, että esto toimii eikä kustannuksia ole tullut.
Rehellinen puhelinmyynti on ok, minäkin olen ollut innoissani välillä, kun on tullut soittoja operaattorilta OMAAN kännykkään. On puhuttu etusopimuksista jne, kun eihän sitä itse pysy tilanteiden tasalla. Samoin käyn mielelläni operaattorien/kännykkä palvelupisteissä kyselemässä tyhmiä, jos huomaan jonkun mielenkiintoisen ilmoituksen ;)
Mukavaa joulua ja työteliästä ensi vuotta :)
Olit asiallinen kun vastasit viesteihin. Minua kiinostaisi palkata sinut meidän puotiin töihin, myymme yritysjohtajille toimivaa (ei kusetus) näkyvyyttä nettiin (google ym. muut), kiinostaako?
Google markkinoijat on kyllä niin tuskaa huh huh. Yks myy jotain perkeleen kusetus optimointia puolituntemattomasta firmasta 1000€ muutama sana ja toinen myy 390€ 20 sanaa. Sitten se hintakin aina muuttuu, kun ensin on tonni, niin sitten löytyy niitä erikoistarjouksia aina sinne 300e asti putoo kolme kertaa puhelun aikana ja kun sama myyjä soittaa toisen kerran myöhemmin niin hintaa on taas joku uus hihasta ravistettu josta ei aiemmin ollut mitään puhetta.
Google markkinoijat on sitkeimpiä perkeleitä ja niitä on loputtomasti. Niistä ei kerta kaikkiaan puhumalla pääse irti toisin kuin lehti- ja liittymämyyjistä. Se on aina luuri korvaan, kunnes päivän kahden päästä soittaa uusi.
Mistä ton suoramarkkinointikiellon saa muuten?
suoramarkkinointikielto. Sieltä löytyy.
Kiitos tarjouksesta, mutta ei kiitos tällä kertaa! Koskaanhan ei tiedä, mikä tilanne jatkossa on, mutta tällä hetkellä olen ihan tyytyväinen työhöni, sen tuloksiin ja palkkaukseen!
Suoramarkkinoinnin kielto koskee kuluttajia. Linkki oli aikaisemmassa viestissä ja tässä vielä
http://www.ssml.fi/index.phtml?s=35
Käsittääkseni olet yrittäjä, ja siis "lainsuojaton"...
ei tiedetä vastaajan ikää. Esimerkiksi omalle pojalleni, hänen ollessa 12-vuotias, oli kaupattu eläkevakuutusta. Hei haloo, kyllä tällaisessa kaupankäynnissä pitäisi tietää markkinoinnin kohteesta muutakin kuin nimi ja puhelinnumero. Markkinoinnin perusasioitahan on oikean kohderyhmän löytäminen.
kun puhelinmyyntu tulee,täytyy merkitä jos tilaa.mistä ostaa,kuka myy,peruutusehdot,ja se jatko mihin sitoutuu,mitään et saa ilmaiseksi.
ja pitäisi selvittää vanhusten kohdalla.ymmärtävätkö oikeesti,varsdinkin peruutukset ja jatkotilaukst,raja nissäkin mihin mennessä peruttava,muuten jatkuu pakkausten rumba.