Etsimme perheen kanssa autoa ja päädyimme koeajamaan Nissan QQ 2:sta. Varasin auton muutaman päivän etuajassa, kävimme koeajolla ja palattuamme pyysimme ko. ajoneuvosta tarjousta. Tässä vaiheessa meille kerrottiin että ajoneuvo onkin jo myyty(!) edellisenä päivänä.
Saimme tarjousken toisesta, vastaavanlaisesta ajoneuvosta. Tein siitä kirjallisen vastatarjouksen viikkoa myöhemmin. Auton myyjä ei ottanut yhteyttä. Soitin hänelle ja kiireinen kun hän oli, sovittiin että hän soittaa minulle takaisin. Hän soittikin ollessani kokouksessa, eli en päässyt vastaamaan. Eipä ole vaivautunut soittamaan sen jälkeen.
Mitä tästä opimme? Taantuma, laajat yt-neuvottelut tai ei, ainakaan autokeskuksen automyyjillä ei näytä olevan kiinnostusta tehdä kauppoja. Ratkaisu olikin helppo, miksi ostaa heiltä auto jollei saa palvelua? Päädyimme siis toiseen liikkeseen, toiseen automerkkiin ja olemme erittäin tyytyväisiä valintaamme, sillä palvelu oli asiallista.
Muutamalle perhetuttavalle on käynyt lähes samoin, liike/myyjä ei palvele, joten päädytään toiseen liikkeeseen ja palvelutasoon ja sitä kautta kauppoihin.
On käsittämätöntä kuinka jokin autoketju ylenkatsoo ja aliarvioi potentialisia ostajia..
Muilla vastaavia kokemuksia?
Saimme tarjousken toisesta, vastaavanlaisesta ajoneuvosta. Tein siitä kirjallisen vastatarjouksen viikkoa myöhemmin. Auton myyjä ei ottanut yhteyttä. Soitin hänelle ja kiireinen kun hän oli, sovittiin että hän soittaa minulle takaisin. Hän soittikin ollessani kokouksessa, eli en päässyt vastaamaan. Eipä ole vaivautunut soittamaan sen jälkeen.
Mitä tästä opimme? Taantuma, laajat yt-neuvottelut tai ei, ainakaan autokeskuksen automyyjillä ei näytä olevan kiinnostusta tehdä kauppoja. Ratkaisu olikin helppo, miksi ostaa heiltä auto jollei saa palvelua? Päädyimme siis toiseen liikkeseen, toiseen automerkkiin ja olemme erittäin tyytyväisiä valintaamme, sillä palvelu oli asiallista.
Muutamalle perhetuttavalle on käynyt lähes samoin, liike/myyjä ei palvele, joten päädytään toiseen liikkeeseen ja palvelutasoon ja sitä kautta kauppoihin.
On käsittämätöntä kuinka jokin autoketju ylenkatsoo ja aliarvioi potentialisia ostajia..
Muilla vastaavia kokemuksia?
Vastaukset 11
Vanhimmat
Sinähän se et vastannut puhelimeen! Olisit soittanut myyjälle takaisin kun näit että hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä ja jopa odotit tuota soittoa. Leiki siellä kotona sitä kissa-hiirileikkiä mutta autokaupoilla pitää olla tosissaan.
Et sinä tarvitse omaa autoa laisinkaan.... sillä sinulla pitää olla Firman auto koska saat olla niissä kokouksissakin.
Näyttää siltä että nämä varakkaat on nyt unohdettu autokaupassa. Voiko olla pösilömpää touhua kuin kirjoitella täällä näitä epäonnistuneita auton ostoja. Saatteko edes perseen pyyhittyä vessassa käynnin jälkeen, epäilen vahvasti!
Kyllä pallo jäi sinulle. Myyjä soitti, etkä päässyt vastaamaan,joten olisi varmaankin ollut syytä soittaa takaisin, mikäli olit oikeasti kaupantekomielessä.
V
kummallista kun itse olen renkaanpotkijanakin saanut kiitettävää palvelua joka liikkeessä....
ja kun ostin viimeisen autoni (audi) oli palvelu lähes ruhtinaallista, oli kahvit ja pullat luovutushuoneessa ja myyjän kanssa autoa tutkittiin lähes pari tuntinen sessio...
ihmeellinen juttu kun aina nämä kaskai ostelijat on ne joille ei palvelua annettu?
tottakai ihminen kuin ihminen tarvitsee jotakin pönkittääkseen egoansa...
sinä tarvitset sen että myyjän jonka luulet ammatillisesti olevansa alemmalla tasolla kuin sinä pitäisi nuolla kenkäsikin....
???
mietipä uudelleen tarinaasi ja palaa sinne vuokralurkkijuttuihin takaisin....
Eikö sulla ole puhelimessa vastaajaa? Ei oikein kuulosta uskottavalle koko juttu.
Autokaupassa, kuten missä tahansa kaupankäynnissä kaksi ihmistä ovat vuorovaikutussuhteessa. Monet ihmiset kokevat saavansa lähes poikkeuksetta hyvää palvelua, toiset eivät mielestään koskaan.
Ihminen saa juuri sellaista palvelua kuin ansaitsee, jotkut eivät koskaan tule ymmärtämään miksi he saavat huonoa palvelua...
Kaupallista ja hyvää viikkoa kaikille kauppiaille alasta riippumatta t: automyyjä.
on totuuden siemen. Joskus asiakas voi katsoa peiliin.
Mitä tulee automyyjiin, niin noin kahdenkymmenen ostetun auton kokemuksella voin sanoa, että ikävää on se, että pieni 99% osuus (huonot automyyjät) pilaa lopun asiansa osaavan porukan maineen.
Sen jälkeen kun merkki löytyi, niin seitsemän viimeisintä autoa olen ostanut samalta myyjältä. Hän kuuluu tähän osaavaan porukkaan.
Mutta voi pojat montako kadulta revittyä pelleä, osaamatonta reppanaa, olen tähän mennessä tavannut. Jopa ns. premium-merkkien uusien autojen puolella.
Asiakas on aina oikeassa.
Autokaupassa ei aina ole asiansa osaavaa palvelua.
Asiakas on kingi, mutta hinta on kahden kauppa.
Jos hinta ja palvelut ovat kohallaan kauppaa on helppo käydä.
Näin sen tulis mennä, mutta sillin kun asiakaspalvelu on hukassa voi käydä näinkin.
Autoja tulee ja menee, samoin autoliikkeitä ja myyjiä niissä.
Autokeskuken palvelussa ei sinänsä ole valittamista, mutta autojen hinnoittelussa on. Eli hinta ja palvelut ei tosiaankaan ole kohdallaan. Eräs auto oli jokin aika sitten ALD:llä myynnissä hintaan 12 900€, mutta ei mennyt kaupaksi. ALD ei ilmeisesti seisota autoja kovin pitkään, joten nyt auto on Autokeskuksella myynnissä. Hinta nousi samantien, 14 900€ oli uusi hinta. Autokeskuksella taitaa olla periaatteena, että jos ei mene kaupaksi niin laitetaan lisää hintaa. Ainakin siltä se vaikuttaa, sillä hinta on tällä hetkellä 16 900€
Saa olla aika pirun hyvää palvelua, että tuollaisen jättäisi huomioimatta.
Myyjä SOITTI sulle! Et vastannut. Huoh. Et tarvi autoa, kävele mäntti.