Onko kellään muulla ollut ongelmia DNA:n palvelujen kanssa. Tässä tiivistetysti DNA:n sekoilusta
Muutin omaan asuntoon ja DNA:lta tarjosivat 24M nettiä. Otin sen, kun sain neuvoteltua 3 ekaa kuukautta edullisemmin, kun otin määräaikaisen sopimuksen. Netin saatuani testasin nopeuden ja sain 14M...missä puuttuvat 10megaa ovat? soitin vikailmoitukseen. siellä ihmettelelivä miksi on edes tarjottu 24M yhteyttä, kun asunnoltani on matkaa 1700m keskukseen ja ehdoton max etäisyys kuulemma 1500m.
Eipä tässä mitään. Sovin asian, että saan yhteyden ekan 3kk sovittuun halvempaan hintaan 14M nopeudella ja sitten tippuu 8M nettiin ja maksan sen kk maksua siitä eteenpäin. Huomasin kuitenkin, että olivat heti tiputtaneet yhteyden nopeuden 8M:aan??? Piti soittaa taas vikailmoitukseen, että nostakaapa heti takaisin se nopeus.
Ja nyt saapui lasku netistä.Hinta oli täysimääräinen, eikä oltu yllätys yllätys annettu sovittua alennusta. Taas soitto asiakaspalveluun. Ei kuulemma näkyny mitään sellasista hintasopimuksista (onneksi on asia minulla kirjallisena). Aikovat selvittää asiaa ja soittaa takaisin.
Ja tämä sattui kaverille. Oli vaihtamassa DNA kännykkäliittymää pois, niin soittivat DNA:lta ja tarjosivat puheaikaa jos ei vaihda. Ei vaihtanut, mutta eipä näkynyt laskussakaan puheaikaetua...Kuulemma 3:s lasku jo menossa mihin puheaikaa ei ole tullut. Joka kerta, kun on kaveri soittanut asiakaspalveluun, ovat luvanneet "selvittää" asiaa.
yhteenveto DNA:n kämmäilystä
- Tarjottiin sellainen nettiyhteys mitä ei ollut mahdollista toteuttaa
- Yhteysnopeus laskettiin heti EIKÄ 3kk kuluttua
- Laskussa ei oltu huomioitu hinnanalennusta
- luvattua 5% alennusta nettiliittymästä, jos on myös DNA:n kännykkäliittymä ei ole näkynyt
Mitä tästä opimme!!!
Jos asioit DNA:n kanssa VAADI jokainen luvattu etuus kirjallisena!
Muutin omaan asuntoon ja DNA:lta tarjosivat 24M nettiä. Otin sen, kun sain neuvoteltua 3 ekaa kuukautta edullisemmin, kun otin määräaikaisen sopimuksen. Netin saatuani testasin nopeuden ja sain 14M...missä puuttuvat 10megaa ovat? soitin vikailmoitukseen. siellä ihmettelelivä miksi on edes tarjottu 24M yhteyttä, kun asunnoltani on matkaa 1700m keskukseen ja ehdoton max etäisyys kuulemma 1500m.
Eipä tässä mitään. Sovin asian, että saan yhteyden ekan 3kk sovittuun halvempaan hintaan 14M nopeudella ja sitten tippuu 8M nettiin ja maksan sen kk maksua siitä eteenpäin. Huomasin kuitenkin, että olivat heti tiputtaneet yhteyden nopeuden 8M:aan??? Piti soittaa taas vikailmoitukseen, että nostakaapa heti takaisin se nopeus.
Ja nyt saapui lasku netistä.Hinta oli täysimääräinen, eikä oltu yllätys yllätys annettu sovittua alennusta. Taas soitto asiakaspalveluun. Ei kuulemma näkyny mitään sellasista hintasopimuksista (onneksi on asia minulla kirjallisena). Aikovat selvittää asiaa ja soittaa takaisin.
Ja tämä sattui kaverille. Oli vaihtamassa DNA kännykkäliittymää pois, niin soittivat DNA:lta ja tarjosivat puheaikaa jos ei vaihda. Ei vaihtanut, mutta eipä näkynyt laskussakaan puheaikaetua...Kuulemma 3:s lasku jo menossa mihin puheaikaa ei ole tullut. Joka kerta, kun on kaveri soittanut asiakaspalveluun, ovat luvanneet "selvittää" asiaa.
yhteenveto DNA:n kämmäilystä
- Tarjottiin sellainen nettiyhteys mitä ei ollut mahdollista toteuttaa
- Yhteysnopeus laskettiin heti EIKÄ 3kk kuluttua
- Laskussa ei oltu huomioitu hinnanalennusta
- luvattua 5% alennusta nettiliittymästä, jos on myös DNA:n kännykkäliittymä ei ole näkynyt
Mitä tästä opimme!!!
Jos asioit DNA:n kanssa VAADI jokainen luvattu etuus kirjallisena!
Vastaukset 2
Vanhimmat
kalastella epätoivoisesti asiakkaita, niin sellaisesta firmasta ei kannata hankkia mitään.
Joo sama juttu. Puheaikaa tarjottiin 150e, jos pidän saman liittymän ja en ota toisen operaattorin liittymää käyttöön.
Yllätys, yllätys puheaikaa ei kuulunut seuraavaan laskuun. Noh, soitto asiakaspalveluun ja eivät kuulemma päässeet tietoihini siellä. aikoivat soittaa jos siellä on jotain epäselvyyksiä puheajasta.
Seuraavassa laskussa ei ollut taaskaan puheaikaa -> soitto asiakaspalveluun. Eipä ollut puheaikaa merkittynä. Neiti aikoi hoitaa asian,mutta eipä ollut hoitanutkaan, koska seuraavassakaan laskussa ei ollut puheaikaa hyvitetty.
Seuraavaksi menin Oulun DNA- Pisteeseen ja vaadin selitystä tästä kummallisesta toiminnasta. Eivät olisi kuulemma voineet edes antaa niin paljon puheaikaa kun minulle puhelimessa lupasivat. Liittymäsopimukset tekevät joku muu instanssi,kuin DNA näissä liittymäkaupoissa. Ihan sama mulle jos se puheaika on kuitenkin luvattu! Neuvottelun tuloksena minun ei tarvinut maksaa koko laskua.
Innolla odotan seuraavaa...
Mitä tästä opimme:Vaatikaa puhelimessa luvatusta puheajasta kirjallinen vahvistus, kun asioitte DNA:n kanssa!