En ole eläessäni nähnyt niin huonoa asiakaspalvelua kuin Kirkkonummella ja Masalassa. Kaikki möllöttää kuin puusta pudonneina ja edes lihatiskillä ei asiakkaaseen reagoida, katotaan kuin halpaa makkaraa. Suorastaan v....aa mennä ostoksille. Poikkeuksiakin löytyy esim Lidil. Tästä lähtien kannan 6 henkisen perheemme ruokarahat sinne sekä Hesan rautatieasemalla oleviin kauppoihin.
Kirkkonummen alueen ruokakaupat
Laura*
292261
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 29
Vanhimmat
jotenkin muuallakin suomessa suhtautuminen asiakkaaseen on muuttunut,se ilmiö ei ainoastaan ole täällä seudulla.Käydään ostoksilla lähiseuduilla myös.
En minäkään mene uudestaan paikkaan,
missä mua ei kohdella asiakkaana ja arvaa vaan onko niitä paikkoja jo kertynyt.Juuri tommosta ihme käytöstä.Katsotaan ulkosta olemusta joka paikassa, *miljonäärikin* saattaa olla pukeutunut tuulipukkuun, ei ole kissaa karvoihin katsomista, mutta ne ei arvosta, sitä tiedä.
Puuttuu asiakaspalvelu taito, hymy, iloisuus.Vai onko ne väsyneet työhönsä??tiedä sitä.
Ja entä sekin kun kauneus myy ei muu halutaan nuoria ja kauniita, kokemattomia myyjiä.Saattaa puuttua tuote tietoisuus kokemus jne.
Kerran eräässä liikees Lohjalla oli monta ihmistä tiskin takana ,ne jutteli keskenään ja henkilökohtaista, me miehen kaa otettiin aikamme siinnä seisottuamme jalat alle..Ja mies siin vielä sanokin *et hyvää palvelua täällä:-)))Mennään muualle...*.Ei tuu mitään että kaupassa käyntiin pitää varata aikaa tunteja.
Sitten kysyin erässä liikeessä vanhemmalta naiskassalta tuoteesta ..vastaus oli en tiedä!!!!eli ostin sian säkissä!!ja vielä elintarvike!
Jos itse olisin myyjä sanosin asiakkaalle vaikka et hetkinen..tai jotain mutta nuo..Hauskaa oli jne..Tai sanosin työkavereille jos ei tärkeää..asiakkaat ensin!sitten muu.
Nyt kun kansa säästää.......myyjät saa olla rauhassaan nauttikoot nyt!nythän aletaan väkeä varmaan kaupankin alalta vähentää.Liian kallista monin kerroin, kellä varaa ostaa vaikka työtäkin on.
Hesassa asuessa en tällaiseen juurikaan ole törmännyt.Oma ulkoinen olemus on ihan jees mutta en tiedä mikä ihme näitä ihmisiä vaivaa. Onko ne jotenkin niin sisäänlämpiäviä vai mitä sitten? Ihan sama, töistä tullessa ehtii kummasti työmatkalla kaupoille ja vkonloppuna voi hurauttaa kauemmas kauppaan. Tähän takapajulaan en euroja enää syydä. Hymyillään me = )
Kyllä minä tykkään Masalan K-marketin ja Salen asiakaspalvelusta. Erittäin kohteliasta, työntekijät tervehtivät aina [hymyn kera].
Ei ole kyllä moitteen sanaa sanottavana, vaikka hinnat korkeat ovatkin, mutta siitähän ei aspoja syyttää voi.
Ei kai sitä hymyillä teekään mieli, jos asiakas itse kävelee naama lehmänv*tulla vastaan.
sehän se koomisinta on ku en todella kävele naama norsun v...a teen itsekkin aspatyötä ja tykkään jutella ihmisille.Sale on kyllä ihan jees, sen unohdin mainita.
Kyllä minä ainakin olen saanut 4 vuoden aikana k-marketists loistavaa palvelua. Aina hymyillään ja ollaan ystävällisiä. Jotenkin epäilen että et ole käynyt masalan k-marketissa tai sitten minä vain olen saanut erinomaista palvelua aina!
niin luullaan että puhutaan paskaa. En mä huvikseni täällä murise.On hyvä että olette saaneet hyvää palvelua, olkaa tyytyväisiä siihen.
asiakas on aina oikeessa.Palautetta pitää antaa, uskaltaa antaa.On hyvä ko voi oikeesti vaihtaa paikkaa, paikkakuntaakin, käydä muualla ostoksilla.Me saatetaan ajella pitkiäkin matkoja ostosmatkoilla varsinkin vknloppuina ja siin syödään ulkona jne.
Niin onhan se niinkin et jokainen asiakas taitaa saada erilaista palvelua mutta eihän se niin olla pitäs.
Vieläköhän Kauppias Varjonen jauhattaa eilen vanhentuneet lihat myllyllä jauhelihaksi ja myy uutena? ja päätyvätkö eiliset broilerit grillin kautta taas myyntiin?
http://www.aasiakas.net/index.php/2008/paketin-pyorittelya/ Täältä löytyy yhtä sun toista palvelusta!!!!
Senattori myy tänään loppu tavaroitaan 50% alella kipin, kapin ostoksille!
Mahdollisuus saada viimehetken hyvää palvelua,asiallista. Harmillista että myymälä jouduttiin lakkauttamaan.
Tänään per.3.4 huomasin että senaattorissa oli hinnat noussut TODELLA huomattavasti. vedetäänkö ennen loppua kaikki pois kun ei enää jatketa.
nousee ja toiset laskee.
Tasan tarkkaan voin alleviivata että yhdessäkään kaupassa ei ole _kaikki_ kallista tai _kaikki_ halpaa - ja tämä on faktaa. Enkä puhu nyt vain Senaattorista vaan ihan kaikista elintarvikekaupoista. Jostain se kate on otettava.
ei ne liikkeet hyväntekeväisyysjärjestöjä ole.
Kävin muutama vuosi sitten radan vieressä olevassa kodinkonekaupassa. Äijät istuivat takahuoneessa röökillä, vilkaisivat vaan minua, asiakasta, eivätkä eväänsä liikauttaneet. Aikani haahuilin liikkeessä yksin saamatta minkäänlaista palvelua, sitten kyllästyin ja menin Mustaan Pörssiin, missä heti myyjä tuli luokseni ja myi minulle hyvän pakastimen. Ensiksi mainittuun liikkeeseen en ole sen jälkeen jalallani astunut, enkä astu.
Itse olen kyllä ihan erimieltä. Kirkkonummen Lidlissä on tosi välinpitämättömän oloisia asiakaspalvelijoita töissä kuin taasen sitten Senaattorin ja Masalan K-marketin asiakaspalvelijoiden hyvää asiakaspalvelua tämän tästä ehdin jopa ihmetellä! Kummassakin asiakaspalvelu 10 !
Hinta ratkaisee lama-aikana.
Karu fakta on vaan se, että kun on loistavaa palvelua, siitä asiakas "joutuu" maksamaan useimmiten. Ei ne myyjät esim. siellä Senaattorin ja Masalan K-marketin tiskin takana ilmaiseksi palvele. Kun myydään laadukkaita tuotteita, se vaatii työvoimaa, joiden palkan nimenomaan asiakas "maksaa". On vissi ero ns. laatikkomyymälällä ja myymälällä, jossa työntekijät tekevät omalla ammattitaidollaan tuotteiden esillepanon näyttävästi.
Lidi, kyllä sieltä saa aivan yhtä laadukasta tavaraa mitä muistakin paikoista k-nummella. Toki tuotevalikoimat erkanevat, mutta hakevat sen minkä mistäkin saa. Muistan hyvin näiden kokoomuslaistaen ja rkp:ten Lidin vastustuksen tulon paikkakunnalle, kuitenkin he käyvät siellä ostoksilla, mitä se sellainen käytös on?
Lidlin lihatiskin asiakaspalvelusta. Siitä saa juuri sellainen palvelu joka halpaketju tuo tullessaan. Elikkä ei minkämoinen palvelu kun ei ole edes lihatiski!
erittäin hyvää palvelua ja muutenkin hyvä kauppa.
Kyllä huonoin palvelu on keskustan S-Marketissa. Mammat kassalla ovat todella nyrpeitä! Nuoret myyjät sentään yrittää ja ovatkin ystävällisiä, kun taas toiset eivät edes tervehdi ja takaisin annettavat rahatkin ovat usein väärin.
kuinka kehtaatte mainita Saksalaisketjun siellähän on aina eri myyjätkin.
Ostin kaupasta tarvitsemani onnittelukortin. Kassa nyrpeänä totesi "vain tämä".
Vastasin, että hyvä kun tämäkin.
Minulla ei kylläkään ole mitään valittamista, paitsi, että en mää Litilistä mitään lihatiskiä löytänyt. Onneksesi olet sentäs sinä löytänyt ja palvelukin pelasi.
Hevitiskillä alkuperämaa- ilmoitukset mitä sattuu. Ulkolainen Suomessa pakattu tuote myydään kotimaisena, israelilaisesta tulee hollantilaista yms. Huippu oli helmikuussa jolloin Masalassa myytiin kotimaista jäävuorisalaattia vaikka viimeiset kotimaiset tulevat markkinoille lokakuun alussa.
Kohta avataan meille tää paljon puhuttu ja kauan suunniteltu Citymarket. Kuuleman mukaan ruokapuolen kauppiaspariskunta on aika hankala, tosin se ei varmaankaan näy asiakkaille...paitsi henkilökunnan yhteishengessä tietty näkyy. Odotukset ovat kovat, kun Prisma on aivan kauhea paikka ruokaostoksille. Ennakkoluulot jylläävät myös hyvin vahvasti.
Kyllä kaupanalalla on tiedossa Masalan palvelutarjonnan puute. S-ryhmä ei ole huomannut asukasmäärän kasvua, Sale nakkikioski ei riitä ja K-marketin sekavat hinnat saavat asiakkaat menemään Isoon omenaan tai Kirkkonummelle.
Miksei kaupat huomioi Sundbergin kasvua? tuolla suoalueella asuu jo tuhansia ihmisiä?
Koko Kirkkonummelta puuttuu kaupan alalta yrittämisen meininki. Liian pitkään on S-ryhmä kyykyttänyt tätä(kin) kuntaa. Aluksi Varuboden ja sen jälkeen Prisma.Haastajia ei ollut. Katotaan mitä tuo Sittari tuo tullessaan, varmaan ainakin autottomat jättävät vihreän kortin kaupan väliin. Sääli vaan että sittari vie mennessään loputkin pikkuliikkeet keskustasta, mutta jotain hyvääkin: vapautuu lisää tilaa johon voi perustaa vaikkapa pitserian, kampaamon tai asuntopuljun...
"kuulema" ja "musta tuntuu" -mielipiteet vois yhtä hyvin pitää joko omana tietonaan tai tunkea sinne minne aurinko ei paista.
Kummasti tämä parjaamasi kauppiaspariskunta halusi koko henkilökunnalleen vapaaksi menneen viikonlopun nimenomaan Senaattorin "hautajais"bileiden takia vaikka töitä olisi ollut!! Jotta jokainen halukas saisi viimeisen kerran tavata entiset työkaverinsa rennoissa bileissä. Että onkin "tosi hankala" varsinkin henkilökuntaa kohtaan.....
Ja tämä on faktaa, ei "musta tuntuu" tai "kuulema" -puhetta.