"Blogeista muokattu pieni kirja avasi lukijoiden silmät supermarketien työntekijöiden todellisuudelle.
"Se on vaikeampaa kuin moni luulee", Sam sanoo.
Työssä pitää olla nopea, sitkeä ja alituisen kärsivällinen. Kassalla pitää hymyillä asiakkaille, jotka usein suhtautuvat myyjään kuin robottiin.
"On järkyttävää, kuinka monet eivät edes tervehdi kassalla. Se on sentään käytöstapojen alkeita."
Samin kirjasta käy ilmi, että kassatyöntekijät sanovat päivittäin noin 250 kertaa "hyvää päivää" ja 500 kertaa "kiitos".
Sam itse sai tarpeekseen kahdeksan vuoden jälkeen ja otti lopputilin ennen kuin ryhtyi kirjoittamaan kirjaa".
http://www.hs.fi/artikkeli/1135247214042?ref=rss
Kirjassaan Sam kommentoi erästä asiakasta, joka uhkasi lastaan kassaneitiuralla, jos tämä ei opiskele ahkerasti.
"Se on vaikeampaa kuin moni luulee", Sam sanoo.
Työssä pitää olla nopea, sitkeä ja alituisen kärsivällinen. Kassalla pitää hymyillä asiakkaille, jotka usein suhtautuvat myyjään kuin robottiin.
"On järkyttävää, kuinka monet eivät edes tervehdi kassalla. Se on sentään käytöstapojen alkeita."
Samin kirjasta käy ilmi, että kassatyöntekijät sanovat päivittäin noin 250 kertaa "hyvää päivää" ja 500 kertaa "kiitos".
Sam itse sai tarpeekseen kahdeksan vuoden jälkeen ja otti lopputilin ennen kuin ryhtyi kirjoittamaan kirjaa".
http://www.hs.fi/artikkeli/1135247214042?ref=rss
Kirjassaan Sam kommentoi erästä asiakasta, joka uhkasi lastaan kassaneitiuralla, jos tämä ei opiskele ahkerasti.
Vastaukset 2
Vanhimmat
paitsi silloin kun minua kohdellaan nyrpeästi, silloin en kiitä >:(
sille kassalle. Kun monta kertaa kiittää, niin yleensä ne rupeaa hymyilemään ja saa jopa vastakaikua kohteliaisuudelle.