Hei kaikille,
Tällä palstalla on puhuttu paljon automyyjistä heidän tavastaan toimia, kohdella asiakasta.
Nyt joudun itsekin ottamaan kantaa automyyjistä.
Ostin aivan uuden auton, johon sinänsä olen tyytyväinen. Tapa, jolla auto minulle myytiin, on nyt jälkiviisana äärettömän negatiivisen tunteen takana. Muutama asia, mikä minulle luvattiin hoitaa, niin kuulen loputtomia selityksiä jokaisen yhteyden jälkeen.
Automyyjällä loppui täydellinen kiinnostus asiakkaaseen automyynnin jälkeen.
Autossa oli pieni maalivirhe, joka tullaan kyllä korjaamaan asianmukaisesti. Ainakin sellainen tunne minulla on tähän asti. Itse olen toimin täysin asianmukaisesti lähestyessä uudelleen myyjää, mutta vastakaiku on ollut hyvin tylyä.
Jälkiviisaana, kun olen ajatellut myyntitilannetta, niin myyjä puhui muutamia asioita autosta, jotka jälkikäteen eivät pitäneet paikkaansa. Hän siis valehteli. Olisi kertonut, että ei tiedä, niin nämäkin asiat olisivat täysin kunnossa. Tulee itselle sellainen tunne, että sinua on ns. viety. Et enää pysty luottamaan myyjään.
Ymmärrän ajan, että pitää saada autoja myytyä, koska kauppa ei muuten käy entisellään omat bonukset. Sain kuitenkin tunteen, että tämä tehdään asiakkaan kustannuksella.
Kun yrität hoitaa asiaa, niin sinua käsitellään kuin olisit itse syyllistynyt kaikkeen. On varmasti sellaisiakin myyjä ja yrityksiä, missä Suomessa asiat hoidetaan todella hyvin. Niitä jäin taas kovasti kaipailemaan.
Opin taas elämästä jotain. Tulevaisuudessa haen taas autoni aina Saksasta. Silloin en ainakaan pety odotuksiini. Riskit aina vähän suuremmat, mutta senmukaiset ovat odotuksetkin.
Tällä palstalla on puhuttu paljon automyyjistä heidän tavastaan toimia, kohdella asiakasta.
Nyt joudun itsekin ottamaan kantaa automyyjistä.
Ostin aivan uuden auton, johon sinänsä olen tyytyväinen. Tapa, jolla auto minulle myytiin, on nyt jälkiviisana äärettömän negatiivisen tunteen takana. Muutama asia, mikä minulle luvattiin hoitaa, niin kuulen loputtomia selityksiä jokaisen yhteyden jälkeen.
Automyyjällä loppui täydellinen kiinnostus asiakkaaseen automyynnin jälkeen.
Autossa oli pieni maalivirhe, joka tullaan kyllä korjaamaan asianmukaisesti. Ainakin sellainen tunne minulla on tähän asti. Itse olen toimin täysin asianmukaisesti lähestyessä uudelleen myyjää, mutta vastakaiku on ollut hyvin tylyä.
Jälkiviisaana, kun olen ajatellut myyntitilannetta, niin myyjä puhui muutamia asioita autosta, jotka jälkikäteen eivät pitäneet paikkaansa. Hän siis valehteli. Olisi kertonut, että ei tiedä, niin nämäkin asiat olisivat täysin kunnossa. Tulee itselle sellainen tunne, että sinua on ns. viety. Et enää pysty luottamaan myyjään.
Ymmärrän ajan, että pitää saada autoja myytyä, koska kauppa ei muuten käy entisellään omat bonukset. Sain kuitenkin tunteen, että tämä tehdään asiakkaan kustannuksella.
Kun yrität hoitaa asiaa, niin sinua käsitellään kuin olisit itse syyllistynyt kaikkeen. On varmasti sellaisiakin myyjä ja yrityksiä, missä Suomessa asiat hoidetaan todella hyvin. Niitä jäin taas kovasti kaipailemaan.
Opin taas elämästä jotain. Tulevaisuudessa haen taas autoni aina Saksasta. Silloin en ainakaan pety odotuksiini. Riskit aina vähän suuremmat, mutta senmukaiset ovat odotuksetkin.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Miksi keskustelet auton korjauksesta myyjän kanssa? Ota yhteyttä huoltoneuvojaan tai jos asiat eivät muuten suju, niin huoltopäällikköön.
eikö myyjä ole käskenyt ottaa yhteyttä huoltoon?
eri persoonissa? Tyrkytät omaa kokemustasi lukijan kokemukseksi.
Näetkö hallusinaatioita? Oletko skitso?
Sieltä sakemannista haetuissa värkeissä netakuut toimii kaikista parhaiten, etenkin kun ostaa edullisesti karvakäden myymän loistokatiskan joltain torilta.
Takuu toimii, mutta järkyttävän mussutuksen saattelemana tehdään takuutyö! Ja tämän takuutyön maksaa kuitenkin maahantuoja. Taitaa olla maahantuojalla liian kovat alennukset kun ko. firma yrittää laittaa asiakkaan maksamaan korjauksen tai ainakin osan siitä itse.
Vaihtoautopuolelta on ihan positiivisia kokemuksia Herttoniemen ME-autosta.
Kun tuonne vie uutta autoa huoltoon, saa yleensä odottaa puoli tuntia ennen kuin kukaan palvelee ja lopulta saa "ammattilaisen" kyllästynyttä palvelua asenteella "Olen liian kiireinen tekemään työtäni!".
Takuu asioissa kehoitan välttämään koko paikkaa. Ennen kuin vikaa on edes alettu paikallistaa, aletaan puhumaan siitä, kuinka asiakas joutuu tod.näk. maksamaan ainakin osan korjauksesta.
Tasan kolme kertaa olen autoni ME-autossa huollattanut ja ne jää takuulla viimeisiksi. Ensimmäisellä kerralla oli rikottu muoviosa moottorin sisällä ja tämä huomattiin sitten toisessa merkkihuoltamossa takuuhuollon yhteydessä. Huoltomies varmaan ajatteli ettei kukaan koskaan huomaisi... korjaus tehtiin liikkeen piikkiin, mutta lähes vittuillen suhtauduttiin reklamaatioon. Toisen huollon jälkeen oli vanteet ruvella.
Suomessa on kyllä merkkiliikkeitä joissa asiat osataan hoitaa ammattititoisesti. ME-auto ei mielestäni kuulu tähän kategoriaan.