Asiakaspalautteet ryöppyävät

"nykyaikaiset asiakkaat ovat keksineet, että jos palveluun on tyytymätön, suurimman huomion mielipahalleen saa asiakaspalautepuhelimen sijaan nettiverkostossa".

http://www.tekniikkatalous.fi/ict/article320908.ece

Tästä on tullut uusi haaste yhtiöiden pr-osastoille. Yhdysvaltalaisen Continental Airlines -lentoyhtiön edustaja kertoi yhtiön seuraavan Twitter -viestejä ja vastaavan niihin julkisesti silloin kun on aihetta.
1<50
Äänestä

Muut lukivat myös

Vastaukset 1

Vanhimmat

On aikoihin eletty, kun ihmisoikeuksista puhutaan asiakaspalautteina. Missä vastarinta ?

Äänestä

Kommentoi aloitusta


nettiverkostoissa kirjoitti:

"nykyaikaiset asiakkaat ovat keksineet, että jos palveluun on tyytymätön, suurimman huomion mielipahalleen saa asiakaspalautepuhelimen sijaan nettiverkostossa".

http://www.tekniikkatalous.fi/ict/article320908.ece

Tästä on tullut uusi haaste yhtiöiden pr-osastoille. Yhdysvaltalaisen Continental Airlines -lentoyhtiön edustaja kertoi yhtiön seuraavan Twitter -viestejä ja vastaavan niihin julkisesti silloin kun on aihetta.

Anonyymi
5000

Ilmoita asiaton sisältö

  • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

  • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

  • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

  • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

  • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

  • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

Jaa keskustelu