"nykyaikaiset asiakkaat ovat keksineet, että jos palveluun on tyytymätön, suurimman huomion mielipahalleen saa asiakaspalautepuhelimen sijaan nettiverkostossa".
http://www.tekniikkatalous.fi/ict/article320908.ece
Tästä on tullut uusi haaste yhtiöiden pr-osastoille. Yhdysvaltalaisen Continental Airlines -lentoyhtiön edustaja kertoi yhtiön seuraavan Twitter -viestejä ja vastaavan niihin julkisesti silloin kun on aihetta.
http://www.tekniikkatalous.fi/ict/article320908.ece
Tästä on tullut uusi haaste yhtiöiden pr-osastoille. Yhdysvaltalaisen Continental Airlines -lentoyhtiön edustaja kertoi yhtiön seuraavan Twitter -viestejä ja vastaavan niihin julkisesti silloin kun on aihetta.
Vastaukset 1
Vanhimmat
On aikoihin eletty, kun ihmisoikeuksista puhutaan asiakaspalautteina. Missä vastarinta ?