"– Tämä on palveluliiketoimintaa ja oleellista on, että asiakas on tyytyväinen. Tämä taas ei ole mahdollista, elleivät työntekijät ole tyytyväisiä, hän selvittää.
– Olemme lähteneet siitä, että tuotamme kaikki palvelumme Suomessa. Emme ulkoista halpamaihin edes matalan tason palveluja, koska en usko, että jossain ulkomailla istuva call-center-työntekijä voi palvella asiakasta yhtä hyvin kuin Suomessa.
– Meillä ei myöskään ole pätkätyöläisiä. Kaikki työntekijät vakinaistetaan koeajan jälkeen. Kuinka voi olla motivoitunut ja sitoutunut asiakkaan palvelemiseen, jos mielessä on huoli oman työpaikan jatkuvuudesta? Osa-aikaisuus ei voi olla heijastumatta laatuun".
http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/yritysuutiset/?oid=2009/09/25458
Näin kertoo liikevaihtoaan jatkuvasti kasvattavan yrityksen toimitusjohtaja.
– Olemme lähteneet siitä, että tuotamme kaikki palvelumme Suomessa. Emme ulkoista halpamaihin edes matalan tason palveluja, koska en usko, että jossain ulkomailla istuva call-center-työntekijä voi palvella asiakasta yhtä hyvin kuin Suomessa.
– Meillä ei myöskään ole pätkätyöläisiä. Kaikki työntekijät vakinaistetaan koeajan jälkeen. Kuinka voi olla motivoitunut ja sitoutunut asiakkaan palvelemiseen, jos mielessä on huoli oman työpaikan jatkuvuudesta? Osa-aikaisuus ei voi olla heijastumatta laatuun".
http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/yritysuutiset/?oid=2009/09/25458
Näin kertoo liikevaihtoaan jatkuvasti kasvattavan yrityksen toimitusjohtaja.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.