Eräs surullisenkuuluisa nettimyynnin aloittanut karavaaniliike valikoi asiakkaansa, kaikille ei myydä vaikka pitää maksaa tilauksensa etukäteen!
Lainaus sivuilta:
Lisäksi pidätämme oikeuden valita asiakkaamme ja sen lähetämmekö tuotteita tilaajalle, josta ikyllä ilmoitamme ko. tilaajalle.
Lainaus sivuilta:
Lisäksi pidätämme oikeuden valita asiakkaamme ja sen lähetämmekö tuotteita tilaajalle, josta ikyllä ilmoitamme ko. tilaajalle.
Vastaukset 29
Vanhimmat
Kaikilla kauppiailla on oikeus valita asiakkaansa, kyllä juttu niin on. Kauppias ei ole velvollinen myymään jokaiselle jurrille. Kauppa ei ole yleinen sosiaalilaitos, jonka velvollisuus olisi palvella ketä tahtojaan. Asiakkaan olisi myös ymmärrettävä tämä lakisääteinen kauppiaan oikeus. Mitä valittamista siinä muka on?
Kyllä tosi on näin.
Jos verkkokaupassa ostaja on esim. epäsiisti, jurrissa tai muuten vastenmielinen, niin kauppiaalla on oikeus ottaa tältä vain rahat ja jättää tavara lähettämättä.
toimitusehdot ensin. Usein hötkelletään ja räyhätään, vaikka toimitusehdoissa on ilmoitettu pitkästä toimitusajasta, asiakas alkaa riehumaan jo viikon kahden päästä.
luvataa se on kaksi eikä viisi. Lue toimitus ehdot äläkä vaahtoa kun et näköjään tiedä perässähiihtäjä
Kai se jurppii jos kiesi on rikki ja netissä toimitusaika on luvattu 2-4 vrk ja tavara onkin tilapäisesti tai jatkuvasti lopussa, ja sitten osia odotellaan vaikka 4 viikkoa.
Ja muualta ei kannata ostaa kun on jo jollekkin osat maksettu. Ja sitten jos ne joskus tuleeniin on pakko ne ottaa kun on kerta tilannut ja maksanut eikä rahoja saa takaisin..
Höpö höpö, ei ole pakko ottaa. Kaupan voit aina peruuttaa, jos olet odotellut sen, mitä toimitusajassa on kerrottu, etkä tavaraa saa, kaupan voit perua, ja rahat saa takaisin.
Ja nettikaupassa muutenkin tavaran voi palauttaa vaikka se olisi jo kotiin tullutkin ellet ole ostanut sitä yrityksesti nimiin.
Ei tietysti ole pakko ottaa, vaan ei ne rahat sieltä takaisin tipahta kuin manulle illallinen. Kun kyselee niin ei ole keretty laittaa, lähtee huomenna. Huomenna on ollut tietokonevika, ei saatu laitettua.
Sitten tilinumerossa oli väärä numero, ei onnistunu maksu. Ja niin edelleen.
Voi kuinka moni on odotellut tilamaansa tavaraa Carawan liikkeestä jopa puolikin vuotta. Kiessi ajokunnottomana, kun ovi puuttuu tai ikkuna, eikä tuotetta tule vaikka kuinka luvataan.
Siilin caravan on evännyt etämyynnissä palautusoikeudenkin.
Tuo vaatii realistisemman tiedon, seikat, syy, palautusaika, onko tuote avattu / käytetty yms ?
Useinhan on palautusoikeusaika jo umpeutunut, kun asiakas yrittää palauttaa tuotetta.
Etä-ja kotimyynnissä on 14 vrk:n palautusaika, jonka aikana tuotteen voi palauttaa syytä ilmoittamatta myyjän kustannuksella. Tänä aikana paketin saa avata (siististi) ja laitetta koekäyttää. Laite tulee palauttaa myyntikuntoisena. Vikatapaukset ovat asia erikseen.
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yritykselle/etamyynti/
Jos ostos on tehty yrityksen nimiin, yksityistä kansalaista koskeva kulutussuoja ei koske yritystä.
menneet niin kylläkaikki kauppiaat vaativat maksut etukäteen.
Mitenkähän luottotiedot liittyy jo maksetun tavaran toimittamiseen?
Ja jos tilaaja on verkossa tilatessa tavarat maksanut niin rahaa on ollut tilillä tai on luottokortti, ja kauppias on jo rahan saanut.
" Tuote on maksettava verkkomaksuna tilatessa, verkkokauppatuotetta ei voi maksaa liikkeen kassaan."
Kovin useilla verkkokaupoilla on myös tarjota laskumahdollisuus. Tosin siitä hyvästä kilahtaa jonkinverran lisämaksua, ja luottotiedot tarkistavat ennen laskulle myöntämistä.
Verkkokauppa perustuu juuri siihen tilauksen yhteydessä maksuun, koska muutoin kaiken maailman persaukiset tilailisivat tavaraa eikä koskaan olisi aikeitakaan maksaa. Siksi verkkokauppojen lähtökohtaiseksi periaatteeksi on valittu tuo maksu tilauksen yhteydessä. Perusyy juuri siihen, että on maksuvalmiutta tilaajalla.
viranomainen voisi ottaa näihin kauppoihin tiukemman kannan. Esimerkiksi jos toimitusaika ilman mitää selitystä kaksin kertaistuu olisi rahat palautetava ja tavara siitä huolimatta toimitettava. Loppuisi kaiken maailmn kotikutoiset nettikaupat jotka ei koskaan pysty sihen mitä lupaa
...ostaa nettikaupasta, jollei taho. Marssii caravantarvikkeita myyvään liikkeeseen ja ostaa tarvitsemansa käteisellä. Köyhemmät luotolla. Jos tavara menee tilaukseen ja toimitusaika epäilyttää, kannattaa vaihtaa putiikkia.
Mutta nettikaupassa on niiiiiin paljon halvempaa... Ja sitten pitää täällä itkeä.
Ei tietysti ole pakko ostaa mistään mitään,
mutta tuo luvattu jopa 30 % säästö se on joka houkuttelee.
Aina kannattaa säästää pahan päivän varalle, on sitten varaa kiertää maailmaa vaikka tulisi joskus taantuma.
Kunhan vaan on ensin säästänyt tarpeeksi tilaamalla näiltä veljiltä paljon, ja vielä mahdollisimman kallista tavaraa.
Ei edes WinCapitassa hankkinut noin hyvin!
Alapa nettikauppiaaksi, kun olet kehittänyt noin mainiosti tuottavan "pisnesidean". Eurothan suorastaan tulvivat tilillesi, eikä sinun tarvitse tehdä sen eteen mitään toimia.
Minäkin aloittaisin moisen yritystoiminnan vielä eläkepäivillä, jos se noin helposti toisi mahtavat tuotot olemattomalle alkupääomalle.
Taidan sittenkin ennemmin jatkaa muailman kiertämistä ja karavaani matkailua niin kauan kuin se mukavalta tuntuu.
Ymmärsitköhän nyt ihan oikein ?
Eihän tuossa kauppias ole se joka säästää, vaan asiakas.
Kauppiaan kate päinvastoin hupenee taivaan tuuliin kun noita säästöjä muille jakelee.
Lieneekö enää kannattavaakaan ?
Juuri tuon 30%:n takia täällä itketään pitkistä toimitusajoista ja tulemattomasta tavarasta.
Myyjällä ei ole varastokustannuksia tavarapääomineen, eikä henkilöstökuluja. Tavara on tehdastoimituksena tulevia yksittäiskappaleita. Jos tavaraa ei tehtaalla ole tai se ei voi jostain (Liike A ostaa tavaraa 2 kpl ja liike b ostaa 2000kpl. Kumpihan on etusijalla?)syystä toimittaa, saa ostajakin odotella.
Jos tavaraa on odotettavissa jossainvaiheessa saapuvaksi, ei ostajalle rahoja kannata palauttaa. Varsinkin kun on kehoitettu varautumaan pitkään toimitusaikaan.
Mitäpä ei köyhä tekisi 30%:n takia...ja valittelee täällä surkeuttaan.
kannata kotikutoisista ostaa, vaan ottaa tavaran, kun samaan hintaa saa jostain isolta saksalaiselta tai ranskalaiselta ( toimitusvarmuus, ihme kyllä, noin 99 % parempi kuin suomalaisella) ja tavara tulee nopeammin ja hinta on rahteineen sama tai edukkaampi kuin tällä hyvinkin epävarmasti toimittavalla suomalaisella karaavaani kauppalla netissä. Ei köyhällä ole 100 - tai peräti 1000 euroa jollekkin antaa etukäten joka jotain joskus jonnekkin lupaa ja senkin jälkeen saa vielä hakea usia lupauksia.
Mulla tuli nettikauppaa vuosina 2007-2008 ihan mukavasti. Mutta maaten sekään ei tullut, ei totta tosiaan kuten totesit. Kyllä se työtä vaatii uskomattoman paljon. Ja kun mulla oli vielä tyyli vastata tilauksiin, kun tilaus yleensä lähti joko samana- tai seuraavana päivänä, laitoin vielä lähetyskoodinkin tilaajalle. Sitten seurasin netistä, koksa lähetys on asiakkaan postissa, ja tiedotin, että tilauksesi on nyt postistasi noudettavissa. Liäski vielä tulostin tulosteen postin sivuilta, koska asiakas oli lähetyksen postista hakenut. Tulostin sen kirjanpitoon. Jumalaton papereiden pyöritys, ja kirjaaminen. Ei uskoisi. Lähetysluettelo, lasku, ilmoitus lähetyksoodista, tulostus ja kirjanpitoon vienti. Vielä tarkistus, että kaikki, jotka ovat tilauksensa tehneet, olen myös toimittanut tavarat.
Asiakkaat kyllä ihmetteli, miten voi olla nopeaa toimitusta. Tänä aamuna kun tekivät tilauksen, huomen iltapäivästä siinä klo 14 jälkeen se oli asiakkaalla yleensä noudettavissa.
Sitten oma lukunsa kokonaan jälleenmyyjät, joita heitäkin oli jonkinverran, ja toimitukset heille. Heidän päivitykset. Tehtyyn työmäärään nähden tulo ei päätä huimannut.
Tänä vuotena myynti on täysin pysähtynyt. Ihmettelin tuolla myyjäpalaverissa, että kun ei ole tilauksia tullut, niin kaikilla se muillakin on ollut. Sanoivat, että kauppa ei kertakaikkiaan käy. Ihmisillä on suu supussa reunojaan myöten, kun televisossa toitotetaan lamasta, ihmiset lakkaavat ostamasta, vaikka eihän toki kaikilla lama ole, eikä edes puoletkaan suomen työväestöstä ole työttömänä, mutta se on tuo laman hokeminen, ihmiset kuvittelevat, että heilläkin on lama, vaikka kaikki on ennallaan, tulotaso ei ole laskenut niillä, joilla työpaikka ei ole katkolla.
Oletteko panneet merkille että nuo - 18 - 30 % on laskettu jostakin huuhaa "meidän hinnasta".
Jos vertailee hintoja, niin ns. - 30 % säästöhinta voi olla kalliimpi kuin toisen toimijan normaalihinta.
Että näin !
tämä, että kun kyseisestä kaupasta tilaat ja maksat tilatessa, toimitusajan ollessa noin kuukausi. Ja kun alat puolentoista kuukauden päästä kysellä tavaraa, jotta missä se on ja kun et kauppiasta kiinni saa, siirryt tietysti seuraavaan taktiikkaan. Alat kyselä tavaroitasi tai rahojasi eräällä karavaani palstalla joka on läheinen kyseiselle kauppiaalle. Ja jos et kyseistä palstaa tiedä, epäilen että saat rahasi unohtaa. Sen jälkeen olet pannassa. Ja saat rahasi tai ainakin lupauksen niiden palautuksesta joskus tulevaisuudessa. Eli kannattaa jo tilatessa käyttää jotain iso oikeaa nettikauppaa, eikä tuommoista kotikutoista leikkikauppaa
Ihminen nauttii suurennellessaan asioita. Ko. eräs nettikaupan asiakas, joka valitteli tuota ongelmaa, totesi lopuksi itsekkin, että eihän tässä vielä ole kulunut tuota aikaakaan, mitä nettikauppa ilmoitaa toimitusajakseen. Niin että se siitä. Hätähousut eivät lue, tai eivät ymmärrä luettua nettikaupan ohjeistuksesta, toimitusajasta yms...
Tarkkaavaisuus parnataisi tilannetta.
myös ihminen puolustajessaa oman palstansa pitäjää. Tuolla eräällä tietoa jakavalla palstalla kun alkaa kysellä tavaroidensa tai rahojensa perään, alkaa perässä hiitäjät aukoa päätään asiasta josta heillä ei ole mitään tietoa. Palsta on muuten oikein hyvä, mutta nämä muutamat tyhjäpäiset asiasta tietämättömät ovat pilanneet sen. Jos tonnin maksaa tavarasta tilatessa kahden viikon toimitusajalla, eikä tavaraa tai mitään selitystä kuulu viiteen viikkoon, on jotain ja pahasti pielessä vaikka kuinka s-postilla kyselee tai koittaa soitella. Siinä mielessä tuo palsta kyllä on hyvä, kun siellä vähän aikaa kyselee alkaa tapahtua. Toinen hyvä palsta panna asiaan vauhtia on sfc:n palsta jos omaa oikeudet sinne. Nämä ovat ainoat epäselvissä tapauksissa toimivat konsti, sanoi nämä perässähiitäjät mitä tahaansa. P.s jotenkin tulee mieleen että kauppias on pitkän piikin auki tavaran toimittajille, ja aina rahat kun saa menee lyhennyksiin ensin ja sitten venaillaan vikko sotalla josko jostain saatas rahaa tilauksen lunastukseen
Asioihin pitää ottaa napakasti otetta. No tulipahan vastaus mulle vuorokaudessa, kun firma yleensä ei vastaa ollenkaan. Nettikauppatilauksesta tässäkin kyse.... maksettu. Mutta sitten nettikaupan pitäjä laittoikin perintätoimistolle asian, mukamas maksamattomasta tilauksesta.
Perintätöimisto laitteli aikansa kirjeitä ja uhkasi oikeustoimilla ja niistä kertyvillä monilla sadoilla euroilla kustannuksia ja luottotietojen menemisellä. Laitoin sähköpostia, en alkanut kalliiseen puhelimeen soittelemaan, eikä soitoista jää mitään dokumenttia jälkikäteen, mutta sähköpostista jää.
Yritys, eikä perintätoimisto ollut reagoinut normaaleihin asiallisiin asian selvittämisviesteihin. Päädyin minäkin järeisiin "voimakeinoihin" ja kirjoitin seuraavaa:
"" Tiedätte varsin hyvin, että päämiehenne (yritys se ja se xxxxxxxx) ei toimi tervettä yritystapakulttuuria ja hyvää liimetoimintaperiaatteita noudattaen.
Näyttävät laittavan perintään normaalisti ajallaan maksetut laskutkin, muka että perintätoimisto pystyisi rahastamaan laittomilla keinoillaan jo normaalisti maksetut laskut.
Tämä näyttää olevan "päämiehenne" liiketoimintaidea? Kaikki laskut vaan perintään, kyllä ne asiakkaat maksavat perintätoimiston pelossa useampaankin kertaan, vai?
Näkyy olevan muidenkin kohdalla sama juttu. Ja minunkin näkyy olevan aihetta ryhtyä vastatoimenpiteisiin. En vielä tiedä, onko se rikosoikeudellinen tutkintapyyntö menettelytavoistanne, mutta johonkin toimenpiteisiin täytyy minunkin ryhtyä tämän pelleilyn pysäyttämiseksi."
Tässä kohtaa listaan melkoisen listan keskustelukanavilta ihmisten hätäntyneiden viestien lnkkejä nimeomaan tästä yrityksestä: kun normaalisti asiallisesti maksettuja laskuja menee yhtenään periintään. Eräskin perhe kertoi, että heillä mies maksoi, ja vaimokin vahingoissa saman lasku, eli lasku oli maksettu kahteen kertaan, ja nyt perintä uhkaa viedä asian lakitupaan ja viedä luottotiedot.
Jatkan edelleen ärhentelyä:
"Muuten fiksuihin asiallisiin yrityksiin mennäkseni, laskustanne puuttuvat e-mailosoite.
Puhelinnumeron yhteydestä puuttuvat kännykästä soittamisen hintatiedot. Sekin on aina ilmoitettava kun on kyseessä nämä kalliit yrityspuhelut, joiden hinta poikkeaa normaalista hinnoittelusta. Joten en lähde soittelemaan teille tähän rahastussampoon.
Vaadin pikaista vastausta tähän laskuasiaan, miksei teillä teidän ja päämiehenne välillä toimi asiallinen maksettujen laskujen ilmoitustieto?
Ja vaadin välitöntä asian hoitamista niin että tuo PERINTÄBUUMINNE loppuu ja kirjaimellisesti tähän näin ja lakkaatte lähettelemästä noita uhkailukirjeitä. Ja kaiken lisäksi VASTAATTE VIESTEIHIN, siis myös näihin sähköpostiviesteihin, jota te ette tähän mennessä ole tehneet. Törkeää menettelyä.
Siis ilmoitus minulle tähän sähköpostiin, että koska asia on hoidettu, eli olette saattaneet laskutietonne ajantasalle, ja poistaneet laskuni perinnästä. Ymmärsittekö, ettei minun tarvitse käynnistää vastatoimenpiteitä?"
Lähetin tämän eilen klo 15:12 ja vastaus tuli tänään klo 13:38.
Aiempiin asiallisiin viesteihin ei ole koskaan vastattuu, mutta kun kuluttajakin alkoi uhkailla oikeustoimilla, jopas tuli vipinää:
"Hei,
Olemme selvittäneet toimeksiantajalta suoritusta kyseiseen laskuun. Saamamme tiedon mukaan lasku on maksettu 17.8.2009. Perintä on nyt lopetettu."
Niin, aika ihmeelliselle tosiaan tuntuu että ajallaan normaalisti maksettuja laskuja laitetaan solkenaan perintätoimen perittäviksi, niin kyllä kyseessä on silloin hämäräheikkiyrittäjät.
Mutta nekin kavahtavat, kun kuluttaja uhkaa samalla mitalla oikeustoimilla, jopas löytyy vipiää ja asiat selviävät.
Ei mitään muuta, kuin heti otatte napakan otteen, ja uhkaatte oikeustoimilla, ellei asia ala järjestymään ja ellei vastausta tule välittömästi. Vaatikaa myös vastauksen antamista napakoin ottein.
Aloittajan tarkoittama nettikauppa tuskin on sama mistä sinä kirjoitat. Olen itsekin tilannut samasta nettikaupasta muutaman tuotteen keväällä 2008. Kaikki tuotteet sain kotiin. Tosin toimitusaika oli 3-4 viikkoa tuotetta kohden. Minulle ei toimituksen aikataulu aiheuttanut ongelmia.
Kaikki tietämäni ihmiset, jotka ovat samasta nettikaupasta tavaraa tilanneet, ovat saaneet tilaamansa tavarat. Toisilla toimituksen perille tulo kesti jopa 6 viikkoa.
Mainitsemallesi keskustelupalstalle on tullut viimeisin asikkaan kirjoitus kyseisestä nettikaupasta. Kirjoitus selvittää jonkin verran kaupan toimintaa.
Lainaus alkaa "Kyllä sieltä tuli ainaki mulle vaikka kuukausi meni. En kyllä enää maksa ennakkoon mitään kalliimpaa. Ymmärrän sinänsä kauppiaan tilanteen. Ei halua pitää varastoa, joka on ymmärrettävää, on myös ymmärrettävää ettei saa tavaraa heti matkaan. Mutta on myös ymmärrettävää että netissä kirjotellaan pahaa kyseisestä kaupasta jos ei vastata puhelimeen eikä sähköposteihin. Olisi varmaan ihan järkevää pistää nettisivuille infoa että mitään tuotetta ei ole suoraan varastossa, koska se ostajalle kuitenkin selviää jossakin vaiheessa. Täten olisi kaikille paljon reilumpaa kertoa heti pelin henki, että kerran tilannut henkilö tilaisi kaupasta myös toisen kerran. Kyllä minä tuolta jatkossakin tilaan, tosin en maksa ennakkoon. Mutta koska tiedän toimitusajat niin en tilaa mitään kiirellistä." Lainaus loppuu.