Fortum perii maksumuistutukset ja korot asiakkaalta, vaikka laskua ei olisi tullutkaan. Soitin sinne, niin sanoivat omien merkintöjen mukaan laskun lähteneen ajoissa. On kuulemma asiakkaan vastuulla taistella postin kanssa. Eli en suosittele kyseistä firmaa, muissa asiat osataan hoitaa paremmin.
Onko muilla vastaavia kokemuksia?
Onko muilla vastaavia kokemuksia?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Postin lähettäjä on vastuussa laskun saapumisesta ajallaan, ei vastaanottaja pysty tekemään asialle mitään.
Ei ainakaan lakiin.
"Postiyrityksen vastuu
Postiyritys vastaa vahingosta, joka aiheutuu postin lähettäjälle tai saajalle lähetyksen viivästymisestä, katoamisesta tai vahingoittumisesta.
Postiyrityksen vastuu alkaa postin lähettäjän jätettyä lähetyksen keräilypisteeseen tai muulla tavalla postiyrityksen kuljetettavaksi. Vastuu päättyy, kun lähetys on sovitun toimitustavan mukaisesti joko jätetty postin saajan jakelulaitteeseen tai rakennelmaan tai luovutettu postin saajalle tai hänen edustajalleen taikka kun luovutuksesta on saatu tarvittava kuittaus."
Lainaukset ovat suoraan Postipalvelulaista. Joten saamatta saatu kirje tai muu lähetys on yksiselitteisesti postin vastuulla.
Kun laskuttajalle on ilmoitettu että laskua ei ole saatu vaikka laskuttajan mukaan on lähetetty niin mielestäni laskuttajalla on velvollisuus selvittää asia postin tai muun palveluntarjoajan kanssa. Kaikki kustannukset katoamisesta kuuluvat postille tai muulle palveluntarjoajalle, ei ole oikein maksattaa niitä asiakkaalla.
Sinuna maksaisin vain laskun ilman katoamisesta aiheutuneita kustannuksia ja riitauttaisin loppuosan vaatien että laskuttaja selvittää asian postin tai muun käyttämänsä palveluntarjoajan kanssa ja vaatii heiltä vahingonkorvauksena katoamisesta aiheutuneet kustannukset.
Kyllä Fortum on tuossa asiassa nyt ihan oikeassa. Laskuttajalle riittää, että hän pystyy osoittamaan laskun lähteneen - ja tämän myyjä yleensä pystyy tekemään tarkastamalla asian myyntireskotrastaan.
Seikka, onko ostaja saanut laskun vai ei, ei anna asiassa mitään merkitystä. Ei edes silloin, vaikka ostaja pystyisi osoittamaan, ettei saapunutta laskua ole diarioitu.
Lähtenyt lasku kulkee ns. saajansa vastuulla.
Kokemusta on, että lähettävät maksumuistukset Lindorfin kautta. Vaikka firmalla on sähköinen palvelu, josta voisi e-mailiinkin laittaa muistutuksen, niin näin toimivat. Laskutusvälit epämääräiset ja laskun mukana tulevat summat eivät natsaa laskujen kanssa ollenkaan. Kannattaa jokaisen asiakkaan tarkkailla kulutustaan vertailemalla laskun lukemia kulutukseen. Multakin on peritty etukäteen sähköä ja lisää ruinaavat. Tuttuun tapaan yrittävät "uudistaa" laskutustaan. Eli sekoilevat.