Menin sitten rekisteröitymään tuohon palveluun ja yritin ohjeiden mukaan ja tuloksetta ladata testikappaletta koneelleni. Selain oli IE8. Purin ZIP-paketin ja yritin soittaa kappaletta, mutta Media Playerissa tuli joku perhanan DRM-herja. Ohjeissa sanottiin, että IE:llä latautuu ne perhanan lisenssihommelit automaattisesti. Ja paskat. Käsittääkseni hyväksyin myös sen ActiveX-komponentin asennuksen, mitä se vaatii, muttei tapahtunut mitään. Klikkasin linkkiä sähköpostista, jota pitää klikata, kun lisenssien asennus ei onnistu. Ei auttanut. Muistaakseni vain heitti Poimurin etusivulle tai jotain.
Ehkä olen lyhytpinnainen ja ehkä en huomioinut kaikkea, mutta ajattelin, että en jaksa tällaista hankalaa DRM-pelleilyä. Niinpä otin yhteyttä asiakaspalveluun sivuilta löytyvän lomakkeen avulla (ei muuta mahdollisuutta!) ja sanoin viestissä, että haluan perua rekisteröimiseni ja tietoni pois, koska palvelu on mielestäni liian hankala ja toimii huonosti. Tuon lomakkeen kanssa ei voi olla varma, meneekö viesti edes perille, kun se käsittääkseni "Lähetä"-napin painamisen jälkeen heitti etusivulle, ei edes tullut "Viestisi on lähetetty" ym.
Melkein viikko kulunut lataustaistelusta ja tuli vastaus, mutta ei mitään kantaa tietojenpoistopyyntöön. Pelkkää "Näyttäisi siltä, että koneeltasi ei löydy tarvittavia komponentteja soittamaan WMA-tiedostoja jäkäti jäk" -kuraa. Ei kiinnosta alkaa asentelemaan Media Playeria uudestaan. Perkele, kun sanoin, että haluan pois ne mun tiedot, niin tarkoitan myös sitä. Mitä asiakaspalvelua tuommoinen oikein on? Näköjään haluavat pitää meikän hamaan hautaan asti asiakkaana?
Sitä paitsi, hyvään asiakaspalveluun kuuluu nopea vastaus, ainakin 3 päivän sisällä. Ainakin CDONista olen kuullut, että vastaus tulee joskus jopa muutaman tunnin sisällä!
En kannata piratismia, mutta inhoan tätä DRM-paskaa, joka on pelkkää kuluttajien kiusaamista. Vastedes ostan netistä musiikit sellaisista palveluista, joista saa MP3-muotoisia kappaleita, joita ei ole pilattu DRM-paskalla ja jotka toimii missä vain. Tyhmäähän se on maksaa DRM-musasta, joka katoaa koneelta, kun lisenssit sattuu tuhoutumaan syystä tai toisesta.
Että nyt sitten meni meikältä Poimuri boikottiin. Olin pöljä, vaan en enää. Onneksi en ladannut muuta kuin sen ilmaisen testikappaleen. Ainakin Netanttilan Downloadista saa nyt mp3-musiikkia. Olen ladannut sieltä yhden albumillisen mp3-musaa ja ei mitään ongelmia. Ohjeetkin on paremmat ja selkeämmät kuin Poimurissa. Kunpa olisin vain älynnyt ennen Poimuriin liittymistä, miten paska juttu tuo DRM on ja katsonut ensin näitä Netanttila ym. mp3-musakauppoja. :-(
Onko muilla huonoja kokemuksia Poimurista?
Ehkä olen lyhytpinnainen ja ehkä en huomioinut kaikkea, mutta ajattelin, että en jaksa tällaista hankalaa DRM-pelleilyä. Niinpä otin yhteyttä asiakaspalveluun sivuilta löytyvän lomakkeen avulla (ei muuta mahdollisuutta!) ja sanoin viestissä, että haluan perua rekisteröimiseni ja tietoni pois, koska palvelu on mielestäni liian hankala ja toimii huonosti. Tuon lomakkeen kanssa ei voi olla varma, meneekö viesti edes perille, kun se käsittääkseni "Lähetä"-napin painamisen jälkeen heitti etusivulle, ei edes tullut "Viestisi on lähetetty" ym.
Melkein viikko kulunut lataustaistelusta ja tuli vastaus, mutta ei mitään kantaa tietojenpoistopyyntöön. Pelkkää "Näyttäisi siltä, että koneeltasi ei löydy tarvittavia komponentteja soittamaan WMA-tiedostoja jäkäti jäk" -kuraa. Ei kiinnosta alkaa asentelemaan Media Playeria uudestaan. Perkele, kun sanoin, että haluan pois ne mun tiedot, niin tarkoitan myös sitä. Mitä asiakaspalvelua tuommoinen oikein on? Näköjään haluavat pitää meikän hamaan hautaan asti asiakkaana?
Sitä paitsi, hyvään asiakaspalveluun kuuluu nopea vastaus, ainakin 3 päivän sisällä. Ainakin CDONista olen kuullut, että vastaus tulee joskus jopa muutaman tunnin sisällä!
En kannata piratismia, mutta inhoan tätä DRM-paskaa, joka on pelkkää kuluttajien kiusaamista. Vastedes ostan netistä musiikit sellaisista palveluista, joista saa MP3-muotoisia kappaleita, joita ei ole pilattu DRM-paskalla ja jotka toimii missä vain. Tyhmäähän se on maksaa DRM-musasta, joka katoaa koneelta, kun lisenssit sattuu tuhoutumaan syystä tai toisesta.
Että nyt sitten meni meikältä Poimuri boikottiin. Olin pöljä, vaan en enää. Onneksi en ladannut muuta kuin sen ilmaisen testikappaleen. Ainakin Netanttilan Downloadista saa nyt mp3-musiikkia. Olen ladannut sieltä yhden albumillisen mp3-musaa ja ei mitään ongelmia. Ohjeetkin on paremmat ja selkeämmät kuin Poimurissa. Kunpa olisin vain älynnyt ennen Poimuriin liittymistä, miten paska juttu tuo DRM on ja katsonut ensin näitä Netanttila ym. mp3-musakauppoja. :-(
Onko muilla huonoja kokemuksia Poimurista?
Vastaukset 11
Vanhimmat
poimuri on syvältä perseestä samoin netanttila - osta levyt cd:inä ni onnistuu
Piraatti toimii paremmin ja on vielä halvempikin. Miksi kiusata itseään DRM:llä ja vielä maksaa siitä?
Terve,
Poimurista ja kopiosuojauksesta kirjaamasi kritiikki osuu ikävä kyllä oikeaan. Omien tietojen hallinta on puutteellista ja asiakaspalvelumme on toiminut heikosti. Kevään aikana omien tietojen hallintaa on tavoitteena parantaa ja asiakaspalveluamme on sitäkin pyritty vauhdittamaan. Suurin muutos on kuitenkin kopiosuojauksen poistaminen.
Poimuri on sopinut suurimpien levy-yhtiöiden, Universalin ja Sonyn kanssa siitä, että kopiosuojauksesta voidaan luopua. EMIn ja useiden pienempien levy-yhtiöiden musiikki on ollut mp3-muotoista jo pitkään. Katalogien konversio on käynnissä, mutta johtuen suuresta tietomäärästä, konversio vie aikaa. Positiivista on se, että mp3-muotoinen musiikki toimii sujuvasti erilaisissa päätelaitteissa (PC, Apple Mac, iPod, mp3-soittimet ja musiikkipuhelimet) ja että valikoima on niin laaja, että perinteisten levykauppojen valikoimien lisäksi muuta musiikkia löytyy lähes rajattomasti.
Jos haluatte antaa Poimurille ja Poimurin asiakaspalvelulle vielä tilaisuuden, laittakaa Poimurin palautelomakkeen kautta viestiä ja kehitysehdotuksia viitaten keskusteluun "poimuri.fi ja drm", niin muistan 10 ensimmäistä palautteen antajaa 10 biisin latauskoodilla.
terv. Poimuri
Aivan samat ongelmat. On asennettu Media player uudelleen ja rustattu tiedostoja rergeditin kautta. Aina yhtä huono tulos.
Eli pysykää Poimurista erossa.
Satuin maksamaan yhden koekappaleen ennen kuin huomasin tuon ilmaismahdollisuuden.
Kopiosuojaus on ollut levy-yhtiöiden vaatimus, josta yhtä levy-yhtiötä lukuunottamatta on Poimurissa voitu luopua. Kopiosuojatut WMA-tiedostot eivät ikävä kyllä kaikilla käyttäjillä toimi. Mp3-tiedostoissa, joita Poimurin valikoimasta on tällä hetkellä noin 80 %, ei noita ongelmia ole ja ne toimivat vapaasti erilaisissa päätelaitteissa.
Mikäli Poimurista ostettu musiikki ei toimi, Poimurin asiakaspalvelu auttaa. Jos musiikkia ei yrityksistä huolimatta saada soimaan, kauppa puretaan, joten Poimurissa voi turvallisesti asioida.
Terveisin Poimuri
Itse olen asioinnut poimurissa pitkään, eikä minkäänlaista ongelmaa ole ollut noitten DRM-suojausten kanssa.
pelkkää paska koko homma
Ostin kaksi levyllistä musaa poimurista ja maksun jälkeen lataus käynnisyi uudessa välilehdessä (Firefox). Verkkoni on nopea, siitä ei nyt ole kyse, mutta lataaminen kesti uskomattoman kauan ja keskeytyi suurinpiirtein sanomaan "lataaminen epäonnistui, ota yhteyttä asiakaspalveluun". Oston yhteydessä sain sähköpostiin viestin josta pystyin käynnistämään latauksen uudestaan. Nyt se onnistui nopeasti ja .zip-file on koneellani. Ongelma on että zippi ei aukea millään ohjelmalla, vaan aina tulee seuraava ilmoitus: "The archive is either in unknown format or damaged". Olen yrittänyt korjata ja purkaa tiedostoa vaikka millä ohjelmilla tuloksetta.
Lähetin Poimurin asiakaspalveluun aamulla palautetta asiasta, eikä koko päivänä kuulunut mitään. Iltapäivällä soitin S-ryhmän asiakaspalveluun, jossa erittäin ystävällinen ja asiallinen asiakaspalvelija otti asian hoitaakseen, hän joutui kuitenkin toteamaan että poimurin asiakaspalvelu on ulkoistettu, eikä hän pysty vaikuttamaan asiaan. Niinpä lähetin uudestaan heille viestiä. Nyt on juhannus, joten tuskin saan vastausta ennen seuraavaa viikkoa, mutta vi**taa kun piti tehdä juhannuslevy ja nyt biisit on koneella mutta niitä ei saa käytöön.
Vähän vaikea uskoa että Poimurin asiakaspalvelu olisi niin ruuhkainen että sieltä ei päivässä ehditä vastata.
Oli muuten viimeinen kerta kun Poimurista mitään lataan, vaikka kuinka siitä bonusta s-ryhmäläisenä saisikin. Jos halutaan että piratismi vähenee, tullisi näiden maksullisten latausten toiminta olla aukotonta.
...jatkoa edelliseen viestiin (FF).
Sain kikkailujen jälkeen kuitenkin zipit korjattua ja avattua, niin hellurei, ostamastani albumista puuttuu yksi biisi!! Hienoa, prkl! Maksan täyden hinnan ja saan vajaan albumin, tää on niin surkeaa että naurattaa!!
Oletteko huomanneet että tuota ostohyvitystä http://www.ostohyvitys.fi/campaign.php?id=10071
Kyllä todellakin on paska kokemus!!!! Lataat ja maksat ittesi kipeäksi ja kun kuuntelet musiikkikirjastostasi poimurista ladatut kappaleet, lähes kaikki seisovat jonossa punainen ruksi kunkin kapaaleen vieressä varoittamassa, ettei musiikkia voi toistaa tietokoneella. Voi V***u!!! sanon minä!! Mihin helvettiin rahani oikein laitoin??????????? tyhjää p:tä sain kuunneltavaksi.