HM asiakaspalvelussa

Lähetin seuraavan viestin Hennes & Mauritzin asiakaspalveluun:


Kysyisin, että löytyykö tilauksen 378,90€ palautusta mistään, taikka missä kyseinen palautuspaketti mahtaa olla? Siksi ihmettelen, koska olen kyseisen paketin osapalautuksena lähettänyt jo päiviä aiemmin, kuin mitä on muita paketteja kuitenkin palautuksiin rekisteröitynyt esim. paketin 114,95€ osapalautukset.
Paketin lähetysnumero on 791698340019.
Terv. xxxxx

Vastaus tuli:

Hei,



Valitettavasti meidän resurssimme eivät riitä näiden lukuisten mailejesi vastailuun. Toivomme että ette enää kysele näistä asioista mailitse, vaan että otatte meihin puhelimitse yhteyttä mahdollisten kysymysten tiimoilta. Me emme tule enää vastaamaan näihin maileihin, jos saamme teiltä vielä samoja kysymyksiä mailitse, tulee meidän päivävastaavaa soittamaan teille ja vastaamaan kysymyksiin puhelimitse.

Hyvää päivänjatkoa,

Ystävällisin terveisin
H&M Asiakaspalvelu
Puh: 0800 - 114 000


PS. Joten eiköhän useampi muukin ihmettelisi, että missä palautus paketti on, jos "ekan" paketin palautusta ei näy ja seuraavien pakettien palautukset näkyvät.

Toivottavasti asia selviää kohtalaisessa ajassa! Muutoin HM:n palvelussa ei ole ollut isompaa moittimista ja toivottavasti resurssit löytyy ja pakettikin palautuu joskus.