Ihmettelen miten huonosti toimii ulkomailta tilattujen tavaroiden toimitus tilaajalle. Tilasin englannista valokuvaustarvikkeita. DHL oli kuriiri jonka piti toimittaa paketti perille. Seurantakoodilla pääsi seuraamaan paketin kulkua. Kun paketti saapui suomeen DHL:n kuljetettavaksi, alkoivat ongelmat. Pakettia ei kuulunut ja otin yhteyttä DHL:ään.
Minulle kerrottiin että kuriiri on käynyt tavoittelemassa oven takana, mutta ketään ei ollut kotona !?! Mitään ilmoitusta ei oltu jätetty, paketti oli viety takaisin määräpaikaan 135km päähän. Pitää kuulema olla paikalla vastaanottamassa lähetystä. Eli DHL olettaa että kotona päivystetään aamusta iltaan joka päivä. Hei, ihmiset käy töissä ! Kuluttajan pitää siis ottaa yhteyttä DHL:ään ennen lähetyksen saapumista suomeen, ja sovittava toimituspäivä. DHL ei tee asian eteen mitään, kuten yrittää esim.soittaa asiakkaalle.
Sama homma USPS:n kanssa. Seurantakoodi näytti että lähetys on suomessa. Sitten odottelua... Parin päivän odottelun jälkeen tarkistus koodilla, jossa oli tieto että on yritetty käydä tavoittamassa !?! Ei mitään ilmoitusta postiluukusta, eikä soittoa vaikka yhteystiedot oli jätetty. Ihme toimintaa, todella huonoa palvelua. Mutta ei ihmekään kun ollaan suomessa !!
Minulle kerrottiin että kuriiri on käynyt tavoittelemassa oven takana, mutta ketään ei ollut kotona !?! Mitään ilmoitusta ei oltu jätetty, paketti oli viety takaisin määräpaikaan 135km päähän. Pitää kuulema olla paikalla vastaanottamassa lähetystä. Eli DHL olettaa että kotona päivystetään aamusta iltaan joka päivä. Hei, ihmiset käy töissä ! Kuluttajan pitää siis ottaa yhteyttä DHL:ään ennen lähetyksen saapumista suomeen, ja sovittava toimituspäivä. DHL ei tee asian eteen mitään, kuten yrittää esim.soittaa asiakkaalle.
Sama homma USPS:n kanssa. Seurantakoodi näytti että lähetys on suomessa. Sitten odottelua... Parin päivän odottelun jälkeen tarkistus koodilla, jossa oli tieto että on yritetty käydä tavoittamassa !?! Ei mitään ilmoitusta postiluukusta, eikä soittoa vaikka yhteystiedot oli jätetty. Ihme toimintaa, todella huonoa palvelua. Mutta ei ihmekään kun ollaan suomessa !!
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.