Älkää missään tapauksessa lähetelkö sähköpostitse talomyyjille tarjouspyyntöjä. Ei taloja osteta internetin kautta. Jos ei persettä penkistä ylös saa ja kilojansa raahattua talomyyjän juttusille, niin unohtakaa rakentaminen. Sillä joka rakennushankkeeseen lähtee niin helvetillinen vuosi on edessä. EI talon ostaminen ole "autokauppaa". Hieman enemmän vaatii ponnisteluja ja asioihin perehtymistä.
Älkää hölmöilkö!!!
Talomyyjätär
51
1643
Vastaukset
- Mahdollinen asiakas
Eipä niin talonosto ole autokauppaa, olisikin niin olisi helppoa. Autokauppaan nimenomaan kannattaa mennä paikan päälle koska siellä voi ostettavan kohteen nähdä, koeistua ja ehkä jopa käydä ajamassa. Mitä konkreettista sinulla on talokaupassa esittää heti fyysisesti nähtäväksi?
Minusta sähköposti on mainio ensiyhteydenottoväline, siitä näkee onko vastaanottaja kiinnostunut kaupantekoon, jos ei vastausta tule ei selkeästi haluja ole eikä kyllä sitten minullakaan, aina löytyy vaihtoehtoja :)
Minua ainakaan huvita pätkääkään omalla kustannuksellani lähteä kymmenien tai ehkä jopa satojen kilometrien katsomaan olisiko siellä myyjä jota ehkä kenties kiinnostaisi tarjouksen tai kaupan teko, jotain pohjaa pitää olla tai pilaan päiväni jollain muulla tavalla mieluummin :)
Jos ei sulla kauppa meinaa käydä eikä ihmiset jaksa raahautua prinsessan tykö niin ahkeraan kuin ehkä tahtoisit kannattaa niitä syitä hakea muualta kuin asiakkaista eikä syyttely ainakaan yhtään paranna tilannetta. Mainitsemastasi ponnistelusta voisi apua ollakin, vaikkapa niin että jaksaisit vastailla niihin sähköposteihin.
ps. Mitä taloja muuten kauppaat?- Talomyyjätär
Referenssikohteita on 1584 kpl. Löytyy sinulle jotain näytettävää. Sähköposti on mainio väline jauhaa paskaa. Ei tarjouksia pyydellä sähköpostitse. Höpö Höpö. Jos et sitä vertaa viitsi vaivautua talomyyjän juttusille, niin unohda koko rakentaminen.
Sähköpostit ovat tyyliin mitä maksaa talo? Hoh Hoijaa. Käykää pankissa ensin keskustelemassa paljonko teille myönnetään lainaa, niin katsotaan sitten mitä sillä rahalla saa vai saako mitään. - mahdollinen asiakas
Talomyyjätär kirjoitti:
Referenssikohteita on 1584 kpl. Löytyy sinulle jotain näytettävää. Sähköposti on mainio väline jauhaa paskaa. Ei tarjouksia pyydellä sähköpostitse. Höpö Höpö. Jos et sitä vertaa viitsi vaivautua talomyyjän juttusille, niin unohda koko rakentaminen.
Sähköpostit ovat tyyliin mitä maksaa talo? Hoh Hoijaa. Käykää pankissa ensin keskustelemassa paljonko teille myönnetään lainaa, niin katsotaan sitten mitä sillä rahalla saa vai saako mitään...kovinkin vaikea vastata (kun referenssejäkin tuntuu piisaavan) "Meiltä toimitettujen talopakettien kokonaiskustannusarviot ovan n. xxxxx - xxxxx euroa, lopulliseen hintaan tietysti vaikuttaa moni asia mutta tervetuloa juttelemaan tänne meille osoitteeseen xxxxx"
Vielä jos mukaan laittaisi vaikka liitteeksi jonkin muihin helposti vertailtavissa olevan esimerkkipaketin kustannuksineen, voisi jäädä asiakkaalle hyvä maku. Sulla kun olisi "vakio" tuo esimerkkiliite/liitteet ei vaatis kovin paljon vaivaa mutta voisi olla iso hyöty sille asiakkaalle kun tietäisi missä suunnilleen liikutaan, sinäkin hyötyisit kun jos tuon perusteella näkee ettei rahkeet riitä ei tule sinua turhaan jatkossa vaivaamaan.
Hohhoijaa vaan, minua ihmetyttää kun näiltä kotimaisilta toimittajilta tuntuu se hintatiedon ja vertailukelpoisen sisältöpaketin saaminen olevan niin hankalaa, luulisi olevan kaikille helpointa kun olisi ihan niin kuin siellä autokaupassa, selkeä toimitussisältö ja perushinta josta voidaan lähteä liikkeelle.
Te talomyyjät taidatte ihan tahallanne tehdä nämä asiat vaikeiksi jotta luulisimme teidän olevan päteviä ja taitavia kun sen hinnan sitten viimein saatte selville? Minusta se kyllä ennemminkin viestii ammattitaidottomuudesta jos ei mitään osata tiedusteluun vastata, oli se sitten minkälainen tahansa. - Torveloiden karkelo
mahdollinen asiakas kirjoitti:
..kovinkin vaikea vastata (kun referenssejäkin tuntuu piisaavan) "Meiltä toimitettujen talopakettien kokonaiskustannusarviot ovan n. xxxxx - xxxxx euroa, lopulliseen hintaan tietysti vaikuttaa moni asia mutta tervetuloa juttelemaan tänne meille osoitteeseen xxxxx"
Vielä jos mukaan laittaisi vaikka liitteeksi jonkin muihin helposti vertailtavissa olevan esimerkkipaketin kustannuksineen, voisi jäädä asiakkaalle hyvä maku. Sulla kun olisi "vakio" tuo esimerkkiliite/liitteet ei vaatis kovin paljon vaivaa mutta voisi olla iso hyöty sille asiakkaalle kun tietäisi missä suunnilleen liikutaan, sinäkin hyötyisit kun jos tuon perusteella näkee ettei rahkeet riitä ei tule sinua turhaan jatkossa vaivaamaan.
Hohhoijaa vaan, minua ihmetyttää kun näiltä kotimaisilta toimittajilta tuntuu se hintatiedon ja vertailukelpoisen sisältöpaketin saaminen olevan niin hankalaa, luulisi olevan kaikille helpointa kun olisi ihan niin kuin siellä autokaupassa, selkeä toimitussisältö ja perushinta josta voidaan lähteä liikkeelle.
Te talomyyjät taidatte ihan tahallanne tehdä nämä asiat vaikeiksi jotta luulisimme teidän olevan päteviä ja taitavia kun sen hinnan sitten viimein saatte selville? Minusta se kyllä ennemminkin viestii ammattitaidottomuudesta jos ei mitään osata tiedusteluun vastata, oli se sitten minkälainen tahansa.lahjakkuuden, eli olette samalla tasolla. Voitte sitten keskustella siinä sähköpostilla epämääräisyyksistä ja suurinpiirteisyyksistä esimerkkien välityksellä. Tuolla systeemillä ratkotte sitten epäselvyydet, joita kahden idiootin suurpiirteinen emailittely on on aiheuttanut - oikeudessa.
Luoja varjelkoon tuollaisilta "asiakkailta". mahdollinen asiakas kirjoitti:
..kovinkin vaikea vastata (kun referenssejäkin tuntuu piisaavan) "Meiltä toimitettujen talopakettien kokonaiskustannusarviot ovan n. xxxxx - xxxxx euroa, lopulliseen hintaan tietysti vaikuttaa moni asia mutta tervetuloa juttelemaan tänne meille osoitteeseen xxxxx"
Vielä jos mukaan laittaisi vaikka liitteeksi jonkin muihin helposti vertailtavissa olevan esimerkkipaketin kustannuksineen, voisi jäädä asiakkaalle hyvä maku. Sulla kun olisi "vakio" tuo esimerkkiliite/liitteet ei vaatis kovin paljon vaivaa mutta voisi olla iso hyöty sille asiakkaalle kun tietäisi missä suunnilleen liikutaan, sinäkin hyötyisit kun jos tuon perusteella näkee ettei rahkeet riitä ei tule sinua turhaan jatkossa vaivaamaan.
Hohhoijaa vaan, minua ihmetyttää kun näiltä kotimaisilta toimittajilta tuntuu se hintatiedon ja vertailukelpoisen sisältöpaketin saaminen olevan niin hankalaa, luulisi olevan kaikille helpointa kun olisi ihan niin kuin siellä autokaupassa, selkeä toimitussisältö ja perushinta josta voidaan lähteä liikkeelle.
Te talomyyjät taidatte ihan tahallanne tehdä nämä asiat vaikeiksi jotta luulisimme teidän olevan päteviä ja taitavia kun sen hinnan sitten viimein saatte selville? Minusta se kyllä ennemminkin viestii ammattitaidottomuudesta jos ei mitään osata tiedusteluun vastata, oli se sitten minkälainen tahansa....on yksi merkittävä kompastumisen paikka - sudenkuoppa asiakkaalle.
Yksi merkittävimpiä kuluttajansuojaongelmia talopakettikaupassa on juuri nuo kokonaiskustannusarviot. Tyypillinen talopaketti on 1/4-1/3 kokonaiskustannusarviosta ja "valmistalotkin" useimmiten vain 2/3-3/4. Jos talomyyjä lähtee arvuuttelemaan kokonaiskustannuksia, hän todennäköisesti houkuttelee asiakkaita jutuilla, joista hän ei kanna vastuuta. Ja asiakkaan saadessa 20 toinen toistaan edullisempia ja kalliimpia noin arvioita kokonaiskustannuksista, hän todennäköisesti päätyy valitsemaan jatkoneuvotteluihin noista ne edullisimmat. Harmi, ettei hän silloin saa kumppanikseen välttämättä sitä edullisinta vaan pahimman valehtelijan....
Uskoisitta nyt lopultakin, että taantumasta huolimatta ammattitalomyyjä valikoi osan asiakkaista palveltavienjoukkoon ja laittaa loput eipalveltaviin - ja laittamalla pelkkiä sähköposteja lähettävät ihan sokeesti (vastaamatta yhtään mitään) eipalveltaviin, menettää toki vähän kauppaa mutta samalla säästää valtavasti työtä.- mahdollinen asiakas
Torveloiden karkelo kirjoitti:
lahjakkuuden, eli olette samalla tasolla. Voitte sitten keskustella siinä sähköpostilla epämääräisyyksistä ja suurinpiirteisyyksistä esimerkkien välityksellä. Tuolla systeemillä ratkotte sitten epäselvyydet, joita kahden idiootin suurpiirteinen emailittely on on aiheuttanut - oikeudessa.
Luoja varjelkoon tuollaisilta "asiakkailta"...joku pitkän linjan ammattilainen? Ihan niinkuin autokaupoissakin ennen ne pitkän linjan ammattilaiset myyjät istuivat tiskin takana piilossa toivoen ettei vahingossakaan kukaan häiritsisi? Kumma juttu kun nykyään on senkaltainen palvelemattomuus lähes tyystin karsiutunut autokaupoista ja nykyään myyjät ovat ystävällisiä ja ammattaitoisia, miksiköhän?
Pöljä pitää olla jos ei tajunnut pointtiani, kyllä se henk.koht. käyntikin ilmanmuuta onnistuu ja kuuluu asiaan mutta vaatii kyllä sen asiallisen ensikontaktin, ei niin että tuntisin kerjuulle olevani menossa, kas kun pankissakaan ei minun tarvitse lakki kourassa kulkea, miksi siis jonkun talonmyyjän pakeille pääsyssä nöyristelisin.
Mistä muuten sait päähäsi suurpiirteisen e-mailittelun? Siinähän juuri asiat tulevat tarkasti ylös "paperille" ja niistä jää tarkka tieto myös asiakkaalle, toisin kuin siinä että pitäisi muistella jotain kahvipöytärupatteluja joiden lupaukset sitten yllättäen olivatkin "unohtuneet" ammattilaisen virallisesta tarjouksesta.
Avita luojaa, laita nettisivuillenne maininta "emme missään tapauksessa vastaa sähköposteihin, ei huvita eikä jaksa" - mahdollinen asiakas
rauno_kangas kirjoitti:
...on yksi merkittävä kompastumisen paikka - sudenkuoppa asiakkaalle.
Yksi merkittävimpiä kuluttajansuojaongelmia talopakettikaupassa on juuri nuo kokonaiskustannusarviot. Tyypillinen talopaketti on 1/4-1/3 kokonaiskustannusarviosta ja "valmistalotkin" useimmiten vain 2/3-3/4. Jos talomyyjä lähtee arvuuttelemaan kokonaiskustannuksia, hän todennäköisesti houkuttelee asiakkaita jutuilla, joista hän ei kanna vastuuta. Ja asiakkaan saadessa 20 toinen toistaan edullisempia ja kalliimpia noin arvioita kokonaiskustannuksista, hän todennäköisesti päätyy valitsemaan jatkoneuvotteluihin noista ne edullisimmat. Harmi, ettei hän silloin saa kumppanikseen välttämättä sitä edullisinta vaan pahimman valehtelijan....
Uskoisitta nyt lopultakin, että taantumasta huolimatta ammattitalomyyjä valikoi osan asiakkaista palveltavienjoukkoon ja laittaa loput eipalveltaviin - ja laittamalla pelkkiä sähköposteja lähettävät ihan sokeesti (vastaamatta yhtään mitään) eipalveltaviin, menettää toki vähän kauppaa mutta samalla säästää valtavasti työtä...että se on niin helkkarin vaikeaa kertoa se hinta, muissa asioissahan se kyllä onnistuu mutta talokauppa lienee niin avaruustiedettä ettei sitä voi sanoa. Haluatte siis asiakkaan joka sokeasti sanoo teille heti kättelyssä "Minä otan tämän" ja hinta sitten selviää aikanaan? eipä ihme että niitä älväreitä menee niin paljon kaupaksi vaikka laadusta voidaan olla montaa mieltä.
Mistäs se talomyyjä muuten tietää että se ovelle tollistelemaan ilmestyvä asiakas on yhtään potentiaalisempi kuin se sähköpostilla ensikontaktin ottava? Ihmetaikureita kun minä en ainakaan osaisi tuolla tavoin ennustaa. mahdollinen asiakas kirjoitti:
..että se on niin helkkarin vaikeaa kertoa se hinta, muissa asioissahan se kyllä onnistuu mutta talokauppa lienee niin avaruustiedettä ettei sitä voi sanoa. Haluatte siis asiakkaan joka sokeasti sanoo teille heti kättelyssä "Minä otan tämän" ja hinta sitten selviää aikanaan? eipä ihme että niitä älväreitä menee niin paljon kaupaksi vaikka laadusta voidaan olla montaa mieltä.
Mistäs se talomyyjä muuten tietää että se ovelle tollistelemaan ilmestyvä asiakas on yhtään potentiaalisempi kuin se sähköpostilla ensikontaktin ottava? Ihmetaikureita kun minä en ainakaan osaisi tuolla tavoin ennustaa....kertoa hintaa ja onhan ne netissäkin nykyään - itsepalvelua haluavien tiirailtavina.
Talon tekeminen ei ole rakettitiedettä, mutta varsin monimuotousta kylläkin, mikä luonnollisestikin antaa hinnoille vaihtelua - ja hinnanilmoittamiselle moni-ilmeisyyttä. Ja useimmiten nuo suurinpiirtein hinnat on keino kusettaa asiakasta. Tälläkin palstalla intetään tavan takaa, maksaako rakentaminen 1100, 1500 vaiko 1800 euroa neliöltä ja aina joku menee tuohon 1100-kusetukseen - ja menkööt ihan vapaasti. Se vaan on silleen, ettei ilman tarkempaa kartoitusta ammattilaisen ole mahdollista sanoa paljoakaan - vain amatöörimmät osaa sanoa "varmaksi näppituntumalta".
Edellä kerroin siitä, ettei talomyyjän auta pelätä kilpailua.
Älväristä ja muistakaan talomerkeistä en ajatellut puhua nyt yhtään mitään.
Talomyyjä ei "tiedä", onko myymälän ovelle ilmestyvä asiakas yhtään potentiaalisempi kuin sähköpostiasiakas, mutta hän luottaa talomyyjäkoulutuksessa kerrottuun - ja monilla myymäläpalveluita tarjoavalle talotoimittajaporukalle on koulutettu asiakassegmentointia. Ja vaikka se on talomyyntiyrittäjän asia valita asiakassegmentoinnin kriteerit, varsin monet on päättäneet skipata sähköpostiasiakkaat luottaen myynnin tilastoihin, jotka osoittavat tartunnan olevan kertaluokkaa suurempi myymäläasiakkaitten keskuudessa.
Enkä sano tätä mollatakseni sähköpostiasiakkaita, kunhan vaan kerron, mitä tiedän monien talomyyjien päässä liikkuvan (itse en ole talomyyjä). Enkä ole yllyttämässä ketään mihinkään toimintamalliin, kunhan vaan kerron, mistä saattaa johtua, jos oma toimintamalli ei johda toivottuun tulokseen. Pyytäkää vaan jatkossakin sähköpostilla tarjouksia ja pankaa boikottiin sellaiset, jotka eivät palvele teitä toivomallanne tavalla. Tärkeintä on, että tiedätte, mistä mikäkin johtuu.- mahdollinen asiakas
rauno_kangas kirjoitti:
...kertoa hintaa ja onhan ne netissäkin nykyään - itsepalvelua haluavien tiirailtavina.
Talon tekeminen ei ole rakettitiedettä, mutta varsin monimuotousta kylläkin, mikä luonnollisestikin antaa hinnoille vaihtelua - ja hinnanilmoittamiselle moni-ilmeisyyttä. Ja useimmiten nuo suurinpiirtein hinnat on keino kusettaa asiakasta. Tälläkin palstalla intetään tavan takaa, maksaako rakentaminen 1100, 1500 vaiko 1800 euroa neliöltä ja aina joku menee tuohon 1100-kusetukseen - ja menkööt ihan vapaasti. Se vaan on silleen, ettei ilman tarkempaa kartoitusta ammattilaisen ole mahdollista sanoa paljoakaan - vain amatöörimmät osaa sanoa "varmaksi näppituntumalta".
Edellä kerroin siitä, ettei talomyyjän auta pelätä kilpailua.
Älväristä ja muistakaan talomerkeistä en ajatellut puhua nyt yhtään mitään.
Talomyyjä ei "tiedä", onko myymälän ovelle ilmestyvä asiakas yhtään potentiaalisempi kuin sähköpostiasiakas, mutta hän luottaa talomyyjäkoulutuksessa kerrottuun - ja monilla myymäläpalveluita tarjoavalle talotoimittajaporukalle on koulutettu asiakassegmentointia. Ja vaikka se on talomyyntiyrittäjän asia valita asiakassegmentoinnin kriteerit, varsin monet on päättäneet skipata sähköpostiasiakkaat luottaen myynnin tilastoihin, jotka osoittavat tartunnan olevan kertaluokkaa suurempi myymäläasiakkaitten keskuudessa.
Enkä sano tätä mollatakseni sähköpostiasiakkaita, kunhan vaan kerron, mitä tiedän monien talomyyjien päässä liikkuvan (itse en ole talomyyjä). Enkä ole yllyttämässä ketään mihinkään toimintamalliin, kunhan vaan kerron, mistä saattaa johtua, jos oma toimintamalli ei johda toivottuun tulokseen. Pyytäkää vaan jatkossakin sähköpostilla tarjouksia ja pankaa boikottiin sellaiset, jotka eivät palvele teitä toivomallanne tavalla. Tärkeintä on, että tiedätte, mistä mikäkin johtuu.Taitaahan ne hinnat nykyään joillakin jo onneksi olla, hirveästi ei ole tullut tiirailtua viimeaikoina, mutta epäilen että edelleenkin valtaosa talotoimittajista vetoaa siihen vanhaan "kun siihen vaikuttaa niin monta tekijää", toki on näin mutta eihän sen pidäkään olla talomyyjän huoli mitä tontti tms. kustantaa, sen sijaan hänellä tulisi hyvinkin tarkkaan olla tiedossa mitä nyymänsä tuotteen valmiiksisaattaminen maksaa.
Esim. niin että jos ajatellaan että siitä vaiheesta kun elementit tai mitä nyt ovatkin tuodaan tontille mitä se loppu tulee maksamaan, siis se kun naputellaan paketti läjään. Jotenkin tähän tapaan:
1. Teille toimitettavat tavarat ym. xxx euroa
2. Tuotteemme tästä vaiheesta kun tavarat ovat tulleet tontille avaimet käteen vaiheeseen x timpuria tekee arviomme mukaan keskimäärin x tunnissa
3. Koska tarjouksessamme ei ole näitä seuraavia avaimetkäteen valmiusasteeseen vaadittavia tuotteita tulee teidän huomioida niiden hankintahita vertaiuja tehdessänne:
Tämä kai se lähinnä minua kiinnostaisi, pihatyöt sun muut voi kyllä sitten muualta selvittää. Eli se mitä maksaa tavarat, mitä puuttuu verrattuna 100% valmiiseen ja minkä verran suunnilleen tunteja rakennussarjan kokoaminen ottaa. Jotenkin se vaan vähän kilpailunpelolta vaikuttaa kun taitaa olla niin että hyvinkin pienet tavarat muistetaan kyllä näyttävään listaan koota mutta jonkin oleellisen puuttumisen hoksaaminen jätetäänkin sitten maallikon huoleksi.
Jonkinlainen standardihan noissa olisi hyvä olla vertailun helpottamiseksi, juuri se valmiusasteen arviointi kai noissa eniten harmia tuottaa meille ummikoille. Vertailun vaikeus varmaankin ajaa yhä useammat sitten avaimet käteen ratkaisua hakemaan, siinä kun edes jollain tavoin selkeästi voi kuvitella olevansa kartalla mistä joutuu maksamaan.
Boikottiin laitetaan ilman muuta minkä tahansa asian kohdalla ylimielisesti käyttäytyvä palvelun tai tuotteentarjoaja, eivät nuo niin suuria hinta ja laatuerot nykyään taida olla etteikö sitä kauppaa sitten mieluummin mukavaksi kokemansa ihmisen kanssa tekisi. mahdollinen asiakas kirjoitti:
Taitaahan ne hinnat nykyään joillakin jo onneksi olla, hirveästi ei ole tullut tiirailtua viimeaikoina, mutta epäilen että edelleenkin valtaosa talotoimittajista vetoaa siihen vanhaan "kun siihen vaikuttaa niin monta tekijää", toki on näin mutta eihän sen pidäkään olla talomyyjän huoli mitä tontti tms. kustantaa, sen sijaan hänellä tulisi hyvinkin tarkkaan olla tiedossa mitä nyymänsä tuotteen valmiiksisaattaminen maksaa.
Esim. niin että jos ajatellaan että siitä vaiheesta kun elementit tai mitä nyt ovatkin tuodaan tontille mitä se loppu tulee maksamaan, siis se kun naputellaan paketti läjään. Jotenkin tähän tapaan:
1. Teille toimitettavat tavarat ym. xxx euroa
2. Tuotteemme tästä vaiheesta kun tavarat ovat tulleet tontille avaimet käteen vaiheeseen x timpuria tekee arviomme mukaan keskimäärin x tunnissa
3. Koska tarjouksessamme ei ole näitä seuraavia avaimetkäteen valmiusasteeseen vaadittavia tuotteita tulee teidän huomioida niiden hankintahita vertaiuja tehdessänne:
Tämä kai se lähinnä minua kiinnostaisi, pihatyöt sun muut voi kyllä sitten muualta selvittää. Eli se mitä maksaa tavarat, mitä puuttuu verrattuna 100% valmiiseen ja minkä verran suunnilleen tunteja rakennussarjan kokoaminen ottaa. Jotenkin se vaan vähän kilpailunpelolta vaikuttaa kun taitaa olla niin että hyvinkin pienet tavarat muistetaan kyllä näyttävään listaan koota mutta jonkin oleellisen puuttumisen hoksaaminen jätetäänkin sitten maallikon huoleksi.
Jonkinlainen standardihan noissa olisi hyvä olla vertailun helpottamiseksi, juuri se valmiusasteen arviointi kai noissa eniten harmia tuottaa meille ummikoille. Vertailun vaikeus varmaankin ajaa yhä useammat sitten avaimet käteen ratkaisua hakemaan, siinä kun edes jollain tavoin selkeästi voi kuvitella olevansa kartalla mistä joutuu maksamaan.
Boikottiin laitetaan ilman muuta minkä tahansa asian kohdalla ylimielisesti käyttäytyvä palvelun tai tuotteentarjoaja, eivät nuo niin suuria hinta ja laatuerot nykyään taida olla etteikö sitä kauppaa sitten mieluummin mukavaksi kokemansa ihmisen kanssa tekisi....paikallistamaan sen kaikkein olennaisimman ongelman - muuta ratkaisumallisi on täysin väärä.
Missään tapauksessa ostajan ei pidä kysyä myyjältä, mitä heidän talopakettinsa valmiiksi saattaminen tulee maksamaan. Ja vaikka ostaja kysyisikin, viisas myyjä pitää suunsa siinä kohtaa supussa.
Aiemmin talopakettikaupassa kaikkein eniten aiheutti ongelmia juuri tämä:
* ostaja kysyy tarjouksesta puuttuvien positioiden kustannusvaikutusta
* myyjä laatii "kokonaiskustannusarvion" hieman alakanttiin saadakseen kaupan
* ostaja ottaa vielä siitä "myyjän" kustannusarviosta reilusti pois uskoen olevansa kovakin tinkamies
* lopputuloksena taysin riittämätön budjetti ja rahoituksen loppuminen kesken
Tuo mekanismi on tuottanut varmaan eniten kuluttajariita-asioita tällä alalla.
Siltä osin olet oikeassa, etteivät talopakettiyritykset kovinkaan halukkaasti lähde yksilöimään toimituksesta puuttuvia positioita, kun ei talopakettitarjousten vertailun asiakkaalle opettminen palvele kuin korkeintaan sen parhaan tarjouksen tehneen myyjän asiaa - kaikilla muilla on tavoitteena mieluummin hämärtää vertailtavuutta. Ja näin siksi, että nk. valmistalotkin ovat vain noin 70 % valmiita - eli todellinen kustannus ilman merkittävämpää omaa työpanosta on varsin usein 1,4-kertainen valmistalopaketin hintan verrattuna.
Seikkaan on myös kuluttaja-asiamiehen toimisto kiinnittänyt huomiota - varsin vaatimattomalla menestyksellä.
Uskonkin, että virta vie talopaketeista rakennusliikkeenomaisempaan malliin - ihmiset hoksaa ruveta jossain vaiheessa vaatimaan "oikeasti valmiita taloja" - ja kunhan elintaso nousee vielä parikyymmentä vuotta, niin saattaapi suurin markkinaosuus olla "oikeasti valmiissa taloissa".
Mutta suotta me tästä koko iltaa intetään. Jos aikeenasi on todellakin avata talohanke, niin kehottaisin muistamaan neljä asiaa:
1) Kannattaa pestata ammattiapua hankkeen käynnistämisvaiheeseen. Tarvit todennäköisesti vähintään pääsuunnittelijaa tai vastaavaa työnjohtajaa hankkeen edettyä pidemmälle - mikset ottaisi häntä kaveriksi jo hankkeen aloitukseen.
2) Sinulla on täysi vapaus laittaa boikottiin ihan kenet haluat - vaikka tukan värin suhteen - ja palvelun epälaatuisuus on mitä mainioin syy diskata joku toimittajavaihtoehto.
3) Kohta 2 koskee myös talotoimittajaa/talomyyjää - hänellä on yhtäläinen oikeus olla palvelematta sinua, eikä hänenkään tarvitse sinulle kertoa sitä, mikä sinun olemuksessasi johti "ei palvelua" -ratkaisuun.
4) Tangoon tarvitaan kaksi. Olipa joku yhteistyö kariutunut kohtaan 2 tai 3, niin elämä jatkuu. Turha on takertua liiaksi siihen, ettei yksi tykännyt toisen solmion väristä tai puheenparsista. Valkkaa vaan itsellesi kumppaneita, jotka sinua miellyttävät - oikealla porukalla rakentaminen on hauskaa.
Toivon menestystä hankkeellesi.- mahdollinen asiakas
rauno_kangas kirjoitti:
...paikallistamaan sen kaikkein olennaisimman ongelman - muuta ratkaisumallisi on täysin väärä.
Missään tapauksessa ostajan ei pidä kysyä myyjältä, mitä heidän talopakettinsa valmiiksi saattaminen tulee maksamaan. Ja vaikka ostaja kysyisikin, viisas myyjä pitää suunsa siinä kohtaa supussa.
Aiemmin talopakettikaupassa kaikkein eniten aiheutti ongelmia juuri tämä:
* ostaja kysyy tarjouksesta puuttuvien positioiden kustannusvaikutusta
* myyjä laatii "kokonaiskustannusarvion" hieman alakanttiin saadakseen kaupan
* ostaja ottaa vielä siitä "myyjän" kustannusarviosta reilusti pois uskoen olevansa kovakin tinkamies
* lopputuloksena taysin riittämätön budjetti ja rahoituksen loppuminen kesken
Tuo mekanismi on tuottanut varmaan eniten kuluttajariita-asioita tällä alalla.
Siltä osin olet oikeassa, etteivät talopakettiyritykset kovinkaan halukkaasti lähde yksilöimään toimituksesta puuttuvia positioita, kun ei talopakettitarjousten vertailun asiakkaalle opettminen palvele kuin korkeintaan sen parhaan tarjouksen tehneen myyjän asiaa - kaikilla muilla on tavoitteena mieluummin hämärtää vertailtavuutta. Ja näin siksi, että nk. valmistalotkin ovat vain noin 70 % valmiita - eli todellinen kustannus ilman merkittävämpää omaa työpanosta on varsin usein 1,4-kertainen valmistalopaketin hintan verrattuna.
Seikkaan on myös kuluttaja-asiamiehen toimisto kiinnittänyt huomiota - varsin vaatimattomalla menestyksellä.
Uskonkin, että virta vie talopaketeista rakennusliikkeenomaisempaan malliin - ihmiset hoksaa ruveta jossain vaiheessa vaatimaan "oikeasti valmiita taloja" - ja kunhan elintaso nousee vielä parikyymmentä vuotta, niin saattaapi suurin markkinaosuus olla "oikeasti valmiissa taloissa".
Mutta suotta me tästä koko iltaa intetään. Jos aikeenasi on todellakin avata talohanke, niin kehottaisin muistamaan neljä asiaa:
1) Kannattaa pestata ammattiapua hankkeen käynnistämisvaiheeseen. Tarvit todennäköisesti vähintään pääsuunnittelijaa tai vastaavaa työnjohtajaa hankkeen edettyä pidemmälle - mikset ottaisi häntä kaveriksi jo hankkeen aloitukseen.
2) Sinulla on täysi vapaus laittaa boikottiin ihan kenet haluat - vaikka tukan värin suhteen - ja palvelun epälaatuisuus on mitä mainioin syy diskata joku toimittajavaihtoehto.
3) Kohta 2 koskee myös talotoimittajaa/talomyyjää - hänellä on yhtäläinen oikeus olla palvelematta sinua, eikä hänenkään tarvitse sinulle kertoa sitä, mikä sinun olemuksessasi johti "ei palvelua" -ratkaisuun.
4) Tangoon tarvitaan kaksi. Olipa joku yhteistyö kariutunut kohtaan 2 tai 3, niin elämä jatkuu. Turha on takertua liiaksi siihen, ettei yksi tykännyt toisen solmion väristä tai puheenparsista. Valkkaa vaan itsellesi kumppaneita, jotka sinua miellyttävät - oikealla porukalla rakentaminen on hauskaa.
Toivon menestystä hankkeellesi...taloasiassa varmaan eniten mättää, asiakkaat haluavat selkeitä ja vertailukelpoisia ratkaisuja eivätkä myyjät niitä ole halukkaita antamaan, tai jos joku olisikin niín on sitten huono myyjä. Kyllähän selkeistä vastauksista riitaakin ehkä seuraisi joissakin tapauksissa mutta useimmissa jos´arviot suunnilleen pitävät varmaan tyytyväisyyttä ainakin asiakkaan puolelta.
Tuossa oikeasti valmistalo -vaatimuksessa olet muuten täysin oikeassa, nytkin varmaan jo olisi markkinoita jos vain olisi tarjoajia. Miksiköhän muuten ei taloja voitaisi tehdä niin kuin muitakin töitä usein eli tuntiveloituksella, ainakin erikoisemmissa malleissahan voisi toimia niin että tehdas valmistaa tiloissaan tuntihinnalla pakettiin vaadittavat osat ihan niinkuin nytkin, jompikumpihan siinä loppupelissä sitten vähän voittaisi.
Kiitoksia, hyviä neuvoja. Totta on tuokin että suotta siitä herneitä nenään vetää jos ei kemia kaikkien kanssa pelaa, kannattaa kuitenkin pyrkiä toimimaan sellaisten kanssa joiden kanssa jutut käy yksiin niin on paljon mukavampaa molemminpuolin. mahdollinen asiakas kirjoitti:
..taloasiassa varmaan eniten mättää, asiakkaat haluavat selkeitä ja vertailukelpoisia ratkaisuja eivätkä myyjät niitä ole halukkaita antamaan, tai jos joku olisikin niín on sitten huono myyjä. Kyllähän selkeistä vastauksista riitaakin ehkä seuraisi joissakin tapauksissa mutta useimmissa jos´arviot suunnilleen pitävät varmaan tyytyväisyyttä ainakin asiakkaan puolelta.
Tuossa oikeasti valmistalo -vaatimuksessa olet muuten täysin oikeassa, nytkin varmaan jo olisi markkinoita jos vain olisi tarjoajia. Miksiköhän muuten ei taloja voitaisi tehdä niin kuin muitakin töitä usein eli tuntiveloituksella, ainakin erikoisemmissa malleissahan voisi toimia niin että tehdas valmistaa tiloissaan tuntihinnalla pakettiin vaadittavat osat ihan niinkuin nytkin, jompikumpihan siinä loppupelissä sitten vähän voittaisi.
Kiitoksia, hyviä neuvoja. Totta on tuokin että suotta siitä herneitä nenään vetää jos ei kemia kaikkien kanssa pelaa, kannattaa kuitenkin pyrkiä toimimaan sellaisten kanssa joiden kanssa jutut käy yksiin niin on paljon mukavampaa molemminpuolin....jatkaa tuosta arvio-asiasta. Se on ihan oikeasti hankala kysymys myyjillekin, eikä pelkästään sen vuoksi että haluttaisiin asiasta tehdä vaikeasti verrattavaa. Olen monta kertaa ollut omin silmin todistamassa samaa näytelmää - ihan oikeasti suunnittelijan ominaisuudessa. Tosiaan yhden mielestäni hyvin kunniallisen talomyyjän kutsumana aina silloin tällöin istun noissa "ensimmäisissä palavereissa". Ja kaverini pahin kilpailija pitää konttoria siinä samassa pihassa. Myyvät rakenteellisesti ja hinnallisesti hyvin lähellä toisiaan olevia tuotteita. Ja aina kun asiakas kysyy valmiin talon hintaa, kaverini sanoo ihan suoraan, mitä uskoo sen tulevan maksamaan. Aika monesti olen kuullut, että se naapuritalomyyjä oli puhunut kaksi sataa euroa neliöltä edullisemmasta hinnasta ja kaverini joutuu selittämään "miksi te olette kalliimpi" vaikka kyseessä on vain myyjän arvio oman tuotteen valmiiksi saattamisesta suhteessa kilpailijan arvioon - eikä tuossa vaiheessa asiakkaalla ole kummaltakaan toimittajalta edes tarjousta (aina kun minut kutsutaan paikalle, kyseessä on yksilöllinen talo, jonka luonnostelu saattaa olla tulossa minulle duuniksi). Yritä siinä sitten palvella asiakasta hyvin, kun toden puhuminen johtaa asiakkaan siirtymään pahimmalle kilpailijalle petkutettavaksi...
Oikeesti valmiitakin taloja on jo tarjolla, mutta niistä on vaikeampi rakentaa valtakunnallista brändiä - ovat useimmiten pieniä paikallisia toimijoita. Useimmiten antavat kiinteän hinnan tuosta "valmistalo-osuudesta" ja tarjoutuvat hoitamaan maatyöt ja tarvittaessa vaikka pihojen istutukset tuntitöinä - eikä ole kauan aikaa, kun yksi tutun urakoitsijan urakka osoittautui päättymättömäksi - talon valmistuttua urakoitsija hoitaa jopa mökkitalkkarin hommat...
Toivottavasti mitään hyötyä näistä ajatuksista.- mahdollinen asiakas
rauno_kangas kirjoitti:
...jatkaa tuosta arvio-asiasta. Se on ihan oikeasti hankala kysymys myyjillekin, eikä pelkästään sen vuoksi että haluttaisiin asiasta tehdä vaikeasti verrattavaa. Olen monta kertaa ollut omin silmin todistamassa samaa näytelmää - ihan oikeasti suunnittelijan ominaisuudessa. Tosiaan yhden mielestäni hyvin kunniallisen talomyyjän kutsumana aina silloin tällöin istun noissa "ensimmäisissä palavereissa". Ja kaverini pahin kilpailija pitää konttoria siinä samassa pihassa. Myyvät rakenteellisesti ja hinnallisesti hyvin lähellä toisiaan olevia tuotteita. Ja aina kun asiakas kysyy valmiin talon hintaa, kaverini sanoo ihan suoraan, mitä uskoo sen tulevan maksamaan. Aika monesti olen kuullut, että se naapuritalomyyjä oli puhunut kaksi sataa euroa neliöltä edullisemmasta hinnasta ja kaverini joutuu selittämään "miksi te olette kalliimpi" vaikka kyseessä on vain myyjän arvio oman tuotteen valmiiksi saattamisesta suhteessa kilpailijan arvioon - eikä tuossa vaiheessa asiakkaalla ole kummaltakaan toimittajalta edes tarjousta (aina kun minut kutsutaan paikalle, kyseessä on yksilöllinen talo, jonka luonnostelu saattaa olla tulossa minulle duuniksi). Yritä siinä sitten palvella asiakasta hyvin, kun toden puhuminen johtaa asiakkaan siirtymään pahimmalle kilpailijalle petkutettavaksi...
Oikeesti valmiitakin taloja on jo tarjolla, mutta niistä on vaikeampi rakentaa valtakunnallista brändiä - ovat useimmiten pieniä paikallisia toimijoita. Useimmiten antavat kiinteän hinnan tuosta "valmistalo-osuudesta" ja tarjoutuvat hoitamaan maatyöt ja tarvittaessa vaikka pihojen istutukset tuntitöinä - eikä ole kauan aikaa, kun yksi tutun urakoitsijan urakka osoittautui päättymättömäksi - talon valmistuttua urakoitsija hoitaa jopa mökkitalkkarin hommat...
Toivottavasti mitään hyötyä näistä ajatuksista.kiitoksia edelleenkin, kyllä nuo kirjoittelusi tuppaavat asiaipitoisia olemaan mitä tällä palstalla sillointällöin tulee vierailtua, lisäksi kun esitystapa on selkeä jaksat kirjoitella pitkiäkin pätkiä niin vaikka täällä varmaan saat epäasiallistakin kommenttia toisinaan kirjoituksiisi niin kyllä minä ainakin tykkään että tietoa noista löytyy ja ihan oikeasti hyötyä useille, jatka vaan samaan mallliin.
- Voi mahoton
mahdollinen asiakas kirjoitti:
..joku pitkän linjan ammattilainen? Ihan niinkuin autokaupoissakin ennen ne pitkän linjan ammattilaiset myyjät istuivat tiskin takana piilossa toivoen ettei vahingossakaan kukaan häiritsisi? Kumma juttu kun nykyään on senkaltainen palvelemattomuus lähes tyystin karsiutunut autokaupoista ja nykyään myyjät ovat ystävällisiä ja ammattaitoisia, miksiköhän?
Pöljä pitää olla jos ei tajunnut pointtiani, kyllä se henk.koht. käyntikin ilmanmuuta onnistuu ja kuuluu asiaan mutta vaatii kyllä sen asiallisen ensikontaktin, ei niin että tuntisin kerjuulle olevani menossa, kas kun pankissakaan ei minun tarvitse lakki kourassa kulkea, miksi siis jonkun talonmyyjän pakeille pääsyssä nöyristelisin.
Mistä muuten sait päähäsi suurpiirteisen e-mailittelun? Siinähän juuri asiat tulevat tarkasti ylös "paperille" ja niistä jää tarkka tieto myös asiakkaalle, toisin kuin siinä että pitäisi muistella jotain kahvipöytärupatteluja joiden lupaukset sitten yllättäen olivatkin "unohtuneet" ammattilaisen virallisesta tarjouksesta.
Avita luojaa, laita nettisivuillenne maininta "emme missään tapauksessa vastaa sähköposteihin, ei huvita eikä jaksa"vältettävä ja mahdoton asiakas, joka on niin pihalla koko talorakennuspuuhasta että oikein hirvittää. Tuohon kun lisätään kaikkitietävyys ja jääräpäisyys, se tarkoittaa todella kallista ja riitaisaa projektia joka kestää kauan.
- varman päälle
Kerrotko mitä talomerkkiä kauppaat niin voin poistaa kyseisen merkin kisasta, koska itsekin myönnät että ostamalla kauppaamasi merkin, edessä on helvetillinen vuosi. En halua ongelmnia.
...jutussa perää on. Itse tunnen melkoisen monta talomyyjää, jotka eivät vastaa lainkaan pelkästään sähköpostilla tehtyihin kyselyihin - tai vastaavat muodossa "myymälämme on auki aina kun niin sovitaan, tervetuloa tutustuaan".
Perusteluja sähköpostikyselyiden skippaamiseen on useampia ja niitä löytyy tältäkin palstalta aiemmista kirjoituksista. En siksi niitä kertaa kuin siltä osin, että nimimerkin "mahdollinen asiakas" uhkaus valita runsaasta valikoimasta joku muu merkki, pätee myös toisinpäin - myös myyjällä on oikeus valita asiakkaistaan ne, jotka ovat ansainneet palvelua (keskittymällä potentiaalisiin asiakkaisiin ja potkimalla muut pellolle, nousee myyjän tehot helpoimmin) - ja veikkaan pelkästään sähköpostilla tehtyjen kyselyjen skippaamisen olevaksi yleisimmin käytetty "asiakassegmentointikriteeri".- doCC
rauno_kangas kirjoitti:
...jutussa perää on. Itse tunnen melkoisen monta talomyyjää, jotka eivät vastaa lainkaan pelkästään sähköpostilla tehtyihin kyselyihin - tai vastaavat muodossa "myymälämme on auki aina kun niin sovitaan, tervetuloa tutustuaan".
Perusteluja sähköpostikyselyiden skippaamiseen on useampia ja niitä löytyy tältäkin palstalta aiemmista kirjoituksista. En siksi niitä kertaa kuin siltä osin, että nimimerkin "mahdollinen asiakas" uhkaus valita runsaasta valikoimasta joku muu merkki, pätee myös toisinpäin - myös myyjällä on oikeus valita asiakkaistaan ne, jotka ovat ansainneet palvelua (keskittymällä potentiaalisiin asiakkaisiin ja potkimalla muut pellolle, nousee myyjän tehot helpoimmin) - ja veikkaan pelkästään sähköpostilla tehtyjen kyselyjen skippaamisen olevaksi yleisimmin käytetty "asiakassegmentointikriteeri".Onneksi kuningas lama parantaa asiakaspalvelua ja tekee taas asiakkaasta kuninkaan. Markkinoilta katoaa palveluhaluttomat toimijat nopeasti. Myyjälle se pitäisi olla sama vaikka asiakkaat ottaisivat yhteyttä facebookissa.
doCC kirjoitti:
Onneksi kuningas lama parantaa asiakaspalvelua ja tekee taas asiakkaasta kuninkaan. Markkinoilta katoaa palveluhaluttomat toimijat nopeasti. Myyjälle se pitäisi olla sama vaikka asiakkaat ottaisivat yhteyttä facebookissa.
Vaikkei juttu ollut kovin pitkä, mahtuu siihen kaksi merkittävää virhettä:
1) Taantuma/lama ei tälläkään kertaa ollut niin syvä, että se merkittävästi muuttaisi talopakettikaupassa tyypillistä asiakassegmentointia.
2) Tuo asiakassegmentointi ei tarkoita huonoa palvelua - vaan itseasiassa päinvastoin
On nimittäin niin, että talomyyjän osuuskin talohankkeesta on "viikon...parin" homma - eli ei ihan pieni työ. Ja varmistaakseen sen, että voi oikeasti panostaa palveluun, on talomyyjän useimmiten valittava vain osa asiakkaista palveltavakseen. Tuossa valintatilanteessa talomyyjä pytkii tunnistamaan ne asiakkaat, joiden kanssa pääsee etenemään kunnolliseen neuvottelukontaktiin jouhevimmin.
Talomyyjänä ei parane pelätä kilpailua tai tarjouskisatappiota. Hyvän ja huonon talomyyjän raja on 1/5-tartunta. Ammattimieskin häviää siis neljä kisaa saadakseen yhden kaupan. Sellaisissa oloissa tappioihin tottuu, kun ne ovat olennaisempi osa työtä kuin voittaminen (vaikka vain voittamisesta maksetaan). Talomyyjän kannalta parhaita asiakkaita ovat ne, jotka tulevat reilusti myyntipisteeseen, sillä kukaan ei jaksa kaikissa myyntipisteissä rampata - myyntipisteeseen raahautuva asiakas on siis suorittanut jonkinlaisen esikarsinnan ja talomyyjäkin voi kuvitella olevansa "kympin sakissa" heti kättelyssä.
Tyypillinen "sähköpostikyselijä" taas etsii nettihakemistoista 30...40 talotoimittajakanditaattia eikä tee minkäänlaista esikarsintaa ja työntää saman kopion kaikille. Jos talomyyjä ryhtyisi aktiivisesti osallistumaan jokaiseen sähköpostikisaan "sokkona" - tapaamatta asiakasta - hänen tartuntasuhteensa putoaisi jonnekin 1/30...40 - eikä sellaisella tartunnalla yksinkertaisesti kannata työtä tehdä.
Tokihan on sellaisiakin talomerkkejä/talomyyjiä, jotka osallistuvat sähköpostitarjouskisoihin aktiivisemmin - kuvittelevat, mutta silloin puhutaan muusta kuin palveluorientoituneesta organisaatiosta.
Yhdestä It-orientoituneesta talokaupan ammattilaisesta aikoinaan sanottiin, että se varmaan rakasteleekin verkon kautta, mutta kyllä minä itse olen vakuuttunut, ettei siellä oikeita palveluita ole tarjolla...
Mutta kukin tavallaan. Olkaa ihmiset tyytyväisiä, jos teidän ei tarvitse ruinata tarjouksia, kun vielä jotkut talotoimittajat/edustajat voivat vastata jopa Facebook-yhteydenottoonne, mutta tietäkää, että palveluita on edelleen myös sähköpostin tavoittamattomissa, ja joskus jopa parhaat palvelut perustuvat henkilökohtaiseen kontaktointiin.- doCCh
rauno_kangas kirjoitti:
Vaikkei juttu ollut kovin pitkä, mahtuu siihen kaksi merkittävää virhettä:
1) Taantuma/lama ei tälläkään kertaa ollut niin syvä, että se merkittävästi muuttaisi talopakettikaupassa tyypillistä asiakassegmentointia.
2) Tuo asiakassegmentointi ei tarkoita huonoa palvelua - vaan itseasiassa päinvastoin
On nimittäin niin, että talomyyjän osuuskin talohankkeesta on "viikon...parin" homma - eli ei ihan pieni työ. Ja varmistaakseen sen, että voi oikeasti panostaa palveluun, on talomyyjän useimmiten valittava vain osa asiakkaista palveltavakseen. Tuossa valintatilanteessa talomyyjä pytkii tunnistamaan ne asiakkaat, joiden kanssa pääsee etenemään kunnolliseen neuvottelukontaktiin jouhevimmin.
Talomyyjänä ei parane pelätä kilpailua tai tarjouskisatappiota. Hyvän ja huonon talomyyjän raja on 1/5-tartunta. Ammattimieskin häviää siis neljä kisaa saadakseen yhden kaupan. Sellaisissa oloissa tappioihin tottuu, kun ne ovat olennaisempi osa työtä kuin voittaminen (vaikka vain voittamisesta maksetaan). Talomyyjän kannalta parhaita asiakkaita ovat ne, jotka tulevat reilusti myyntipisteeseen, sillä kukaan ei jaksa kaikissa myyntipisteissä rampata - myyntipisteeseen raahautuva asiakas on siis suorittanut jonkinlaisen esikarsinnan ja talomyyjäkin voi kuvitella olevansa "kympin sakissa" heti kättelyssä.
Tyypillinen "sähköpostikyselijä" taas etsii nettihakemistoista 30...40 talotoimittajakanditaattia eikä tee minkäänlaista esikarsintaa ja työntää saman kopion kaikille. Jos talomyyjä ryhtyisi aktiivisesti osallistumaan jokaiseen sähköpostikisaan "sokkona" - tapaamatta asiakasta - hänen tartuntasuhteensa putoaisi jonnekin 1/30...40 - eikä sellaisella tartunnalla yksinkertaisesti kannata työtä tehdä.
Tokihan on sellaisiakin talomerkkejä/talomyyjiä, jotka osallistuvat sähköpostitarjouskisoihin aktiivisemmin - kuvittelevat, mutta silloin puhutaan muusta kuin palveluorientoituneesta organisaatiosta.
Yhdestä It-orientoituneesta talokaupan ammattilaisesta aikoinaan sanottiin, että se varmaan rakasteleekin verkon kautta, mutta kyllä minä itse olen vakuuttunut, ettei siellä oikeita palveluita ole tarjolla...
Mutta kukin tavallaan. Olkaa ihmiset tyytyväisiä, jos teidän ei tarvitse ruinata tarjouksia, kun vielä jotkut talotoimittajat/edustajat voivat vastata jopa Facebook-yhteydenottoonne, mutta tietäkää, että palveluita on edelleen myös sähköpostin tavoittamattomissa, ja joskus jopa parhaat palvelut perustuvat henkilökohtaiseen kontaktointiin." 1) Taantuma/lama ei tälläkään kertaa ollut niin syvä, että se merkittävästi muuttaisi talopakettikaupassa tyypillistä asiakassegmentointia. "
Tämä jää nähtäväksi, mutta jo nyt pienet firmat myyvät työtä paniikissa alle kustannusten. Kun kysyntää on ollut, ei asiakaspalvelua ole aikaisemmin tarvittu. Myyjän markkinat on tehnyt asiakaista käveleviä kukkaroita joista on ollut vara valita pulleimmat. Nyt karsitaan jyvät akanoista.
"2) Tuo asiakassegmentointi ei tarkoita huonoa palvelua - vaan itseasiassa päinvastoin"
Tästä olen täysin erimieltä. Jos yhteydenottoihin ei vastata, niin se nimenomaan on huonoa asiakaspalvelua ja myyjän ylimielisyyttä. Jos ei halua e-mail tai facebook yhteydenottoja, niin myyjä voi poistaa samantien sähköpostiosoitteet ja www-sivut turhina. Puhelimenkin voi yksintein laittaa kiinni, niin ei senkään pirinää tarvi kuunnella. Varmasti oikeat asiakkaat löytävät kauppiaan silti. Myyntiprosenttikin per kontakti nousee varmaan 100:n kun asiakas joutuu ansaitsemaan myynnin kunnon vaivannäöllä. 'Vain tositarkoituksella.' ? doCCh kirjoitti:
" 1) Taantuma/lama ei tälläkään kertaa ollut niin syvä, että se merkittävästi muuttaisi talopakettikaupassa tyypillistä asiakassegmentointia. "
Tämä jää nähtäväksi, mutta jo nyt pienet firmat myyvät työtä paniikissa alle kustannusten. Kun kysyntää on ollut, ei asiakaspalvelua ole aikaisemmin tarvittu. Myyjän markkinat on tehnyt asiakaista käveleviä kukkaroita joista on ollut vara valita pulleimmat. Nyt karsitaan jyvät akanoista.
"2) Tuo asiakassegmentointi ei tarkoita huonoa palvelua - vaan itseasiassa päinvastoin"
Tästä olen täysin erimieltä. Jos yhteydenottoihin ei vastata, niin se nimenomaan on huonoa asiakaspalvelua ja myyjän ylimielisyyttä. Jos ei halua e-mail tai facebook yhteydenottoja, niin myyjä voi poistaa samantien sähköpostiosoitteet ja www-sivut turhina. Puhelimenkin voi yksintein laittaa kiinni, niin ei senkään pirinää tarvi kuunnella. Varmasti oikeat asiakkaat löytävät kauppiaan silti. Myyntiprosenttikin per kontakti nousee varmaan 100:n kun asiakas joutuu ansaitsemaan myynnin kunnon vaivannäöllä. 'Vain tositarkoituksella.' ?...ensisijaisesti pienten rakennusalan yritysten parissa ja kokemukseni taantumasta on hyvin erilainen kanssasi. En tiedä, ovatko kumppanini muita pieniä yrityksiä parempia, mutta jokatapauksessa kaikilla meidän verkostossa on ollut ihan kivasti töitä - eikä mitään paniikkimyyntiä ole ollut havaittavissa. Onneksemme syy taitaa olla siinä, että markkinan sukeltaessa - niinkuin se joulukuussa 2008 sukelsi - suuret toimittajat useimmiten sopeuttavat kapasiteettiaan aika rajulla kädellä ja se saattaa parhaimmillaan näkyä pienillä yrityksillä jopa lisääntyneenä työmääränä.
itä taas tuohon palveluun tulee, on tietysti totta, että sattuessaan asiakasryhmään "eipalveltavat", voi asiakas hyvinkin kokea palvelun huonona, mutta vitsi piileekin siinä, että jäljelle jäävät saavat myyjältä "eipalveltaville" varatun huomion osakseen - siis potentiaaliseksi arvioidun asiakaskunnan palvelut paranevat. Siltä osin tosiaan palvelumielikuva ja asiakkaan kokemukset riippuvat täysin näkökulmasta.- ontosion
Tottahan tuo. Jos on Suomessa rakentamisen laatu Euroopan huonointa, niin on se laatu ehdottomasti sitä myös asiakaspalvelussa. Täkäläisille persjalkaisille pesanteille se maanviljelys taitaa olla kuitenkin geneettisesti sopivinta hommaa. Voi puhua paskaa yksinään pellonlaidalla ja kaivaa tikulla varpaanvälejä. Ketään ei tarvitse kumarrella. Naapuritkin voi ajaa kirveenkanssa kauemmaksi.
ontosion kirjoitti:
Tottahan tuo. Jos on Suomessa rakentamisen laatu Euroopan huonointa, niin on se laatu ehdottomasti sitä myös asiakaspalvelussa. Täkäläisille persjalkaisille pesanteille se maanviljelys taitaa olla kuitenkin geneettisesti sopivinta hommaa. Voi puhua paskaa yksinään pellonlaidalla ja kaivaa tikulla varpaanvälejä. Ketään ei tarvitse kumarrella. Naapuritkin voi ajaa kirveenkanssa kauemmaksi.
...väitteesi Euroopan huonoimmasta rakentamisen laadusta?
Oman kokemukseni mukaan suomalainen rakentaminen ei ole eurooppalaisittain tai maailmankaan mitassa mitenkään erityisen huonoa - mieluumminkin keskiarvoa parempaa.
Sitävastoin palvelusta ja palveluammateista meillä suomalaisilla on vielä paljon oppimista, jopa välimeren maista. Me ilmeisesti kuvitellaan, että palveleminen on kumartelua, mutta katsokaapa vaikkapa italialaisia, kreikkalaisia tai espanjalaisia tarjoilijoita - ovat ystävällisiä ja palvelualtiita, mutteivät kumartele... vähän saman tyyppistä palvelua pitäisi Suomestakin löytyä - ja löytyykin, muttei ihan jokaisesta talomyymälästä.- EU-laatua medium
rauno_kangas kirjoitti:
...väitteesi Euroopan huonoimmasta rakentamisen laadusta?
Oman kokemukseni mukaan suomalainen rakentaminen ei ole eurooppalaisittain tai maailmankaan mitassa mitenkään erityisen huonoa - mieluumminkin keskiarvoa parempaa.
Sitävastoin palvelusta ja palveluammateista meillä suomalaisilla on vielä paljon oppimista, jopa välimeren maista. Me ilmeisesti kuvitellaan, että palveleminen on kumartelua, mutta katsokaapa vaikkapa italialaisia, kreikkalaisia tai espanjalaisia tarjoilijoita - ovat ystävällisiä ja palvelualtiita, mutteivät kumartele... vähän saman tyyppistä palvelua pitäisi Suomestakin löytyä - ja löytyykin, muttei ihan jokaisesta talomyymälästä.rakentamista seurattua ? Itse olen yli 35 vuotta rakentanut asuntoja/taloja/kiinteistöjä eri puolilla eurooppaa, ja kyllä se vaan niin on, että turhaan täällä rehvastellaan osaamisella ja rehellisyydellä.
Keskimääräistä eurooppalaista laatua saadaan tosiaan aikaiseksi, mutta ongelmaksi muodotuukin se, että ollaan samalla "puoliskolla" Portugalin, Romanian, Tsekin, Puolan yms. kanssa. Se ei rakentamisen laadussa ole paljoa se. EU-laatua medium kirjoitti:
rakentamista seurattua ? Itse olen yli 35 vuotta rakentanut asuntoja/taloja/kiinteistöjä eri puolilla eurooppaa, ja kyllä se vaan niin on, että turhaan täällä rehvastellaan osaamisella ja rehellisyydellä.
Keskimääräistä eurooppalaista laatua saadaan tosiaan aikaiseksi, mutta ongelmaksi muodotuukin se, että ollaan samalla "puoliskolla" Portugalin, Romanian, Tsekin, Puolan yms. kanssa. Se ei rakentamisen laadussa ole paljoa se....löytyy vähäisessä määrin Venäjältä, Saksasta, Ruotsista, Norjasta ja muissa tehtävissä olen ollut toimittamassa kohteita ainakin Skotlantiin, Ranskaan ja muutamiin eteläisemmän euroopan maihin - lisäksi kokemukseni karttuu lomamatkoilla syynätyillä paikallisilla kohteilla (kutsumusammatissa sitä lomallakin tutkii kaikenlaista). Ja sen kokemuksen perusteella suomalainen rantaminen ei häpeä Eurooppalaista tasoa. Saksalaiset tosin panostavat moniin teknisiin yksityiskohtiin meitä enemmän (ikkunat, ikkunavesipenkit, kaihtimet yms.), mutta vastaavasti rakentavat aika suruttomasti meillä kosteusriskeiksi luokiteltavia rakenteita - esimerkiksi rappauksia suoraan tuulensuojana käytettävän kuitulevyn pintaan.
Rakentamisen laatu vaihtelee kaikkialla kovin paljon Hyvät timpurit on meillä ja muuallakin aika harvinaisia olentoja.- Kieltämisen lahja
rauno_kangas kirjoitti:
...löytyy vähäisessä määrin Venäjältä, Saksasta, Ruotsista, Norjasta ja muissa tehtävissä olen ollut toimittamassa kohteita ainakin Skotlantiin, Ranskaan ja muutamiin eteläisemmän euroopan maihin - lisäksi kokemukseni karttuu lomamatkoilla syynätyillä paikallisilla kohteilla (kutsumusammatissa sitä lomallakin tutkii kaikenlaista). Ja sen kokemuksen perusteella suomalainen rantaminen ei häpeä Eurooppalaista tasoa. Saksalaiset tosin panostavat moniin teknisiin yksityiskohtiin meitä enemmän (ikkunat, ikkunavesipenkit, kaihtimet yms.), mutta vastaavasti rakentavat aika suruttomasti meillä kosteusriskeiksi luokiteltavia rakenteita - esimerkiksi rappauksia suoraan tuulensuojana käytettävän kuitulevyn pintaan.
Rakentamisen laatu vaihtelee kaikkialla kovin paljon Hyvät timpurit on meillä ja muuallakin aika harvinaisia olentoja.erikoistapausten kanssa ja selittelemällä suomalaisittain, ei tästä laatukysymyksestä suomalainen selviä kuivin jaloin, eli rakentamisen laatu on suomessa edelleenkin luvattoman heikkoa, vaikka sitä ei myönnetä. Oikeastaan laatuongelmien kieltäminen onkin se suurempi ongelma, silloin niille ei edes voida tehdä mitään, kun pitää uskotella että ollaan maailman parhaita, no tuossa röyhistelyssä ja oman kansan kusetuksessa kyllä ollaankin. Muualla lähinnä suomilaatu naurattaa, tai suomalaisten tapa siitä puhua.
Kieltämisen lahja kirjoitti:
erikoistapausten kanssa ja selittelemällä suomalaisittain, ei tästä laatukysymyksestä suomalainen selviä kuivin jaloin, eli rakentamisen laatu on suomessa edelleenkin luvattoman heikkoa, vaikka sitä ei myönnetä. Oikeastaan laatuongelmien kieltäminen onkin se suurempi ongelma, silloin niille ei edes voida tehdä mitään, kun pitää uskotella että ollaan maailman parhaita, no tuossa röyhistelyssä ja oman kansan kusetuksessa kyllä ollaankin. Muualla lähinnä suomilaatu naurattaa, tai suomalaisten tapa siitä puhua.
...tarkoin yksilöinyt. Mikä sen suomalaisen laadun "muka" pilaa?
Tottahan laadussa aina kehittämistä on, mutta itse en usko väitettäsi ilman parempaa perustelua.- Ölldwik
rauno_kangas kirjoitti:
...tarkoin yksilöinyt. Mikä sen suomalaisen laadun "muka" pilaa?
Tottahan laadussa aina kehittämistä on, mutta itse en usko väitettäsi ilman parempaa perustelua.jankkauslinjalle. Taitaa olla niin, että täällä puuhastelua aikaisemmin seuranneet, eivät tuohon leikkiin lähde. Sulla menee aina samanlaiseksi jankuttamiseksi kun vähänkin tulee lunta tupaan. Opettele jättämään asiat, kun ne ovat kannaltasi mallillaan. Se mihin sinä uskot tai olet uskomatta, ei todellakaan muodosta minkäänlaista ongelmaa kenellekään muulle kuin sinulle itsellesi.
Homma ikään kuin selvisi jo.
Miksi sitä pitäisi taas tapasi mukaan tahkoa ja tahkoa. Ölldwik kirjoitti:
jankkauslinjalle. Taitaa olla niin, että täällä puuhastelua aikaisemmin seuranneet, eivät tuohon leikkiin lähde. Sulla menee aina samanlaiseksi jankuttamiseksi kun vähänkin tulee lunta tupaan. Opettele jättämään asiat, kun ne ovat kannaltasi mallillaan. Se mihin sinä uskot tai olet uskomatta, ei todellakaan muodosta minkäänlaista ongelmaa kenellekään muulle kuin sinulle itsellesi.
Homma ikään kuin selvisi jo.
Miksi sitä pitäisi taas tapasi mukaan tahkoa ja tahkoa....lisäperusteluja kiinnostavallel väitteelleesi, että suomalaiselle rakentamiselle naureskeltaisiin? Ei se kuule faktaksi riitä, että satut vaan sanomaan jotain.
- Ölldwik
rauno_kangas kirjoitti:
...lisäperusteluja kiinnostavallel väitteelleesi, että suomalaiselle rakentamiselle naureskeltaisiin? Ei se kuule faktaksi riitä, että satut vaan sanomaan jotain.
suomalaiselle laaturakentamiselle nauretaan ;) Niinkö ? Rane älä viitsi olla lapsellinen.
OK - tiedän että sun on saatava viimeinen sana, joten antaa olla mun osalta tästä aiheesta tässä - menee liian lapselliseksi vänkäämiseksi. Ölldwik kirjoitti:
suomalaiselle laaturakentamiselle nauretaan ;) Niinkö ? Rane älä viitsi olla lapsellinen.
OK - tiedän että sun on saatava viimeinen sana, joten antaa olla mun osalta tästä aiheesta tässä - menee liian lapselliseksi vänkäämiseksi....mitään tee vaan ihan tavallisilla faktoilla. Eli esimerkiksi ihan selkeä kuvaus jostakin ratkaisusta, joka suomalaisessa rakentamisessa aiheuttaisi naureskelua Euroopassa. En tosin aio pidätellä hengitystä odottaessani asiallista argumentaatiota taholtasi.
- perusteluja
Ölldwik kirjoitti:
suomalaiselle laaturakentamiselle nauretaan ;) Niinkö ? Rane älä viitsi olla lapsellinen.
OK - tiedän että sun on saatava viimeinen sana, joten antaa olla mun osalta tästä aiheesta tässä - menee liian lapselliseksi vänkäämiseksi.Taisi loppua "eväät" kesken, kun vastauksesi ovat tuota luokkaa. Mielestäni Rane ihan asiallisesti kysyi perusteluja väitteellesi, että "Suomessa rakentamisen laatu Euroopan huonointa", johon sinulta ei näytä löytyvän vastauksia.
Jos sinulla oikeasti on parempaa tietoa suomalaisen rakentamisen laadusta euroopan mittakaavassa niin kerro nyt mikä osa-alue rakentamisessa mättää verratuna muihin maihin, sitähän se Ranekin kyseli.
- Valintansa tehnyt
Itse kilpailutin talopakettitoimittajat juuri sähköpostin avulla tämän alkutalven aikana, oli omat piirustukset ja rakennuslupakin jo taskussa kilpailutushetkellä. Kaikki pakettitoimittajat vastasivat eriteltyyn tarjouspyyntööni, pari tosin ilmoitti että toimitusajankohta on liian aikaisin. Mielestäni ehdottomasti paras keino on lähettää ensin sähköpostikysely, säästää paljon aikaa ja vaivaa kun sopii pääpiirteittäin asioista sähköpostilla ja puhelimella ennen tapaamista.
Hintahaitari oli hurja samoilla piirustuksilla ja käytännössä samanarvosella sisällöllä halvimman ja kalleimman tarjouksen ero oli 22% tosin kalleimman tarjouksen hinta tipahti heti kättelyssä n. 10% kun ilmoitin että olen saanut jo huomattavasti parempia tarjouksia.
Talopakettimyyjät, jotka tietävät että heillä on kilpailukykyinen tuote vastaavat kyllä varmasti sähköpostikyselyihin. Toinen ryhmä myyjiä yrittää saada sovittua tapaamisen mahdollisiman pian ja tapaaminen on käytännössä myyntitilaisuus, jossa myyjä pyrkii kehumaan (ylihintaista) talopakettiaan maasta taivaisiin ja haukkuu samalla muiden tuotteita. Pahin myyjä suoranaisesti valehteli, tyylistä tuli mieleen lähinnä lomaosakehuijari. Tarjouskysely kannattaa luonnollisesti laatia ja rajata huolella. Itse pyysin toimituksen käytännössä ulkoa valmiina, niin että myös precut talot on rakennettu samaan asteeseen. Liitin kyselyyn myös luonollisesti puhelinnumeroni ja moni kyselikin puhelimitse lisätietoja ennen tarjouksen lähettämistä. - Ääliökö ?
Etkö tajua, että s-posti on nymypäivänä yhteydenpitoväline siinä missä puhelin tai kirjekin.
Itse pyysin tarjoukseni (suurelementtitoimittajilta) s-postilla hyvillä luonnoksilla ja erittäin tarkasti laditulla sisälöllä, joka tähän tarjoukseen ei pystynyt mitään sanomaan tai vaivautunut vastaamaan jäi tietenkin ulkopuolelle. Ensimmäisten yhetydenpitojen jälkeen kysyttiin tarkennukset ja kun e oli saatu alettiin ottamaan yhteyksiä varteenotettaviin talotoimittajiin
Mikä tässä nyt sitten on niin vaikeeta, ettei kannataisi vastata. Tietenkin jos ei kauppa eikä provikka kiinnosta, niin mitäs sitä sitten.......on hieman yksipuolisesti käsitelty tätä sähköpostikontaktointia. Lähinnä nuo edellä olevat jutut sopivat tilanteisiin, joissa haetaan kontaktia pohjalta "ajateltiin joku 105 neliötä tehdä, paljonko maksaa" eli tilanteita, joissa asiakas ei välttämättä edes tiedä mitä tahtoo.
Jos laaditaan hyvin "valmis tarjouspyyntö" ja laitetaan se mailina, niin kaksi porukkaa skippaa tarjouskisan:
* ne, joille talo ei teknisesti tai aikataulullisesti sovi, ilmoittavat kohteliaasti, että sorry, nyt ei toimi... ja
* ne, jotka mielellänsä rahastaisivat asiakkaan raakimman jälkeen, jättävät syytä ilmoittamatta tarjoamatta
Mutta nämä "valmiit tarjouspyynnöt" ovat sen verran harvinaisia, että niistä ei tainnut kukaan edellä puhua.- hus hus haus
rauno_kangas kirjoitti:
...on hieman yksipuolisesti käsitelty tätä sähköpostikontaktointia. Lähinnä nuo edellä olevat jutut sopivat tilanteisiin, joissa haetaan kontaktia pohjalta "ajateltiin joku 105 neliötä tehdä, paljonko maksaa" eli tilanteita, joissa asiakas ei välttämättä edes tiedä mitä tahtoo.
Jos laaditaan hyvin "valmis tarjouspyyntö" ja laitetaan se mailina, niin kaksi porukkaa skippaa tarjouskisan:
* ne, joille talo ei teknisesti tai aikataulullisesti sovi, ilmoittavat kohteliaasti, että sorry, nyt ei toimi... ja
* ne, jotka mielellänsä rahastaisivat asiakkaan raakimman jälkeen, jättävät syytä ilmoittamatta tarjoamatta
Mutta nämä "valmiit tarjouspyynnöt" ovat sen verran harvinaisia, että niistä ei tainnut kukaan edellä puhua.siis meillä meni.
kasattiin yksi suurelementti tarjous omien piirrosten pohjalta. saatiin sillä tarjous ja sitten sillä kilpailutettiin muut. saatiin noin 10 tarjousta loppujen lopuksi kun oli poistettu tarjouksesta eri toimittajien omat yksilölliset ratkaisut ja listapaketit ym koristeet. haettiin siis van elementtejä. Rauno tietää nämä kaikki asiat paremmin kuin hyvin joten ajattelin kirjoittaa yhden talon rakentajan kokemuksella jos joku ei raunoa usko kun on niin paljon äänessä täällä. Hyvä mies kommentteineen kun viitsii tätä tehdä. No voi siitä itsekkin hän hyötyä mutta mitäs sitten jos hyvin hommansa hoitaa.
Annettiin vapaus toimittajille muokata "hiukan" tarjouspyyntöä omaan tuotantoprosessiin sopivaksi jne . mutta se piti mainita jos jotakin oli muutettu. omasta mielestäni saimme aika kivan paketin kasaan ja sieltä valitsimme kolmanneksi halvimman koska tiesin pystytysporukan toiminnasta ja talomyyjä oli yli 10 vuotta samassa kaupungissa häärännyt (ja uskaltaa liikkua vieläkin ihmisten ilmoilla...). Tarjousten halvimman ja kalleimman väli oli yli 10 000€. En nyt luettele merkeittäin koska tilanteet ovat tapauskohtaisia ja kaupunkikohtaisia markkinatilanteesta johtuen. Oma kierroksemme oli noin 100 000 asukkaan alueella eteläisemmässä Suomessa. Unohdimme kaikki passiivi rakenne jutut koska niille ei mielestäni saa rahoille vastinetta. Eli tiivis talo riittävillä eristeillä oli teemanamme. Halvimman tarjouksen antoi sellainen firma joka ei edes tarvinnut kunnon tarjouspyyntöä vaan antoi sen puhelimessa pohjan mittojen perusteella... Ja laittoi sitten samaan hintaan sen myös kirjallisena eli mistäköhän taulukosta hän hinnan kaivoi? - mahdollinen asiakas
rauno_kangas kirjoitti:
...on hieman yksipuolisesti käsitelty tätä sähköpostikontaktointia. Lähinnä nuo edellä olevat jutut sopivat tilanteisiin, joissa haetaan kontaktia pohjalta "ajateltiin joku 105 neliötä tehdä, paljonko maksaa" eli tilanteita, joissa asiakas ei välttämättä edes tiedä mitä tahtoo.
Jos laaditaan hyvin "valmis tarjouspyyntö" ja laitetaan se mailina, niin kaksi porukkaa skippaa tarjouskisan:
* ne, joille talo ei teknisesti tai aikataulullisesti sovi, ilmoittavat kohteliaasti, että sorry, nyt ei toimi... ja
* ne, jotka mielellänsä rahastaisivat asiakkaan raakimman jälkeen, jättävät syytä ilmoittamatta tarjoamatta
Mutta nämä "valmiit tarjouspyynnöt" ovat sen verran harvinaisia, että niistä ei tainnut kukaan edellä puhua...tulin vielä vilkaisemaan että pitää tähän kommentoida, kyllä itse ainakin koetin sitä painottaa että sähköpostilla juuri ne asiat tulevat tarkemmin, eli tottakai jos minä otan sp:llä yhteyttä kerron mallin joka ko. valmstajalta kiinnostaa, mahdollisesti haluamani muutokset ym.asiaan vaikuttavat seikat mutta tuntui olevan kovin vaikeaa noille myyjille halukkuus edes alkaa keskustelemaan tällaisista asioista sp:n välityksellä. Joku tuntui jopa olevan sitä mieltä että satavarmasti seuraisi hankaluuksia kanssani kauppoihin ryhtymisestä, itse olen vähän toista mieltä, eipä ole koskaan tarvinnut kuluttajansuojaan yhteyksissä olla kun ei ole tapana nipottaa pikkujutuista.
Edelleenkin ole sitä mieltä että sähköpostilla tai muulla tavalla asiat ylös kirjoitettuna homma on selkeämpää kuin mukavien rupattelua muistellessa eikä kaupan onnistumiseen juurikaan vaikuta se ensimmisen yhteydenoton tapa muuten kuin siinä tapauksessa että jompikumpi jo heti alkuunsa jättää vastaamatta. mahdollinen asiakas kirjoitti:
..tulin vielä vilkaisemaan että pitää tähän kommentoida, kyllä itse ainakin koetin sitä painottaa että sähköpostilla juuri ne asiat tulevat tarkemmin, eli tottakai jos minä otan sp:llä yhteyttä kerron mallin joka ko. valmstajalta kiinnostaa, mahdollisesti haluamani muutokset ym.asiaan vaikuttavat seikat mutta tuntui olevan kovin vaikeaa noille myyjille halukkuus edes alkaa keskustelemaan tällaisista asioista sp:n välityksellä. Joku tuntui jopa olevan sitä mieltä että satavarmasti seuraisi hankaluuksia kanssani kauppoihin ryhtymisestä, itse olen vähän toista mieltä, eipä ole koskaan tarvinnut kuluttajansuojaan yhteyksissä olla kun ei ole tapana nipottaa pikkujutuista.
Edelleenkin ole sitä mieltä että sähköpostilla tai muulla tavalla asiat ylös kirjoitettuna homma on selkeämpää kuin mukavien rupattelua muistellessa eikä kaupan onnistumiseen juurikaan vaikuta se ensimmisen yhteydenoton tapa muuten kuin siinä tapauksessa että jompikumpi jo heti alkuunsa jättää vastaamatta....tekee mieleni kerata perusjuttu:
* meillä kaikilla on lupa valita yhteistyökumppanimme haluamillamme kriteereillä
* useimmiten myös talomyyjillä on tarvetta suorittaa asiakaskarsintaa
* monilla talomyyjillä on ennakkoseulana se, ettei ensikontaktia oteta sähköpostilla (perusteluja edellä)
* noista sähköpostikontakteja blokkaavista talomyyjistäkin löytyy sujuvia sähköpostin käyttäjiä (se blokkaus koskee yleensä vain ensikontaktia)
* jos asiaskas ei tykkää tuollaisesta, niin silloin kannattaa ottaa palvelut sieltä, missä ne toteutetaan asiakkaan toivomssa muodossa
Ei tässä tämän kummemasta ole kysymys - jokainen tyylillään.
Ja vielä päälle päätteekksi:
Olen keskustelun kuluessa pyrkinyt valottamaan niitä syitä, joita tiedän sähköposteihin vastaamattomuudelle olevaksi, jotta lukijoiden ei tarvitsisi niin paljoa tätä talomyyntimaailmaa ihmetellä. Itsekään en lähde jokaisen sähköpostin perässä ryntäilemään, mutta visuna periaatteenani on vastata jokaiseen sähköpostiin, vaikka se vastaus olisi sitten muotoa: kiitos, ei vaikuta meidän jutulta (tuo muuten joskus koetaan vielä huonommaksi palveluksi kuin vastaamattomuus - vai mitä sanoisi "mahdollinen asiakas").
Ja taustatiedoista sen verran, etten tällä hetkellä ole aktiivinen talomyynnin saralla - tietoni ovat peräisin aiemmilta vuosilta, jolloin olen mm. vetänyt talomyyntijoukkueita ja opettanut heitä mm. asiakasvalintaa suorittamaan.- siperia_opettaa
rauno_kangas kirjoitti:
...tekee mieleni kerata perusjuttu:
* meillä kaikilla on lupa valita yhteistyökumppanimme haluamillamme kriteereillä
* useimmiten myös talomyyjillä on tarvetta suorittaa asiakaskarsintaa
* monilla talomyyjillä on ennakkoseulana se, ettei ensikontaktia oteta sähköpostilla (perusteluja edellä)
* noista sähköpostikontakteja blokkaavista talomyyjistäkin löytyy sujuvia sähköpostin käyttäjiä (se blokkaus koskee yleensä vain ensikontaktia)
* jos asiaskas ei tykkää tuollaisesta, niin silloin kannattaa ottaa palvelut sieltä, missä ne toteutetaan asiakkaan toivomssa muodossa
Ei tässä tämän kummemasta ole kysymys - jokainen tyylillään.
Ja vielä päälle päätteekksi:
Olen keskustelun kuluessa pyrkinyt valottamaan niitä syitä, joita tiedän sähköposteihin vastaamattomuudelle olevaksi, jotta lukijoiden ei tarvitsisi niin paljoa tätä talomyyntimaailmaa ihmetellä. Itsekään en lähde jokaisen sähköpostin perässä ryntäilemään, mutta visuna periaatteenani on vastata jokaiseen sähköpostiin, vaikka se vastaus olisi sitten muotoa: kiitos, ei vaikuta meidän jutulta (tuo muuten joskus koetaan vielä huonommaksi palveluksi kuin vastaamattomuus - vai mitä sanoisi "mahdollinen asiakas").
Ja taustatiedoista sen verran, etten tällä hetkellä ole aktiivinen talomyynnin saralla - tietoni ovat peräisin aiemmilta vuosilta, jolloin olen mm. vetänyt talomyyntijoukkueita ja opettanut heitä mm. asiakasvalintaa suorittamaan.Niin se vain maailma muuttuu. Aikanaan se on varmasti ollut kamalaa, kun lähes joka savuun ilmestyi puhelimia. Kauppiasparalla on yöunetkin silloin mennyt. Uskaltavat asiakkaat mokomat kysellä asioita kotoaan käsin. Eihän sellainen käy päinsä.
- 2+19
siperia_opettaa kirjoitti:
Niin se vain maailma muuttuu. Aikanaan se on varmasti ollut kamalaa, kun lähes joka savuun ilmestyi puhelimia. Kauppiasparalla on yöunetkin silloin mennyt. Uskaltavat asiakkaat mokomat kysellä asioita kotoaan käsin. Eihän sellainen käy päinsä.
...sarkasmia. Ei kunnon myyntimiestä puhelimet tai sähköpostit häiritse - ja huonoista ei kannata puhua.
- myyntimies olen
2+19 kirjoitti:
...sarkasmia. Ei kunnon myyntimiestä puhelimet tai sähköpostit häiritse - ja huonoista ei kannata puhua.
itse ainakin työssäkäyvänä entisenä rakentajana minulla oli sen verran kiireinen työ et siellä ei ehtinyt jaaritella talomyyjien kanssa puhelimessa saati paikan päällä kahvittelemassa. Joten laitoin tarjouspyynnit sahköpostilla ja YÖAIKAAN. Jos talomyyjä kokee että klo 1.30 yöllä tullut viesti on sellainen et ei hänen juttu tuhlaa vaan arvoisan myyjän aikaa niin olkoon niin.
Jokainen tavallaan ja totta tosiaan myyjällä on varaa valita asiakkaansa. Niin minäkin tein et valitsin myyjät. Jos kauppa kerran käy riittävästi ilman minun taloanikin niin hyvin on pullat uunissa. Se on kuitenkni varma et toista kertaa en vaivaudu juttusille jos ja kun teen toisen talon joskus ellei valtio kiellä tätä kahden vuoden jälkeistä verovapautta. Kyllä tarjouspyynnön piirissä on sitten ne jotka nyt "vaivautuivat" minun vähäpätöisen asian vuoksi. Saattaapi olla et tarkistan vaan hintatason ja ostan samalta kuin viimeksi mikäli tähän ollaan tyytyväisiä. myyntimies olen kirjoitti:
itse ainakin työssäkäyvänä entisenä rakentajana minulla oli sen verran kiireinen työ et siellä ei ehtinyt jaaritella talomyyjien kanssa puhelimessa saati paikan päällä kahvittelemassa. Joten laitoin tarjouspyynnit sahköpostilla ja YÖAIKAAN. Jos talomyyjä kokee että klo 1.30 yöllä tullut viesti on sellainen et ei hänen juttu tuhlaa vaan arvoisan myyjän aikaa niin olkoon niin.
Jokainen tavallaan ja totta tosiaan myyjällä on varaa valita asiakkaansa. Niin minäkin tein et valitsin myyjät. Jos kauppa kerran käy riittävästi ilman minun taloanikin niin hyvin on pullat uunissa. Se on kuitenkni varma et toista kertaa en vaivaudu juttusille jos ja kun teen toisen talon joskus ellei valtio kiellä tätä kahden vuoden jälkeistä verovapautta. Kyllä tarjouspyynnön piirissä on sitten ne jotka nyt "vaivautuivat" minun vähäpätöisen asian vuoksi. Saattaapi olla et tarkistan vaan hintatason ja ostan samalta kuin viimeksi mikäli tähän ollaan tyytyväisiä....tosiaan siitä sähköposti luonteesta. Jos sähköposti sisältää toteuttamiskelpoisen luonnoksen ja asiallisen tarjouspyynnön, vastausprosentti varmaan mahdollistaa asiallisen tarjouskilpailun. Jos taas kysellään kovin yleisluonteisesti kustannustasoja, niinkuin valitettavasti monet sortuvat tekemään, tai muutoin viestitää kyselijän olevan "ihan lähtöruudussa tai jopa takamatkalla" niin skippaamisen riski kasvaa olennaisesti - ihan niinkuin tuolla edellä kerrottiin.
- kaapoel
rauno_kangas kirjoitti:
...tekee mieleni kerata perusjuttu:
* meillä kaikilla on lupa valita yhteistyökumppanimme haluamillamme kriteereillä
* useimmiten myös talomyyjillä on tarvetta suorittaa asiakaskarsintaa
* monilla talomyyjillä on ennakkoseulana se, ettei ensikontaktia oteta sähköpostilla (perusteluja edellä)
* noista sähköpostikontakteja blokkaavista talomyyjistäkin löytyy sujuvia sähköpostin käyttäjiä (se blokkaus koskee yleensä vain ensikontaktia)
* jos asiaskas ei tykkää tuollaisesta, niin silloin kannattaa ottaa palvelut sieltä, missä ne toteutetaan asiakkaan toivomssa muodossa
Ei tässä tämän kummemasta ole kysymys - jokainen tyylillään.
Ja vielä päälle päätteekksi:
Olen keskustelun kuluessa pyrkinyt valottamaan niitä syitä, joita tiedän sähköposteihin vastaamattomuudelle olevaksi, jotta lukijoiden ei tarvitsisi niin paljoa tätä talomyyntimaailmaa ihmetellä. Itsekään en lähde jokaisen sähköpostin perässä ryntäilemään, mutta visuna periaatteenani on vastata jokaiseen sähköpostiin, vaikka se vastaus olisi sitten muotoa: kiitos, ei vaikuta meidän jutulta (tuo muuten joskus koetaan vielä huonommaksi palveluksi kuin vastaamattomuus - vai mitä sanoisi "mahdollinen asiakas").
Ja taustatiedoista sen verran, etten tällä hetkellä ole aktiivinen talomyynnin saralla - tietoni ovat peräisin aiemmilta vuosilta, jolloin olen mm. vetänyt talomyyntijoukkueita ja opettanut heitä mm. asiakasvalintaa suorittamaan.Nimenomaan ensikontakti otetaan sähköpostilla, jossa hahmotellaan tarvetta ja tarjontaa JA
sen jälkeen tarvittaessa asiaa jatketaan naamatusten JA sähköpostein.
Tämä on kaikista selkein ja helpoin tapa asiakkaalle ja uskoisin myös myyjälle.
Tietenkin jos myyjän päämääränä on harhauttaa puhumalla heppoisia asiakkaalle todisteita
jättämättä, on prinsessamyyjättären tapa se paras.
Tapaus erikseen on asiakas joka tietää täsmälleen mitä haluaa ja osaa sen sähköpostitarjouspyyntöönsä eritellä; luulisi tämmöisen asiakkaan olevan ihannetapaus.
Toki siinä talomyyjä joutuu laskemaan oikean hinnan, eikä " nojoo siinä on kaikenlaista kustannusta" - House X
myyntimies olen kirjoitti:
itse ainakin työssäkäyvänä entisenä rakentajana minulla oli sen verran kiireinen työ et siellä ei ehtinyt jaaritella talomyyjien kanssa puhelimessa saati paikan päällä kahvittelemassa. Joten laitoin tarjouspyynnit sahköpostilla ja YÖAIKAAN. Jos talomyyjä kokee että klo 1.30 yöllä tullut viesti on sellainen et ei hänen juttu tuhlaa vaan arvoisan myyjän aikaa niin olkoon niin.
Jokainen tavallaan ja totta tosiaan myyjällä on varaa valita asiakkaansa. Niin minäkin tein et valitsin myyjät. Jos kauppa kerran käy riittävästi ilman minun taloanikin niin hyvin on pullat uunissa. Se on kuitenkni varma et toista kertaa en vaivaudu juttusille jos ja kun teen toisen talon joskus ellei valtio kiellä tätä kahden vuoden jälkeistä verovapautta. Kyllä tarjouspyynnön piirissä on sitten ne jotka nyt "vaivautuivat" minun vähäpätöisen asian vuoksi. Saattaapi olla et tarkistan vaan hintatason ja ostan samalta kuin viimeksi mikäli tähän ollaan tyytyväisiä.niihin yleisimpiin joita boxiin sataa, kysymykseen mitä maksaa ihan tavallinen 120-150 m2 talo, ei jaksa enää vastata. Siihen kun ei annetuilla specseillä ole edes mahdollista vastata.
- tarjouksia pyydellyt
kaapoel kirjoitti:
Nimenomaan ensikontakti otetaan sähköpostilla, jossa hahmotellaan tarvetta ja tarjontaa JA
sen jälkeen tarvittaessa asiaa jatketaan naamatusten JA sähköpostein.
Tämä on kaikista selkein ja helpoin tapa asiakkaalle ja uskoisin myös myyjälle.
Tietenkin jos myyjän päämääränä on harhauttaa puhumalla heppoisia asiakkaalle todisteita
jättämättä, on prinsessamyyjättären tapa se paras.
Tapaus erikseen on asiakas joka tietää täsmälleen mitä haluaa ja osaa sen sähköpostitarjouspyyntöönsä eritellä; luulisi tämmöisen asiakkaan olevan ihannetapaus.
Toki siinä talomyyjä joutuu laskemaan oikean hinnan, eikä " nojoo siinä on kaikenlaista kustannusta"Olen aloittelemassa rakennusprojektia ja törmäsin mielenkiintoiseen ongelmaan.
Minulla on arkkitehdin piirtämät kuvat 2 kerroksisesta pientalosta. Talo ei ole mitenkään
poikkeava, vaan hyvinkin tavallinen pientalo.
Lähetin talon seinäelementeistä tarjouspyynnön kirjeitse 8:lle talotoimittajalle. Aikaa
tarjouksen jättämiseen oli noin kuukausi. Tarjousksessa pyydettiin seinäelementit asennettuina
Tämän jälkeen jäin innolla odottamaan tarjouksia. ensimmäisen viikon kuluttua 2 toimittajaehdokasta ilmoitti etteivät tarjoa ko. kohdetta. 1 ehdokas ehdotti tapaamista ennen tarjouksen jättämistä. Unohti tapaamisen, eikä saapuessaan ollut valmistautunut/muistanut
edes saaneensa ko. tarjouspyyntöä. Lupasi kuitenkin tarjota "huomenna".
Loppujen lopuksi 3 tarjosi määräajan mentyä umpeen, kun olin soittanut vielä perään.
3:sta tarjouspyynnön saaneesta ei useiden yhteydenottojen jälkeen kuulunut mitään.
Itse tulin siihen tulokseen, että talotehtailla on vielä sopivasti töitä, ja haluavat keskittyä omaan mallistoonsa, koska silloin ovat tietoisia mitä ko. talo tulee maksamaan.
Loppujen lopuksi näistä 3 tarjouksen tehneestä löytyi käypä tarjous - omat kuvat 10min
tarjouksia pyydellyt kirjoitti:
Olen aloittelemassa rakennusprojektia ja törmäsin mielenkiintoiseen ongelmaan.
Minulla on arkkitehdin piirtämät kuvat 2 kerroksisesta pientalosta. Talo ei ole mitenkään
poikkeava, vaan hyvinkin tavallinen pientalo.
Lähetin talon seinäelementeistä tarjouspyynnön kirjeitse 8:lle talotoimittajalle. Aikaa
tarjouksen jättämiseen oli noin kuukausi. Tarjousksessa pyydettiin seinäelementit asennettuina
Tämän jälkeen jäin innolla odottamaan tarjouksia. ensimmäisen viikon kuluttua 2 toimittajaehdokasta ilmoitti etteivät tarjoa ko. kohdetta. 1 ehdokas ehdotti tapaamista ennen tarjouksen jättämistä. Unohti tapaamisen, eikä saapuessaan ollut valmistautunut/muistanut
edes saaneensa ko. tarjouspyyntöä. Lupasi kuitenkin tarjota "huomenna".
Loppujen lopuksi 3 tarjosi määräajan mentyä umpeen, kun olin soittanut vielä perään.
3:sta tarjouspyynnön saaneesta ei useiden yhteydenottojen jälkeen kuulunut mitään.
Itse tulin siihen tulokseen, että talotehtailla on vielä sopivasti töitä, ja haluavat keskittyä omaan mallistoonsa, koska silloin ovat tietoisia mitä ko. talo tulee maksamaan.
Loppujen lopuksi näistä 3 tarjouksen tehneestä löytyi käypä tarjousminusta tuo "sapluunasi" sopii moduulimitoitetulle kivitalolle mutta ei pakettitaloon koska jokaisella talotehtaalla on omat rajoituksensa tuotannossa. Olisit ensin pyytänyt ruutupaperikuvilla summittaiset tarjoukset ja sitten piirrättänyt millilleen kohdalleen. Toisaalta minä (maalaispoika) en ymmärrä miksi tarvitaan arkkitehtia jossakin pakettitalon viritelmässä. Ymmärrän sen arvokohteissa ja hankalissa kohteissa mut että jossakin jukkataloviritelmässä se on omasta mielestäni hukkaan heitettyä rahaa.
- tarjouksia pyydellyt
omat kuvat 10min kirjoitti:
minusta tuo "sapluunasi" sopii moduulimitoitetulle kivitalolle mutta ei pakettitaloon koska jokaisella talotehtaalla on omat rajoituksensa tuotannossa. Olisit ensin pyytänyt ruutupaperikuvilla summittaiset tarjoukset ja sitten piirrättänyt millilleen kohdalleen. Toisaalta minä (maalaispoika) en ymmärrä miksi tarvitaan arkkitehtia jossakin pakettitalon viritelmässä. Ymmärrän sen arvokohteissa ja hankalissa kohteissa mut että jossakin jukkataloviritelmässä se on omasta mielestäni hukkaan heitettyä rahaa.
Vaikka tämä alkaa vetämään keskustelua hiukan sivuraiteelle, niin vastaan silti.
Tässä tapauksessa sijainti on se tekijä joka määräsi tulevan talon paikan, ja
pääkaupunkiseudulla tontit on usein, tai ainakin tässä tapauksessa, hankalan muotoisia.
Tässä tapauksessa tontti oli "hankalan" muotoinen eikä ainakaan liian kookas, niin
tontille ei löytynyt valmista mallia, joka olisi täyttänyt tarpeet.
Joten päädyimme arkkitehdin palveluihin, ja hän sai soviteltua talon kivasti. kaapoel kirjoitti:
Nimenomaan ensikontakti otetaan sähköpostilla, jossa hahmotellaan tarvetta ja tarjontaa JA
sen jälkeen tarvittaessa asiaa jatketaan naamatusten JA sähköpostein.
Tämä on kaikista selkein ja helpoin tapa asiakkaalle ja uskoisin myös myyjälle.
Tietenkin jos myyjän päämääränä on harhauttaa puhumalla heppoisia asiakkaalle todisteita
jättämättä, on prinsessamyyjättären tapa se paras.
Tapaus erikseen on asiakas joka tietää täsmälleen mitä haluaa ja osaa sen sähköpostitarjouspyyntöönsä eritellä; luulisi tämmöisen asiakkaan olevan ihannetapaus.
Toki siinä talomyyjä joutuu laskemaan oikean hinnan, eikä " nojoo siinä on kaikenlaista kustannusta"...sekä asiakkailla että myyjillä. Ja jokaiselle tyylille löytyy vastine vastapuolelta. Itse en kuitenkaan, jos olisin taloa ostattelemassa laskisi liikaa sähköpostilla otettun ensikontaktin varaan, koska tiedän joidenkin ihan hyvin asiakkaansa palvelevan talomyyjän kohauttavan olkapäitään, jos haistaa sähköpostikontaktin olevan jonkunkaanlainen "massapostaus" - esimerkiksi jakelulistan piilotus tuo itselleni mieleen lähinnä spämmin - jollaiseksi luokittelen myös kymmeniin kilpaileviin firmoihin lähtenee "ensikontaktin".
Aivan varmaa on, että myyntipisteeseen saapuvaa ei käännytetä ilman, että tarvekartoitus tehdään - toki sen jälkeen voidaan monottaakin. Toisaalta myyntipisteeseen tunkeutuminen saattaa johtaa käännytykseen, jos on "asiakas päällä".
Itse pitäisin varmimpana ensikontaktina soittamista. Puhelimessa sitten voi tarjota vastapuolelle mahdollisuuden tarkentaviin kysymyksiin ja jatkoista pääsee heti sopimaan jotain konkreettista - vaikkapa sen, että jatkuu sähköpostilla.
Mutta niinkuin moneen kertaan todettu on, kukin tyylillään - puolin ja toisin.tarjouksia pyydellyt kirjoitti:
Olen aloittelemassa rakennusprojektia ja törmäsin mielenkiintoiseen ongelmaan.
Minulla on arkkitehdin piirtämät kuvat 2 kerroksisesta pientalosta. Talo ei ole mitenkään
poikkeava, vaan hyvinkin tavallinen pientalo.
Lähetin talon seinäelementeistä tarjouspyynnön kirjeitse 8:lle talotoimittajalle. Aikaa
tarjouksen jättämiseen oli noin kuukausi. Tarjousksessa pyydettiin seinäelementit asennettuina
Tämän jälkeen jäin innolla odottamaan tarjouksia. ensimmäisen viikon kuluttua 2 toimittajaehdokasta ilmoitti etteivät tarjoa ko. kohdetta. 1 ehdokas ehdotti tapaamista ennen tarjouksen jättämistä. Unohti tapaamisen, eikä saapuessaan ollut valmistautunut/muistanut
edes saaneensa ko. tarjouspyyntöä. Lupasi kuitenkin tarjota "huomenna".
Loppujen lopuksi 3 tarjosi määräajan mentyä umpeen, kun olin soittanut vielä perään.
3:sta tarjouspyynnön saaneesta ei useiden yhteydenottojen jälkeen kuulunut mitään.
Itse tulin siihen tulokseen, että talotehtailla on vielä sopivasti töitä, ja haluavat keskittyä omaan mallistoonsa, koska silloin ovat tietoisia mitä ko. talo tulee maksamaan.
Loppujen lopuksi näistä 3 tarjouksen tehneestä löytyi käypä tarjous...on yhdelläkään talotehtaalla juuri nyt niin sopivasti, että sen vuoksi jättäisivät selvän tapauksen tarjoamatta, mutta tuossa tapauksessasi jo kaksi mahdollista kompastuskiveä. Yksi on tämä puheena oleva "sähköpostiasiakkaitten dissaus" ja toinen mahdollinn on "arkkitehtikuvien dissaus". Arkkitehdit mielletään ammattikunnaksi, jotka hyvin mielellänsä pomottavat talohankkeissa. Monet talomyyjät kuvittelevat, että arkkitehdit piirtävät kummallisuuksia ja pitävät niistä härkäpäisesti kiinni. Siksi arkkitehdin suunnitteleman talon - etenkin, jos se ei osu talotoimittajan konseptiin luonostaan - tarjoaminen ei ole lähellekään aina "parasta mahdollista bisnestä". Tiedän rakentajapuolella olevaksi tyyppejä, joilla on "sallittujen arkkitehtien luettelo" ja sellaisiakin, joille kuvista löytyvä SAFA-lyhenne tarkoittaa samaa kuin "ei tarjota lainkaan".
Toivottavasti ryhmää seuraavat arkkitehdit eivät ota tätä henkilökohtaisuutena, sillä itse en kuulu noihin kahteen ryhmään.- Tauno T
rauno_kangas kirjoitti:
...sekä asiakkailla että myyjillä. Ja jokaiselle tyylille löytyy vastine vastapuolelta. Itse en kuitenkaan, jos olisin taloa ostattelemassa laskisi liikaa sähköpostilla otettun ensikontaktin varaan, koska tiedän joidenkin ihan hyvin asiakkaansa palvelevan talomyyjän kohauttavan olkapäitään, jos haistaa sähköpostikontaktin olevan jonkunkaanlainen "massapostaus" - esimerkiksi jakelulistan piilotus tuo itselleni mieleen lähinnä spämmin - jollaiseksi luokittelen myös kymmeniin kilpaileviin firmoihin lähtenee "ensikontaktin".
Aivan varmaa on, että myyntipisteeseen saapuvaa ei käännytetä ilman, että tarvekartoitus tehdään - toki sen jälkeen voidaan monottaakin. Toisaalta myyntipisteeseen tunkeutuminen saattaa johtaa käännytykseen, jos on "asiakas päällä".
Itse pitäisin varmimpana ensikontaktina soittamista. Puhelimessa sitten voi tarjota vastapuolelle mahdollisuuden tarkentaviin kysymyksiin ja jatkoista pääsee heti sopimaan jotain konkreettista - vaikkapa sen, että jatkuu sähköpostilla.
Mutta niinkuin moneen kertaan todettu on, kukin tyylillään - puolin ja toisin.Olen seurannut näitä keskusteluja itsekin parin vuotta sitten rakentamisen aloittaneena... jospa ensi kesänä saisi valmiiksikin ;-o)
Olen siis huomannut, että Rauno vastaa erittäin usein ja erittäin hyvin. Vastauksista huomaa, että mies osaa hommansa. Yksi asia minua vain ihmetyttää eli se, että kuinka jaksat vastailla? Etenkin kun osa kysyjistä alkaa selvästi kyseenalaistaa tietymystäsi (en tarkoita nimenomaan tässä keskustelussa, vaan yleensä), syynä usein se, etteivät he tajua rakentamisesta mitään tai ainakin selvästi vähemmän kuin Rauno. Kärsivällisyytesi on huomioitavan suurta. Itse ainakin olen huomannut ja ottanut jopa vaarinkin monista kirjoituksistasi, joten ihan aikuisten oikeasti täytyy todeta, että kunniamaininnan avunannoistasi ja vinkeistäsi ansaitset. Mistä sitä virtaa sinulla riittää???
Yksi juttu niille kaikentietäville, että minä en todellakaan ole Rauno itse eli Rauno ei tässä kehu itseään. Jos en olisi tätä kertonut, moni väittäisi siellä itsekehun haisevan. Nyt ehkä vaan vain muutama tollo ;o-) Tauno T kirjoitti:
Olen seurannut näitä keskusteluja itsekin parin vuotta sitten rakentamisen aloittaneena... jospa ensi kesänä saisi valmiiksikin ;-o)
Olen siis huomannut, että Rauno vastaa erittäin usein ja erittäin hyvin. Vastauksista huomaa, että mies osaa hommansa. Yksi asia minua vain ihmetyttää eli se, että kuinka jaksat vastailla? Etenkin kun osa kysyjistä alkaa selvästi kyseenalaistaa tietymystäsi (en tarkoita nimenomaan tässä keskustelussa, vaan yleensä), syynä usein se, etteivät he tajua rakentamisesta mitään tai ainakin selvästi vähemmän kuin Rauno. Kärsivällisyytesi on huomioitavan suurta. Itse ainakin olen huomannut ja ottanut jopa vaarinkin monista kirjoituksistasi, joten ihan aikuisten oikeasti täytyy todeta, että kunniamaininnan avunannoistasi ja vinkeistäsi ansaitset. Mistä sitä virtaa sinulla riittää???
Yksi juttu niille kaikentietäville, että minä en todellakaan ole Rauno itse eli Rauno ei tässä kehu itseään. Jos en olisi tätä kertonut, moni väittäisi siellä itsekehun haisevan. Nyt ehkä vaan vain muutama tollo ;o-)...ilkeämielinen huhu, että markkinoisin täällä palveluitani, mutta kaikille tuon väitteen takana oleville kerrottakoot vinkkinä: ei kannata! Jos haluaa nettimarkkinoinnilla hankkia asiakkaita, niin paljon vähemmällä vaivalla niitä saa maksamalla nettimainonnasta. Ja vakuudeksi kerrottakoot, että minun leipäni tulee lähes yksinomaan yritysasiakkailta ja nekin on suurimmaksi osaksi tuttuja vuosien takaa. Muutama yksityisasiakas mahtuu vuosittain tilauskirjaani ja nekin tulevat lähes pelkästään muiden kontaktien kautta - siltä osin kuin asiakkaitteni taustat tiedän.
Joten kyllä tämä ihan harrastuksen puolelle kaatuu. Tämä on ihan kiva harrastus siinä mielessä, että aina silloin tällöin saa jopa myönteistä palautetta - ja tieto siitä, että on onnistunut jonkun ihmisen pelastaa astumasta pahimpiin sudenkuoppiin, joita tällä alalla valitettavasti on enemmän kuin riittävästi, saa mielen paremmaksi. Eikä ammattitaitoni epäilijät minua häiritse vaikka olenkin aika herkkä intoksiin osallistumaan. Mitä pidempään tätä hommaa tekee, sitä useammin sitä itsekin omat juttunsa kyseenalaistaa - tällä alalla kun on aika vähän "lopullisia totuuksia" - toisaalta taas raksaaminen kaikissa muodoissan on itselleni ihan sekeä kutsumus ja isieni perintöä niin kauaksi kuin sukututkimustietoni tässä vaiheessa yltävät.
Ja yksi myönteinen palaute peittää alleen tuhat ilkeätä kirjoitusta, joten kyllä tämä minulla voiton puolelle jää ihan selvästi.
Eli kiitosta vaan palautteestasi. Tuon jälkeen viitsii taas melko pitkään lueskella paskapalautteitakin ;-)
Hyvää keväänjatkoa vaan kaikille raksaajille!- Tauno T
rauno_kangas kirjoitti:
...ilkeämielinen huhu, että markkinoisin täällä palveluitani, mutta kaikille tuon väitteen takana oleville kerrottakoot vinkkinä: ei kannata! Jos haluaa nettimarkkinoinnilla hankkia asiakkaita, niin paljon vähemmällä vaivalla niitä saa maksamalla nettimainonnasta. Ja vakuudeksi kerrottakoot, että minun leipäni tulee lähes yksinomaan yritysasiakkailta ja nekin on suurimmaksi osaksi tuttuja vuosien takaa. Muutama yksityisasiakas mahtuu vuosittain tilauskirjaani ja nekin tulevat lähes pelkästään muiden kontaktien kautta - siltä osin kuin asiakkaitteni taustat tiedän.
Joten kyllä tämä ihan harrastuksen puolelle kaatuu. Tämä on ihan kiva harrastus siinä mielessä, että aina silloin tällöin saa jopa myönteistä palautetta - ja tieto siitä, että on onnistunut jonkun ihmisen pelastaa astumasta pahimpiin sudenkuoppiin, joita tällä alalla valitettavasti on enemmän kuin riittävästi, saa mielen paremmaksi. Eikä ammattitaitoni epäilijät minua häiritse vaikka olenkin aika herkkä intoksiin osallistumaan. Mitä pidempään tätä hommaa tekee, sitä useammin sitä itsekin omat juttunsa kyseenalaistaa - tällä alalla kun on aika vähän "lopullisia totuuksia" - toisaalta taas raksaaminen kaikissa muodoissan on itselleni ihan sekeä kutsumus ja isieni perintöä niin kauaksi kuin sukututkimustietoni tässä vaiheessa yltävät.
Ja yksi myönteinen palaute peittää alleen tuhat ilkeätä kirjoitusta, joten kyllä tämä minulla voiton puolelle jää ihan selvästi.
Eli kiitosta vaan palautteestasi. Tuon jälkeen viitsii taas melko pitkään lueskella paskapalautteitakin ;-)
Hyvää keväänjatkoa vaan kaikille raksaajille!Ei mitään. En uskoakseni ole yksin tätä mieltä, joten todennäköisesti kirjoitin vain sen, minkä erittäin erittäin moni palstalainen on jo useampaan kertaan ajatellut... Tsemppiä vain. Paskapuhujista ei kannata tosiaankaan välittää!!!
Harrastuksesi on hyvä; saat hyvää mieltä itsellesi auttamisesta sekä myös muille eikä maksa mitään. Yleensähän ne harrastukset tahtovat olla kovinkin kalliita ;-o))
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
On tiedossa, että venäjämieliset diggaavat diktatuurista venäjää
jossa ei esim. ole sanan- ja lehdistönvapautta. Mutta keitä nämä venäjän palvojat sitten ovat, ei heitä toki paljon ole202222Vihreiden, SDP:n ja Vasemmistoliiton kannattajista selvästi alle puolet on miehiä
ja silti joku punafeministi valitti kokoomuksen naiskannattajien puutteesta, vaikka siellä on enemmän naisia kuin punavi742163Belfastissa käynnissä kunnon persuilu
Joku random mamu tekee rikoksen, niin sikäläiset naamiopersut kostavat tuhoamalla kantaävestön omaisuutta. Liekö siellä332016Persujen kannatusromahdus tekee kesästä 2026 nautinnollisen
Satoi tai paistoi, niin Suomen kansalaisella on kuluvana kesänä syytä hymyyn. Niin upealta tuntuu persujen kannatusroma471406- 741356
Onko kaivattusi rohkeampi kuin sinä?
Vai oletko sinä rohkeampia? Mikä on rohkea teko, minkä sinä tai kaivattusi on tehnyt? Mitä siitä seurasi?46893Kaunein nimi
Mikä on mielestäsi kaunein miehen ja naisen nimi? Haluaisitko itse olla joku toisen niminen?56822Farmi-Amski ja Jucci Hellström - Sydämiä satelee - Onko tässä jotain enemmän?
Amskidamski Anne-Mari Tarkkio ja Jucci Hellström olivat samaan aikaan Farmi Suomi -realityssä. Nyt somessa on nähty mat8761- 52743
Rakastan sinua hiljaisuudessa
Rakastan sinua hiljaisuudessa. Olisit minun tai et, olen odottanut sinua vuosisatojen ajan. Ilman sinua sydämeni on yksi33734