Muutamat ihmiset ovat arvostelleet ja haukkuneet nettikauppaani ja sen tuotteita netin keskutelupalstoilla.
Voinko minä laittaa sivustojen ylläpitäjille viestiä että poistavat kyseiset arvostelut ja huijariksi haukkumiset?
Haukkuja nettipalstoille on tullut siitä syystä että asiakkaat eivät ole tyytyväisiä tuotteeseen, ja siitä syystä että en ota yrityksen tilaamaa tuotetta takaisin (joka ei siis kuulu kuluttajansuojalain piiriin).
Saako netissä haukkua firmaa aivan miten haluaa, onko sivustojen ylläpitäjillä mitään velvollisuutta poistaa näitä kommentteja?
Voinko minä laittaa sivustojen ylläpitäjille viestiä että poistavat kyseiset arvostelut ja huijariksi haukkumiset?
Haukkuja nettipalstoille on tullut siitä syystä että asiakkaat eivät ole tyytyväisiä tuotteeseen, ja siitä syystä että en ota yrityksen tilaamaa tuotetta takaisin (joka ei siis kuulu kuluttajansuojalain piiriin).
Saako netissä haukkua firmaa aivan miten haluaa, onko sivustojen ylläpitäjillä mitään velvollisuutta poistaa näitä kommentteja?
Vastaukset 7
Vanhimmat
a) Ilmoita asiattomasta viestistä (varmaan huomaat linkin)
(Muualla jos ovat eikä täällä, niin yleensä aina sivuston ylläpitäjät näkyvissä, rikollinen teksti on aina poistettava, muu sitten harkinnanvaraista miten katsotaan muu. Aika rajatapauksia arvostelut kaupasta ja tuotteista... se ei ole kiellettyä mikäli ei ylitetä laillisuuden rajoja. Arska myy romua, itse ostin leivänpaahtimen joka hajosi heti ja väittää että itse rikoin sen = laillista. Arska....jne jne, hakkaan Arskan ja poltan kämppänsä= laitonta)
b) Jos nyt kovin rankkaa kunnianloukkauksen ylittävää tekstiä on tullut, niin aina voi tehdä rikosilmoituksen. Se on sitten toki eri asia johtaako mihinkään, tavoitetaanko kirjoittajaa (pitää yksilöidä, ei arvailuja) ja tapauksen laatu kokonaisuutena.
Siinä nuo vaihtoehdot. Ehkä fiksuimman kuvan antaa yrittäjänä itsestään muille lukijoille (yleensä itse kirjoittajien päätä ei enää käännetä) jos asiallisesti osallistuu itse keskusteluun.. Hyväksi koettu tapa kun itse osoittaa, että ei nyt ihan taida olla kuten kirjoittaja väittää... Mutta se itsestä kiinni.
Anna olla, unohda koko juttu. Menetät hermosi ennenkuin saat kirjoittelun kuriin. KAIKKIA firmoja haukutaan, riippumatta siitä mikä ala on kyseessä. Esim:
Laita googleen joku automerkki, vaikka Renault: Löydät keskustelun jossa sanotaan, että auto on "ihan paska, ruostuu ja kolisee"
Laita googleen joku matkatoimisto, vaikka Aurinkomatkat: Löydät keskustelun jossa sanotaan, että surkean huoneen varasivat "torakoita hyppi pitkin joustinpatjaa"
Minulla ei ole mitään Aurinkomatkoja tai Renaultia vastaan, nämä oli siis vain esimerkkejä. Molemmilla firmoilla menee kuitenkin ihan hyvin vaikka negatiivista ääntä kuuluukin välillä
Jokatapauksessa älä turhaan stressaa kirjoittelusta, sehän on hyvä merkki: Yritystäsi pidetään niin suurena, että sitä joku kritisoi. Mieti vaikka jotain pientä suutaria/kahvilayrittäjää (esim.) Kukaan ei hänestä kirjoittele, mutta eipä toimintakaan mitään isoa ole.
Yrityksellä ei ole kunniaa, joten kunnianloukkausta ei voi firmalle tehdä. Onhan se niin, että firmaa pitää "omana lapsenaan", sitä se ei kuitenkaan ole. Mikäli joku haukkuu firmaa eikä sinua: Mitä sitten?
Ennemmin ota osaa keskusteluun itse, kuten aikaisempi kirjoittaja sanoi. Toinen vaihtoehto on, että unohdat koko jutun. Pikavipeistä löytyy oma palstansa, eikä niillä huonosti mene. Tai vaikka senttihuutokaupoilla..
Voithan aina panostaa muuhun mainostamiseen. Hyvä esimerkki oli tuossa taannoin Risicum Capital joka laittoi "anteeksipyynnön" helsingin sanomiin. En muista tarkasti miten se meni, mutta jotenkin näin:
"Olemme pahoillamme, että yksittäiset henkilöt eivät ymmärrä että laina täytyy maksaa takaisin. Emme ole koronkiskojia tai huijareita. Meiltä saa vapaaehtoisesti hakea lainaa. Jos olet lainan tarpeessa, hae ihmeessä! Jos et, älä hae"
Sehän on helppoa kun vaan ilmoitat ylläpitoon että kuulut vähemmistöön.
Lestadiolaiset,mamut,vammaiset jne.
Minkälaisesta herjaamisesta on kysymys?
Mielestäni sellainen herjaaminen. jossa kerrotaan, että sai huonoa palvelua xxx-putiikissa, ei ole herjaamista. Tai, että ruoka oli huonoa yyy-ravintolassa. Tai, että vaatteet ovat sikakalliita ööö-liikkeessä. Ne ovat tosiasioita.
Tiedän yhden tapauksen jossa yritystä haukuttiin ihan nimellä netissä.
Yritys otti yhteyttä poliisiin ja se ei ollukun pari päivää, kun virkavalta selvitti operaattorilta
ip-osotteen ja kellä se ip-osoite oli ko. kirjoitus hetkellä.
Omistajaan otettiin yhteyttä ja kuulusteltiin kuka on käyttänyt ko. tietokonetta silloin ja silloin.
Kirjoittaja joutui kuulusteluihin ja siitä mentiin kärjille. Kirjoitukset tietty lähtivät netistä aika nopee.
Jos oikeesti on joku tosi törkee kirjoitus niin kyllä sen pystyy selvittää, tietty kirjoitukset voidaan
tehdä jossain kirjastossa tai nettikahvilassa....yms.... viisaammat hakkerit on sit asia erikseen.
Nyt jokainen tajuaa miksi tuossa alhaalla lukeekin 13 7 = ? ....jos halutaan selvittää kuka kirjoitti, niin se on kyllä mahdollista.....
Kannattaakin miettiä pikkasen tarkemmin mitä nettiin kirjoittelee... oppia ikä kaikki.
Yrityksellä ei ole kunniaa mitä loukata. Noin niinkun juridisesti. Unohda koko homma ja muista että aasiakaskin on kuningas.
Ehkä sinun pitää korjata toimintaasi.