Apua!! Meidän perheessä oli DNA:n matkapuhelin- sekä nettiliittymä. Ensimmäinen puoli vuotta meni ok, mutta sen jälkeen alkoivat ongelmat: pahimmat ongelmat koskivat nettiliittymää, ytheys pätki vähän väliä, pahimmillaan useamman kerran viikossa.
DNA:n vastaus nettiongelmiin oli aina: "teidän modeeminne ei sovi yhteen uuden verkkoteknologiamme kanssa". Vaikka kuukautta aikasemmin oli hommattu DNA:n suosittelema modeemi, niin kuukautta myöhemmin se oli jo vanhentunut. Sopimuksessa sanotaan kyllä, että asiakas on vastuussa siitä, että laitteet ovat ajantasalla ja sopivat operaattorin teknologiaan, mutta jos puolessa vuodessa pitää hommata neljä uutta modeemia, kun operaattori 'parantaa' teknologiaansa, niin ei kuulosta kovin kohtuulliselta.
DNA hävisi meidän taloudesta kaiken kaikkiaan vuoden asiakkuuden jälkeen (puoli vuotta ok:ta, puoli vuotta jatkuvia ongelmia). Vaihdoimme nettioperaattoin Welhoon ja nettipuoli on pelittänyt ongelmitta jo pari vuotta.
Ja nyt DNA on ostanut Welhon!! AAPPUUAA!!!! Mikä nettioperaattori seuraavaksi?? Pelkään, että DNA:n 'Midaksen kosketus' ryssii tähän mennessä loistavan palvelun katuojaan ennen kuin ehtii kissaa sanoa. Tekee mieli lähteä Welholta nythetisamantien, ennen kuin DNA:n ongelmat taas alkavat... *huoh kuinka surullista*
DNA:n vastaus nettiongelmiin oli aina: "teidän modeeminne ei sovi yhteen uuden verkkoteknologiamme kanssa". Vaikka kuukautta aikasemmin oli hommattu DNA:n suosittelema modeemi, niin kuukautta myöhemmin se oli jo vanhentunut. Sopimuksessa sanotaan kyllä, että asiakas on vastuussa siitä, että laitteet ovat ajantasalla ja sopivat operaattorin teknologiaan, mutta jos puolessa vuodessa pitää hommata neljä uutta modeemia, kun operaattori 'parantaa' teknologiaansa, niin ei kuulosta kovin kohtuulliselta.
DNA hävisi meidän taloudesta kaiken kaikkiaan vuoden asiakkuuden jälkeen (puoli vuotta ok:ta, puoli vuotta jatkuvia ongelmia). Vaihdoimme nettioperaattoin Welhoon ja nettipuoli on pelittänyt ongelmitta jo pari vuotta.
Ja nyt DNA on ostanut Welhon!! AAPPUUAA!!!! Mikä nettioperaattori seuraavaksi?? Pelkään, että DNA:n 'Midaksen kosketus' ryssii tähän mennessä loistavan palvelun katuojaan ennen kuin ehtii kissaa sanoa. Tekee mieli lähteä Welholta nythetisamantien, ennen kuin DNA:n ongelmat taas alkavat... *huoh kuinka surullista*
Vastaukset 33
Vanhimmat
Maan IT-kuplan jäljiltä täynnä valokaapelia ja linkkitorneja, kun jokaisen piti saada omansa.
Miksei laajakaistaa voi ostaa niinkuin sähköä asuinpaikasta riippumatta?
Nyt operaattorit ovat jakaneet maan omiin alueisiinsa ja hinnoitelleet laajakaistan pilviin.
Esinerkiksi kun Elisan verkossa saa laajakaistan 19,90 alkaen, se maksaa Soneran alueella 60 euroa???
Kyllähän se on niin ettei ne verkot toisistaan poikkea juurikaan.
Sinun työpaikassasi siellä elisassa on vaan sellainen hypetys teidän erinomaisuudestanne,
että se saa kirjoittelemaan tällaisia keksittyjä juttuja näille palstoille.
DNA:n asiakaspalvelu sai kaistan kuntoon varttitunnissa (elisan verkossa),
kun edellisellä operaattorillani (elisa, elisan verkossa) kesti sama toimenpide 6viikkoa.
Sanomattakin on selvää, että vika johtui elisan tapsimiesten tekemästä virhekytkennästä,
jota sitten ei millään voinut myöntää ja vasta viestintäviraston puuttuminen asiaan sai
korjaukseen vauhtia.
Olen viimeisten n. 10v: aikana vaihtanut asuntoa/operaattoria 6kertaa. Kaikki laajakaistaliittymäni
ovat olleet elisan verkon alueella joten operaattorista riippumatta, kytkennän on suorittanut elisan
tapsimies. Se mikä asiasta tekee mainitsemisen arvoisen on se, että näistä kuudesta kytkentäkerrasta
on 4kpl mennyt ns. VITUIX. Nyt jos vaihdan kaistaa/operaattoria muistan sanoa, että varmistaa sitten elisalta,
että sattuu se ammattitaitoinen(?) tapsimies kytkentähommiin.
Koittakaa kestää siellä elisalla sillä niinhän se on, että kun oikein helevetisti tekee sutta niin lipsahtaa
sinne joukkaan onnistumisiakin.
DNA:n asiakaspalveluun?
Vaimoni hankki helmikuun puolessa välissä DNA Mainio-liittymän kun liittymämyyjä lupasi puhelimessa DNA:n tarjouksen jossa puoli vuotta sai kuukausipaketin puoleen hintaan. Ku puhelinmyyntisopimus tuli kotiin, niin siinä ei lukenut tarjouksesta mitään! Vaimoni soitti DNA:n helptuskaan ja siellä sanottiin että se on kyllä laitettu heidän nettiin oikein mutta unohtunut siitä asiakirjasta!!! Puhelinliittymän kytkemiseen meni 1 kuukausi (nyt olisi meidän jo viimeistään pitänyt perua kokojuttu), ja tänään kun tuli lasku reilusta kolmesta viikosta, niin laskussa olikin 39,90 euroa - reilun viikon puheaika eli vähän yli 38 euroa!!!!!
Taas kun hän soitti DNA:n tuskakeskukseen niin siellä sanottiin että voidaan nyt laittaa se tarjous päälle!!!!!
Ja kukaan ei nyt tiedä mistä ajasta he laittavat sen!!!!! Jos laittavat!!! Jos ensi lasku on väärä niin asia menee suoraan käräjille petosjuttuna, eikä mihinkään kuluttaja-asiamiehille tms.
Nämä on suoria huijauksia... Kuinkahan montaa suomalaista on petetty heidän huomaamattaan tai anatavatkohan muut pettää itseään!!! Onneksi ensimmäinen ja viimeinen pätkä tuossa konsernissa!!! Minullekin kauppasivat ko firman tuotteita mutten ikinä ota kun palvelut on sieltä p:stä...
kuluttajan suojaviranomaiseen, niin ehkä saat jotain palvelua.. ehkä!
Oma uhkaukseni, minkä myös olisin toteuttanut, sai vipinää asiakaspalveluun.
Minulla oli ylhäällä kaikki ajat ja tiedot yhteydenotoistani, jolloin tiedettiin kuka minua oli pompottanut..
Ne nauhottaa ne puhelut siellä. Kysy myös niitä, jos on epäselväää, mitä muka olet sanonut tai pyytänyt!
kyllä on dna maalasen hyvin ystävä kun asuu paakkolassa dna mokkula netti ainoa netti joka toimii kunnolla siis olen kotosin paakkolassa ja kesät ja joulut täälä muuten asun torniossa nykysin jossa super nopea kaapeli netti joka toimii kuin unelma varsinki nyt kun olen tehny uuden määräaikais sopimuksen ja saanu epc 3000 modeemin nii sielä ei netti pätki koskaan koska tornio ja sonera ja se modeemi on tehty nii hyvin että ei se voi pätkiä mutta dna mokkula se onki jännä tämä maalasen netti kun on mokkulan varas sitä ei tiiä miten se nopeus heihtelehtii mutta mokkulan paras puoli kannettava ja mokkula nii voit käyttää netti missä vain kaapeli netti on vain yksiössä toimiva
Niin toimii kaapelinetti Kemissäkin hyvin,Asun keskellä Kemiä ja olin ostanut DNA:n nettimokkulan, joka toimi pääsääntöisesti 5-40 % välillä luvatusta nopeudesta,ajoin oli niin surkea yhteys,ettei sivut avautuneet lainkaan.Reklamoin operaattori DNA:ta ongelmasta ja sain vastaukseksi,että olen peittoalueen ulkopuolella,jäin ikäänkuin renkaan sisään koska ympärillä nettitikku toimi.Tätä ei tietenkään kerrottu ostaessani DNA:n mokkulaa.Mielestäni tällainen on petosta ja huijausta,käsketään viedä mokkula huoltoon,miksi viedä mokkula huoltoon se toimii missä toimii,muttei tässä paikassa,kuten operaattori totesi.Sain mokkuloista tarpeekseni,eikä niitä tuoda minun kynnyksen yli toistamiseen pysyn kaapelinetissä tai ADSL:ässä,nämä toimii.
Samanlaisia kokemuksia DNA:sta. Nuori tyttö puhelinmyynnissä lupaili ummet ja lammet ilmaista puheaikaa jos peruisin jo ilmoittamani siirtymisen toiselle liittymälle. Kirjallista sopimusta ei tarvittaisi, sillä kaikki jatkuisi vanhoilla tiedoilla vanhana asiakkaana parannetuilla eduilla.
Kun saapui ensimmäinen uusi lasku, ei tarjouksista ja alennuksista tietoakaan.
Maksoin laskuni loppuun ja lähdin. Takaisin en ole haikaillut.
kokemuksesta kertoa ei kannata,kuluttaja-asiamiehellä on jo niin valtava pino näitä DNA:an ja Elisan sotkuja,etteivät jaksa ja ehdi alkaa niitä setvimään.Asiakas häviää aina näissä jutuissa ja maksaa,ainoa minkä voi tehdä kun tälläisestä paskasta eroon pääsee,niin ikinä ei enään kyseisiin kusetusyhtiöiden asiakkaakksi ajaudu.Se päätös tulee pitämään ainakin meillä,Welhon lopetan välittömästi kun menee DNA:an omistukseen.Täällä olis varmaan aika iso joukko tulevia Welhon kohta entisiä asiakkaita,hyviä tarjouksia tiskiin,ja tällä tarkoitan kohtuu hintaista liittymää,joka toimii ja laskutus on asiallista.
Sielläpä kirjoittaa järjellä varustettu ajattelija kuluttajaviraston työkiireistä.Tietysti kuluttaja maksaa aina kaikessa huijauksessa ja petoksessa sekä häviää,näillähän niitä mammuttimaisia virastoja pidetään pystössä,jokaisen valehtelijan nostaessa 10.000 euron kuukausipalkkaa.Minkähänlaisen siivun kuluttajavirasto mahtaa saada yhdestä huijausmokkulasta.Kun valitin mokkulahuijauksesta kuluttajavirastoon,sieltä vastattiin,että he tutkivat markkinoita.Kyllä sillä väenpaljoudella pitäisi valitusruuhkat selvitä 2 päivässä,mutta kun ollaan talvet Pukitissa ja kesät levillä.Eihän ne tietenkään hulluja ole jos kieroja ja valehtelijoita ovat.Pyyristellä nyt talvet pakkasta ja kuurasia risukoita joissa harakat raakuu.On mukavempi lekotella etätöissä palmujen alla rommilasi kourassa siniarojen lennellessä yllä sinisen taivaankannen.
Mitäköhän tässä yritetin selittää???
Tämä on helvetin huono, hinnat ei ainakaan tällä kehityksellä laskuun käänny.
joo kyllä se on nii että kun olen maala paakkolassa mulla ainaki dna mokkula täälä toimii mutta onneksi ei tarvi kun käytä kesäl ja jouluna koska on se mokkula nii hias että ei se tunnu nopealta kun on tottunu 100m sonera kaapelii
kumma, että nämä väärällä palstalla häröilevät kyselijät eivät osaa mennä loogisimpaan paikkan kyselemään.
DNA
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/4375
DNA.
Keskustele DNA:n liittymistä ja palveluista.
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/4838
jo Welholle ilmoituksen sinä päivänä kun siirtyy DNA:an omistukseen,meidän sopimus päättyy siihen.DNA on pelkkää kusetusta ja sähläämistä,koettu on ei enään ikinä kyseiseen paska yritykseen Vituttaa!
luulee saavansa Welhon asiakaskunnan,niin tyhjää haukkaa,meillä menee vaihtoon oitis kun DNA astuu puikkoihin,siihen paska puljuun en sekaannu,vaikka mikä olis.Nyt olis hyvää asiakaskuntaa tarjolla muille kuin DNA:lle ja Elisalle,siinä on toinen kusettaja.
hyvähän se welhon alueella on kun valinnanvaraa riittää.
netin saa keneltä vain tai netin ja televisiokanavat vaikka maxivisionin kautta.
toista se on maalla. voi valita ottaako soneran tai onko ottamatta.
ah tätä valinnanvapautta!
ei muuten itsellä ole tuosta dna:sta mitään hyvää sanottavaa.
aikoinaan minulla oli päijät-hämeen puhelimen liittymä ja dna:han osti tuon firman. siihen loppui asiakaspalvelun toimivuus ja hyvin pian koko liittymä.
http://www.tietokone.fi/uutiset/dna_welhon_hinnat_eivat_nouse_laatu_ei_heikkene
paskapuhetta laskut nousee,ja muutenkin menee taas yhdeks perkeleen sähläämiseks koko touhu,ei kiitos!
http://www.paybackNikki.in/?id=37akrfamckhuyeqw8rtn64psst6mjx
rahankerjääjälle.
Kaikki operaattorit vierittävät syyt asiakkaille aina, kun mahdollista. Itselläni on tästä omakohtaisia kokemuksia DNA:n, Saunalahden, Elisan ja Soneran osalta.
Aloittajan kertomus sopii erittäin hyvin yhteen omien kokemuksieni kanssa suomalaisista suurista operaattoreista. Kuluttajaliittymän viasta raportoinnin yhteydessä 100%:ssa tapauksissa vähintäänkin osasyy vieritetään asiakkaan laitteeseen.
Saunalahdesta on omassa kotiosoitteessani pisin kokemus. Sinänsä olen toimivuuteen, katkottomuuteen ja hintaan kohtuullisen tyytyväinen, mutta henkilökohtainen palvelu on todella ala-arvoista esim. vikapalvelusssa, johon olen ollut viitisen kertaa yhteydessä. Ensimmäinen kysymys on aina asiakkaan laitteen merkin kysyminen ja ensimmäinen vastaus on aina sen merkkisillä laitteilla havaituista ongelmista kertominen ja toisenmerkkiseen laitteeseen vaihdon suositteleminen. Näin siitäkin huolimatta, että esim. nimipalveluvian raportoinnin yhteydessä pystyn sanomaan viallisen palvelimen IP:n ja viankuvauksen sekä saamaan oman palveluni toimimaan saman operaattorin toisten nimipalveluiden(ei yleisölle mainostettavien) avulla.
Ei siis ihan heti kannata sännätä kauppaan, kun operaattori kehottaa vaihtamaan laitetta "yhteensopivuuteen" vedoten, vaikka saattaa se vika joskus löytyäkin siitä omasta laitteesta. On kätevää, jos vian sattuessa pystyy toisella laitteella toteamaan tilanteen.
Voi Voi!
syvältä,tuttu tapaus kuluttaja-asiamiehelle,asiakas häviää aina.Käsittämätöntä että tää saatanan huijari yhtiö saa jatkaa täällä liiketomintaansa???
olen ollut n. 3v. Welhon tyytyväinen laajakaista-asiakas.
Saitilla kerrottiin, että mitään ei tule muuttumaan Welhon asiakkaille.
Huolestuin pirusti tuosta DNA-uutisesta, koska sen puljun asiakasta minusta ei tule kirveelläkään.
Mutta jos homma pelittää niinkuin tähän asti, niin hyvä on.
Tuleehan minusta tietysti viimekädessä DNA:n asiakas, mutta so what. Se on yks hailee, kuka rahani saa, jos saan rahalleni saman palvelun, kuin tähän saakka.
liittymä ja toistakertaa ei tule. Paska, kun ei vaan kertakaikkiaan kuulu missään...
nää!Luotan DNA:ahan yhtäpaljon kuin nykyiseen hallitukseen,ja se ei ole paljon se.
Itsekin olen puolestaan DNA:n tyytyväinen asiakas (tapetaanko minut nyt täällä?). Minkäänlaisia ongelmia ei ole ollut. DNA:lta on mokkula megan yhteydellä ja siinä DNA:n liittymä, ja kaksi matkapuhelinliittymää. Puhelinmyyjä ylipuhui minut myös ottamaan Saunalahden matkapuhelinliittymän, nyt on siis kolme niitä yhteensä.
Pidän Excelillä sekunnintarkkaa tilastoa puheajoistani ja tekstiviesteistäni, samoin saan käyttöastekäyrät kätevästi. Kaikissa kolmessa puhelinliittymässä on ilmaista puheaikaa, enkä ole onnistunut ylittämään aivan normaalilla käytöllä tuota aikaa. Näin ollen: en ole tänä vuonna maksellut juuri muita kuin kuukausimaksuja puheluistani. TÄSTÄ SYYSTÄ OPERAATTORIKAUPPOJA KAI TULEE.
En ole mitenkään operaattorilojaali, joten vaihdan heti kun saan jotain halvemmalla mistä tahansa. Tietenkin määräaikaisuudet ja palvelun taso vaikuttavat. Eikö ole aivan sama kenelle maksaa, (niinkuin kirjoititkin) jos netti ja puhelimet vaan toimivat? Erilaiset periaatteelliset ruikutukset ja salaliittoteoriat ovat asia erikseen.
Tietenkin minun on helppo sanoa. Asun pääkaupunkiseudulla mutta Suomihan jatkuu muuallakin. On vain niin, että täällä asuminen tulee hiukkasen kalliimmaksi kuin muualla (tiedoksi vain!), joten joidenkin kymppien nettiliittymät jäävät kyllä toissijaisiksi asumisen hintaeroissa.
Ei minulla olisi mitään muualle muuttamista vastaan, mutten tekisi sitä nettiliittymät mielessä. Mutta: jos asumisessa säästää, voi kai duunata säästöillä oman linkkiaseman (vrt. mokkula tms) tai muuten oman nettiyhteyden? En tiedä onnistuuko, joku täällä arvatenkin tietää tämänkin. Jos onnistuu, tarvitaan viitseliäisyyttä, mikä johtaa toisenlaisiin keskusteluihin.
ffgdggggggd
henkilön joka kirjoitti positiivisesti DNA:sta olevan henkilöuntaa,en ole kuullut ystäväpiirissäni kuin pelkkiä negatiivisia kommentteja DNA:n toiminnasta.Olemme itse joutuneet tappelemaan tämän yhtiön kanssa niin pitkän taistelun,etten ikinä lähde enään kyseisen yrityksen asiakkaaksi,tää niiden touhu on kuin jostain perkeleen mafiasta,kuluttaja asiamies kyllä tietää tän yrityksen varsin hyvin,on aivan uskomatonta kieroilua ja asiakkaiden huijaamista.Harmittaa kyllä kun taas Welho on ollut ihan hyvä palveluntarjoaja,niin nyt sitten siirtyy tälläiselle rosvo yhtiölle.
http://www.kilpailuvirasto.fi/cgi-bin/suomi.cgi?luku=tiedotteet&sivu=tied/t-2010-15