"Helsinkiläinen Satu hankki kaksi miniläppäriä perheeseensä noin vuosi sitten kytkykaupalla. Operaattorin laajakaistan mukana tuli siis tietokone, ja joka kuukausi kytkymaksu lähtee nyt tililtä kahden vuoden ajan.
Kaikki meni hyvin, kunnes vuoden jälkeen kumpikin minikone alkoi temppuilla. Satu soitti Soneraan, josta Acer-merkkiset tietokoneet oli ostettu.
- Sanottiin, että he ei hoida huoltoja ja että heidän kautta toimitetaan vain laitteet ja sopimukset, Satu kertoo".
http://yle.fi/uutiset/kotimaa/2010/07/korjaaminen_kaihertaa_kytkykaupoissa_1841272.html
Sonerassa kytkykaupan mukana tulleiden koneiden korjausongelmaa ei tiedosteta ollenkaan. Soneran kaupallinen johtaja Sakari Forslund sanoo, että huoltoa tarvitseva kone tulee vain toimittaa kauppaan, josta laite on ostettu, ja Sonera hoitaa huollon eteenpäin.
-Kuluttajaneuvonnassa kytkykauppa-asiakkaiden ongelmat tunnetaan hyvin. Tänä vuonna kytkykaupoista on tullut jo nelisentuhatta yhteydenottoa. Määrä kasvaa sitä mukaa, kun kytkykaupat yleistyvät.
Yleensä valitetaan laitteiden hitaudesta ja kuuluvuudesta sekä laskutuksista. Huoltoajan venyminen on myös johtavan kuluttajaoikeusneuvoja Anneli Tyrväisen mukaan tuttu ongelma. Ohje huoltoon on kuitenkin selvä.
- Asiakkaan pitää saada jättää laite siihen myyntipisteeseen, mistä hän on sen ottanut, ja sieltä sitten toimitetaan laitteita korjaukseen.
Kaikki meni hyvin, kunnes vuoden jälkeen kumpikin minikone alkoi temppuilla. Satu soitti Soneraan, josta Acer-merkkiset tietokoneet oli ostettu.
- Sanottiin, että he ei hoida huoltoja ja että heidän kautta toimitetaan vain laitteet ja sopimukset, Satu kertoo".
http://yle.fi/uutiset/kotimaa/2010/07/korjaaminen_kaihertaa_kytkykaupoissa_1841272.html
Sonerassa kytkykaupan mukana tulleiden koneiden korjausongelmaa ei tiedosteta ollenkaan. Soneran kaupallinen johtaja Sakari Forslund sanoo, että huoltoa tarvitseva kone tulee vain toimittaa kauppaan, josta laite on ostettu, ja Sonera hoitaa huollon eteenpäin.
-Kuluttajaneuvonnassa kytkykauppa-asiakkaiden ongelmat tunnetaan hyvin. Tänä vuonna kytkykaupoista on tullut jo nelisentuhatta yhteydenottoa. Määrä kasvaa sitä mukaa, kun kytkykaupat yleistyvät.
Yleensä valitetaan laitteiden hitaudesta ja kuuluvuudesta sekä laskutuksista. Huoltoajan venyminen on myös johtavan kuluttajaoikeusneuvoja Anneli Tyrväisen mukaan tuttu ongelma. Ohje huoltoon on kuitenkin selvä.
- Asiakkaan pitää saada jättää laite siihen myyntipisteeseen, mistä hän on sen ottanut, ja sieltä sitten toimitetaan laitteita korjaukseen.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.