...jos autoliikkeessä käydessänne teihin ei luoda kontaktia kohtuullisessa ajassa? Kohtuullisella ajalla tarkoitan että jos muita asiakkaita ei ole, pari minuuttia max. ja jos muita niin on niin 5 minuuttia. Itse äänestän jaloillani. Tämän tein Kehä III sen häkkiliikkeessä taannoin. Jos ei kiinnosta palvella henkilöä, joka on kaiken lisäksi ainoa asiakas, niin pitäkööt vaihturinsa.
Sen verran konservatiivinen olen että esim. auto -kodinkone tai soitinliikkeessä nimenomaan myyjä tekee ensikontaktin.
Sen verran konservatiivinen olen että esim. auto -kodinkone tai soitinliikkeessä nimenomaan myyjä tekee ensikontaktin.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Jos haluan auton ostaa, menen kysymään myyjältä autosta. Se on helppoa, eikä tarvitse paukutella auton ovia huomiota herättääkseen. Marketissa sitten otat oikein vuoronumeron ja jonotat, että pääset lihatiskimyyjän puheille.
Kyllä se niinkin toimii että menisi itse sinne kopille sanomaan että pasianssi kiinni ja tulkaa näyttämään autoa. Mutta jos samanlainen auto löytyy naapuriliikkeestäkin, niin menen sinne jossa palvellaan.
Mitä teen?? Huhhuh mitä skeidaa?!
Perkele jos autoliikkeeseen marssin ja jotakin autoa haluan tarkemmin tutkia,koeajaa ja vaikka ostaakin, niin TOTTA PERKELEESSÄ MENEN JA KYSYN SAAKO TUTKIA LÄHEMMIN!!!
Perkele jos ostajana olet noin vitun jäärä ja oikein palvelua pitäis kahdessa minuutissa saada,niin huhhuh!
Älä noin hiilly. Jos myyjä ei edes vaivaudu tervehtimään niin ei ole asioimisen arvoinen liike. Olet ilmeisesti asustellut vain Suomessa. Esim. Ranskassa ihan lähikaupassakin tervehtimättä jättäminen on erittäin epäkohteliasta.
Ihan asiallisia vinkkejä siitä,miten palvelua saa:
http://keskustelu.suomi24.fi/node/9253545
Kiitos vinkeistä. Ehkäpä osaan jatkossa paremmin mukautua häkkiliikkeiden nykyiseen palvelukäytäntöön.
Toisaalta, jos pihalla ei ole ketään muuta sillä hetkellä käymässä, eikö sellaiset peruseleet kuten "Hei" , "Päivää" tai "Voinko auttaa" olisi paikallaan?
Moi.
Omasta ja autoliikkeeni puolesta pahoittelut.
(Emme tosin kehällä sijaitse ja täten ole mainitsemasi autoliike, mutta kuitenkin koen olleeni vastaavanlaisessa tilanteessa myyjäliikkeen asemassa.)
Tätä "duunia" liikkeenharjoittajana kun vuosia on tullut veivattua, niin (valitettavasti) on tullut huomattua, että vaikka kuinka olisi kättä lippaan portilla vetämässä ja tervehtimässä, niin se ei kaupankäyntiin auta juurikaan... "kattellaan vaan" on se yleisin kommentti.
Katselkaa toki, siksihän ne autot on pihaan kiilloteltu ja esille laiteltu.
Kauppaan johtavia asiakkaita ovat useinmiten ne, jotka ovat etukäteen autosta soitelleet ja ennakkotietoja kyselleet. Edes sen verran, että kysyvät onko auto vielä paikalla.
Toki liikkeessämme käy "satunnaisia ohikulkijoitakin", mutta heistäkin ne, jotka todennäköisesti ovat aidosti autoa ostamassa, tulevat ja kysyvät autoon avaimia ja mahdollisuutta koeajoon.
Mieluustihan heitä palvelee.
TOTTAKAI yritän omasta puolestani myös "konservatiivisempia" asiakkaita palvella, ainakin tervehtiä, mutta aina ei vaan ehdi.
Se, että toimistossani "näytän vaan istuskelevan/pelaavan pasianssia", ei välttämättä olekaan ihan sitä. Usein vastailen s.postitse (päivittäin useita/jopa kymmeniä yhteydenottoja myyntiautoistamme nettiautossa) asiakkaiden yhteydenottoihin jne. päivittäistä juoksevaa asiaa.
Pahoittelut, jos "konservatiivisimmat" joudutte "nöyrtymään" niinkin alas, että pitää myyjältä mennä autoa kysymään, pyrin jatkossa (taas kerran...) olemaan aktiivisempi myös Teidän kanssanne.
OHJEET:
- Ota hattu päästä, kumarra syvään ja pyydä lupaa puhutella autokeisareita!
- Esittele rahavarasi ennenkuin vaivaat armon myyjiä, etteivät turhaa kuluta perseaukisiin turhanpäiväisiin hamppeihin aikaansa, ja siksi näytätä massit ensin!
- Ole todella nöyrä ja anele heiltä muutamaa minuuttia, mikäli sinulla on käteistä tai luotot kunnossa, että näytät olevasi alempana ressukkana, ettei jälleen turhaan mestarit luule että olet oikein ostamassakin.
- Ostat ajamatta niinkuin Saksan kultamaassa tehdään, siellä ei reiska pääse ajaan tupakka suussa paskasilla vaaatteilla, läskiämmän ja apinalauman kanssa huvikseen rikkomaan kalliita liikeiden OMIA autoja, ostat vaan ja tutkin naapurin hitsarin kanssa sitten omissa pihoissasi mitä olet saanut nöyrimmin ostaa, eli mitä alamaiselle suostuttiin juuri ja juuri myymään. ( perseaukisesta olemuksestasi huolimatta)
- Pyydät tuhannesti kumartaen anteeksi kun vaivaat etkä vain suinkaan kysele tyhmiä mitä yleensä täällä tehdään.
Näillä pääsee tyhmempikin jankuttaja alkuun, mutta tärkeintä on ottaa PALJON KÄTEISTÄ MUKAAN!!!
OLKAA HYVÄT REPPANAT
älä missään tapauksessa mene ilman pukua autokauppaan, sillä sehän viestittää jo ettet ole tosissasi kunnioittamassa automyyjää.
Myöskin jos esim: Kaivokselan volvolla on uusien autojen hallissa asiakkaita täynnä ja se ainut myyjä kahvilla essolla niin pitää vain jaksaa että saat kohta ostaa kiinalaisen auton.
Silloin on hellpoa "äänestää jaloillaan" kun kiikarissa on jotain perusnappulaa. Eli siis ranskalaista paskaa, japanilaista kuraa tai jenkkiroskaa.
Sitten jos olet ihan oikeaa autoa ostamassa, niin tällöin pitää kauppaa tehdä siellä missä The Kulkine on. Piti palvelua sitten odottaa vaikka kaksi tuntia.
ei odottele palvelua tuntitolkulla.minua on ainakin palveltu liikkeessä hyvin ja ripeästi.mutta onhan noissa firmoissa todellakin eroja.
Suomalainen perusmiettiä ei tykkää että sille menee toinen ihminen puhumaan oikein livenä, pelästyy kun ahdistellaan ja aletaan sinutteleen...
Sen mettäläisen pitää antaa rauhassa kaivella avaimella ruosteita toisten omistamista autoista ja pyöriä vaatteensa paskaseksi kurasten ja öljysten autojen alla, ei sille voi myydä puhumalla, se alkaa säikkyä...
Tutkimusten mukaan ei työmiestä saa hätyyttää lähestymällä, hän kyllä itse ymmärtää kolmen tupakan jälkeen rohkaista itsensä ja kysyä arkaillen jakohihnoista ja talvirenkaiden kunnosta ym................
Älkää vaan puhuko vieraille ostajille koskaan mitään, jännittävät niin paljon toisten elävien kohtaamista että kauppaa ei varmasti tula, odottakaa vaan valopäiden kyselyjä....
Metsäkansa parkkeerasi hevosensa vasta äsken puomiin...
Ilmeisesti tämä kehän häkkiliikkeen pyorittäjä oli sitten näitä metsäläisiä. Kyllä se vain on niin että asiakaspalvelija ottaa sen ensikontaktin. Ilmankos suomalaisia naisiakin kiinnostavat etelän pojat, kun ei suomalainen osaa edes tervehtiä ilman että on pullo koskista pohjalla.
Itse henk.koht. yleensä kyseisiin liikkeisiin mennessäni (autoliike,kodinkoneliike,vaateliike,kalusteliike tmsv.) TIEDÄN mitä olen hakemassa ja omaa aikaani säästääkseni,otan ensimmäistä myyjännäköistä hamppia (tai kaunokaista) hihasta kiinni ja kysyn missä on sellainen tuote,jota olen hakemassa.
PALVELU PELAA siitä lähtien MINUN EHDOILLA. Myyjä tekee parhaansa löytääkseen minulle sopivan tuotteen. On se sitten autoliikkeessä auto, kodinkoneliikkeessä pesukone tai kalusteliikkeessä sohva. Yleensä on oikea tuote löytynyt ja vieläpä kohtuu nopeasti. Ihan oman aloitteellisuuteni ansiosta(?),oletan.
Ainakin ne,jotka ovat pälyilleet anovina että "missäs se palveleva myyjä viipyy", ovat jälkeeni jääneet pällistelemään edelleen myyjän perään, kun minä olen jo tuotteeni ostanut ja maksanutkin.
HAUSKIN tapaus sattui tuossa kevät-talvella, kun kipaisin autoliikkeessä ostoksilla. Olin netistä vilaissut sopivia ja huomasin lähellä olevassa liikkeessä olevan sopivanoloinen tuote.
Soitin ajaessa jo liikkeeseen päin, että onkos kiesi vielä myynnissä. "On" sanoi myyjä. "Olen vartissa paikalla", tokaisin...
Paikalle päästyäni marssin liikkeen toimistoon, kysyin myyjää esittelemään tuotteen ja marssittiin yhdessä autolle. (Oli erään toisen alan liikkeen pihalla tuo automyynti, pihalla muutama asiakaskin.)
Päästyämme autolle, siinä ympärillä oli pariskunta tsuumailemassa alustan alle ja renkaita potkimassa. Nappasin nykkelit myyjältä ja sanoin käyväni koeajoilla. "OK, käy vaan"...
Auto oli ok, kysyin miten paljon saa tinkiä ja tehtiin paperit.
Siinä sivussa myyjä kertoili,että kyseinen pariskunta oli myös autosta "ehkä kiinnostunut" ja olivat lähes hädissään kun lähdin koeajolle; he kun olivat puolisen tuntia auton ympärillä pyörineet "kiinnostuneen näköisinä".
Heh. Sinne jäivät kiinnostuneen näköisinä edelleenkin pyörimään, kun lähdin.
En tiedä, löysivätkö autoa, mutta minulla on ostamani auto vieläkin ja hyvin pyyhkii!
OLE NOPEA. PYYDÄ PALVELUA,NIIN SITÄ MYÖS SAAT. NOPEAT SYÖVÄT HITAAT.
Kiitos tosiaan aloitusviestin lähettäjälle.
Kuten tuossa aiemmin lupailin; aloin parantamaan tapojani (jälleen kerran kokeillaan asiakkaiden tottumuksia) ja näyttäisi tällaisen hieman asiakkaisiin "kyynistyneenkin" autokauppiaan "Terve, miten voin auttaa" ja "Moi, haluatteko sillä koeajolle" -heitot taas nykypäivänä tuottaa tulostakin... eihän tässä nyt "paremmilla tavoilla" ole oltu kuin viikonloppu ja maanantai, mutta taitaapa nuo asiakkaat Meillä pienliikkeissäkin olla taas ihan aidosti autoa hankkimassa (vuoden-parin takaisen renkaiden potkiskelun ja katellaan vaan ihmettelyjen jälkeen).
Aion jatkaa (taas toistaiseksi) tällä aktiivisemman palvelun tiellä! (Toistaiseksi; kunnes renkaan potkijat taas kaivavat kyynisyyden esiin...)
Kiitos ja Tervetuloa!
(Liikkeeni nimeä edelleenkin mainitsematta, kaikkien pienliikkeiden puolesta.)