Verkkouutiset: Hätätilanne bussissa paljasti kielitaidottomuuden riskit
Koulutytön sairauskohtaus yhdistettynä kielitaidottoman bussikuskin heikkoihin valmiuksiin aiheutti ongelmia maanantain aamuliikenteessä Helsingissä.
Helsingin omistaman Helsingin Bussiliikenteen bussiin 47 nousi Maununnevalla nuori tyttö, joka pyörtyi saman tien. Bussinkuljettaja yritti ratkaista asian jättämällä tytön pysäkille, mutta matkustajien protestin jälkeen tämä sai jäädä bussiin ja matkustajana ollut lääkäri ryhtyi häntä hoitamaan.
Bussikuski ei kutsunut radiopuhelimella ambulanssia, joten yksi matkustaja soitti lopulta hätäkeskukseen omalla kännykällään. Kuljettaja ei myöskään halunnut keskustella hätäkeskuksen kanssa, vaan asian hoito jäi kyseiselle lääkärille.
Hälytyskeskus kehotti bussia odottamaan ambulanssin tuloa Tullinpuomin pysäkillä. Bussikuski jätti myös informoimatta matkustajia tilanteesta. Matkustajat osasivat siirtyä seuraaviin busseihin vasta saatuaan tilannekatsauksen muilta matkustajilta.
"Erittäin valitettavaa"
Liikennepäällikkö Kristiina Himanen Helsingin Bussiliikenteestä pitää kuljettajan toimintaa ohjeiden vastaisena ja valittaa tapahtunutta. Hän kertoo, että kuljettajan olisi pitänyt pyytää apua hätäkeskukselta tai päivystävältä liikennetyönjohdolta bussin radiopuhelimella.
- Siellä on myös venäjää ja muita vieraita kieliä osaavia, vakuuttaa Himanen.
Bussiliikenteen kuljettajille on Himasen mukaan suomenkielen vaatimus ja kielitaito testataan.
- Meillä on kaikille taloontulijoille kansalaisuudesta riippumatta tiukka perehdyttämisohjelma, hän sanoo. Joka vuosi ilmestyy iso palvelu- ja ohjekirjanen, jossa on ohjeita kuljettajalla.
Koulutusta ja ohjekirjoja
Koulutusta on Himasen mukaan annettu myös monella kielellä, suomeksi, venäjäksi, viroksi, englanniksi ja ehkä myös arabiaksi.
Kaikki joukkoliikenteen matkustajat eivät ole vakuuttuneita koulutuksen onnistumisesta. Erityisesti Helsingin tuntemus ja reittien osaamattomuus vaivaavat monia muualta tulleita kuskeja.
http://www.verkkouutiset.fi/index.php?option=com_content&view=article&id=41346:haetaetilanne-bussissa-paljasti-kielitaidottomuuden-riskit&catid=8:kotimaa-paeaeuutinen-&Itemid=4
Koulutytön sairauskohtaus yhdistettynä kielitaidottoman bussikuskin heikkoihin valmiuksiin aiheutti ongelmia maanantain aamuliikenteessä Helsingissä.
Helsingin omistaman Helsingin Bussiliikenteen bussiin 47 nousi Maununnevalla nuori tyttö, joka pyörtyi saman tien. Bussinkuljettaja yritti ratkaista asian jättämällä tytön pysäkille, mutta matkustajien protestin jälkeen tämä sai jäädä bussiin ja matkustajana ollut lääkäri ryhtyi häntä hoitamaan.
Bussikuski ei kutsunut radiopuhelimella ambulanssia, joten yksi matkustaja soitti lopulta hätäkeskukseen omalla kännykällään. Kuljettaja ei myöskään halunnut keskustella hätäkeskuksen kanssa, vaan asian hoito jäi kyseiselle lääkärille.
Hälytyskeskus kehotti bussia odottamaan ambulanssin tuloa Tullinpuomin pysäkillä. Bussikuski jätti myös informoimatta matkustajia tilanteesta. Matkustajat osasivat siirtyä seuraaviin busseihin vasta saatuaan tilannekatsauksen muilta matkustajilta.
"Erittäin valitettavaa"
Liikennepäällikkö Kristiina Himanen Helsingin Bussiliikenteestä pitää kuljettajan toimintaa ohjeiden vastaisena ja valittaa tapahtunutta. Hän kertoo, että kuljettajan olisi pitänyt pyytää apua hätäkeskukselta tai päivystävältä liikennetyönjohdolta bussin radiopuhelimella.
- Siellä on myös venäjää ja muita vieraita kieliä osaavia, vakuuttaa Himanen.
Bussiliikenteen kuljettajille on Himasen mukaan suomenkielen vaatimus ja kielitaito testataan.
- Meillä on kaikille taloontulijoille kansalaisuudesta riippumatta tiukka perehdyttämisohjelma, hän sanoo. Joka vuosi ilmestyy iso palvelu- ja ohjekirjanen, jossa on ohjeita kuljettajalla.
Koulutusta ja ohjekirjoja
Koulutusta on Himasen mukaan annettu myös monella kielellä, suomeksi, venäjäksi, viroksi, englanniksi ja ehkä myös arabiaksi.
Kaikki joukkoliikenteen matkustajat eivät ole vakuuttuneita koulutuksen onnistumisesta. Erityisesti Helsingin tuntemus ja reittien osaamattomuus vaivaavat monia muualta tulleita kuskeja.
http://www.verkkouutiset.fi/index.php?option=com_content&view=article&id=41346:haetaetilanne-bussissa-paljasti-kielitaidottomuuden-riskit&catid=8:kotimaa-paeaeuutinen-&Itemid=4
Vastaukset 5
Vanhimmat
Melkoista rikkautta siis. Yksittäistapaus.
Kultturi nyt ei vaan rikastunut kunnolla. Vääräuskoinen tyttö jäi henkiin.
Jos tyttö olisi kuollut pysäkille, niin maassamme olisi vapautunut elintilaa uudelle moniosaajakulttuurinrikastajalle.
epäselväksi jäi, jatkaako kuski mainota toimintaansa...
kertoo varmaan julkisesti, miten he käytännössä tekevät lupaamansa asiat. Kuljettajahan ei voi ajaa ennen kielen oppimista, joten häntä ei näy bussikuskina varmaan puoleen vuoteen.
Venäjää ja muita vieraita kieliä osaavia:)))))) Aika hauskasti ja varsin asiantuntevasti ko naishenkilö tuo esiin edustamansa yrityksen koulutuspaketit.
Mitkähän ne muut vieraat kielet on? Varmaan ruotsi ja englanti. Somalipapalla ei ehkä ollut kyse kielellisestä ongelmasta, vaan totuttujen tapojen noudattamisesta.
Siinä ei auta Venäjän ja muiden vieraiden kielien osaaminen.
Olenko rasisti, kun olen vaatinut, että siivoojien pitäisi osta suomea - edes englantia - kunnolla, jotta vois varmistua, että he ovat ymmätäneet siivoukseen liittyvät erityisriskit?
Pakko on kieltää niitä vaan siivoamasta ja tehdä siivoushommatkin itse, ettei satu vahinkoja ja joudu vastuuseen, kun ei ole opastanut.. Ei niille jää kuin ikkunapesu kerran vuodessa, paperikeräysastioiden tyhjennys ja vessojen siivous. Kyllä siivousfirman kelpaa!