Ostimme ensimmäisen uuden asuntoauton hiljakkoin suoralla ostolla käteisellä.Palvelu ja kahvitukset lounastamiset olivat ykkösluokkaa. Oikeastaan oli aika arvokkaan tuntuista olla näin arvostettu asiakas. Auto maksettiin pankishekillä suoraan tiskiin...
Mutta mutta mutta, miksi maksun jälkeen kiinnostus asiakkaaseen loppui kuin seinään. ei kiinnostanut firmaa eikä myyjää, kun olisimme tarvinneet apua tietyissa autoa koskevissa asioissa. Kymmenet luvatut yhteydenotot ja soittopyynnöt jäivät lupauksen asteelle.Kun itse yritimme saada myyjää kiinni, hän oli aina "palaverissa, asiakaskäynnillä,neuvottelussa" ja jos jonkinlaiset syyt esteenä kontaktin saamiseksi.
Miksi ihmeessä asiakassuhdetta ei jakseta hoitaa loppuun asti?
Mutta mutta mutta, miksi maksun jälkeen kiinnostus asiakkaaseen loppui kuin seinään. ei kiinnostanut firmaa eikä myyjää, kun olisimme tarvinneet apua tietyissa autoa koskevissa asioissa. Kymmenet luvatut yhteydenotot ja soittopyynnöt jäivät lupauksen asteelle.Kun itse yritimme saada myyjää kiinni, hän oli aina "palaverissa, asiakaskäynnillä,neuvottelussa" ja jos jonkinlaiset syyt esteenä kontaktin saamiseksi.
Miksi ihmeessä asiakassuhdetta ei jakseta hoitaa loppuun asti?
Vastaukset 9
Vanhimmat
liikaa asiakkaita ,ja siitä syystä ovat kauppojen jälkeen pakoilleet sinua. Pistä firman nimi kehiin niin muut osaa kiertää sen kaukaa.
muuten ensimmäinen joka osti käteisellä ,muutkun ostaa velaksi. Jos se hämäsi myyjää,ja tuli sanattomaksi
Pari vuotta sitten ostin auton. Kun tuli ongelma menin liikkeeseen kysymään neuvoa. Tulihan myyjä opastamaan, mutta... Puhelin asiakas meni ohi. Puhelu kesti hetken ja kun se loppui sanoin myyjälle. Nyt on minun vuoroni, etkä pääse minusta eroon ennen kuin asiani on selvä. Liikkeen sosiaaliset tilat ovat ainoat mihin en perässäsi tule jos meinaat poistua. Pahasti mulkaisi, mutta asiat selvisi. Lähtiessäni sanoin, kun ensi kerralla tulen kysymään jotain, niin tilanne on sama. Varmaan oli mennyt tieto muillekin myyjille, koska seuraavalla kerralla ja senkin jälkeen ei ole ollut mitään ongelmia asioiden hoidossa. (Palvelu olisi tietenkin voinut olla ystävällisempää yhden kohdalla.) Meneppä liikkeeseen kun sinulla on aikaa ja kun löydät henkilön "vapaana" niin jos ei suostu auttamaan niin seuraa metrin päässä perässä joka paikkaan mihin hän menee ja puhu asiaasi koko ajan.
varmaankin ulkomaisia kauppiaita, minulla on jo 3 mas. auto Ranskasta ostettu. Samoja mitä Suomeen tuodaan, tosin hinnaltaan halvempia ja paremmin varusteltuja. Hyvin ovat euroni Ranskaankin kelvanneet, tosin palvelu on huomattavasti parempaa kuin meillä. Ei ole Suomalaisella kauppiaalla enään toivoa kun käteiskauppoja tehdään.
Toimii ehkä hyvinkin?
Mulla sattu uuden vehkeen kanssa takuuaika korjattava takuukorjattava vika. Olipa kanttia sanoa: EI se ole vika; se on OMINAISUUS. Voihan prkl.
ja pulleat myyjät.Käytettyjen myyjät/jopparit kaikkein paskimpaa sakkia.
ostin myös -08 käteisellä uuden, maksoin pankkisiirrolla ettei myyjän tarvinnu vaivautua. Kyllä sieltä messuliput tulee säännöllisesti ! Tietävät että vaihto on kohta lähellä........
Normipalvelut on pelannu maksullisesti...........
Kyllähän asiakaskunta on semmosta kun on palvelu. Hyväksytään asioita mitä normaalissa kaupankäynnissä ei sallita eikä reklamoida esim. viedä asioita kuluttajaviranomaisille. Uuvutus taktiikka pelaa että aika hoitaa asiat kuntoon. Huoltokorjaamoilta ei vaadita minkäänlaisia näyttöjä taidosta korjata asuntoautoja/vaunuja.
Kyllä kannattais laittaa myyjät ketkä eivät vastaa myydystä tuotteestä nimet julki.
Siksihän se ei ehdi sun kanssa jutella kun sen aika menee siinä asiakaskäynnillä ja neuvottelussa. samalla tavalla syöttää ja juottaa asikasta kuin sua syötti ja kahvitteli kun olit tekemässä kauppaa.
Ei se silloinkaan vastannut vanhojen asiakkaiden yhteyden ottoihin kun oli sun kanssa lounaalla ja pehmittämässä suo ostamaan juuri siitä firmasta.
Joten nyt oli vaan toisten vuoro olla "arvostettu" ja sä olit jo selvä tapaus ja sun oikea arvo voitiin sulle näyttää.
Ensi kerralla osta liikkeestä jossa myyjät palvelee kaikkia asiakkaita eikä hyysää sun kanssa koko päivää.