Hei,
Onko muille tullut ihmeellisiä laskuja DNA:lta kahden viimeisen kuukauden ajalta. Minulta DNA oli yllättäen alkanut laskuttaa Seurakunnan Palvelevaan Puhelimeen soittamisesta yritysnumerohintaa. Käytäntö oli muuttunut kesken vuoden. Puhelun pitäisi olla normaalin matkapuhelinmaksun hintainen.
Ohessa osa reklamaatiotani DNA:lle. Siellä asiaa ollaan käsitelty mielestäni huonosti, he väittävät sen olevan yritysnumero! Sitähän se ei ole vaan yleishyödyllinen palvelunumero, jonka hinnoittelu on määritelty Viestintäviraston ohjeissa. Reklamoikaa jos on sattunut tämä ongelma kohdalle.
"Pyytäisin teitä selvittämään evl-kirkolle kantanne Palvelevan Puhelimen käyttömaksuun liittyvistä muutoksistanne ja mihin se perustuu. Olen riitauttamassa laskujani kuluttaja-asiana. Palvelevan puhelimen palvelun tarjoaa kirkko, eikä se ole yritystoimintaan liittyvää palvelua vaan "viranomais"-taustainen palvelunumero."
Onko muille tullut ihmeellisiä laskuja DNA:lta kahden viimeisen kuukauden ajalta. Minulta DNA oli yllättäen alkanut laskuttaa Seurakunnan Palvelevaan Puhelimeen soittamisesta yritysnumerohintaa. Käytäntö oli muuttunut kesken vuoden. Puhelun pitäisi olla normaalin matkapuhelinmaksun hintainen.
Ohessa osa reklamaatiotani DNA:lle. Siellä asiaa ollaan käsitelty mielestäni huonosti, he väittävät sen olevan yritysnumero! Sitähän se ei ole vaan yleishyödyllinen palvelunumero, jonka hinnoittelu on määritelty Viestintäviraston ohjeissa. Reklamoikaa jos on sattunut tämä ongelma kohdalle.
"Pyytäisin teitä selvittämään evl-kirkolle kantanne Palvelevan Puhelimen käyttömaksuun liittyvistä muutoksistanne ja mihin se perustuu. Olen riitauttamassa laskujani kuluttaja-asiana. Palvelevan puhelimen palvelun tarjoaa kirkko, eikä se ole yritystoimintaan liittyvää palvelua vaan "viranomais"-taustainen palvelunumero."
Vastaukset 3
Vanhimmat
Seurakunta tietenkin on ostanut tuollaisen liittymän dnalta ja DNA laskuttaa sen mukaan. Sun täytyy olla yhteydessä sinne seurakuntaan asiassa, dnalla ei ole mitään tekemistä koko asian kanssa, toimii vain palveluntarjoajana mutta seurakunta päättää. kirkko ostaa sellaisia palveluita kuin muutkin yritykset.
Mitään riitaa sun ei kannata tästä tehdä. takkiin tulee.
Tarkkana niiden laskujen kanssa.
Kyllä ne yrittää.
Viestintävirasto on listannut valtakunnallisiin yritysnumeroihin soittamisen kustannukset matkaviestin- ja lankaverkon liittymistä (linkki 1). Sen mukaisesti DNA on perinyt puhelusta normaalin matkapuhelumaksun, joka ei kuulu liittymällä mahdollisesti kuukausimaksuun kuuluvan paketin käyttöön, mikä on kerrottu DNA:n hinnastossa. Myös Suomen evakelis-luterilainen kirkko kertoo sivuillaan (linkki 2) valtakunnallisen Palvelevan puhelimen hinnoittelusta, ettei kaikki operaattorit sisällytä puheluita heidän palveluunsa puhepaketteihinsa.
Valtakunnallinen yritysnumero tarkoittaa käytännössä sitä, että numero on sama, riippumatta siitä, soitetaanko mistä päin Suomea tahansa, joko lanka- tai matkaviestin verkon liittymästä.
linkki 1 http://www.ficora.fi/index/palvelut/palvelutaiheittain/puhelinjalaajakaista/yritysnumeroihinsoittamisenhinnat.html
linkki 2 http://evl.fi/EVLfi.nsf/Documents/DC0158A5AD979807C225748000295138?OpenDocument&lang=FI
Ystävällisin terveisin
Mikko Ahvenainen
DNA Oy