Minkälaisen palautteen (positiivinen, neutraali, negatiivinen) antaisitte esim. Huuto.netissä seuraavanlaisissa tapauksissa:
a) Ostamaanne tuotetta ei pitkistä odotteluista huolimatta koskaan saavu ja myyjä väittää postin todennäköisesti kadottaneen sen. Hän ei kuitenkaan pysty mitenkään todistamaan lähettäneensä koko tuotetta.
b) Ostamanne uuden veroiseksi kuvailtu tuote onkin todella huonokuntoinen. Myyjä suostuu palautukseen ja saat rahasi takaisin postikuluja lukuun ottamatta.
c) Huudat kohteen, mutta myyjä viestittääkin, että kohde oli mennyt vahingossa uudelleen myyntiin ja tuote onkin jo uudella omistajalla.
Jos kohteessa tai myyjä tiedoissa ei ole mainittu mitään pitkästä tai viivästyvästä postitusajasta, niin kuinka kauan odotatte tuotteen saapumista, kunnes annatte neutraalin tai jopa negatiivisen hitaan postituksen johdosta? Olettaen siis, että kuitenkin saat lopulta tuotteesi.
a) Ostamaanne tuotetta ei pitkistä odotteluista huolimatta koskaan saavu ja myyjä väittää postin todennäköisesti kadottaneen sen. Hän ei kuitenkaan pysty mitenkään todistamaan lähettäneensä koko tuotetta.
b) Ostamanne uuden veroiseksi kuvailtu tuote onkin todella huonokuntoinen. Myyjä suostuu palautukseen ja saat rahasi takaisin postikuluja lukuun ottamatta.
c) Huudat kohteen, mutta myyjä viestittääkin, että kohde oli mennyt vahingossa uudelleen myyntiin ja tuote onkin jo uudella omistajalla.
Jos kohteessa tai myyjä tiedoissa ei ole mainittu mitään pitkästä tai viivästyvästä postitusajasta, niin kuinka kauan odotatte tuotteen saapumista, kunnes annatte neutraalin tai jopa negatiivisen hitaan postituksen johdosta? Olettaen siis, että kuitenkin saat lopulta tuotteesi.
Vastaukset 1
Vanhimmat
a) nega b) neutraali kertoisin tapahtuneesta c) nega