Joo eli koulussa pitäis tehdä portfolio asiakaspalvelusta. Siis kerätä siihen kaikkea asiakaspalveluun liittyvää. mutta en oikein tiedä mitä keräisin? mieleen on tullut vain omat kokemukset asiakaspalvelusta, ja jos lehdistä löytyisi jotain juttuja mutta ei löydy.
Onko ideoita?
Joo ei ehkä oo paras paikka tälle mutta ei ollut muutakaan sopivaa! :)
Onko ideoita?
Joo ei ehkä oo paras paikka tälle mutta ei ollut muutakaan sopivaa! :)
Vastaukset 3
Vanhimmat
Nykyään on itsepalvelua enemmän mitä asiakaspalvelua.
Kysypäs näiltä Uus-Suomalaisilta jelppiä ongelmaasi!
Heillä ja Astridilla on ratkaisu kaikkeen:
http://tinyurl.com/4clmlfp
Lentomatkaillu / Finnair. Siellä on annettu asiakaspalautteena risuja rajusti.
Lisää kyselyjä voi kylvää matkailuosiolle tai autokorjaamoiden sivuille. Noin esimerkkinä.
Ei tarvitse syytä kertoa kyselylle, eli naamioi juttu vaikka omaksi kokemukseksi ja sitten että kuinka teille
on käynyt.
Asiakaspalvelusta on lähes kaikilla ketjuilla, mutta niissä on hitonmoinen kelaaminen.