Kävin tuossa viime viikolla ostamassa silmälaseja Seinäjoelta. Vaatteilla en niinkään koreile ja oli se toppatakki aika nuhrunen. Myönnän... Ekassa liikkeessä Epstorin yläkerrassa, minua kyllä moikattiin, muttei tultu palvelemaan. Samoilin kaupassa aika kauan ja minun jälkeeni tulleita palveltiin kyllä. Olisin minä sieltä ne lasit ostanut, mutta siinä osto vaiheessa todellakin tarvitaan myyjänkin panosta. Kävelin siis ulos ja siinä kulmalla oli toinen silmälasiliike. Hyvä kun sain oven takani kiinni, niin johan oli myyjä palvelemassa ja loppujen lopuksi, vaikka hinta hirvittikin, niin kaupat syntyi. Olen todella sitä mieltä, että kunnon palvelusta kannattaa maksaa :)
Asiakaspalvelua?
Friita
171039
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Aivan! Hyvästä palvelusta kannattaa maksaa. Itse olen valmis maksamaan hieman ylihintaakin jos palvelu toimii. Kun itse olen suhteellisen nuori, niin aina ei kyllä saa hyvää palvelua, ainakaan seinäjoella. Toisin kuin esim. Tampereella.
Eikä sen ulkonäön / vaatetuksen saisi vaikuttaa asiaan.
Sama juttu oli Instrussa. Lasit ja aurinkolasit piti saada uusittua meidän pariskunnalle. Miestäni kyllä palveltiin, mutta kun minä (nainen) olisin tarvinnut palvelua kehysten välinnassa, niin ei, eipä tullut!!! Myyjällä olikin yhtäkkiä uudet asiakkaat (palveltavana)!!!??? Vaihdoimme myös firmaa ja saimme Tosi hyvää palvelua! Ostimme ja maksoimme sen minkä he pyysivät laseistansa, mutta aivan sama! Kyllä palvelulla on hintansa!!!
siis nyt en ymmärrä!kertokaa nyt myös sen firman nimi missä saitte sitä hyvää palvelua!!!!tässä nähdään taas että huono palvelu ilmiannetaan kyllä mutta hyvästä palvelusta ei!(ja tarkotan nyt sitä että kertokaa myös hyvän firman nimi niiku kerrotte huonon!)
Oman kokemukseni mukaan kaikki silmälasiliikkeet palvelee hitaasti ja huonosti ja jossei huonosti niin satavarmasti hitaasti. Ärsyttävää.
Lisäksi kun vaihdoin omaa optikkoliikettäni ärsyyntyneenä moisesta paskasta eivät he halunneet millään antaa potilastietojani MINUN OMALLA LUVALLANI minulle itselleni tai seuraavan firman lääkärille.
aivan samaa mieltä noista optikko/silmälasi liikkeistä hidasta on palvelu! Joskus olen yrittänyt jotain asiaa hoitaa puhelimitse jos sillä tavoin pääsisi esiin, mutta ei! Eivät vastaa edes puhelimeen! Ja jos lasit luvataan saada kahden viikon päästä, on aika todellisuudessa vähintään kuukausi.
Taitaa olla niin, että lasit kun on pakko jostain aina hankkia, niin heille on aivan sama millaista palvelua antavat. Aina tulee seuraava joka tarvitsee lasit.
Olen kokenut saman Instrussa, ja silloin kyse oli lapsen silmälaseista. Seinäjoella koulujen maksusitoumukset on Instrussa vastaanottaville lääkäreille, joten siellä tulee sitten käytyä, mutta silmälaseja en kyllä ikinä enää osta sieltä. Yksiksesi saat kehyksiä käännellä, ja parhaassa tapauksessa kolmekin naista juoruaa keskenään tiskin takana.
"Pikaisesti" et voi käydä ollenkaan, koska jonot on aina hirveät eikä myyjiä näy missään. Kerran oli pöydällä lappu, että valitettavasti meillä on väkeä sairauslomalla, ja palvelu voi siitä syystä kestää. En ole kyllä ikinä missään nähnyt, vaikka aivan varmasti muissakin liikkeissä henkilökunta sairastaa.
Ja se hyvä ja palveleva liike on Silmäasema. Siellä ensimmäisejä silmälasejaan hankkivaa pikkumiestäkin kohdeltiin kuin ihmistä. Ymmärrettiin, että vähän itkettää ajatus silmälaseista ja haettiin yhdessä sopivia silmälaseja.
Kokemusta Instrun palvelusta on minullakin.
Myyjä sanoi kattele vain rauhassa kehyksiä,tulen ihan kohta avuksi.
Jälkeeni tuli myymälään pukuun ja solmioon pukeutunut "herrasmies",kolme myyjää pyöri hänen ympärillään,varttitunnin odottelin myyjää,lähdin ja kävelin Silmäasemalle(ent.Silmäkulma)siellä palveltiin heti,lasit sain viikon kuluttua.
Minä sain Nisseniltä hyvää palvelua ja lasit viikon kuluttua.
Minulla on kokemusta kaikista noista kolmesta edellä mainituista. Olen laseja ja aurinkolaseja joutunut hankkia sekä itselleni, että lapselle- valitettavasti.
Instru tosiaan on pohja noteeraus ehdottomasti, mutta ei Nissenkään kyllä paljon siitä toiseksi jää. Tuorein kokemuksemme onkin juuri sieltä ja hidasta oli palvelu. Ajaksi arvioitiin 2-2,5 viikkoa, todellisuudessa meni tuo kuukausi ja ehdin laseja jo kahteen kertaan kyselläkkin.
Paras noista tosiaan on Silmäasema. Joskus olen kyllä sielläkin joutunut odottamaan, mutta lasit ovat tulleet kuitenkin luvatussa ajassa ja vähän aiemminkin. Sitä mieltä kuitenkin olen, että jonkin asteinen henkilökunta pula on noissa kaikissa.
Mieheni osti lasit Specsaversilta ja ne piti maksaa etukäteen ja kesti viisi viikkoa ennenkuin lasit tulivat.
joo en ole instrusta saanut vieläkään tilaamiani piilolinssejä!! kävin optikon näöntarkastuksessa ja piilarisovituksissa jo helmikuussa. että näin sujuvaa toimintaa...taidanpa jatkossa tilata netistä, saa tuotteet ainakin ajallaan.
Ota nyt hyvä ihminen jo yhteyttä. Eihän mikään noin pitkään voi kestää.
Kuule kun olen ottanut jo pariin kertaan yhteyttä. Saavat mun puolesta unohtaa koko jutun. Saan mä niitä muualtakin.
Ostin yhdet lasit Specsaversilta enkä koskaan ole niihin ollut tyytyväinen. Niillä ei yksinkertaisesti nähnyt kunnolla. Silmät väsyivät eikä vikaa löytynyt... Silmäasemalle menin, myyjä nappasi yhdet sangat hyllystä ja tuumasti nuo on hyvät. TÄ? Tottakai haluan sovittaa useampia, mutta myyjä ei tykännyt ajatuksesta. Kävelin ulos.
Keskusoptiikassa olen aina saanut todella hyvää palvelua ja sieltä justiin lasit hainkin ja on erittäin hyvät ja hyvännäköiset eikä tarvinnut maksaa itteensä kipeeksi. Suosittelen!
Sieltä ei taida saada kuin sekundaa!
Tosiaan Silmäasemalla ja just keskusoptiikalla paras palvelu!
Itse olen erittäni pettynyt seinäjoen instrumentariumin liikkeen toimintaan. Olen odottanu lasejani YLI KAKSI KUUKAUTTA eikä niitä vieläkään muka ole saatu valmiiksi. On kyllä viimeinen kerta kun asioin sielä.
Miksi ihmeessä edes menit niin ylimieliseen paikkaan? Siellä käy vain todelliset hölmöt jotka valmiita maksamaan 600 euroa samoista laseista jotka maksaa muualla satasen-pari. Ja jos siellä yrittää tinkiä niin katsellaan kuin halpaa makkaraa että mikä persaukinen tuokin on kun tänne on tullut häiritsemään kultakaivoksen toimintaa. En ole eläessäni missään muualla törmännyt niin ylimieliseen palveluun.
Ja muuten tullitilastojen mukaan keskimääräinen silmalasinsankojen maahantuontihinta on 2 euroa ja optikkoliiton mukaan keskimääräinen myyntihinta sangoilla 50 euroa. Linssit on jo tuhansia vuosia vanha keksintö ja ne melkein kaikki tulee Virosta jossa niiden valmistaminen maksaa muutaman euron per linssi. Kympillä valmistaa jo asialliset lasit ja muutamalla oikein laadukkaat.