Kysytään välillä näin päin. Mistä autoliikkeestä olette saaneet parasta palvelua/vastinetta rahalle? Minä Toyota liikkeestä (Vantaa, Airport). Hyvin on toiminut aina kaikki eikä ole juuri valittamista. Palveluhaluinen/kykyinen henkilökunta. Ja epäilijöille: en siis ole ko.paikan hlökuntaa itse vaan asiakas.
Mistä parasta palvelua?
Alma asiakas
5129
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
heh pyydä ko. liikettä tutkimaan ks. http://www.tak.fi/tuotteet/tak-palvelumittari
Yleisesti voisi sanoa: Kaikki ns. "lasipalatsi" ja merkkiliikkeet palkkaavat myyjikseen asiakaspalvelijoita ja vieläpä kouluttavatkin heitä omaan muottiinsa ja imagoonsa sopiviksi "myyntitykeiksi".
Asiakas kokee saavansa hyvää palvelua, kun sliipattu nuorekas myyjä palvelee auliisti, tarjoaa kahvia ja pullaa, siinä sivussa myydä poksauttaa palvelulla kyllästetylle ostajalle auton. Usein sen "hyvän palvelun" ja kauniiden autoesitteiden huumassa ostajalle onnistutaan myymään auto, johon hänellä ei todellisuudessa olisi tarvetta, saati varaa.
Hyvä palvelu, asiakas pullan ja kahvin kera evästettynä lähtee tyytyväisenä rahoitusyhtiön laskuja odottelemaan... ja huomaa parin vuoden kuluttua viimeistään, että taisi tuo kohtelias palvelu kera kahvikupposen maksaakin aika paljon ylimääräistä; kas kun siitä autosta on vielä velkaa muutama tonni enemmän, kuin siitä saisi vaihdossa uudempaan.
Hyviä myyjiä, ei siinä mitään, mutta kannattaako normaali autonostajan maksaa mukavista myyntitiloista ja nuoleskelevasta palvelusta kuinka paljon lisähintaa?
Autoahan sitä ollaan ostamassa, ei palvelua?
Auton ostossa lienee palvelua tärkeämpää itse sen auton hintataso, laatuun ja kuntoon nähden tietenkin.
Sattuipa osumaan yksi hyvä esimerkki "hyvin palvelleesta" myyjästä, joka ilmeisimminkin juuri edellä kertomallani tavalla sai asiakkaalle myytyä ihan jotain muuta, kuin mihin hänellä olisi a) varaa ja ennenkaikkea b) tarvetta.
http://keskustelu.suomi24.fi/node/9777995
...ei autoa vielä nähnytkään ja jo kaduttaa "hyvän palvelun huumassa" tehty ostopäätös.
M.O.T.
Joo joo, ei se sen kummempaa ole, samalla lailla ne "ämmät" huopaa ja soutaa siellä vaatekaupassa, turha siinä on myyjiä syytellä.
"kannattaako normaali autonostajan maksaa mukavista myyntitiloista ja nuoleskelevasta palvelusta kuinka paljon lisähintaa?"
Kerro toki mistä sää ostat uuden auton ? Ei sillä etteikö kuvaukses pidä joissain tapauksissa varmasti paikkansa, mutta nuo "helpot asiakkaat" on tänä päivänä kyllä varmasti vähissä ja jengi kattoo paljon tarkemmin mitä ostaa ja millä ehdoilla. Jokainen tyylillään, mutta ei mulle ainakaan tuota juuri kateutta se, että joku myyjä/merkkiliike saa pikkukatteen kun ostan uuden auton. Parhaaseen kauppaan ne pienemmät kaupatkin pyrkii. Jännä muutenki toi miten jengi kokee nykysin hyvän palvelun nuoleskelevana ja sit jos ei palvella nii itketään ja haukutaan. Ei oo myyjillä varmasti helppoo.