Onko Suomessa palvelukulttuuria?

giggeli

Saksassa autokauppias (muu kuin turkkilainen häkkijobbari) kävelee ryhdikkäästi ja kysyy "Kann ich Ihnen helfen?" tai "Sie wünschen bitte?"

Amerikassa kauppias hymyilee ja yleensä esittelee itsensä ja kysyy "What can I do for you?".

Suomessa kun erehdyt piirimyyjän marmorilattialle tepastelemaan muissa tamineissa kuin ykköset yllä, myyjä laittaa koppinsa kaihtimet kiinni tai avokonttorin ollessa kyseessä vetää Iltalehteä enemmän naaman eteen.

13

167

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Köyhät kyykkyyn

      Suomessa ei tehdä turhaa työtä, kun sinun kaltaisesi pennitön tyhjäntoimittaja lampsii sisään. Jos tulet meille paskaisissa työvaatteissa, niin saat takuulla olla rauhassa.

      • jagrokim

        Kannattaisi tehdä. Ei tämä maa jatkossa houkuttele sijoittajia tuolla asenteella.


    • siisti mies

      Olet ilmeisesti käynyt turhan usein potkimassa renkaita aikomatta ostaa autoa.
      Hyvin myyjät palvelee jos niillä ei ole muita asiakkaita palveltavana.

      • kristallikruunujen

        Automyyjistä pärjäävät vain parhaat ne ihmisryhmät jotka varmasti tajuavat ketä kannattaa palvella ja keihin kannattaa kallista aikaansa uhrata.

        Ei jokaisen turhan kyselijän ja koeajolle haluavan kanssa hukkaa kallista aikaansa.

        -Suurin osa pyörijöistä on aikarosvoja jotka lässyttävät p-kaa ja kuluttavat aikaansa esim. ruokatunnilla/kahvitunnilla kun oma tylsä ja kiinnostamaton työ on aivan myrkkyä ja haetaan mielikuvia että "tää olis hieno auto omistaa" eikä ole euroakaan säästössä ja luottotiedot kuralla .

        Ensin työmies valehtelee silmät ja suut täyteen "ostamisesta" ja oma rikisteriote "on jäänyt kotiin" kun on tuplasti ylivelkainen rvan osariauto alla, sitten ajellaan ja kahvitellaan ja lopuksi saadaan sanottua mitä sais vaihdossa tosta ylivelkaisesta biilistä, eli täysin turhaa työtä koko komeus. Näitä kun on aamusta iltaan niin älkää likaisilla vaatteilla sätkää käärivät ja vanhalle viinalle haisevat Toni Halme kopiot luulko ettei teidän rahattomuutenne paista kilometrien päähän.

        Fakta on se että jos joku on ostamassa ja itsetunto kunnossa ei myyjän olemus tai käytös estä unelmansa hankkimista ei todellakaan, niin se menee ymmärrät eli et!

        Marmorilattioiden Late


      • tw34tw3t
        kristallikruunujen kirjoitti:

        Automyyjistä pärjäävät vain parhaat ne ihmisryhmät jotka varmasti tajuavat ketä kannattaa palvella ja keihin kannattaa kallista aikaansa uhrata.

        Ei jokaisen turhan kyselijän ja koeajolle haluavan kanssa hukkaa kallista aikaansa.

        -Suurin osa pyörijöistä on aikarosvoja jotka lässyttävät p-kaa ja kuluttavat aikaansa esim. ruokatunnilla/kahvitunnilla kun oma tylsä ja kiinnostamaton työ on aivan myrkkyä ja haetaan mielikuvia että "tää olis hieno auto omistaa" eikä ole euroakaan säästössä ja luottotiedot kuralla .

        Ensin työmies valehtelee silmät ja suut täyteen "ostamisesta" ja oma rikisteriote "on jäänyt kotiin" kun on tuplasti ylivelkainen rvan osariauto alla, sitten ajellaan ja kahvitellaan ja lopuksi saadaan sanottua mitä sais vaihdossa tosta ylivelkaisesta biilistä, eli täysin turhaa työtä koko komeus. Näitä kun on aamusta iltaan niin älkää likaisilla vaatteilla sätkää käärivät ja vanhalle viinalle haisevat Toni Halme kopiot luulko ettei teidän rahattomuutenne paista kilometrien päähän.

        Fakta on se että jos joku on ostamassa ja itsetunto kunnossa ei myyjän olemus tai käytös estä unelmansa hankkimista ei todellakaan, niin se menee ymmärrät eli et!

        Marmorilattioiden Late

        "Fakta on se että jos joku on ostamassa ja itsetunto kunnossa ei myyjän olemus tai käytös estä unelmansa hankkimista ei todellakaan, niin se menee ymmärrät eli et!"

        Väärin. Mikäköhän siinä on että esim. Yhdysvalloissa asiakasta kohdellaan hyvin vaikka et ostaisikaan mitään?


      • kirjoittaja yx
        tw34tw3t kirjoitti:

        "Fakta on se että jos joku on ostamassa ja itsetunto kunnossa ei myyjän olemus tai käytös estä unelmansa hankkimista ei todellakaan, niin se menee ymmärrät eli et!"

        Väärin. Mikäköhän siinä on että esim. Yhdysvalloissa asiakasta kohdellaan hyvin vaikka et ostaisikaan mitään?

        Tai viittaan oikeastaan siihen että silloin kun samanlaisesta autosta hakee tarjousta useammasta paikasta, silloin palvelu merkitsee paljon. Jos ei kiinnosta niin ei. Eräskin tuttu kuljetusalalla kun hankki yritykseen useamman Scanian nupin kerrallaan, niin toisessa paikassa jossa oli huono palvelu, sieltä ei ostettu eikä osteta jatkossakaan.


      • Duunari-Konsta
        kristallikruunujen kirjoitti:

        Automyyjistä pärjäävät vain parhaat ne ihmisryhmät jotka varmasti tajuavat ketä kannattaa palvella ja keihin kannattaa kallista aikaansa uhrata.

        Ei jokaisen turhan kyselijän ja koeajolle haluavan kanssa hukkaa kallista aikaansa.

        -Suurin osa pyörijöistä on aikarosvoja jotka lässyttävät p-kaa ja kuluttavat aikaansa esim. ruokatunnilla/kahvitunnilla kun oma tylsä ja kiinnostamaton työ on aivan myrkkyä ja haetaan mielikuvia että "tää olis hieno auto omistaa" eikä ole euroakaan säästössä ja luottotiedot kuralla .

        Ensin työmies valehtelee silmät ja suut täyteen "ostamisesta" ja oma rikisteriote "on jäänyt kotiin" kun on tuplasti ylivelkainen rvan osariauto alla, sitten ajellaan ja kahvitellaan ja lopuksi saadaan sanottua mitä sais vaihdossa tosta ylivelkaisesta biilistä, eli täysin turhaa työtä koko komeus. Näitä kun on aamusta iltaan niin älkää likaisilla vaatteilla sätkää käärivät ja vanhalle viinalle haisevat Toni Halme kopiot luulko ettei teidän rahattomuutenne paista kilometrien päähän.

        Fakta on se että jos joku on ostamassa ja itsetunto kunnossa ei myyjän olemus tai käytös estä unelmansa hankkimista ei todellakaan, niin se menee ymmärrät eli et!

        Marmorilattioiden Late

        Kerropa Late miksi välirahat ovat nykyisin niin hurjat!

        Vielä 2005 kahden vanhan vaihtoon samanlaiseen uuteen riitti 3000 e väliraha. Nyt samassa tilanteessa pitäisi latoa 8-9.000. Onko tuo hyvin suuri ihme jos asiakkaat eivät mukisematta maksa järkyttävän suuria välirahoja?


    • saksassa asunut

      Suomalainen palvelukulttuuri on loistava muistuttaja siitä, että geopoliittisesti katsottuna maa on idässä. Venäjällä on samansuuntainen palvelukulttuuri, mutta nyrpeys ja asiakkaalle viisastelu on jalostettu vieläkin pidemmälle.

    • Kulttuurieroja...

      Suomessa myös muita kulttuurieroja USA:han ja vaikkapa Saksaan verrattuna, otetaan yksi kulttuuri vielä; Turkki.

      Suomessa myös asiakaskulttuuri ihan toinen, kuin em. maissa.
      Suomalaisella autonostajalla on päällimmäisenä mielessään hinta, joka mielestään on myyjällä aina väärä. Aloitetaan kysymällä "viimeistä hintaa" ,korko-%, kaupanpäällisiä ja sitten vielä haukutaan ostonkohteena oleva tuote. Erityisesti käytettyä autoa ostaessa se ensin haukutaan p*skaksi, moititaan varustetasoa, väitetään hinnassa olevan reilusti "ilmaa" ja pahimmat haukkuvat (kömpelön epäsuorasti) rehellisen yrittäjän huijariksi täysin perusteitta. Palvele siinä sitten jokaista tontille marssinutta lökäpöksyä auliisti.

      Ensinnäkin USA:ssa ihmiset pukeutuvat edustavasti lähtiessään ostoksille, joka maksaa vuoden ansioistaan lähes 50% (senhän tuollainen keskihintainen auto saattaa maksaa suomalaiselle kuluttajalle) ja ostoksilla ollaan tosimielessä. Myyntikulttuuri on hyökkäävän yliampuva ja päällekäyvä.
      Voin taata, ettei suomalainen autonostaja todellakaan viihdy sellaisessa kaupanteko ilmapiirissä. Menee k*si ja p*ska housuun, jos myyjä tykittää tuotetta oikein sitten "ameriikan malliin".

      Saksassa ollaan jo lähempänä suomikulttuuria myös asiakkaina ja väitän kokemuksesta, että palvelutasokin on samaa luokkaa; tosiostajia palvellaan, renkaanpotkijat tunnistetaan sielläkin ja palvelualttius samaa tasoa suomi-kollegan kanssa.

      Turkkilainen myyjä myy vaikka mummonsa ja suorastaan kiskoo ostajan neuvotteluihin, tuotteen lähtöhinta on aina 2-5-kertainen todelliseen myyntihintaan ja tinkimättä jättäminen on suorastaan loukkaus. (Ilmeisesti kerran-pari "ulukomaella käänynnä" myös Suomi-pojatkin, kun kuvitellaan esim. autojen hinnoissa olevan jotain "ilmaa" ihan pilvinpimein ja tarjotaan pyyntihinnoista ihan jotain p*rseettömiä tarjouksia.)

      Suomessa on sananlaskuja, jotka kuvaavat niin myynti-, kuin ostokulttuuriammekin.
      Niin metsä vastaa, kuin sinne huudetaan.
      Sitä saa mitä tilaa.

      USA:n sananparretkin ovat ihan jotain muuta... kulttuurieroja on ja hyvä niin.

    • frewgwgwh

      "Fakta on se että jos joku on ostamassa ja itsetunto kunnossa ei myyjän olemus tai käytös estä unelmansa hankkimista ei todellakaan, niin se menee ymmärrät eli et!"

      Tässä väitteessä on vain se ongelma että kuka päättää milloin tosiostaja muuttuu renkaanpotkijaksi. Jos kilpailutat autoliikkeitä, niin onko kaupat tekemättä jättänyt silloin renkaanpotkija, vaikka kaupan tekemättä jättämiseen syy olisi muualta saatu parempi tarjous?

      Ainahan kannattaa kilpailuttaa. Ei autoa pidä ostaa hetken mielijohteesta. Samalla tapaahan esim. keittiöpakettia avaimet käteen periaatteella hankittaessa kilpailutetaan vähintään kahta urakoitsijaa. Jos kilpailutetaan kolmea lähes identtistä keittiöpakettia, niin onko tilaaja "ostattelija" silloin jos hylkää kalleimman ja halvimman tarjouksen? Kalleimman siksi, että se on liian kallis ja halvimman siksi koska ei hyväksy puolalaisia laatoittajia.

      • Renkaan potkija

        Renkaan potkija on sellainen joka ei siis osta keneltäkään mitään vaikkakin voi tarjouksenkin pyytää. Tosi ostaja taas tietenkin kysyy tarjouksia, vertailee niitä ja tekee kaupat jonkun kanssa ja sen ymmärtää jokainen ammattikauppias. Mutta ammattikauppias myös osaa nähdä nämä kaksi eri asikastyyppiä, renkaan potkija erottuu aina ns. body languagensa ja käytöksensä perusteella.


    • 28

      Suomessa sentään myytävien autojen ovet eivät ole lukossa ja koeajollekin pääsee ennen ostopäätöstä.

    • Autoillen eteenpäin

      Suomessa puuttuu myös ostamisen kulttuuri, meillä ei ole ostamisen kulttuuria, arvosta myyjää, arvostaa myyjä ostajaa ei kovin vaikeata. Olen autoalalla ollut eri tasoisissa hommissa, viimeksi autonmyyjän tehtävissä vaikka työ oli rankaa , pitkää päivää mutta samanlaista on kaikki työ,herrat ne tekis jos se ois mukavaa siksi meitä renkejä tarvitaan. Autonmyyjän on osattava lukea asiakasta, ei vaatteilla autoa osteta on ollut pukumiestä jolla nimi kuralla, haalariheppua jolla tukko käteistä rintataskussa kun oli työkeikalla, ei ikinä!!! saa vaatteista arvioida kuka mitäkin voi ostaa, se lähinnä kertoo näin ajattelevan ihmisen omasta elämänkatsomuksesta hienot vaatteet, hienot vimpaimet jne..tosi rikas kuten ikean omistaja ajaa vanhalla autolla vaikka varaa ois ajaa parhaalla pelillä, tosin siinä ois autokauppiaalle keikka!! Itselleni kaikki ovat potentitaalisia asiakkaita en arvio ihmisiä vaatteiden perusteella vaan ne hommat katsotaan kauppakirjaa tehtäessä onko luottoa vaiko käteistä, tämä arviointi on tämän sarasvuolaisen kulttuurin tuotteita ja tuo lähinnä leipää kaikenlaislle managerointi ja arviointiyrityksille aika epäeettistä sanoisin. Ja luottopäätöksen tekee rahoitusyhtiö ,saan siitä pienen provision ja hyvä niin. Joten ei ihme että ei myyjät saa kauppaa jos ulkonäön perusteella aletaan miettimään kenelle myydään ja kenelle ei!! asiakaspalvelussa on hyväksyttävä kaikki mahdollisina asiakkaina ja omaa asennetta voi tarkistaa!!!!!!Ole nöyrä joka päivä , älä ylimielinen opetti eräs vanhan liiton kaupantekijä minulle aikanaan näin olen pärjännyt elämässä eteenpäin.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mihin Ilkka Kanerva kuoli?

      Kun näin jokin aika sitten kuvan riutuneen näköisestä Kanervasta, sanoin vaimolle että haimasyövältä vaikuttaa. Vaimon isä oli kuollut kyseiseen tauti
      Maailman menoa
      275
      17546
    2. Oho! Susanna Laine uudessa hiustyylissä - Julkkismeikkaajalta tiukka palaute: "Ihan sama..."

      Ex-Salkkarit tähti ja juontaja Susanna Laine on monessa mukana. Ex-missi tunnetaan pitkistä, vaaleista hiuksistaan . Mitäs tykkäät uudesta hiustyylist
      Kotimaiset julkkisjuorut
      24
      5645
    3. Ilkka kanerva

      Ilkka Kanerva kuollut 74v
      Turku
      121
      2631
    4. Yllätyspaljastus: Poppari Robin Packalen kiittää urastaan iskelmätähti Juha Tapiota: "Jos mä en..."

      Oi, mikä tarina. Juha Tapio ja Robin ovat kyllä symppiksiä molemmat. Kumpi heistä on suosikkisi? https://www.suomi24.fi/viihde/yllatyspaljastus-poppar
      Kotimaiset julkkisjuorut
      17
      2135
    5. Venäjän lippulaiva Moskva upotettu Mustallamerellä

      Venäjän laivaston lippulaiva Mustalalmerellä on 180 m pituinen, Neuvostoliiton aikana rakennettu Moskva-niminen risteilijä. Ukraina ilmoitti eilen saa
      Maailman menoa
      336
      1788
    6. Pikkaraiskan puhelut

      Mitä tuo jätkä hakee sillä että julkaisee kuinka kauan on puhunut puhelimessa? Tekee itsestään vieläkin idiootimman tuolla vai mikä tää juttu?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      111
      1040
    7. Ilkka Kanerva on kuollut

      74-vuotiaana.
      Maailman menoa
      59
      970
    8. Sofia Belorf ja Sonja Aiello

      Viihtyvät yhdessä dinnerillä. Pienet piirit. Mitä ajatuksia herättää ?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      45
      933
    9. Hossein Najaf juotti lapset humalaan ja käytti häikäilemättä hyväkseen

      Keski-Suomen käräjäoikeus on tuominnut 60-vuotiaan Hossein Najafin neljän vuoden vankeusrangaistukseen. Ensimmäisen tytön kanssa hän oli useita kerto
      Maailman menoa
      32
      931
    Aihe