Saunalahti kusettaa raakasti

RaneS

Ostin Saunalahdelta HTC One puhelimen ja vaihdoin liittymän 4G huolettomaan.

Puhelinta ei kuulunut, eikä kukaan ottanut yhteyttä. Menin Elisan liikkeeseen selvittämään asiaa ja tunnin selvitystyön jälkeen kävi ilmi, etteivät he pysty toimittamaan puhelinta lainkaan. Kalliimpi 4G liittymä oli toki tullut voimaan, vaikkei siitä 3G puhelimella mitään hyötyä ollutkaan.

Kyselin syytä, miksei minuun oltu yhteydessä vaikkei puhelinta ei pystytty toimittamaan, vaan minun annettiin odottaa ja alkaa itse selvittämään asiaa. EI VASTAUSTA.

Tein reklamaation, johon ei 1,5 viikkoon kukaan vastannut. Soittelemalla toistuvasti, sain reklamaatiokäsittelijän puhelimen päähän viimein.

Käytiin keskustelua ja lopulta päästiin sopimukseen, jossa ostin heiltä paljon kalliimman Samsung Galaxy Note 3 puhelimen ja minun piti saada hyvityksenä huolettoman kuukausimaksuja 3 kk ja tietoturva pakettia 4 kk ilmaiseksi hyvityksenä.

Minulle tuli kuitenkin lasku, jossa huomasin, että minulle aiemmin tehdyn 22€ / 12kk Saunalahti huoleton 4G liittymän kuukausihinta olikin muutettu 29,00€ /kk hintaiseksi ja näitä luvattuja 90€ alennuksia ei näkynyt missään. Lasku tuli kuitenkin.

Samaan aikaan liittymä / puhelin on pätkinyt ja katkonut jatkuvasti. 4G 3G hspd vaihtelee. Tietokoneen käyttö hotspotin tai usb-jaon kautta katkeaa useamman kerran päivässä dns-virheeseen. Samalla puhelimen netti lopettaa toimintansa. Tätä tapahtuu myös muualla, kuin kotonani.

Olen asiasta kirjoittanut oma.saunalahteen 4 kertaa.

Laskutusongelmasta 2 kertaa. ja soittanut Saunalahteen josta luvattiin olla yhteydessä ja ratkaista kaikki ongelmat kerralla. Ei ole oltu.

Summa summarum. Minulla on nyt siis uusi 560€ puhelin ja ylikallis liittymä, joka ei toimi sovitusti päivääkään.

Minua laskutetaan täysin väärin perustein ensin tarjoushinta on muutettu yksipuolisesti 8€ kk kalliimmaksi ja sitten luvatut reklamointialennukset puuttuvat.

Sen lisäksi kukaan ei ota yhteyttä lukuisista omista yhteydenotoista ja puhelimessa saadusta lupauksesta huolimatta.

Nyt en voi kuin lähteä lakimiehen kautta purkamaan kauppaa, sillä minulla ei ole aikaa ja varaa reklamoida vuotta kuluttajasuojan kautta. Hermot tässä menee lopullisesti näiden paskaoperaattorifirmojen kanssa. Dna ihan samanlainen.

Eniten vituttaa se, kun vanha Note 1 ja Saunalahden 3G toimi täysin moitteetta tietoliikenteen ja puheluiden osalta. Kamerassa vikaa ja päädyin tähän katastrofaaliseen virheratkaisuun sen vuoksi.

Tätä kirjoittaessakin meni kerran yhteys poikki. Sama dns-virhe. Monta kertaa jo tänäkin päivänä.

4

1197

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Kypsä kanssa

      Kohta " Palstatiimi" tulee tänne lässyttämään puutaheinää! Kirjaudu palveluumme/ota yhteyttä omagruun jne jne.
      Ryhmäkanne tuommoista paskayhtiötä vastaan pitäisi nostaa, että niitten toiminta saisi mahdollisimman paljon julkisuutta.

    • Hei RaneS,

      pahoittelut, että laitteen toimitus sinulle on viivästynyt ja että olet joutunut itse hoitamaan laitemallin vaihtoa sekä laskutusta!

      Mikäli asia on vielä avoimena, pyytäisin sinua kirjautumaan Palstalle osoitteessa palsta.saunalahti.fi ja lähettämään tietosi yksityisviestillä profiilistani elisa.to/kukkatippa. Täällä emme valitettavasti voi käsitellä asiakastietoja, joten siitä johtuen emme saa selvitettyä asiaa loppuun tällä foorumilla. :)

      Laura / Saunalahden Palstatiimi
      http://palsta.saunalahti.fi

    • Anonyymi

      taitaa kaikilla palvelun tarjoajilla tulla joskus ongelmia toimituksen kanssa.ton sopimuksenhan olisi voinut perua koska sovittua palvelua/puhelinta ei tullut.itse ostan puhelimen kaupasta ilman etuuksia ja liittymä on prepaid niin helppo vaihtaa jos alkaa palvelu tökkiä.hinta sama.saa soitella niin paljon kun haluaa.5k txt viestiä ja 4g verkko.no saunalahdelta se prepaidi on ja toimii ainaki tampereen ja koilismaan välillä :)

    • Anonyymi

      oho kattelin nyt vasta viestin päiväyksen.ei taida olla ajankohtainen.kuinkas täällä voi poistaa oman tyhmän viestin

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Haluaisitko nähdä

      Hänet alastomana?
      Ikävä
      68
      3159
    2. Hilirimpsistä

      Hyvää huomenta ja kivaa päivää. Ilmat viilenee. Niin myös tunteet. 🧊☕✨🍁❤️
      Ikävä
      200
      2791
    3. Nainen lopeta pakoon luikkiminen?

      Elämä ei oo peli 😔😟
      Ikävä
      22
      2608
    4. Älä elättele

      Toiveita enää. Ihan turhaa. Sotku mikä sotku.
      Ikävä
      49
      2578
    5. Olet täällä. Mutta ei minulle.

      Nyt olen tästä 100% varma. Satuttaa. T: V
      Ikävä
      20
      2456
    6. Kuule rakas...

      Kerrohan minulle lempivärisi niin osaan jatkaa yhtä projektia? Arvaan jo melkein kyllä toki. Olethan sinä aina niin tyyl
      Ikävä
      41
      2295
    7. Miten hitsissä ulosoton asiakas?

      On tää maailma kumma, tässä haisee suuri kusetus ja ennennäkemättömän törkeä *huijaus*! Miten to.monen kieroilu on edez
      Kotimaiset julkkisjuorut
      210
      1743
    8. Törmättiin tänään

      enkä taaskaan osannut reagoida fiksusti. Menen aina lukkoon. Yksi asia on varma: tunteeni sinua kohtaan ovat edelleen v
      Ikävä
      24
      1697
    9. Vieläkö sä

      Rakastat mua?❤️😔
      Ikävä
      36
      1545
    10. Dear mies,

      Hymyiletkö ujosti, koska näet minut? 😌
      Ikävä
      18
      1416
    Aihe