Vihjeeksi niille jotka aikovat ostaa Helsingin Urheiluvälinehuollosta Malmilla.
Ostakaa jostain muualta, kauppoja riittää pääkaupunkiseudulla, tai ainakin sopikaa kaikesta kauppaan liittyvästä tarkasti ja vaatikaa paperille kaikki sovitut yksityskohdat.
Omista 2 hybridipyörän kaupoista jäi paskan maku suuhun seuraavista syistä:
- Ilman että pyysimme, myyjä tahtoi tehdä tarjouksen, kun ostimme 2 pyörää. Ensivaikutelma oli, että joustoa on hinnoissa, mutta saimme huomata, että kun tulimme seuraavana päivänä tilaamaan pyöriä ja halusimme vielä lisätä muutaman osan, niistä maksettiinkin sitten ihan täysi hinta ja asennuksesta vielä päälle. Asenne myyjällä näköjään muuttui heti, kun oli varmistunut että saa rahansa.
- toinen pyöristä oli noudettavissa sovittuna päivänä, tosin satula oli alkuperäinen pyörän mukana tuleva, eikä se mistä oli sovittu. Myyjä totesi asiaan että ei ole merkitty mihinkään ylös, mutta olisi kuitenkin suostunut vaihtaman sovitun satulan tilalle. Pidin kuitenkin pyörän mukana tulleen kovemman mallin luettuani mm. Fillari-Lehden keskustelupalstalta, että kovempi olisi kuitenkin parempi kun myyjän ehdottama leveämpi/pehmeämpi malli.
- Ohjaustanko oli vinossa oikealle, tämän myyjä korjasi kun pyysin.
- Kaikkia pyörän mukana tulevia ohjekirjoja ei annettu mukaan, piti pyytää erikseen seuraavana päivänä, kun huomasin että niitä puuttuu.
- Toinen pyörä tulikin sitten sovitun päivän jälkeen, myyjä ilmoitteli kovin ympäripyöreästi koska pyörä tulisi.
- Myös tässä toisessa ohjaustanko oli vinossa oikealle josta totesin leikillisesti myyjälle: ’sama huoltomies kasannut tämänkin, kun ohjaustanko samaan suuntaan vinossa’. Tästähän myyjä otti herneen nenään ja totesi tylysti, että sekä tässä että ensimmäisessä noutamassani pyörässä ohjaustanko olivat ihan suorassa ja että voin itse sitä kääntää ihan mihin suuntaan hyvänsä. Jos myyjä olisi ymmärtänyt edes vähän asiakaspalvelun päälle, hän olisi sen kääntänyt niin kuin sanoin vaikka se olisi ollut alunperin suorassa.
- kun pyöriä meille myytiin, myyjä kehui että he myyvät aina asiakkaille sopivia pyöriä, joissa ajoasento on oikein. Kun pyysin jälkimmäisessä pyörässä säätämään ohjaustankoa vähän alemmas, koska se oli noin 20cm satulaa korkeammalla, myyjä totesi että säätävät sen vain maksua vastaan. Siitähän sitten väiteltiin ainakin puoli tuntia että kuuluuko myyjän säätää se veloituksetta. Kun myyjä kieltäytyi ehdottomasti säätämästä ilmaiseksi kysyin hintaa. Hinta säädölle 3 euroa!!! Siis myyjä väitteli mieluummin asiasta puolituntia ja sai meidät tuntemaan ettei olisi koskaan kauppoja pitänyt tehdäkään, kuin olisi vain korjannut asian. Lisäksi tätä säätöä varten olisi pitänyt varata kuulemma aika. Soitin sitten pyörän(Trek) maahantuojalle ja sieltä heti annettiin ohjeet ja kummasteltiin myyjän käytöstä. Ohjaustangon laskemiseen meni 2 minuuttia.
- ensimmäisen pyörän mukana tuli lappu jolla ensihuollon saisi edullisempaan hintaan. Toisen pyörän mukana lappua ei tullut ja kun kysyin että kai edullisempi hinta koskee sitäkin vaikka lappua ei ollut niin myyjän kommentti asiaan oli että edullisemman hinnan saa vain sillä lapulla ja ne ilmeisesti ovat olleet loppu kun pyörä on minulle luovutettu. Taas 10 minuutin keskustelu ennen kuin myyjästä sai ulos sen, että ensihuolto heiltä ostettuihin on aina edullisempaan hintaan.
Kun näytti siltä että myyjä halusi tarkoituksella vaikeuttaa kauppojen onnistumista ehdotin että puretaan sitten kauppa. Tähän ei myyjä tietenkään suostunut, totesi myös että on ennenkin keskustellut kuluttaja-asiamiehen kanssa asioista. Ilmeisesti hankaluuksia on ollut muillakin.
Ei todellanaakn jäänyt kuva siitä että myyjä olisi osannyt hommansa ei myyjänä eikä asiantuntijana pyörien suhteen. Varsikin tuo €3 maksu, joka näköjään oli riittävä syy myyjälle lopullisesti pilata suhde asiakkaaseen ja aihe kinastella puoli tuntia osoitti että myyjällä ei ilmeisesti ole suhteellisuuden tajua ja että hänelle oli tärkeintä pitää kiinni omasta kannastaan vaikka mikä olisi.
Helsingin Urheiluvälinehuollosta Malmilla
18
2362
Vastaukset
- Leevi
ystävällistä ja todellakin asiantuntevaa pyöräliikettä saa hakea! Tottahan toki se ottaa ajatteluelimeen ku keväisin on tajuton kiire ja asiakkaat ovat kiireisiä. Palveluskuntaa on vaikea saada, koska koulutusta alalle ei ole. "tavallinen" myyjä ei opi pyörän tekniikkaa kuukaudessa/kahdessa.
Itse olen ollut pyörämekaanikkona 10v...tosin nyt koulutustani vastaavissa hommissa ja eri paikkakunnalla. Täällä ei ainakaan ole ollut minkään näköistä asiantuntemusta (olen itse varmasti asiantuntija) eikä ystävällisyyttä.- marin
olen minäkin moneen otteseen käyny kyseenalaisessa paikassa, ja vaikuttaa siltä, että asiat on lopahtanu pahemman kerran sielläpäin, toi kauppa on (mun tulkinta) suunnattu pyörä-asioista tietämättömille malmilaisille mummoille ja jos joku muukin sattuu vahingossa paikan päälle, niin yritetään käyttää vaan samanlaisia kusetusmenetelmiä, muttei ne vaan toimii kaikkien kohdalla, suosittelen jotain oikeata pyöräkauppaa....
- XBreed
Mä oon käynyt montakin kertaa kyseisessä liikkeessä ja oon saanu hyvää palvelua. Tosin en oo ostanu kokonaista pyörää vaan suurin ostokseni on ollut runko. Sen joutuivat tilaamaan ja siinä meni 2 päivää, joten ei valittamista. Muuta pienempää palikkaa (keskiöö ym.) on tullut ostettua eikä silloinkaan ole palvelun tasossa ollut moittimista.
Kurjaa että kokemuksesi kyseisestä kaupasta ovat negatiivisia.- Make
Ilmeiseti en täyttänyt myyjän asiakkaalle laittamia kriteerejä. Kun ei ole tuollaisista pyöristä juuri aikaisempaa kokemusta, jospa se sitten sai myyjän ryhtymään ylimieliseksi.
Nyt on pyörät kuitenkin ostettu ja toimivat hyvin. Löysin ensihuoltoakin varten paikan, jossa palvelu on erinomaista. - Pasi
Make kirjoitti:
Ilmeiseti en täyttänyt myyjän asiakkaalle laittamia kriteerejä. Kun ei ole tuollaisista pyöristä juuri aikaisempaa kokemusta, jospa se sitten sai myyjän ryhtymään ylimieliseksi.
Nyt on pyörät kuitenkin ostettu ja toimivat hyvin. Löysin ensihuoltoakin varten paikan, jossa palvelu on erinomaista.Jos näin on, ÄLKÄÄ MENKÖ PASKAAN LIIKKEESEEN. Hyviä ja palvelevia liikeitä kyllä riittää.
- Aino
Pasi kirjoitti:
Jos näin on, ÄLKÄÄ MENKÖ PASKAAN LIIKKEESEEN. Hyviä ja palvelevia liikeitä kyllä riittää.
Kerro edes yhden hyvän liikeen nimi ...... saa kehua !
- k v g
Aino kirjoitti:
Kerro edes yhden hyvän liikeen nimi ...... saa kehua !
Kokeilepa etsi-toimintoa ja hakusanaa "pyörähuolto"
- Juupatijuustoa
k v g kirjoitti:
Kokeilepa etsi-toimintoa ja hakusanaa "pyörähuolto"
sillä löytyy esim. http://keskustelu.suomi24.fi/node/3788746
- että näin
Huono kokemus kyseisen firman verkkokaupasta:
Tilasin aikanaan osan verkkokaupan kautta. Sähköpostiin tuli automaattinen viesti, että tuote on tilattu toimittajalta. Jokusen päivän päästä ihmettelin, että missä tuote viipyy ja soitin liikkeeseen, josta kertoivat, että osa on tilattu Hollannista. Nettikaupassa ei ollut tietoa, että tuote joudutaan tilaamaan kotimaan rajojen ulkopuolelta. Ulkomailta tilaamani tuotteen ovat aina tulleet kotiovelle viikossa, joten 1,5 viikon kuluttua tilauksesta soitin liikkeeseen ja selvisi, että tilaamani osa on juuri saapunut liikkeeseen. Kävi ilmi, että osaa ei voi kuitenkaan hakea liikkeestä vaikka asuisi naapurissa, joten lisää odotusaikaa tuli siitä, kun he laittoivat vielä osan kiertämään Suomen sisäisessä postissa. Kaksi viikkoa siinä sitten meni, että osan sain, tai siis hain sen itse lähimmästä postikonttorista. Eli summa summarum... maksoin tuotteesta enemmän, kuin jos olisin tilannut osan suoraan ulkomaalaisesta nettikaupasta ja toimitus tuli perille viikon hitaammin, kuin jos olisin tilannut ulkomailta. Eli kannattaa miettiä, että tilaako tuolta mitään, kun tunnetusti odottavan aika on pitkä! - pyörätiellä
Olipa melkein tämän vuoden vanhin löytö taas. Kiva kun iänkaikkisen vanhoja juttuja voi nostaa näin kätevästi kärkeen...
Minulla ei ole ollut tämän liikkeen kanssa minkäänlaisia vaikeuksia. Kumma juttu. Luulisi olevan kun käyn siellä aika usein ja ostelen välillä melko kummallisiakin juttuja. Palvelu on aina ollut asiantuntevaa ja lupaukset on pidetty.
Joskus myyjät ovat vähän kiireisen tuntoisia. Johtuisiko siitä, että kaupassa on melkein aina jonoa. (mistähän se kertoo?) - TM
Itselläni erittäin huono kokemus kyseisen liikkeen huollosta. Huolto viivästyi soivtusta eikä siitä ilmoitettu, asiakkaan olisi pitänyt soittaa ennen noutoa varmistaakseen pyörän valmius vaikka liikkeestä oli nimenomaan luvattu että pyörä on valmis sovittuna päivänä, liikkeestä ei vastata sähköposteihin eikä puheluihin, ei ilmoiteta pyörän valmistumisesta ja sovitut hinnatkin muuttuvat aivan täysin pyörää noudettaessa. En voi suositella kenellekään.
- Shyre
Välttäkää liikettä. Odottelen yhä omaa tilaustani, jonka toimittamisessa on nyt kestänyt yli kuukauden päivät, vaikka toimitusehdot lupaavat varastossa olevan tavaran toimittamista viikon sisään. Kahteen lähettämääni sähköpostiin ei ole tullut minkäänlaista vastausta, matkoilta en ole pystynyt soittamaan, mutta minkäänlaista selitystä ennakkoon maksetun tilauksen viipymiselle ei ole herunut. Tilauksen status tosin päivittyi automaattisesti ja sen perusteella tavaraa ei ole ollutkaan varastossa, ja mitä ilmeisimmin täydennystä on tilattu vasta nyt monta viikkoa tekemäni tilauksen jälkeen. Edellinen tilaus liikkeestä sujui hyvin, mutta nyt taitaa olla jokin pielessä vakavammin.
- P.Ertti
Samanlaisia kokemuksia, yritin tilata osia ja monen sähköpostin jälkeen eivät edelleenkään saaneet lähetettyä edes ennakkolaskua. Sinällään ihan hyvä, niin sain osat toisesta kaupasta lopulta suoraan hyllystä edullisemmin. Jäi asiakapalvelukokemuksesta sen verran ***kan maku suuhun, että oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kyseisen liikkeen kanssa.
- inssi'
Aika vanha juttu totta tosiaan. Mutta on siinä yksi opetus, joka pätee aina vaan.
Älä maksa pyörää, äläkä muutakaan kamaa etukäteen. Näin kortit ja valtit pysyvät omissa näpeissäsi eivätkä siirry myyjän puolelle pöytää. - uusi pyörä
Huoltomiehillä ei oikein ole intoa tehdä kunnolla uuden pyörän kasaustakaan - loppuuhan se kaupanteko tällä menolla.
- :..:
Itse ovat maineensa ansainneet. Tämä ei ole ainoa palsta, jossa näkyy samansuuntaisia arvioita kun kysytään pyörähuolloista ja -kaupoista.
Toisaalta, voiko miljardi kärpästä olla väärässä? P...a on hyvää! - AoL63
Parin pävän toimitus luvataan, jos palikat varastossa, 5-7 päivää jos joutuu tilaamaan maahantuojalta.
Tilasin ja ei vieläkään 2kk jälkeen palikat minulla. Ei vastata kyselyihin. Joku hoono soomi soitti ja lupasi tavarat seuraavalla viikolla, ei ole näkynyt. Tosi paska kauppa, älkää tilatko mitään.
Et tilatessa näe onko tavara varastossa vai ei, et edes kun olet tilannut. - Tervemenoa...
Vaikutat vittumaiselta asiakkaalta.
Luultavasti minäkin olisin tehnyt jostain 3 euron jobista hirveän väittelyn, jotta pääsen sinusta eroon. Pysyvästi.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
On tiedossa, että venäjämieliset diggaavat diktatuurista venäjää
jossa ei esim. ole sanan- ja lehdistönvapautta. Mutta keitä nämä venäjän palvojat sitten ovat, ei heitä toki paljon ole442494Vihreiden, SDP:n ja Vasemmistoliiton kannattajista selvästi alle puolet on miehiä
ja silti joku punafeministi valitti kokoomuksen naiskannattajien puutteesta, vaikka siellä on enemmän naisia kuin punavi742477Belfastissa käynnissä kunnon persuilu
Joku random mamu tekee rikoksen, niin sikäläiset naamiopersut kostavat tuhoamalla kantaävestön omaisuutta. Liekö siellä732372Ensin Henry Novak ja nyt sitten se Irlannin tapaus
jossa mustaihoinen afrikkalainen mieshenkilö puukottaa valkoihoista maassa makaavaa miestä useita kertoa pään alueelle.562140Islamovasemmistolaisuus - tälläista termiä käytetään
Termi tarkoittaa alunperin äärivasemmiston ja muslimifundamentalistien liittoa, jonka ytimessä oli antisemitismi. Isl321867Persujen kannatusromahdus tekee kesästä 2026 nautinnollisen
Satoi tai paistoi, niin Suomen kansalaisella on kuluvana kesänä syytä hymyyn. Niin upealta tuntuu persujen kannatusroma841685Martina Aitolehti läpäisi Erikoisjoukot - Tilittää umpirehellisenä kuvauksista
Martina Aitolehti selvisi Erikoisjoukot koulutuksesta. Hän myös malttoi pääosin pitää mölyt mahassaan, vaikka saikin ko211143Riikka runnoo! sähkön hinta +25 %, bensan hina +16 %
Euron bensa! Tuo legendaarinen persujen vaalilupaus. Sannan hallitus pudotti sähköenergan alv:n 10 prosenttiin, Riikka r71024Rakastan sinua hiljaisuudessa
Rakastan sinua hiljaisuudessa. Olisit minun tai et, olen odottanut sinua vuosisatojen ajan. Ilman sinua sydämeni on yksi411005Eläköön kuningas, kuningas on kuollut
Heikki Nivala kaatui kuin mies. Kavaltaja käveli juuri edelliseen toukokuun kokoukseen hankkimansa puku päällä. Eläköön56886