Helsingin Urheiluvälinehuollosta Malmilla

Vihjeeksi niille jotka aikovat ostaa Helsingin Urheiluvälinehuollosta Malmilla.

Ostakaa jostain muualta, kauppoja riittää pääkaupunkiseudulla, tai ainakin sopikaa kaikesta kauppaan liittyvästä tarkasti ja vaatikaa paperille kaikki sovitut yksityskohdat.

Omista 2 hybridipyörän kaupoista jäi paskan maku suuhun seuraavista syistä:

-   Ilman että pyysimme, myyjä tahtoi tehdä tarjouksen, kun ostimme 2 pyörää. Ensivaikutelma oli, että joustoa on hinnoissa, mutta saimme huomata, että kun tulimme seuraavana päivänä tilaamaan pyöriä ja halusimme vielä lisätä muutaman osan, niistä maksettiinkin sitten ihan täysi hinta ja asennuksesta vielä päälle. Asenne myyjällä näköjään muuttui heti, kun oli varmistunut että saa rahansa.
-   toinen pyöristä oli noudettavissa sovittuna päivänä, tosin satula oli alkuperäinen pyörän mukana tuleva, eikä se mistä oli sovittu. Myyjä totesi asiaan että ei ole merkitty mihinkään ylös, mutta olisi kuitenkin suostunut vaihtaman sovitun satulan tilalle. Pidin kuitenkin pyörän mukana tulleen kovemman mallin luettuani mm. Fillari-Lehden keskustelupalstalta, että kovempi olisi kuitenkin parempi kun myyjän ehdottama leveämpi/pehmeämpi malli.
-   Ohjaustanko oli vinossa oikealle, tämän myyjä korjasi kun pyysin.
-   Kaikkia pyörän mukana tulevia ohjekirjoja ei annettu mukaan, piti pyytää erikseen seuraavana päivänä, kun huomasin että niitä puuttuu.
-   Toinen pyörä tulikin sitten sovitun päivän jälkeen, myyjä ilmoitteli kovin ympäripyöreästi koska pyörä tulisi.
-   Myös tässä toisessa ohjaustanko oli vinossa oikealle josta totesin leikillisesti myyjälle: ’sama huoltomies kasannut tämänkin, kun ohjaustanko samaan suuntaan vinossa’. Tästähän myyjä otti herneen nenään ja totesi tylysti, että sekä tässä että ensimmäisessä noutamassani pyörässä ohjaustanko olivat ihan suorassa ja että voin itse sitä kääntää ihan mihin suuntaan hyvänsä. Jos myyjä olisi ymmärtänyt edes vähän asiakaspalvelun päälle, hän olisi sen kääntänyt niin kuin sanoin vaikka se olisi ollut alunperin suorassa.
-   kun pyöriä meille myytiin, myyjä kehui että he myyvät aina asiakkaille sopivia pyöriä, joissa ajoasento on oikein. Kun pyysin jälkimmäisessä pyörässä säätämään ohjaustankoa vähän alemmas, koska se oli noin 20cm satulaa korkeammalla, myyjä totesi että säätävät sen vain maksua vastaan. Siitähän sitten väiteltiin ainakin puoli tuntia että kuuluuko myyjän säätää se veloituksetta. Kun myyjä kieltäytyi ehdottomasti säätämästä ilmaiseksi kysyin hintaa. Hinta säädölle 3 euroa!!! Siis myyjä väitteli mieluummin asiasta puolituntia ja sai meidät tuntemaan ettei olisi koskaan kauppoja pitänyt tehdäkään, kuin olisi vain korjannut asian. Lisäksi tätä säätöä varten olisi pitänyt varata kuulemma aika. Soitin sitten pyörän(Trek) maahantuojalle ja sieltä heti annettiin ohjeet ja kummasteltiin myyjän käytöstä. Ohjaustangon laskemiseen meni 2 minuuttia.
-   ensimmäisen pyörän mukana tuli lappu jolla ensihuollon saisi edullisempaan hintaan. Toisen pyörän mukana lappua ei tullut ja kun kysyin että kai edullisempi hinta koskee sitäkin vaikka lappua ei ollut niin myyjän kommentti asiaan oli että edullisemman hinnan saa vain sillä lapulla ja ne ilmeisesti ovat olleet loppu kun pyörä on minulle luovutettu. Taas 10 minuutin keskustelu ennen kuin myyjästä sai ulos sen, että ensihuolto heiltä ostettuihin on aina edullisempaan hintaan.


Kun näytti siltä että myyjä halusi tarkoituksella vaikeuttaa kauppojen onnistumista ehdotin että puretaan sitten kauppa. Tähän ei myyjä tietenkään suostunut, totesi myös että on ennenkin keskustellut kuluttaja-asiamiehen kanssa asioista. Ilmeisesti hankaluuksia on ollut muillakin.

Ei todellanaakn jäänyt kuva siitä että myyjä olisi osannyt hommansa ei myyjänä eikä asiantuntijana pyörien suhteen. Varsikin tuo €3 maksu, joka näköjään oli riittävä syy myyjälle lopullisesti pilata suhde asiakkaaseen ja aihe kinastella puoli tuntia osoitti että myyjällä ei ilmeisesti ole suhteellisuuden tajua ja että hänelle oli tärkeintä pitää kiinni omasta kannastaan vaikka mikä olisi.