Millaisiin varjopuoliin olette törmänneet internet kauppiaina?
Minulla itselläni on nettikauppa joka myy pelkästään netissä tuotteita ja tilaukset toimitetaan vain ja ainoastaan postin välityksellä. Yrityksen nettisivuilla lukee postiosoitteena minun kotiosoite.
Välillä asiakkaat kyselevät että voiko tuotteen noutaa suoraan yrityksen osoitteesta. Ihmiset kyllä yleensä ymmärtävät kun sanon että meillä ei ole noutomyyntiä ja tilaukset toimitetaan vain postin välityksellä. Tämä nettikauppa on minulle vain sivubisnes, sillä olen 40h viikossa töissä muualla.
Mutta välillä oven taakse tulee asiakkaita jotka tulevat reklamoimaan tuottesta.
Joko tuote on viallinen tai he eivät saa sitä toimimaan, niinpä he tulevat soittamaan rivitalon ovikelloa jonka ovessa lukee selvästi yksityishenkilön sukunimi.
Fiksuimmat jotka ovat pihalle asti tulleet tajuavat varmasti kääntyä jo pihalla pois kun huomaavat että ovat "yksityisalueella".
Mutta pahimmat ovat nämä vanhat ukot jotka haluavat hoitaa reklaamaatiot suoraan kasvotusten ja SAMAN TIEN. Heille ei tule kysymykseenkään että takuuhuollot / virheellisesti toimitetut tuotteet hoidetaan kuntoon sähköpostin ja postin välityksellä. He ovat valmiita ajamaan kymmeniä, ellei satoja kilometrejä että saavat asiat hoidettua paikan päällä kuntoon.
Oletteko muut nettikauppiaat törmännyt vastavaan ilmiöön? Onneksi näitä asiakkaita ei ole montaa, mutta jokainen on mielestäni liikaa. Ihmisellä pitää mielestäni kuitenkin olla edes jonkinlainen yksityisyys, mutta näköjään yrittäjiltä sekin vähä on otettu pois. Olen harkinnut että muutan nettisivuille yrityksen osoitteeksi postilokeron, auttaisiko tälläinen? Paljonko postilokero maksaa? Yrityksen oikea osoite kuitenkin löytyy jo kaikista yrityshausta nopeasti googlettamalla. Mikä avuksi? Mitä tälläisille asiakkaille tulisi kohteliaasti sanoa?
Minulla itselläni on nettikauppa joka myy pelkästään netissä tuotteita ja tilaukset toimitetaan vain ja ainoastaan postin välityksellä. Yrityksen nettisivuilla lukee postiosoitteena minun kotiosoite.
Välillä asiakkaat kyselevät että voiko tuotteen noutaa suoraan yrityksen osoitteesta. Ihmiset kyllä yleensä ymmärtävät kun sanon että meillä ei ole noutomyyntiä ja tilaukset toimitetaan vain postin välityksellä. Tämä nettikauppa on minulle vain sivubisnes, sillä olen 40h viikossa töissä muualla.
Mutta välillä oven taakse tulee asiakkaita jotka tulevat reklamoimaan tuottesta.
Joko tuote on viallinen tai he eivät saa sitä toimimaan, niinpä he tulevat soittamaan rivitalon ovikelloa jonka ovessa lukee selvästi yksityishenkilön sukunimi.
Fiksuimmat jotka ovat pihalle asti tulleet tajuavat varmasti kääntyä jo pihalla pois kun huomaavat että ovat "yksityisalueella".
Mutta pahimmat ovat nämä vanhat ukot jotka haluavat hoitaa reklaamaatiot suoraan kasvotusten ja SAMAN TIEN. Heille ei tule kysymykseenkään että takuuhuollot / virheellisesti toimitetut tuotteet hoidetaan kuntoon sähköpostin ja postin välityksellä. He ovat valmiita ajamaan kymmeniä, ellei satoja kilometrejä että saavat asiat hoidettua paikan päällä kuntoon.
Oletteko muut nettikauppiaat törmännyt vastavaan ilmiöön? Onneksi näitä asiakkaita ei ole montaa, mutta jokainen on mielestäni liikaa. Ihmisellä pitää mielestäni kuitenkin olla edes jonkinlainen yksityisyys, mutta näköjään yrittäjiltä sekin vähä on otettu pois. Olen harkinnut että muutan nettisivuille yrityksen osoitteeksi postilokeron, auttaisiko tälläinen? Paljonko postilokero maksaa? Yrityksen oikea osoite kuitenkin löytyy jo kaikista yrityshausta nopeasti googlettamalla. Mikä avuksi? Mitä tälläisille asiakkaille tulisi kohteliaasti sanoa?
Vastaukset 11
Vanhimmat
Ota yhetyttä Itella.fi
Postilokero maksaa noin 80 euroa ensimmäseltä vuodelta.
Itselläni myös PL käytössä ja hyväksi todettu
Tuo on just niin totta. Mullekin on käynyt juuri noin, että joku papparainen haluaa noudon ja välttyä postimaksuilta. Jotkut eivät miellä verkkokauppaa ainoastaan netin ja postinvälityksellä tapahtuvaksi ja haluavat saada palvelua.
Hauskaa, että ovat ajaneet satoja kilometrejä paikanpäälle. :) Postilokero ei ole kauhean kallis enää toisena vuonna, ekana vuonna tulee se avaimesta lisämaksu. Jotain 65 € siis alveineen.
Autuaaksi ei tämäkään PL-osoite tee. Nämä herrat eivät usko tosiaan mitä sivuilla lukee vaan kaikki pitää selittää uudestaan. :) Joskus oikeasti alkaa loppua usko ihmiskuntaan. (sarkasmia) Toki jos haluaa ystävällinen olla, voi sopia noudosta vaikka lähikadulle jonne menee tätä setää vastaan paketin kanssa.
Saakohan YTJ:lle ilmoitettua pelkän PL-osoitteen? Kun yritin tehdä muutos ilmoitusta tonne YTJ:lle sen uuden asiointipalvelun kautta, niin osoite ei ole vieläkään kuukauden jälkeen päivittynyt. :)
En nyt tiedä vaivautuuko tuossa niin kauheesti, jos joku haluaa noutaakin. Asiakas osaa kylllä mennä rahoineen muuallekin, josta saa palvelua. Vanhemmat ihmiset, kun ei netistä niin kauheasti perusta vaan tykkäävät hoitaa asioita kasvotusten. (ja ottaa kontaktia lol)
Enpä ole moiseen törmännyt, vaikka minulla "kivijalka" liike on olemassa muutekin. Toki toimitustavoissa on valintana nouto ja muutamat lähialueen asiakkaat sitä käyttävätkin. Yleensäkään palautuksia ei montaa ole ja nekin yleensä matkalla hajonneita paketteja.
Auttaisiko asiaan, ettet ilmoittaisi osoitettasi täydellisenä nettisivuillasi ym. mistä sen voi hakea? Jos osoite olisi täydellisesti esim. Kotikatu 1 as 15, ilmoittaisit Kotikatu 1. Siinähän sitten papparaiset pyörisi ihmeissään. Toki varsinkin tällaisessa tapauksessa kannattaa varmistua, että olet ilmoittanut Postille yrityksesi tiedot, että posti tulee perille.
Pelkän postilokero-osoitteen ilmoittaminen nettisivuilla, ei anna kovin luotettavaa kuvaa verkkokaupasta.
Ei minullakaan ole ongelmia noiden papparaisten kanssa, johtunee myytävistä tuotteista. Minulla lukee selvästi osoitetietojen alla,että meiltä ei voi noutaa tavaroita, on onneksi toiminut hyvin tähän asti. Ja osoitteesta minulta puuttu huoneistonnumero ja porras, siinähän etsivät verkkokauppaa. Ja jos joku nyt sattuisi illalla tulemaan soittelemaan ovikelloa, niinh varmasti sanoisin, että varasto ei ole täällä. Sellaista on yrittäminen, että yritä jaksaa.
Kuullostaapa hyvin tutulta jutulta. Kannattaa poistaa osoite vallan sivuilta. (Näinkin voi siis toimia.)
Itselläni on nykyään toimitilat, mutta aikaisemmin toimiessani tämä osoitejuttu tosiaan oli häiriötekijänä.
Muutoin asiat suht ok. kaikin puolin. Mukava lisä tienesteillehän tuo verkkokauppa on. Mutta kyllä siitä on vähän lisätyötäkin ja harmia. Postimaksut on aika jäätävät!
"Postimaksut on aika jäätävät! " Totta että postimaksut on kovia, mutta oletko kysynyt Itellan yritysmyynnistä tarjousta?
Anteeksi kun menee hivenen sivuun. Mikä olisi edullisin "ovelta ovelle" ratkaisu. Minun kotoa haetaan ja toimitetaan toisen kotia?
Älä myy tavaraa, mistä tulee valituksia.
Pistä yhteystietojen kohdalle lisäksi teksti : "Huom. tuotteet myydään ainoastaan toimitusmyyntinä (ei nouto/myymälämyyntiä)".
niin sitä vastaa naamallaan asioista.
Ainahan voit lopettaa yrittämisen. Se on vapaaehtoista.
Olipas tyhmä kommentti. Oletko kuullut kotirauhasta?