Nordea vs Aktia - tositarina miten isot erot voivat olla

Nordean palvelu ei ollut tarpeeksi hyvää ja toimivaa. Sen lisäksi asenteissa oli havaittavissa ihmeellistä "nihkeyttä".

Olen nykyään Aktian asiakas ja erittäin tyytyväinen heidän toimintaansa. Asiat hoituvat ja on sellainen tunne, että minua pidetään tärkeänä asiakkaana, vaikka en mikään suursijoittaja olekaan.

kiva kun noin nuorilla ja vauraillakin on aikaa kirjoitella täällä,
toivottavasti sait hyvän tuloksen myös euroina mitattuna, ettet vaan kauniina puheina.

sitä ihmettelen,
kun lainan siirsit, eihän llainan muutokset ole olleet järkeviä kolmen vuoteen,
ainakin meillä on 1 kk euribor 0,32 %,
onkos tuollaista lainkaan Aktiassa ?

... ollut ihan hyviä kokemuksia Nordean asiakaspalvelusta, vaikka olenkin sikäli huono asiakas, että ainoastaan tallettelen ja sijoittelen sinne rahaa ja käyttelen käyttelytiliä. Lainaa siis ei ole.

Mutta nyt Nordea on osoittanut ynseytensä sillä, että siellä on surkeat korot määräaikaisilla tileillä ja myöskin säästötilillä (etutili). Niinpä olen siirtänyt rahani muihin pankkeihin ja käytän Nordeaa vain käyttelytilipankkina. Mutta palauttelen ne heti, kun tilanne korjaantuu (= julkinen elvytys lakkaa).

sissimarkkinointia. Vai mitä se oli.

.

kyllä ihmettelen aloittajan näkemystä,
todellisuudenhan näet vasta vuoden kuluttua, nuo oli arvioitasi vaan.

vai onkohan kyseessä AKTIAN mainos ?????????





.

kokemuksiasi. Mitä ilmeisemmin olet kyllä yhtä toivottu asiakas niin Nordeaan kuin Aktiaankin, se vaan kun olit Aktiaan siirtymässä niin ottivaat asiasi paremmin hoidettavakseen ja sitten sinulle sattui Nordeassa huonot virkailijat ja ehkä se että ei asuntolainasi kuitenkaan ollut Nordeasta vaikutti sekin.
Nordeassa olet nykyään avainasiakas jos talletuksesi lainasi on yht. vähintään 30 000 ja sinulla on viisi eri juttua kuten tilejä ja arvosuustiliä.
Minulle aikanaan oli nimenomaan Nordea ihan pelastus, kun muut suhtautuivat torjuvasti laina-hakemuksiini hankalassa elämäntilanteessani ja vain Nordeasta lainan sain investointiini joka hyvin kannattava on ollut. Nyttemmin sitten on palvelu Nordeassa vain parantunut entisestään. tuossa tilanteessani karmaisevat kokemukseni on Op-pankista ja Tapiolasta, Aktiassa en ole koskaan käynytkään.

Sain Meritan tilin lapsena ja siitä sitten sujuvasti olinkin aikuisena Nordean asiakas. Joka kerta, kun olen ollut yhteydessä Nordean asiakasneuvojaan olen saanut todella nihkeää palvelua. Paras oli asuntolainaneuvotteluissa... tädillä oli tosiaan kiire johonkin. Jokaiseen kysymykseeni vastaus oli "verkkopankissa". No lainaa en sieltä ottanut, mutta pidin siellä säästötilin, kun oli aikanaan hyvä korkoinen. Tämäkin on tosin jo vanhaa tietoa, sillä nykyisin paremman koron saa Aktiasta.
Lainan otin sitten Aktiasta. Asiakasneuvojat ovat asiantuntevia, ottavat todella asiakkaan huomioon ja asiat ovat todella hoituvat. Jos laitan viestin/toimeksiannon verkkopankin kautta, minuun otetaan yhteyttää seuraavana arkipäivänä. Vertauksena Nordea, joka on kaverillani (avainasiakas), vastaus verkkopankin kautta lähetettyyn viestiin tuli reilussa viikossa.
Kyllä pankilla ja pankilla on eroa.

Olen vähän samoilla linjoilla, henkilökohtaista palvelua ei saa kuin aikaa varaamalla palvelunumerosta. Jos erehdyt käydä konttorissa jotain pientä asiaa selvittämässä niin johan tulee se vakiovastaus "tälläiset voi helposti hoitaa verkkopankissa..." Kyllä vaan, joskus vastaus voi tulla jopa viikossa.

Kyllä teillä on sattunut huonoja virkalijioita Nordeassa. Kyllä minulla on aivan loistava henkilökohtainen pankkineuvoja. Lainat, sijoitukset, eläkeasiat, kortit, asuntolaina, ym. ym. aina hoituneet mallikkaasti. Myös silloin kun oma pankkineuvojani oli sairaslomalla sain todella hyvää ja ystävällistä palvelua toiselta virkailijalta.

Joskus konttorissa rahastolunastusta tms. hoitaessa on sattunut nihkeä keski-ikäinen virkailija (joka vieläpä lunasti rahasto-osuuteni Nordean käteistilille ja sain valittaa asiasta...). Kannattaa se aika sinne varata.

Verkkopankissa saa myös vastauksen yleensä päivässä. En tiedä onko tässäkin avainasiakkailla joku korkeampi prioriteetti.

Konttorikohtaista vai omasta asenteesta johtuvaa?

En voi vähimmässäkään määrin moittia käyttämäni Nordean konttorin palvelua.
Jokunen vuosi sitten en hyväksynyt minulle vaihdon yhteydessä tarjottua h-k neuvojaa mutta sekin hoitui hyvin nopeasti.

Muutama vuosi sitten suoritin pankkien tarkistuskierroksen jonka tuloksena jätin pääosan asioistamme Nordeaan.
H-B:ssa oli suhtautuminen asiaani samaa luokkaa kuin Nordeassa.
Samposta pääsin ulos nippa nappa poliisit välttäen.
OP:lla järjestelmät ovat sekavia kuin humalaisen uloste ja asenteet kolkon piittaamattomia.
Tapiolan persoonattoman ok.

Pienine eläkkeinemme emme ole toiveasiakkaita.
Vaimon netto on noin 880€/kk.

Kaikki raha-asiamme olen pystynyt sopimaan heti h-k neuvojani kanssa.
Velkaa on noin 20% varallisuudesta ilman asuntoja.
Ko. kulutusluoton mrginaali on 0,4%.
En lyhennä sitä. Maksan korot kuukausittain ja halutessani voin maksaa sen pois milloin tahansa.
Samat ehdot luvattiin H-B:ssa suoraan keskustelussa.

Nordean ihminen tietää meillä olevan asioita myös Sampossa, H-B:ssa ja Tapiolassa mutt se ei näytä vaikuttavan heidän asenteisiinsa.

Olen ennenkin ajatellut ettei omia, yhden konttorin kokemuksia kannata kaikilta osin yleistää koskemaan koko pankkiryhmää.

Pienen paikkakunnan nordea hakkaa mennen tullen op:n mennen tullen ystävällisenä palveluna, pienempinä marginaaleina ja parempina talletuskorkoina. Verkkopankin kautta vastaus tulee vuorokaudessa, kysymyksiin vastataan eikä markkinoida muita mitä ei kysy.

Mukavaa miten asiakaspalvelusta puhuttaessa yleistetään koko pankki samantien... Eiköhän ne ole ihmisiä/yksilöitä. Mielessänne ei varmaan käynnyt että se viereisen loossin täti/setä olisi voinut olla aivan eri luokassa mitä tulee asiakaspalveluun. Numerot ja faktat ovat niitä millä kilpailutetaan. Itselläni on juuri nyt menossa pankkien kilpailutus asuntolainan suhteen, ja vaikka eräässä pankissa palvelu/keskustelut olivat ohi noin 15 minuutissa kun toisessa juteltiin 45min, pidän silti ne numerot esillä päätöstä tehdessä. En minäkään huutele täällä miten kaikki suomen R-kioskit on ihan surkeita kun sain kerran väärin rahaa takaisin.

Juuri noin!

Myös saman konttorin sisällä, kuten mainitsit.

H-k neuvojan vaihdon yhteydessä uusi tarjokas oli jotenkin muodollisen kolkko.
Ilmaistuani mielipiteeni neuvoja vaihtui hyvin asiallisen miellyttävään, tehokkaaseen, avuliaaseen ja aktiiviseen henkilöön jonka kanssa asioimme hänen eläköitymiseensä saakka.

Nykyiseen uuteen en ole vielä tutustunut mutta on varmaan näkötuttu.

Saman konttorin päällikön kanssa menivät aikanaan sukset ristiin ja vaihdoin silloin pankkia.

Pankkikonserni luo puitteet joissa paikalliset henkilöt toimivat, eri lailla.

Itse kävin Nordealla lainaneuvottelussa ja palvelu oli ihan asiallista.
Sain kysyttyä kaiken mitä halusin tietää ja sain keskusteltua myös omien vakuutusten siirtämisestä nordean alla toimivalle vakuutusyhtiölle.
Lisäksi antoivat erivaihtoehtoja nykyisten luottojen siirtoon OP:stä Nordealle.

Pitää katsella vaihdanko OP:stä Nordeaan. OP:n asiakkaana ollut noin 17 vuotta.

Varokaapa vaan jos vaikka sairastutte tai menetätte työpaikkanne ja siinä rytäkässä joudutte pieniinkään maksuvaikeuksiin. Silloin Nordeassa muuttuu äänensävy ja tiedät olevasi pelkkää paskaa.

Älkää vaan menkö Nordeaan hoitamaan pienintäkään asiaa, jos muuta voitte! Toimin kolmessa kuolinpesässä pesänhoitajana ja huh huh mitä pompottelua ja asioista tietämättömyyttä sieltä saa osakseen.

Olen asioinut saman konttorin 3 eri virkailijan kanssa ja jokaiselle olen joutunut osoittamaan HEIDÄN OMASTA ESITTEESTÄÄN mitä liitteitä heille missäkin asiassa toimitetaan. Ennen kuin olen heille asian sormella osoittanut, on vaatimukset esim. juuri todisteiden suhteen ollut näiden virkailijoiden henkilökohtaisesta hatustaan vedettyjä ja täysin vailla mitään todellisuuspohjaa.

Kaksi kertaa olen joutunut soittamaan omalle lakimiehelleni ja sen jälkeen selittämään virkailijalle, miksi minulla nyt on oikeasti oikeus toimia siten kuin olen toiminut. Käsittämätöntä "kyllä minä pankkivirkailijana tiedän kaiken" -asennetta. Ja joka kerralla olen ollut oikeassa ja he väärässä.

Yök.

No, ei tarvitse ainakaan arvuutella mitä teen jatkossa Nordean asiakkuuden suhteen.

En ole vielä Aktian kanssa asioinut käyttötiliä kummoisempia asioita mutta on tullut istuttua tiskin ääressä isän kanssa erinäisissä laina-asioissa. Aina mieleen on jäänyt vuorovaikutus, pankkivirkailija kuuntelee, tekee muistiinpanot ja laskee lainasuunnitelman.

Kaikenkaikkiaan kiireetöntä toimintaa, en ymmärrä miksi pankki hoputtaisi ihmisiä tälläisissä asioissa. Taloustilanne ei ole paranemaan päin eikä vakaa työsuhde ole enään itsestäänselvyys kenellekään.

Mulla on tosi huonoja kokemuksia Aktia konsernista, joka sisältää veritaksen ja folksomin. Myydään vanhoille ihmisille tuotteita joita he eivät koskaan tule tarvitsemaan. Äidilleni 75v myytiin jokin kallis vakuusrahasto, jossa oli niin korkeat kulut, että tuottojen tekeminen oli täysin mahdotonta.

En pääse verkkopankkiin

Kysyttiin vaimon kanssa 6 eri pankista asuntolaina tarjousta. Aktia oli selkeästi edullisin kun huomioidaan myös vakuutukset. Itse olen ollut Nordean asiakas käytännössä koko ikäni, mutta heidän asuntolainatarjous oli täysin mettässä.
Toki oli muutama muukin joka oli vielä kalliimpi. Suupohjan osuuspankki kaikista kallein ja siellä kiinnostus meidän asuntolainakyselyssä oli todella nihkeätä.
Aktiaan siis vaihdettiin eikä syyttä. Aktian kanssa pystyttiin sähköpostilla ja puhelimessa sopimaan monia asioita, joita näissä isoissa pankeissa ei olisi ikinä onnistunut. Toiminta aivan liian jäykkää.

Minulle on aina tullut tarjoukset Aktiasta lainoihin, vakuutuksiin jne nopeasti. Ja lainaakin sain mökkihankintaan pari vuotta sitten, vaikka olen yrittäjä ja vakuuksia piisaa. En ole ruotsinkielinen, mutta asiakas kuitenkin jo 40 vuotta. Mukavaa, kun on oma pankkihenkilö, joka tuntee minut ja minun vaikeudet saada lainaa (yrittäjänä). Eivät edes katso nykyään tilinpäätöksiä, jos tarvitsen pikkuvippejä alle 50000. Kaikki asuntolainat olen maksanut Aktialle ajallaan ja olen lähes velaton nyt. Visa kortistakin luovuin, kun noita erilaisia kulutusluottokortteja alkoi olla liikaa. Jätin pari korttia pienellä luottorajalla, mutta nuo 6000 EUR luottokortit peruutin. Ja Aktiasta ihmettelivät, miksi. Mutta kun en halua hassata kaikkia rahoja kapakassa tai nettikasinossa.

varo aktiaa,ne antaa ihmisten mädäntyä ojassa jos ei oo rahaa maksaa takas.