Nyt taas heräsi kysymys ns. asiakaspalvelun roolista. Onko sen tehtävä juoksuttaa asiakkaita ja tehdä asiat vaikeaksi vai onko tarkoituksena palvella asiakkaita sujuvasti.
Kävi nimittäin näin:
Menin hakemaan Ellos pakettiani Siwasta. Hakivat paketin tiskille, mutta sitten sanoivat että eivät saa tulostettua kuittausasiakirjaa, eivätkä näin ollen voi luovuttaa pakettia.
Jos asiakaspalvelua olisi asia paskan vertaa kiinnostanut, he olisivat hoitaneet tämän ongelman siten että:
A) olisivat laatineet vaihtoehtoisen luovutusdokumentin tms.
B) hoitaneet asian kuntoon ja toimittaneet paketin kuriirilla perässä tms. Jos eivät kerran voi sitä antaa.
Miksi heidän omasta osaamattomuudestaan / järjestelmä-ongelmista tehdään ASIAKKAAN ongelma.
Törkeää toimintaa. Joskin tässä tapauksessa vain ilmeisesti henkilökunnan hölmöyttä ja osaamattomuuta, eikä tahallista törkeää palvelua kuten Nordealla on tapana.
Ellos / MyPack - Haisee - "Asiakaspalvelua"
7
1951
Vastaukset
- !toistettu!
samanlaisia kokemuksia. taitaa olla koulutus jäänyt väliin.
- LoppuEiHyvin
Pahoittelivat asiaa, mutta eivät tehneet mitään asian hyvittämiseksi. Piti siis käydä hakemassa itse tavarat sieltä.
Aika asiatonta toimintaa.
- not-my-pack
Joo tuota MyPackia on syytä välttää. Keräilevät asiakkaiden henkilötunnuksia rekisteriinsä ja minne lie ne sieltä päätyvät. Oikeassa postissa ei ole viellä koskaan kysytty henkilötunnusta mutta joku perhanan epämääräinen Siwan myyjä rupesi tivaamaan tunnusta kun piti MyPackki hakea.
- not-my-pack
Normaalisti henkilöllisyyttä todistettaessa henkilötunnusta ei kirjoiteta mihinkää ylös. Mutta MyPack palvelussa se kirjoitetaan ylös.
- hohohohoho
sitä "perhanan epämäärästä" siwan myyjää paskaakaa kiinnosta sun sotus. tuntipalkkaa saa ja toimii annettujen ohjeitten mukaa. epämääränenhän se olis jos pakettei luovuttelis siit tiskiltä ilman henkkareita. tilaa se vitun lähetykses postii jatkossa.
- Rytky
Eivät toimita postiin !
Meillä ei enää osteta Ellokselta, koska noutopaikat ovat kauempana kuin suuret tavaratalot, joista ostettavan saa heti mukaan. Esim. lähin Siwa on 8 kilometrin päässä. Sinne ei pääse meiltä kuin taksilla.
Hulluksi on homma mennyt. Näyttää siltä, ettei Ellos kaipaakaan espoolaisia asiakkaikseen. - ...
Kyllä ne postissakin ottaa henkilötunnuksen kuittiin muistiin kun haet paketin. Ja kuitti jää postin haltuun, ilmeisesti sen takia, jos asiaa joudutaan väärinkäytösten ym. asoiden takia lähteä selvittämään.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Perintovero 100 prosenttiin, työeläkkeet ja maataloustuet pois
Noilla eväillä lähden tasapainottamaan valtiontaloutta ja korjaamaan työntekijöiden palkkakuoppaa nostamatta työnantajie4106789Riikka runnoo: polttoöljyn hinta nousi maaliskuussa 40 prosenttia
Onko irvistelijällä sakset hävinneet, vai miksei osaa leikata polttoaineiden hintaa kansalaisten kukkarolle sopivalle ta764325Dannysta tulee isä 83-vuotiaana
Huh huh sentään sellaista naista, joka laitattaa itsensä paksuksi ikälopulle papalle ! Ajatellaanko lapsen oikeuksia oll1034147Purra ryöväsi Marinin Itä.-Suomelle neuvottelemat EU-rahat
Perust vihaavat suomalaisia, mutta eritoten itäsuomalaisia. "Osa kaksikäyttörahoista on alun perin Itä- ja Pohjois-Suom443684Miksi persut hyökkäävät jatkuvasti henkilöitä päin?
Miksei persut yritä lainkaan korjata asioita, vaan koko ajan haukkuvat henkilöitä? Ei tuollaisilla turvanpieksäjillä ole1373668Seida Sohrabi: Suomi ei ole rasistinen maa
Seidalta taas täyttä asiaa. Miksi punavihreät naiset eivät pysty samaan - no se ideologia estää. "Meillä on valitettava1563642Demariskandaali! Eveliina Heinäluoma (sdp) kahmii kaikki Hitas asunnot itselleen!
Heinäluoma on ostanut useita yhteiskunnan tukemia, hintasäännösteltyjä asuntoja itselleen! Ei ihme, että Hitas on ollut2483559Ketkä haukkuu suomalaisten ÄO:tä?
Siinä on kaksi vaihtoehtoa, joko siis rutiköyhä vajaaälyinen vasuri tai venäläinen. Kyllähän täällä käy suomenvenäläisi413123Pääsiäisen kunniaksi tekoälyn analyysi Riikka Purran kirjoituksesta
🧠 Mitä kirjoitus kertoo Riikka Purrasta? 1. Asenteellinen ja epäasiallinen sävy: Kirjoitus pursuaa halveksivaa, jopa a143084Demarien sanoin kuvaamaton ahneus - Eveliina Heinäluoma vain yksi esimerkki
Mutta näin se on demari-eliitissä aina ollut, käytännössä siis nämä eliittiin kuuluvat ovat puhtaasti porvareita - Marin1132845