palstatiimi

Vapaa kuvaus

Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.

http://yhteiso.elisa.fi

Aloituksia

1

Kommenttia

1063

  1. Hei Uusiliittymäkiitos. Ikävä kuulla, että et ole tyytyväinen nykyiseen Elisan liittymääsi :( Onko yhteys hidas tai onko sen kanssa muita ongelmia? Suosittelen sinua kirjautumaan Elisan Palstalle ja laittamaan yksityisviestillä minulle (http://elisa.to/henko_nen) yhteystietosi, niin voidaan tarkastaa onko sinulla tällä hetkellä paras mahdollinen liittymä käytössäsi ja voin kertoa myös muista tarjolla olevista vaihtoehdoista. Mikäli nykyisessä liittymässäsi on toiminnassa ongelmia, saadaan vika heti selvitykseen ja päästään korjaamaan ongelma.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  2. Hei ehkäjoskustoimii. On todella harmillista, jos kuva pikselöityy edelleen vaikka on laitteita vaihdettu ja johtoja uusittu. Kuinka usein tätä ongelmaa ilmenee? Oletko huomannut, että ongelmat ajoittuu enemmän esim. iltaan? Haluaisin selvittää mistä ongelmat johtuvat, joten pyydän sinua kirjautumaan Elisan Palstalle ja laittamaan yhteystietosi sekä kuvaus ongelmasta yksityisviestinä minulle (http://elisa.to/henko_nen). Palstalla on myös Elisa Viihteen käyttäjien oma keskustelualue, jos löytyy vinkkejä erilaisiin ongelmatilanteisiin. :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  3. Hei kaikki! Pahoitteluni kokemistanne onglemista Elisan linjassa. Häiriötilanteissa voitte ottaa meihin yhteyttä myös kirjautumalla Elisan Palstalle ja laittamalla yksityisviestillä yhteystietonne ja kuvauksen ongelmista suoraan minulle osoitteessa http://elisa.to/bamskumoderaattori, tai kehelle tahansa paikalla olevalle moderaattorille :)

    Häiriöilmoituksiin voi myös soittaa 24h numeroon 010 190 240.

    Mariette/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  4. Hei oipat. Pahoitteluni kokemastasi, ikävää, ettei asiakaspalvelu ole sujunut. Hyvin vaikea suoraan sanoa, mistä tässä on ollut kysymys, mutta jos haluat asiaa vielä selvittää, niin voit laittaa yhteystietosi minulle Elisan Palstalla yksityisviestillä http://elisa.to/bamskumoderaattori

    Mariette/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  5. Toki häiriötilanteissa sinulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä vikapalveluumme myös puhelimitse numeroon: 01019 0240, joka palvelee joka päivä 24 h vuorokaudessa. Ruuhkatilanteissa sinulla on mahdollisuus jättää myös takaisinsoitto -pyyntö :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  6. Hei KYMPtakaisin ja mpm_pvm. Kurjaa, että Elisan vikapalvelun numero on ruuhkautunut. Tiesittehän, että mm. vikatilanteissa tavoitatte meidät myös kirjautumalla Elisan Palstalle ja laittamalla yksityisviestin "vihreälle" moderaattorille. Suoraan minuun saa yhteyden osoitteella http://elisa.to/henko_nen :) Tavoitatte meidät myös Facebookin ja Twitterin kautta.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  7. Hei ElisanOmistaja. On erittäin valitettavaa, että Kotkan seudulla on ollut Elisan laajakaistoissa ongelmia. :( Mikäli vika on rajattu tai rajataan Elisan verkkoon, toki tulemme vastaan liittymäsi kk-maksussa. Jos ongelmat laajakaistaliittymässäsi vielä jatkuvat, pyydän kirjautumaan Elisan Palstalle ja laittamaan minulle yksityisviestillä (http://elisa.to/henko_nen) yhteystietosi, niin tutkitaan vielä tarkemmin mistä vika johtuu :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  8. Hei huhsentään. Otamme jokaisen vikatilanteen vakavasti ja korjataan mahdollisimman pian. Edellisessä viestissäni viittasin siihen, että tiedotamme laajemmista vikatilanteista mm. Elisan Palstalla. Mikäli esim. laajakaista ei toimi, voi oman osoitteen ilmoittaa meille Palstan yksityisviestin lisäksi myös esim. Twitterissä, niin päästään selvittämään tilannetta tarkemmin :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  9. Valitettavasti tässä on nyt asiavirhe, liittymän avaus tai irtisanominen ei onnistu yksilöidyllä valtakirjalla kaikenlaisten väärinkäytöstapausten välttämiseksi

    Aleksi /Palstatiimi
    http://elisa.fi/palsta
  10. Tällä hetkellä Kotkan verkossa ei ole tiedossa olevaa laajempaa vikaa. Voidaan kuitenkin selvittää vikaa tarkemmin, jos kirjaudut Elisan Palstalle ja laitat yksityisviestillä (http://elisa.to/henko_nen) yhteystietosi :) Elisan verkossa olevista häiriötilanteista löytyy lisätietoa myös täältä: http://elisa.to/1syMEMR

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  11. Olet ei_sillä_mitään_tee ihan oikeassa. Pacen boksissa tosiaan näytönsäästäjänä kellonaika ja tuosta kohti sen saa vaihdettua pois. :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  12. Onhan se raivostuttavaa, jos netti pätkii. Täältä (www.elisa.fi/kuuluvuus) voi katsoa, miltä Elisan verkko näyttää omassa osoitteessa tai esim. mökillä. Tuolla olevat tiedot kuitenkin suuntaa-antavia, joten varmuuden saa kun kokeilee toimivuutta paikanpäällä. Lisätietoa Elisan nettivaihtoehdoista löytyy täältä: http://elisa.to/15GH2SS

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  13. Hei peruskännybest. Kuulostaa tosiaan siltä, että kännykän kuulokeliitännässä on nyt kosketushäiriö. Suosittelen toimittamaan takuuhuoltoon, niin siellä tutkivat tarkemmin. Mikäli sattuu olemaan Elisan kautta hankittu puhelin, niin voit toimittaa takuuhuoltoon lähimmän Elisa Shopit myymälän kautta ja useimmista myymälöistä saat huollon ajaksi lainapuhelimen :) Lähimmän Elisa Shopit myymälän löydät täältä: www.elisashopit.fi

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  14. Hei PaZKAFIRMA. Todella harmillista kuulla, että Enialta on soitettu sinulle puhelinmyyntikielloista huolimatta ja Enian edustaja on käyttäytynyt asiattomasti. Ei ole missään nimessä hyväksyttävää, että Elisaa edustava myyjä käyttäytyy Elisan arvojen vastaisesti. Mikäli et halua jatkossa saada yhteydenottoja Elisan edustajilta, voidaan sinut lisätä Enian estolistalle. Estolistalle lisäämisen jälkeen numeroasi ei lisätä listoille, joita käytetään eri puhelukampanjoiden yhteydessä. Voit ilmoittaa yhteystietosi minulle kirjautumalla Elisan Palstalle ja laittamalla minulle yksityisviestin (http://elisa.to/henko_nen) :)

    Henri / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  15. Hei Huijataanko. Mikäli olet puhelimessa tilannut Elisan liittymän, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n peruutusoikeus. Puhelimessa tilattu Mobiililaajakaista tilaus on asiakkaan hyväksymä siinä vaiheessa, kun hän on kuitannut esim. Postissa liittymän SIM-kortin vastaanotetuksi. Jos SIM-korttia ei noudeta Postista, tilaus peruuntuu automaattisesti. Mikäli peruuntuneeseen tilaukseen liittyy laite, on siitä voinut ehtiä muodostua laskutusta ennen kuin laite on palautunut Elisalle takaisin. Muodostuneet aiheettomat laskut luonnollisesti hyvitetään laitteen palautuksen käsittelyn yhteydessä. Jos asia vaatii vielä selvittämistä tai sinulle jäi kysyttävää, voin auttaa sinua Elisan Palstan kautta. Voit kirjautua Elisan Palstalle ja laittaa minulle yksityisviestin osoitteella (http://elisa.to/henko_nen)

    Henri / Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  16. Hei turistina. Lappajärven alueella toimii Elisan Mobiililaajakaista 4G liittymät. Tarkemmin voit tutustua verkon kattavuuteen osoitteessa: http://elisa.fi/kuuluvuus/ Mobiililaajakaista 4G liittymän kanssa suosittelen vaikka taskussa mukana kulkevaa reititintä Huawei E5377, jonka avulla voit käyttää yhteyttä esim. Toshiban läppärilläsi ja puhelimellasi langattomasti. Lisätietoa löytyy Saunalahden verkkokaupasta: http://elisa.to/15GH2SS Voin tehdä liittymästä ja reittimestä sinulle vielä henkilökohtaisen tarjouksen, jos kirjaudut Elisan Palstalle ja laitat minulle yksityisviestillä (http://elisa.to/henko_nen) yhteystietosi :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  17. Hei lonkero5.

    Harmi jos sinusta tuntuu, että Elisan asiakaspalvelulla on asette, että asiakas on aina väärässä. Teemme täällä parhaamme, että jokaiseen kysymykseen ja ongelmatilanteeseen löydetään molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu tai vastaus. Voit aina ottaa maksutta yhteyttä Elisan asiakaspalveluun esim. Elisan Palstan kautta. Palstalla sinua askarruttavaan kysymykseen voi vastata myös muut Elisan asiakkaat tai Palstan käyttäjät.

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  18. Hei IrtisanonLiittymäni.

    On todella harmillista, että Elisan asiakaspalveluun soittaessasi olet jounut jonottamaan ja asiakaspalvelu on ollut ruuhkautunut :(

    Kuten tämän viestiketjun alussa on kerrottukin, meihin voit olla monella eri tavalla yhteydessä.

    Voit esimerkiksi rekisteröityä Palstalle (http://palsta.elisa.fi), lisätä profiilisi asiakasnumerosi ja sen jälkeen laittaa yksityisviestiä jollekulle meistä moderaatoreista. Minut tavoitat suoraan täältä (http://elisa.to/henko_nen)

    Lisäksi voit laittaa meille viestiä OmaSaunalahden kautta kohdasta "Viestit asiakaspalveluun". Meillä on myös asiakaspalvelun oma chat, joka palvelee arkisin klo 8-19. Asiakaspalvelun chattiin pääset täältä: http://elisa.to/1SPTLcB Samasta osoitteesta näet myös kokoajan päivittyvän arvioiden jonotusajan.

    Myymälässäkin voit asioida, monissa on käytössä Ohituskaista -palvelu, missä pääset suoraan myymälästäkin soittamaan asiakaspalveluun, mikäli asiaa ei voida myymälässä hoitaa.

    Kun soitat asiakaspalveluumme, voit aina myös jättää soittopyynnön, jolloin me otamme sinuun yhteyttä. Muistathan, että asiakaspalvelumme numero ei ole erikseen maksullinen, vaan se kustantaa vain paikallisverkkomaksun tai paikallispuhelumaksun verran. Saunalahden liittymistä se tarkoittaa 6,9 senttiä minuutilta.

    Muualla netissä saat meidät kiinni Palstan lisäksi myös Facebookissa (https://www.facebook.com/elisasuomi) sekä myös Twitterissä (https://twitter.com/Elisa_aspa).

    Valitse siis näistä yhteydenottotavoista mieluisin sinulle ja ole meihin yhteydessä!
  19. Hei HuijattuYrittäjä. Todella harmillista kuulla, että Elisan laskutuksen kanssa on ollut ongelmia ja sinulle / yrityksellesi on aiheutunut ylimääräistä harmia :( Mikäli kirjaudut Elisan Palstalle ja laitat yksityisviestillä (http://elisa.to/henko_nen) yhteystietosi tai yrityksen nimen, niin voin vielä tarkastaa tilannetta uudelleen. Samalla voidaan selvittää mikä internetyhteyttäsi kiusaa, jos se pätkii tällä hetkellä :)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
  20. Hei Määtaas! Kyllähän se pilaa elokuvanautinnon, jos välillä näytönsäästäjä menee päälle. Koska ilmeisesti katsot Viihteen tallenteita jakamalla kuvan tietokoneelta tv:hen, kannattaa säätää näytönsäästäjä menemään päälle vasta pidemmän ajan kuluttua. :) Apua asetusten säätämiseen on saatavissa tarvittaessa myös Omagusta. Omaguru -palveluun voit tutustua osoitteessa: http://omaguru.fi Jos sinulla on kysyttää Elisan liittymiin ja palveluihin liittyen, me autamme sinua mielellään myös Elisan Palstalla (http://palsta.elisa.fi)

    Henri/Palstatiimi
    http://palsta.elisa.fi
    21. 13 / 54
TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt