Kävin huollattamassa autoni. Ei siinä tälläkertaa mitään mutta kun kiikutin laskua kassalle tuli vanha autoliikkeiden menttaliteetti jälleen esiin. Ojensin laskun kassahenkilölle, tässä tapauksessa nuorehko nainen ja sanoin "olis tällänen maksettavana". Sanaakaan sanomatta neitokainen nappasi happamena paperin ja alkoi naputella jotain koneeseen. No loppusumman sanoi kyllä ja ojentelin maksuvälineitä tiskin yli. Ei sanaakaan. Lähtiessäni yritin vielä urhoollisesti "KIITOS ja näkemiin" Ei minkäänlaista vastausta.
Aika tylyä kohtelua kun kysymyksessä on sentään satojen eurojen kustannus, lähikaupassa tervehditään iloisesti vaikka menisi röökiaskin ostamaan ja päivänjatkot päälle. Vain autoliikkeessä voi olla varaa pitää tuollaisia epäsosiaalisia hapannaamoja.
Aika tylyä kohtelua kun kysymyksessä on sentään satojen eurojen kustannus, lähikaupassa tervehditään iloisesti vaikka menisi röökiaskin ostamaan ja päivänjatkot päälle. Vain autoliikkeessä voi olla varaa pitää tuollaisia epäsosiaalisia hapannaamoja.
Vastaukset 6
Vanhimmat
päässyt kesätöihin, eikä häntä ole opastettu miten tiskin takana tulisi toimia. Valitettavasti. Kertoohan se jotain ko. puljusta..
olla että työ henki on kyseisessä paikassa niin huono että ei tyttöä paljoo naurata tehdä duunia.Eihän sitä saisi asiakkaalle purkaa,mutta jos työpaikan työhenki on huono niin eihän se paljoo naurata tehdä duunia.Itsekin olen ollut töissä sellaisessa duunipaikassa että jo edellisenä iltana alkoi ottamaan päähän kun tiesi että aamulla joutuu lähtee sinne hommiin;=)
En ymmärrä, miksi valitat asiaa keskustelupalstalla. Ei auta yhtään. Valita kohtelustasi liikkeen omistajalle.
Jos tosiaan on kyse herra Myyntipäällikön tyttärestä, mitä hyödyttää valittaa liikkeessä. Sitäpaitsi, laajempi julkisuus tehoaa paremmin.
Olis kiva nähdä sut tiskin takana, kuinka kohtelias olet, kun suurin osa asiakkaista valittaa kuinka kallista täällä on!!!
Autoliikkeiden palvelutaso ei ole muuttunut oikeastaan mihinkään. Onhan noita palvelutasotutkimuksia tehty moniakin, ja autonhuoltoliikkeiden palvelutaso on ollut samaa tasoa tai huonompaa kuin valtion laitoksissa. Erona tässä on ajan myötä tullut se, että valtion laitoksissa palvelutaso on lähtenyt nousuun, mutta monissa autoliikkeissä mennään vanhaan malliin. Aika samoihin tuloksiinhan on päästy TM:n huoltotesteissäkin.
Liekö yksi syy meissä "vaatimattomissa" autoilijoissa? Tosin aika vaikea on mattimeikäläisen alkaa väittelemään huoltonouvojan kanssa auton tekniikasta ja sen huoltokustannuksista. Asiakas on heti kättelyssä altavastaajana. Ja tätä altavastaajan asemaa käytetään törkeästi hyväksi.
Toinen seikka on, että monissa autoliikkeissä näyttää olevan jatkuva (2-4 viikkoa) jono huoltoihin. Ketä tämä jono palvelee? Eikö tuntuisi omituiselta, jos esim menet marketista ostamaan öljykanisteria, niin siellä sanottaisiin, että saat sen parin viikon päästä? Ja naapurimarketissa sanottaisiin samoin.