Samsungin puhelimissa on paljon teknisiä ongelmia ja heikkouksia jonka takia puhelimet eivät aina kestä edes takuuajan loppuun. Kun Samsung puhelin hajoaa kesken takuun, huoltoliikettä on ohjeistettu tietyissä vikatapauksissa määrittelemään vian syyksi kuluttajan huolimaton laitteen käyttö, vaikka Samsungilla on tiedossa vian johtuvan todennäköisemmin valmistusvirheestä. Kun kuluttaja on eri mieltä viasta ja ottaa yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun on asiakaspalvelu puolestaan ohjeistettu noudattamaan huollon heille antamaa diagnoosia virheen laadusta. Näyttää vahvasti siltä, että Samsung on huonolaatuisten puhelimien lisäksi keksinyt ikikierteen, johon asiakas ohjataan väsytettäväksi vailla aikomustakaan palvella tai noudattaa sopimuksellisia ja lainsäädännöllisiä velvoitteita.
Useammassa Samsungiin puhelimeen liittyvässä vikatapauksessa on käynyt ilmi, että esimerkiksi puhelimen piirikorttien liimaukset eivät yksinkertaisesti kestä liiallisen kovetin aineen käytön takia. Samsung on täysin tietoinen puhelimiensa ongelmista ja onkin ohjeistanut valtuuttamiansa huoltoja, kuten esimerkiksi SCF Huoltoa, toteamaan vian automaattisesti asiakkaan syyksi. Kun puhelimesta ei löydy ulkoisten kolhujen tai iskujen merkkejä joihin voisi vedota, kuluttajan väitetään jopa taivutelleen tai vääntäneen puhelinta.
Lue koko paljastus ja toimintaohjeet, joilla laitat Samsungin korvaamaan:
http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/2011/12/samsung-ei-ole-sinun-luottamuksesi.html
Useammassa Samsungiin puhelimeen liittyvässä vikatapauksessa on käynyt ilmi, että esimerkiksi puhelimen piirikorttien liimaukset eivät yksinkertaisesti kestä liiallisen kovetin aineen käytön takia. Samsung on täysin tietoinen puhelimiensa ongelmista ja onkin ohjeistanut valtuuttamiansa huoltoja, kuten esimerkiksi SCF Huoltoa, toteamaan vian automaattisesti asiakkaan syyksi. Kun puhelimesta ei löydy ulkoisten kolhujen tai iskujen merkkejä joihin voisi vedota, kuluttajan väitetään jopa taivutelleen tai vääntäneen puhelinta.
Lue koko paljastus ja toimintaohjeet, joilla laitat Samsungin korvaamaan:
http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/2011/12/samsung-ei-ole-sinun-luottamuksesi.html
Vastaukset 2
Vanhimmat
Samaa voi sanoa nykyään ihan kaikista puhelinmerkeistä, ja tietokoneista, ja... Itse asiassa 19e uutena maksanut samsung on toiminut itsellä paremmin kuin mikään muu puhelin, on niitä eri puhelimia kuitenkin satamäärin ollut käytössä. Akku kestää siinä vieläkin viikon.
Galaxy jumittui ja sitten pimeni 3 kk.:n käytön jälkeen. Vein Elisalle, koska takuuta oli jäljellä. Myyjä katsoi puhelinta ja totesi, että siinä on kosteusvaurio. Ei siis edes tutkinut. Ei ottanut korjattavaksi. Puhelin oli rutikuiva, ei koskaan kastunut. Asia on nyt kuluttaja-asiamiehellä ja seuraavaksi lähden käräjöimään.