Nirppanokkaiset kassalla työskentelevät

Ei se kassalla istuminen ole jokaisen unelma-ammatti. Kyllä minäkin olisin tympääntynyt ja ylimielisen oloinen, jos tekisin melko puuduttavaa työtä, jossa pitää kuitenkin yrittää olla perusystävällinen, vaikka olisi käynyt jo viisikymmentä rasittavaa asiakasta.

Joissakin erikoisliikkeissä ylimielisyys taitaa kyllä olla töihin pääsemisen ehdoton edellytys, mutta harvalla liikkeellä on siihen pitkän päälle varaa.

Kaupan kassoja mittaroidaan läpimenneiden asiakkaiden vuoksi, ei tavaramäärän (näin ainakin ennen).

Suuria määriä ostavat perheelliset ovat siis kassojen painajainen. Jos omaan kassaan osuu merkittävä määrä näitä viikon ruokahamstraajia, on edessä tuloksesta keskustelu esimiehen kanssa.

Voi olla, että kassahenkilöä on tuskastuttanut ja hirvittänyt edessä oleva syynääminen ja tunteet ovat välittyneet käytöksestä.

ap: Ei kannata tulkita liikaa, eikä ottaa henkilökohtaisesti jokaisen ilmeitä ja eleitä.
Kuulostat siltä että sä haastat riitaa. Anna olla. Kassan työ on paljon muutakin kuin se mitä näet. Esim pr: n kassoilla on kellotettu 12 min tauot. Tasan. Monet kassat joutuvat itse maksamaan omistaan kassan heitot. Älä kuseta sitä kassaa. Pomot on nykyään vastuuttoman sekopäitä ja asiakkaat pitävät kassoja mielenterveyshoitajina. Sinne kaadetaan kaikki sakka. Ja asiakkaat on nykyään todella sekaisin. Varkaita riittää ja kassoja uhkaillaan väkivallalla.
Kokemusta on, ettei esim yksityinen kauppias panostanut kassan turvallisuuteen.

Mene ja kokeile jos tuntuu että olet parempi. Tai anna siskon tottua ja elää. Tai tervehdi iloisesti ja juttele mukavia. Ole mukava asiakas

Suomessa palveluammateissa saa palvelua jos työntekijä on joko ns. täysinpalvellut eli lähes eläkeikäinen (aikanaan asenne opittu oikein, plus elämänkoulua päälle) tai ulkomaalaistaustainen. (No eiväthän kaikki vaihdevuosi-ikäiset siskotkaan kyllä kovin auringonpaisteisia kassoina jaksa olla.)
Muussa tapauksessa "palvelu" on ynseilyä. Onneksi joskus pääsee ulkomaille niin ei täysin unohdu mitä asiakaspalvelulla alunperin tarkoitettiin : )
terv. se lyhyt pyöreäkasvoinen täti josta myös on tullut huonon palvelun erikoisasiantuntija viime aikoina.

Ei olla huomattu. Ei myöskään voida tietää mikä ko. kassaa mahtoi pänniä. Sellaista peruskäsitystä asioista varmaan kumminkin olisi hyvä pitää yllä. että tajuaisi palvelujen erot jos nyt vaikkapa ostaa kakun pakastealtaasta marketista, verrattuna jos menee konditoriaan ja tilaa uniikin erikoiskakun. Tai jos menee Hesburgeriin verrattuna siihen jos meneekin viiden tähden ravintolaan. Tai jos menet Esson baariin kahville, verrattuna johonkin kaupungin keskustan näköalapaikalle. Ettei nyt tulisi sitten niitä pettymyksiä. Maksaahan se enemmän mutta luultavasti erikoisliikkeillä on erikoispalvelu ja erikoisilla hinnoilla myös vähemmän asiakkaita ja enemmän henkilökuntaa huolehtimaan juuri sinusta. Ei muuten mutta kyllä valtaosa haluaa kassalta vaan vaihtorahat ja haluaa vaan ruokinensa äkkiä kotiin, eikä ala tutkailemaan onko kassan hymy tarpeeksi leveä. Tuskin useimmat ajattelee tilannetta miksikään suuremman luokan tapaukseksi ja valtavan tärkeäksi asiakaspalvelutilanteeksi.

Kyllä vaan ollaan huomattu, nykyisin ei ole vissiin tarve tehdä mitään asialle että saisi pitää asiakkaat. Niitä pikku pimuja aa kauppiaat halvalla töihin.
Olin ostamassa laktoositonta maitoa ja kysyin sitä neitoselta, häntä ärsytti se kovast, mutta lähti kuitenkin etsimään jostain kaupan sopukoista. Tuli takaisin jauhopusin kanssa ja sanoi ettei ollut maitoa mutta gluteetonta jauhoa oli, en vieläkään käsitä miten laktoosi ja gluten ovat naimisissa toistensa kanssa. Sillä jos olisin tarvinnut jauhoja niin olisin kysynyt niitä

Minusta on mukavaa käydä kaupassa alkukesästä, kun uudet kesäkassat hymyilevät ystävällisesti. Valitettavasti tätä iloa kestäää vain muutaman viikon, kunnes he oppivat ammatin salat ja saavat loihdittua kasvoilleen sitruunailmeen.

Tiedän muutamia pieniä kauppoja, joissa on hyvä ilmapiiri työntekijöiden kesken. Asioin mieluiten sellaisissa, vaikka hinnat ovat marketteja korkeampia.

Pääsääntöisesti olen kyllä törmännyt ystävällisiin ja miellyttäviin nuoriin naisiin ja miehiin kassalla asioidessani. Olisiko tuo omastakin asenteesta kiinni kuinka sinua kohdellaan. Niin metsä vasta kuin sinne huudetaan, sanottiin ennen viisaasti.

Miksi se kassatätin käytös on niin tärkeää? Ethän sinä ole siellä kaupassa kuin tavaroita hakemassa.
Itselläni on aina muuta ajateltavaa niin ei tule analysoitua jotain työtään tekevää ihmistä, vaikkei se nyt hymyilisikään koko ajan ja pitäisi minua universuminaan.

Veikkaisin että kaltaisesi nirppanokkaiset asiakkaat ovat juuri niitä jotka aiheuttavat palvelualalla ärsytystä.

Muistan kerran kun joku vanha täti samassa jonossa innostui haukkumaan kassaneitiä ihan vain sen takia kun ei moikannut häntä hänen lähtiessään.
Jotenkin säälittää tuollaiset tapaukset :)

ja ei, en ole asiakaspalvelussa töissä, enkä myöskään nainen.