Tilasin netistä Piece Of Norwayltä OnePiece haalarin, joka ei ollut sopiva. Palautuksesta sopiessani, he laittoivat minulle linkin, jolla olisin maksanut heidän maksamansa postikulut 16e tuotteen lähettämisestä. Tämän lisäksi minulle olisi kuulunut heidän mukaansa postikulut palautuksesta. Heidän nettisivuillaan palautuksesta ei mainita tällaista yksityiskohtaa.
Tarkistin kuluttajansuojan, jonka mukaan verkkokaupassa kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus eivätkä postikulut kumpaankaan suuntaan kuulu ostajalle, ellei tästä ole erikseen mainittu toimitusehdoissa.
Laitoin heille viestiä lainkirjaimesta ja sain vastaukseksi ''okei, lähetä se takaisin ja unohda linkki. jonka laitoimme maksua varten.''
Vielä aion vaatia sen, että maksavat myös tuotteen palautuskulut.
Tarkistin kuluttajansuojan, jonka mukaan verkkokaupassa kuluttajalla on 14 päivän palautusoikeus eivätkä postikulut kumpaankaan suuntaan kuulu ostajalle, ellei tästä ole erikseen mainittu toimitusehdoissa.
Laitoin heille viestiä lainkirjaimesta ja sain vastaukseksi ''okei, lähetä se takaisin ja unohda linkki. jonka laitoimme maksua varten.''
Vielä aion vaatia sen, että maksavat myös tuotteen palautuskulut.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tänään laittoivat vietin, kun vaadin heitä maksamaan postikulut myös takaisin.
''Lähetän sinulle valmiiksi maksetun palautustunnuksen tänä iltana. Tämä ei ole meidän käytäntömme, mutta koska olet niin tyytymätön käytäntöömme, voin tehdä poikkeuksen kanssasi.''
Ei ole heidän käytäntönsä, mutta LAIN VAATIMA VELVOLLISUUS kyllä.
Laki koskee VAIN suomalaisia verkkokauppoja! Ei niillä ole mitään velvollisuutta hyvittää tai maksaa sun palautuskuluja.
No siinä tapauksessa on kyllä aika hämäävää, että verkkosivut ovat täysin Suomen kielellä eikä asiasta mainita missään. Mutta tää nyt on tätä. Sainpa ainakin ite asian omalta kohdalta hoidettua heidän kanssa eikä jääny vituttamaan se että ois tuntetu ittensä kusetetuks.
Jos yrityksen sivut ovat suomeksi ja suuntaavat mainontaa suomalaisille, pätee Suomen kuluttajasuojalaki!
Tarkistinpa itsekin asian kuluttajansuojaviranomaiselta ja sanoivat että koska markkinointi tapahtuu Suomessa suomalaisille pätee Suomen lainsäädäntö!