Kävin eilen kampaajalla ja selitin tarkasti mitä haluan hänen tekevän. Halusin samanlaisen värjäyksen kuin minulla oli, eli ruskea pohjaväri ja raidat. Minulla oli paljon raitoja sillä pidän tukkaa paljon kiinni ja tykkään, että alla olevat näkyvät silloin. Raitani kaipasivat virkistystä sillä edellisestä kampaajareissusta oli 3kk ja kylmän sävyiset vaaleat raidat olivat jo alkaneet kellastua. Painotin monta kertaa etten nimeonomaan halua lämpimiä vaan kylmiä vaaleita raitoja (ainakin aikaisemmin ne ovat tukkaani onnistuneet). Kampaaja oli eri kuin aikaisemmalla kerralla, koska edellinen oli lähtenyt muualle. Loppujen lopuks näin jo, että raidat näyttävät lämpimiltä, mutta minulla oli jo hirveä kiire kotiin lapsen luo, enkä tutkinut niitä sen tarkemmi. Kampaaja sanoi, että kannattaa ostaa hopeashampoota millä saa keltaisuutta kuriin, eli hän itse varmaan jo huomasi ettei lopputulos ole se mitä piti olla.
Noh, kotona tutkin tarkemmin monessa eri valaistuksessa ja ulkonakin. Raidat ovat selkeän keltaiset ja epätasaisen väriset, niistä kuultaa oranssisuus monessa kohtaa. Pohjavärikin näyttää hiukan epätasaiselta. Raitoja on selkeästi vähemmän kuin minulla oli eli alla niitä ei pahemmin ole. Jos pidän tukkaa kiinni näyttää siltä, että raitoja on vain päälliosassa. Näyttää siltä kuin olisin itse värinpoistolla tehnyt raitani. Kylmästä sävystä ei tietoakaan.
Mitä kannattaa tehdä? Millä tavalla kampaajat suhtautuu reklamaatioon ja kuinka auliisti ne lähtee korjaamaan virheensä (tukka jouduttaisiin värjäämään kokonaan uudestaan varmaankin)? En ajatellut mennä räyhäämään vaan kohteliaasti pyytämään korjausta tähän totaaliseen fiaskoon.
Noh, kotona tutkin tarkemmin monessa eri valaistuksessa ja ulkonakin. Raidat ovat selkeän keltaiset ja epätasaisen väriset, niistä kuultaa oranssisuus monessa kohtaa. Pohjavärikin näyttää hiukan epätasaiselta. Raitoja on selkeästi vähemmän kuin minulla oli eli alla niitä ei pahemmin ole. Jos pidän tukkaa kiinni näyttää siltä, että raitoja on vain päälliosassa. Näyttää siltä kuin olisin itse värinpoistolla tehnyt raitani. Kylmästä sävystä ei tietoakaan.
Mitä kannattaa tehdä? Millä tavalla kampaajat suhtautuu reklamaatioon ja kuinka auliisti ne lähtee korjaamaan virheensä (tukka jouduttaisiin värjäämään kokonaan uudestaan varmaankin)? En ajatellut mennä räyhäämään vaan kohteliaasti pyytämään korjausta tähän totaaliseen fiaskoon.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Mikä on totaalinen fiasko? se että raidat jäivät lämpimiksi? Mars takaisin ja kohteliaasti esität asiasi, mikäli on yhtään ammattitaitoinen kampaaja niin ottaa vastaan reklamaatiosi ja yhdessä löydätte varmasti ratkaisun!
Minä ainakin henkilökohtaisesti otan mielelläni palautteen vastaan, haluan että asiakkaani on TYYTYVÄINENj a jos ei ole niin antaa minulle mahdollisuuden korjata virheeni :)
Totaalinen fiasko on se, että ne ovat keltaiset, jossa oranssia vivahdetta monessa kohtaa, eli vähän samantapainen lopputulos kuin jos tekee värinpoiston. Ne valitettavasti ovat yksinkertaisesti rumat. Jos ne olisivat nätin lämpimän sävyiset ja tasaiset niin se ei olisi maailmanloppu (vaikka pyysin kylmää sävyä). Pitää huomenna käydä juttelemassa asiallisesti ja toivoa parasta, että hän korjaisi värin. Harmittaa, kunon maksanut paljon ja saanut huonon lopputuloksen. Jos raha ei olisiongelma menisin varmaan vaan muualle korjaamaan, mutta mulla ei ole taas seuraavaa 135e ylimääräistä tähän hätään.
Sanoisin samaa kuin tuossa edelläkin on sanottu, mene ihmeessä takaisin, kyllä ammattilaisen täytyy kantaa vastuu teoistaan vaikkakin tuosta monen kirjavasta väristä epäilen että kovin rautainen tekijä ei ole kyseessä..Se hopeashampoo ei tuota tilannetta korjaa, kaikki kellertävät sitä käyttäisivät jos sillä ongelma poistuu, se on parhaimmillaan raitoihin tai puhtaan vaalean hiuksen viileyden ylläpitoon mutta js kovin punottaa tai kellertää niin ei auta..eikä sen jälki ole tasainen, tyvessä ei tapahdu juuri mitään ja huokoiseen latvaan kertyy harmaaksi jos koko ajan käyttää. Sillä ei siis voi korjata kuvailemaasi jälkeä..
Asenteesi reklamaation antamisesta on kohdallaan, et selvästikään ole menossa karmit kaulassa..kyllä sinut pitäisi ilomielin vastaanottaa että annat heille mahdollisuuden korjata..
kerro miten kävi..