Trafi mestaroi selän takana ja salaa?

Ihmettelin sattumalta sitä, että miksi verkkopankissa roikkuu maksamaton ajoneuvovero?
Ilmeni, että täysin tietämättäni se olikin Sampo Pankissa siirretty sähköiseen laskutukseen - mitään ilmoittamatta.
Epäilin omaa muistiakin, että olinko todella antanut siihen suostumuksen, mutta en ollut.

Lähetin Trafiin ja Sampo Pankkiin sen luontoisen kyselyn, että kenen mielivallalla mitään ilmoittamatta näin on tehty, ja kuka vastaa kustannuksista, jos ja kun poliisi tien päällä poistaa autoja rekisteristä sen vuoksi, että autoilijalla on tämän takia jäänyt tietämättään vero maksamatta?

Sampo Pankki vastasi näin, ja loppuosan otan pelkkänä veetuiluna:


"Kiitos palautteestasi.

eLaskuun siirtyminen ajoneuvoveron maksussa on kampanjaluontoinen toimi, joka toteutettiin yhteistyössä Trafin kanssa. Trafi kampanjoi uutta eLasku-mahdollisuutta kaikille ajoneuvoveron maksaneille asiakkailleen. Kampanjan kohderyhmä on koottu näistä edellisen maksun suorittaneiden henkilöiden tiedoista.

Saman tyyppinen kampanja on järjestetty myös aiemmin. Pankki ei ole tietoinen asiakassuhteesta Trafiin tai ajoneuvon omistajuudesta. Kaikki laskun sisältämä tieto, kuten asiakasnumero tulevat Trafilta. Pankki ei luo laskuja ilman laskuttajan antamaa toimeksiantoa. Viitenumeroa on käytetty, jotta oikea asikas saadaan kohdennettua sekä pankin että Trafin järjestelmissä.

eLasku on todella kätevä laskunmaksupalvelu, joka helpottaa laskujen käsittelyä. eLaskut tulevat asiakkaan verkkopankkiin hyvissä ajoin ennen eräpäivää jossa ne ovat helposti hyväksyttävissä. eLasku palvelu muistuttaa asiakasta aina, jos verkkopankista uloskirjautumisen hetkellä maksuluettelossa on hyväksymättömiä eLaskuja.

Juridisesti laskutustavan muuttaminen on perustunut Maksupalvelulakiin sekä tili- ja maksujenvälitysehtoihin. Lain ja ehtojen mukaan pankilla on oikeus tehdä palvelumuutoksia ja muutosten hyväksyminen voi myös perustua asiakkaan passiivisuuteen. Palvelumuutoksista ja niihin liittyvistä toimintamalleista on ilmoitettava asiakkaalle etukäteen, kuten pankki on tässä kampanjassa toiminut. Toimintamallista on myös keskusteltu viranomaisten kanssa.

Otamme viestisi vastaan hyvänä palautteena ja pyrimme kehittämään toimintaamma yhteistyökumppaneidemme kanssa."


Ystävällisin terveisin

Sampo Pankki
Verkkopa nkin asiakastuki 0200 2589 (pvm/mpm)
ma-pe klo 8-18