Ihmettelin sattumalta sitä, että miksi verkkopankissa roikkuu maksamaton ajoneuvovero?
Ilmeni, että täysin tietämättäni se olikin Sampo Pankissa siirretty sähköiseen laskutukseen - mitään ilmoittamatta.
Epäilin omaa muistiakin, että olinko todella antanut siihen suostumuksen, mutta en ollut.
Lähetin Trafiin ja Sampo Pankkiin sen luontoisen kyselyn, että kenen mielivallalla mitään ilmoittamatta näin on tehty, ja kuka vastaa kustannuksista, jos ja kun poliisi tien päällä poistaa autoja rekisteristä sen vuoksi, että autoilijalla on tämän takia jäänyt tietämättään vero maksamatta?
Sampo Pankki vastasi näin, ja loppuosan otan pelkkänä veetuiluna:
"Kiitos palautteestasi.
eLaskuun siirtyminen ajoneuvoveron maksussa on kampanjaluontoinen toimi, joka toteutettiin yhteistyössä Trafin kanssa. Trafi kampanjoi uutta eLasku-mahdollisuutta kaikille ajoneuvoveron maksaneille asiakkailleen. Kampanjan kohderyhmä on koottu näistä edellisen maksun suorittaneiden henkilöiden tiedoista.
Saman tyyppinen kampanja on järjestetty myös aiemmin. Pankki ei ole tietoinen asiakassuhteesta Trafiin tai ajoneuvon omistajuudesta. Kaikki laskun sisältämä tieto, kuten asiakasnumero tulevat Trafilta. Pankki ei luo laskuja ilman laskuttajan antamaa toimeksiantoa. Viitenumeroa on käytetty, jotta oikea asikas saadaan kohdennettua sekä pankin että Trafin järjestelmissä.
eLasku on todella kätevä laskunmaksupalvelu, joka helpottaa laskujen käsittelyä. eLaskut tulevat asiakkaan verkkopankkiin hyvissä ajoin ennen eräpäivää jossa ne ovat helposti hyväksyttävissä. eLasku palvelu muistuttaa asiakasta aina, jos verkkopankista uloskirjautumisen hetkellä maksuluettelossa on hyväksymättömiä eLaskuja.
Juridisesti laskutustavan muuttaminen on perustunut Maksupalvelulakiin sekä tili- ja maksujenvälitysehtoihin. Lain ja ehtojen mukaan pankilla on oikeus tehdä palvelumuutoksia ja muutosten hyväksyminen voi myös perustua asiakkaan passiivisuuteen. Palvelumuutoksista ja niihin liittyvistä toimintamalleista on ilmoitettava asiakkaalle etukäteen, kuten pankki on tässä kampanjassa toiminut. Toimintamallista on myös keskusteltu viranomaisten kanssa.
Otamme viestisi vastaan hyvänä palautteena ja pyrimme kehittämään toimintaamma yhteistyökumppaneidemme kanssa."
Ystävällisin terveisin
Sampo Pankki
Verkkopa nkin asiakastuki 0200 2589 (pvm/mpm)
ma-pe klo 8-18
Ilmeni, että täysin tietämättäni se olikin Sampo Pankissa siirretty sähköiseen laskutukseen - mitään ilmoittamatta.
Epäilin omaa muistiakin, että olinko todella antanut siihen suostumuksen, mutta en ollut.
Lähetin Trafiin ja Sampo Pankkiin sen luontoisen kyselyn, että kenen mielivallalla mitään ilmoittamatta näin on tehty, ja kuka vastaa kustannuksista, jos ja kun poliisi tien päällä poistaa autoja rekisteristä sen vuoksi, että autoilijalla on tämän takia jäänyt tietämättään vero maksamatta?
Sampo Pankki vastasi näin, ja loppuosan otan pelkkänä veetuiluna:
"Kiitos palautteestasi.
eLaskuun siirtyminen ajoneuvoveron maksussa on kampanjaluontoinen toimi, joka toteutettiin yhteistyössä Trafin kanssa. Trafi kampanjoi uutta eLasku-mahdollisuutta kaikille ajoneuvoveron maksaneille asiakkailleen. Kampanjan kohderyhmä on koottu näistä edellisen maksun suorittaneiden henkilöiden tiedoista.
Saman tyyppinen kampanja on järjestetty myös aiemmin. Pankki ei ole tietoinen asiakassuhteesta Trafiin tai ajoneuvon omistajuudesta. Kaikki laskun sisältämä tieto, kuten asiakasnumero tulevat Trafilta. Pankki ei luo laskuja ilman laskuttajan antamaa toimeksiantoa. Viitenumeroa on käytetty, jotta oikea asikas saadaan kohdennettua sekä pankin että Trafin järjestelmissä.
eLasku on todella kätevä laskunmaksupalvelu, joka helpottaa laskujen käsittelyä. eLaskut tulevat asiakkaan verkkopankkiin hyvissä ajoin ennen eräpäivää jossa ne ovat helposti hyväksyttävissä. eLasku palvelu muistuttaa asiakasta aina, jos verkkopankista uloskirjautumisen hetkellä maksuluettelossa on hyväksymättömiä eLaskuja.
Juridisesti laskutustavan muuttaminen on perustunut Maksupalvelulakiin sekä tili- ja maksujenvälitysehtoihin. Lain ja ehtojen mukaan pankilla on oikeus tehdä palvelumuutoksia ja muutosten hyväksyminen voi myös perustua asiakkaan passiivisuuteen. Palvelumuutoksista ja niihin liittyvistä toimintamalleista on ilmoitettava asiakkaalle etukäteen, kuten pankki on tässä kampanjassa toiminut. Toimintamallista on myös keskusteltu viranomaisten kanssa.
Otamme viestisi vastaan hyvänä palautteena ja pyrimme kehittämään toimintaamma yhteistyökumppaneidemme kanssa."
Ystävällisin terveisin
Sampo Pankki
Verkkopa nkin asiakastuki 0200 2589 (pvm/mpm)
ma-pe klo 8-18
Vastaukset 6
Vanhimmat
Hieno ja asiallinen vastaus pankilta. Mitä vielä haluaisit?
"Otamme viestisi vastaan hyvänä palautteena" --> Kaikki palaute on aina positiivista?
Mitenköhän ne ton laittaa sille tilille mistä vero on viimeksi maksettu, minulla tili on eri nimella kuin auto ja silti tuli viimeksi maksettuun tiliin lasku eikä samalla nimellä olevalle millä auto on paperilla...
Muistaakseni tuosta tuli kirje kotiin ja nettipankissa pääsi vastaamaan ottaako sen ja laitoin että en ota...
No ensi vuonna sen sitten näkee oliko vastauksella vaikutusta.
Tosin ei mene montaa vuotta kun kaikissa paperilaskuissa on muutaman euron lisä...
Silloin pitää laskuttaa laskun maksamisesta tuplasumma. Eivätköhän ryökäleet tokene!
Olitko tehnyt Trafin kanssa sopimusta? Pankki ryhtyi näköjään vain välittäjäksi
VÄITÄN, että tässäkin asiassa on syylinen PANKKISI, tai SUOMALAINEN PANKKIJÄRJESTELMÄ!
-olen käynyt viime vuodet "sotaa" E-Laskusta oman pankkini OP-Pohjolan kanssa.
-sitä tarjotaan joka välissä, sitten kun yrittää suostua ko. laskuun tarvitaan täyttää tiedot tyylin "isän mummon kaiman veli" -ja sit joku menee pieleen.
YKSINKERTAINEN ON KAUNISTA! (ja helppoa) kyllä ne NÖRTIT sen tajuu pikku hiljaa, kun hakkaavat päätänsä seinään :-)
-toki pankki pakottaa ainakaan siirtymään, jos noi nörtit ei saa vapaaehtoisesti siirtymään.....