Siis, Facebookissa Jeans.fi:llä on tapana julkaista kuvia ennakkoon myyntiin tulevista kuvista ja siellä jakaa nyt mielipiteitä ovatko vaatteita esittelevät kuvat liian paljastavia.
Tarkoitus ei ole nyt keskustella kyseisistä kuvista vaan tavasta jolla Jeans.fi:n asiakaspalvelu vastaa asiakkaiden antamaan kritiikkiin.
Tässä otteita joilla Jeans.fi vastaa kritiikkiin:
"Haloo naiset :D Ei tämä ole mikään aatteellinen siveyskauppa. Me ei täällä aspassa voida oikeasti ymmärtää miten AIKUISIA naisia näin paljon häiritsee MELKEIN esillä oleva tavara :))
Se sama tavarahan on meillä jokaisella ;)"
"No. Me saatetaan esitellä pieni osa tuotteista provosoivasti ja hyvin se näyttää huomiota herättävän :) Asiakkaamme ovat kuitenkin pääsääntöisesti täysi-ikäisiä, joten emme ole nähneet tarvetta kuvien sensuroinnille (varsinkin kun netti on pullollaan ihan sitä oikeaakin K18 -materiaalia ja paljon pahempaakin, kuin "melkein näkyvä vesiraja"). Uskokaa tai älkää, niin joissakin tuotekuvissamme saattaa vesirajan lisäksi näkyä myös tissi tai ainakin osa siitä :o..."
Ovatko mielestänne asiallisia ja asiakaspalveluun sopivia kommentteja? Oma mielipiteeni on että vastauksissa ilmenee pienehkö etten sanoisi jopa v-mäinen sävy ja siten eivät sovi asiakaspalveluun.
Jeans.fi asiakaspalvelu, mielipiteitä!
7
6540
Vastaukset
- Käykää ne kurssit
Joo oli tuossa viime viikolla vähän vastaava tapaus kun kyseinen firma julkaisi facebooksivuillaan "valituksen" siitä miten ihmiset tilaavat kerralla samaa tuottetta useaa eri kokoa, ja kokeilevat näitä sitten kotona ja palauttaa takaisin. Niin tämän takia firma joutuu ehkä palauttamaan postikulut. Tähän mennessä Jeans.fi verkkokaupassa ei siis ole ollut postikuluja lainkaan, mutta nyt ne ehkä tulee.
Ja siis se teksi miten se oli kirjoitettu, niin se sävy oli niin epäasiallinen ja ei lainkaan sellainen jonka joku joka vähäänkään mitään asiakaspalvelusta tietää, niin ei olisi tuollaista tekstiä julkaissut. Kyllä huomasi siitä kirjoitustavasta että ei oo firman jäsenet ilmeisesti koskaan asiakaspalvelukurssia käyny :D - Määpä vaa
Sieltä vastataan aina epäasiallisesti jos valittaa virheellisestä tuotteesta. Just nimenomaan sellainen v-mäinen sävy joka viestissä ja eivät ota mistään vastuuta.
- NoMoreToMe
Joo, samaa mieltä jeans.fiin asiakaspalvelusta. Todella epäasiallista. Tilasin sieltä ensimmäisen ja viimeisen kerran, kieltäytyivät palauttamasta rahojani, mutta taistelu jatkuu..
- Jonnatuulia
Huh huh, jos olisin nämä nähnyt niin en olisi kyllä koskaan kyseisestä kaupasta mitään tilannut.
Olen tilannut joitakin kertoja, mitään ongelmia ei minulla ole kyseisen yrityksen kanssa ollut enkä täten voi ottaa kantaa asiakaspalveluun, mutta mikäli ylläolevat epäasialliset ja yrityksestä törkeän kuvan antavat viestit pitävät paikkaansa, niin periaatteestakaan en halua tuollaisen yrityksen kanssa olla missään tekemisissä ja tukea tuota toimintaa.- 87845
Vaan mistäpä tiedä, mikä on asiakaspalvelun laita tänä päivänä? Vieläkö samat henkilöt ovat töissä vai vaihtaneet maisemaa?
- PaskaPisteFi
4.9.2018 tilaus ei tullut koskaan perille,
- gzdfhrdjt
??? Mennyt 6 päivää, joista vain 4 arkipäivää.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Metsäkoneen kuljettaja huuteli tutkijalle
"voisit kyllä ottaa rintaliivit pois ennen kuin tulet minulle juttelemaan, hän sanoo." https://yle.fi/a/74-20106446 On7049549Suomi on täysin sekaisin
Jo ties monettako päivää hirveä itku ja poru jostain helvetin nilviäisistä. https://www.is.fi/taloussanomat/art-20000103924057Sano vain suoraan, että nyt riittää
ettei kiinnosta. Sano, että lopeta! En ihmettelisi, jos olet saanut tarpeeksesi ja toivot minun ymmärtävän lopettaa. Eh432825Kaikki ei vieläkään usko luontokatoon.
Suomussalmen Hukkajoella foliohattu metsäkoneen kuljettaja tuhosi tuhansia harvinaisia jokihelmisimpukoita eli raakkuja872810Ohhoh! Ex-pääministeri Sanna Marinin Joni-rakas paljasti ilouutisen: "Tässä kuussa..."
Sanna Marin on ollut naimisissa Markus Räikkösen kanssa. Nyt hänen seurassaan on usein julkkishiusmuotoilija Joni Willb552574Mari Rantanen asettaa sairaan lapsen edun oman uransa edelle - (tekikö Marin samaa)
Noin toimii kunnon vastuuntuntoinen äiti, mutta siitäkin nämä mt-ongelmaiset vasemmistolaiset häntä täällä haukkuvat. "1832559- 1521813
Luokatonta toimintaa
Tyrmistyttävää toimintaa Stora Enson korjuu yrittäjältä Hukkajoella. Täyttä piittaamattomuutta laeista ja luontoarvoista691645Ensimmäisestä kohtaamisesta saakka
minulla on ollut hämmentynyt olo. Miten voit tuntua siltä, että olisin tuntenut sinut aina? Sinun kanssasi on yhtä aikaa141590Maailmankuulu homopingviini on kuollut
Minä niin toivoin että pariskunta olisi saatu kunniavieraiksi ensi kesän Prideen. 💔 "Maailmankuulu homopingviini on k61403