Ostin kortilla heppo.fistä kengät, jotka eivät sopineet jalkaani ja palautin ne.
Nyt minulla on ongelmia saada maksamani rahat takaisin.
Sain vastauksen lähettäessäni asaikaspalautteeseen: Ystävällisesi pyytäisimme teitä huomioimaan, että kortilla tehdyt palautukset eivät näy tilitiedoissa. Palautus on kirjattu meiltä lähteväksi 18.7. 2012 ja yleensä tässä kestää muutama arkipäivä.
Olette tervellut tekemään lisäkysymyksiä.
Mistä voin tietää, että minulle on maksettu palauttamieni kenkien summa, jos se ei näy tiliotteella.
Onko kenelläkään vastaavia kokemuksia.
Heppo.fi kenkien palautus
15
7319
Vastaukset
- XXXXXXxxxxxx
Jos oot maksanut luottokortilla, niin kai seuraavan laskun erittelystä ainakin pitäisi nähdä mitä heppo on veloittanut. Muistan kyllä että jossakin tilauksessani kävi juuri näin, eli palautin osan ja luottokortilta veloitettiin vain pitämäni tuotteet.
- Miulla näin
Näkyy myös jos vaikka verkkopankissa käyt katsomassa luottokorttisi tietoja. Siellä pitäisi näkyä hyvitys, kun ovat palauttaneet maksusi. Tiliotteessa ei näy, kun maksu ei ole tililtäsi mennyt, eikä sitä sinne siis palautetakaan.
- Miulla näin
Minulla on myös ikävä kokemus Heppo.fi kenkäkaupasta. Itella oli kuljettaessaan rusikoinut kenkälaatikot aivan järkyttävään kuntoon. Joudun palauttamaan 2 kengät koska koko 35 vastasi kokoa 37 tai 38. Sitten kävi vielä ilmi, että Heppo veloittaa rikkoutuneesta kenkälaatikosta 10 €/kpl. Heppo.fi kenkäkaupassa toimitus ja palautus on ilmaista. Joo, teoriassa kyllä. Palauttaessasi tuotteita olet itse taloudellisessa vastuussa, jos tuote rikkoutuu tai katoaa palautusmatkalla. Tässä kyseisessä tapauksessa toimitus tulee maksamaan minulle 2x10€, jos joudun korvaamaan rikkoutuneet kenkälaatikot. Palautus saattaakin tulla sitten vielä kallimmaksi, jos kengille tapahtuu kuljetuksen aikana jotakin tai ne katoavat matkalla vastaanottajalle. Nyt on vielä epäselvää, kuka korvaa rikkoutuneet kenkälaatikot. Itella tai Heppo.fi eivät ole ottaneet mitään kantaa reklamaatioihin.
- Mursu14
Ja nythän Heppon asiakaspalvelusta pitää erikseen pyytää se palautuslappu, koska se ei enää tule lähetyksen mukana. Olen tilannut Heppolta paljon kenkiä ja kaikki on toiminut niinkuin pitääkin, mutta tuli yllätyksenä ettei paketissa ollutkaan mukana palautuslippua kun kengät eivät sopineetkaan. Aikaisemmin on kyllä ollut... Toimin ohjeiden mukaan ja pyysin palautuslappusen kotiin, meni se luvattu 48 h (lupaavat vastata viesteihin 48 h sisällä ja tämä on pitänyt yleensä paikkansa) eikä mitään viestiä tullut. Laitoin uudestaan viestin että jo kaksi päivää sitten pyysin lippusta kotiini, että meinaatteko reagoida ollenkaan ja saman tien sain vastauksen. Lippunen tuli seuraavan päivän postissa mukana. Vähän kuitenkin säikäytti enkä aio enää tilata Heppolta kenkiä.
- aiiim1
Oli myös viimeinen kerta kun tilaan Heppolta tuon palautuksen monimutkaisuuden takia. Minullekaan ei vastattu 48 tunnin sisällä, ja jouduin ottamaan yhteyttä uudelleen. Miinusta myös se, ettei firmalla ole puhelinnumeroa jonne voisi soittaa.
- 123asd321sdf
Onko palautus tarkoitus tehdä tuossa samassa pussissa, missä lähetyskin tuli? Jos on, niin kuinka se on tarkoitus sulkea? Pussiin liimattu tarramuovi ei ainakaan siihen kelpaa, kun sitä lähtee varovasti irroittamaan, niin koko pussi näyttää repeävän. Vai lähettävätköhän ne Heppolta palautuslapun mukana myös uuden pussin...
- epäluotettavaa
Missä luvataan ilmainen toimitus? 3,95€ veloittavat tilausvahvistuksessa.
- Neeemiii
Mäkin haluaisin palauttaa, mutta asiakaspalvelulta ei vastata. On kyllä viimeinen kerta, kun ostan Heppo.fistä.
- miisa2
Itse tilasin Hepolta useammat kengät ja nyt muutamat pitäisi palauttaa, mutta eivät ole lähettäneet palautuslappua vaikka olen muutamaan kertaan pyytänyt.
Ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun Hepolta tilaan. Uskomatonta toimintaa! - tupsukka1
Sama juttu mullakin, haluaisin palauttaa kengät mutta oon viikon ajan pyytänyt että lähettäisivät palautuslipukkeen. Kerran olivat jo lähettäneetkin, mutta ihan väärälle ihmiselle ja outoon s-postiin..Oli joo viimeinen kerta kun tuolta tilaan.. Laskun eräpäivä on jo 16.4.. PRKL!
- uusi englanti
Oon aina ostanut kenkät kivijalkakaupasta. Ei ole koskaan tullut ongelmia, kun voi heti sovittaa. Eräskin tilasi toiselta mantereelta ja palautettaessaan ihmetteli, miks ei homma toimi. Tullit, alv. jne.
- Anonyymi
Onko totta et pitää maksaa postikulut,jos ei ole sopivat? Selvitellään.
- Anonyymi
Juu, eivät hyvittäneet toimituskuluja, vaikka sivuilla luvataan ilmainen palautusoikeus.
- Anonyymi
Mikä panee ihmisen ostamaan kengät verkkokaupasta? Sovittamatta!
- Anonyymi
Ei hemmetti sentään,ostetaan vaatteita,kenkiä verkkokaupoista.
Verkkokaupoilla on hienot suomalaiset sivut.
Tavaran toimittajat ovat kuitenkin jossakin huitsin vitun nevadassa.
Minne ei tietenkään Suomen,eikä EU,n kuluttajan suoja lainsäädännöt päde.
Ne on sitten liian isot,tai pienet,on tietenkin tehty aasialaisten mittojen mukaan,
joissakin kiinalaisissa hikipajoissa,halvalla lapsityövoimalla.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita
Pupuhuhdasta löytyi lähes sadan kilon miljoonalasti huumeita – neljä Jyväskylän Outlaws MC:n jäsentä vangittu: "Määrät p602032Persut petti kannattajansa, totaalisesti !
Peraujen fundamentalisteille, vaihtkaa saittia. Muille, näin sen näimme. On helppo luvata kehareille, eikä ne ymmärrä,561755- 591644
Nähtäiskö ylihuomenna taas siellä missä viimeksikin?
Otetaan ruokaöljyä, banaaneita ja tuorekurkkuja sinne messiin. Tehdään taas sitä meidän salakivaa.51567Sinäkö se olit...
Vai olitko? Jostain kumman syystä katse venyi.. Ajelin sitten miten sattuu ja sanoin ääneen siinä se nyt meni😅😅... Lis61535Housuvaippojen käyttö Suomi vs Ulkomaat
Suomessa housuvaippoja aletaan käyttämään vauvoilla heti, kun ne alkavat ryömiä. Tuntuu, että ulkomailla housuvaippoihin61465Hyvää yötä ja kauniita unia!
Täytyy alkaa taas nukkumaan, että jaksaa taas tämän päivän haasteet. Aikainen tipu madon löytää, vai miten se ärsyttävä81326Lepakot ja lepakkopönttö
Ajattelin tehdä lepakkopöntön. Tietääkö joku ovatko lepakot talvella lepakkopöntössä ´vai jossain muualla nukkumassa ta121291Revi siitä ja revi siitä
Enkä revi, ei kiinnosta hevon vittua teidän asiat ja elämä. Revi itte vaan sitä emborullaas istuessas Aamupaskalla41193Istuva kansanedustaja epäiltynä pahoinpitelystä ja ampuma-aserikoksesta
Seiskan tietojen mukaan Timo Vornanen on epäiltynä pahoinpitelystä ja ampuma-aserikoksesta eikä kenellekään taatusti tul711173