MISTÄ JOHTUU TÄMÄ MUOTI-ILMIÖ ETTÄ TYÖPAIKOILLA EI ENÄÄ VASTATA PUHELIMEEN??? ITSELLE TEHTIIN SELVÄKSI ETTÄ VASTATA PITÄÄ TYÖAIKANA, JOS PUHELIN SOI. NYKY "NUORET" TYÖNTEKIJÄT EIVÄT VASTAA.
SAMA ASIA JOS YRITÄT SOITTAA VAIKKKAPA KAUPPAAN. ENNEN VANHAAN KAUPOISTA VASTATTIIN PUHELIMEEN, NYKYÄÄN EI ENÄÄ AINA !!!!
SAMA ASIA JOS YRITÄT SOITTAA VAIKKKAPA KAUPPAAN. ENNEN VANHAAN KAUPOISTA VASTATTIIN PUHELIMEEN, NYKYÄÄN EI ENÄÄ AINA !!!!
Vastaukset 24
Vanhimmat
Älä huuda, vanhus.
Työpaikoilla on nykyään kiire, toisin kuin sinun aikanasi, jolloin lorvittiin nurkissa.
PIDÄ SINÄ TURPAVÄRKKISI KIINNI KUN EI SIELTÄ MITÄÄN ASIALLISTA KERRAN TULE. KYLLÄ ME SUURET IKÄLUOKAT TÖITÄ TEIMME ENEMMÄN KUIN TE EDES MÄRISSÄ UNISSANNE, PULLAMÖSSÖ!!!
Olet sen verran sekaisin, että joudat jo eläkkeelle.
Päin vastoin, ennen vanhaan työpaikoilla tehtiin töitä, nykyään lorvitaan kahvitauoilla tunteja ja surffataan netissä. Onneksi meidän toimitusjohtaja on vaatinut että kaikkien näyttöpäätteet ovat käytävälle päin, hän kulkee välillä tarkastamassa, onko joku netissä. Ihan oikein!
Se että istuu tietokonepäätteen ääressä, ei ole mitään oikeaa työtä.
Taivaastako tämäkin sivusto sinun päätteellesi on ilmestenyt, vai kehittynyt evoluution myötä, vai onko kaikki tietotekniikka pelkkää harrastustoimintaa josta kukaan ei saa palkkaa eikä kellään ole mitään aikatauluja?
Mitä sinä tuollaisessa paikassa teet, eikö sinun pitäisi olla kaivamassa ojaa, siis käsin. Koneen kanssa häärääminen ei ole oikeaa työtä!
Meillä otettiin netti pois koneista kun siellä käytiin muualla kuin hoitamassa pankkiasioita. En kyllä itse käynyt muuta kuin joskus täällä suomi24:ssa ja luin iltasanomien sivua.
Meillä ainakin kiireen vuoksi joskus jää vastaamatta. Ei voi yhtäkkiä toisesta asiakaspalvelutilanteesta rynnätä puhelimeen. Ei katsos joka työpaikoissa ole työntekijöitä, jotka vain hoitaisivat puhelimeen vastaamisen. Kyllä lähes kaikki muu työ on paljon tärkeämpää kuin puhelimeen vastaaminen! Se nyt vaan on karu totuus. Pomolle kannattaa soitella, hän yleensä istuu työpöytänsä ääressä, johon kuuluu puhelin ;)
Jos noin ottaa päähän, niin hommaapas joka työpaikkaan sitten sihteereitä, jotka hoitaisivat puhelinvaihteen!
Trendihän on nykyään se, että töihin tullessa ja töissä ollessa ollaan kuin täit tervassa, mutta töistä pois lähtiessä (puolenpäivän jälkeen alkaa jo kovasti poltella takapuolesta se työtuoli) kuin "tuli hännän alla". Samoin töissä ollessa se oma puhelin on kuin jokin "hätäpuhelin", siihen on pakko vastata vaikka vessanpöntöllä istuessa alta sekunnissa ja sitä pitää hivellä ja silmäillä alvariinsa, mutta työpuhelimella ei nyt niin väliä "vastataan, kun ehditään" ts. ei ehditä. Asiakashan on varsinainen riesa ja rasite "siis minkä ihmeen takia niiden pitää kysellä tyhmiä, häärätä kuin herhiläiset ympärillä ja häiritä meidän työrauhaa???" ts. meillä on niin ratkiriemukkaan rattoisaa keskenämme notkuessamme nurkan takana piilossa rööki suupielessä roikkuen.
En vastaa silloin, jos en ole työpisteessäni, mutta soitan kyllä takaisin numeroon josta puhelu on tullut. Kokouksissa tms. tilanteissa en todellakaan ole tavoitettavissa, jota ei tarvinne selittää..
Kyllä meillä ainakin on sellainen kokouskäytäntö että puhelimeen saa ja pitääkin vastata palaverissa. Tosin on ohjeistettu lähtemään huoneesta ulos siksi aikaa.
Älä sinäkään vietä turhaa aikaa palavereissa, tee oikeita töitä.
Oli tarve polkupyörän varaosille. Soitto kierros liikkeisiin ja tiedustelu saatavuudesta. Viisi ensimmäistä liikettä. Ei vastausta puhelimeen. No yksi vastasi ja vieläpä asiantuntevasti. Arvatkaapa mistä liikkeestä tein 150€.n ostokset.
Hyvin toimittu! Noin minäkin teen. Jos ei vaivauduta puhelimeen vastaamaan, en minäkään vaivaudu sellaiseen paikkaan rahojani viemään.
Menisit itse sinne paikan päälle hoitamaan asiat. Jumalauta nykyään kaupoissa on niin kiire ja toimistot on keskitetty, ei siellä kukaan puhelimen vieresä istu vaan painavat tukka putkella; kassalle, kuorman purkua ja uusavuttomien palvelua.
NIIN, TILANNEHAN VASTAA OIKEASTAAN SITÄ, ETTÄ JOS PALVELISIN KAUPASSA ASIAKASTA A, NIIN ASIAKAS B TULISI SIIHEN VÄLIIN TOIMITTAMAAN OMAA ASIAANSA. SEHÄN ON ILMEISESTI SELVÄÄ ETTÄ MIELESTÄSI OLISIT SIIHEN TÄYSIN OIKEUTETTU JOS OLISIT ASIAKAS B, MUTTA MILTÄ TUNTUISI OLLA ASIAKAS A? JOSKUS KÄY NIIN ONNEKKAASTI ETTÄ SUHTEELLISEN YKSINKERTAINEN PALVELUTILANNE ON SEN VERRAN LOPPUSUORALLA ETTÄ VOI VASTATAKIN PUHELIMEEN TEHDESSÄÄN VIELÄ JOTAIN MUUTA, MUTTA SILTI SIINÄ ON SE RISKI OLEMASSA ETTÄ ASIAKAS A TUNTEE ITSENSÄ KALTOINKOHDELLUKSI, JOTKUT KUN TUPPAAVAT KUVITTELEMAAN ASIOIVANSA VÄHINTÄÄNKIN HILTONISSA VAIKKA KYSEESSÄ OLISI ESSON BAARI JA ASIAKASPALVELU PITÄISI OLLA MYÖS SENMUKAISTA JA VIIMEISEN PÄÄLLE LOPPUUNVIETYÄ LOPPUVERRYTTELYINEEN VAIKKA SEURAAVAT OLISIVAT JO PITKÄSSÄKIN JONOSSA JA KAIKKI PUHELIMET HUUTAISIVAT. VARMASTI LÖYTYY PAIKKOJA JOISSA TYÖNTEKIJÖILLÄ EI OLE NIIN KIIRE, HINNAT OVAT VARMASTI MYÖS SEN MUKAISET. JOS SAA KYSYÄ NIIN MIKÄHÄN SE SINUN KIIREESI SITTEN ON KUN SINUA PITÄÄ PALVELLA IHAN JUST EIKÄ MELKEEN HETI JA VASTATA SIIHEN PUHELIMEEN MUIDEN ASIAKKAIDEN KUSTANNUKSELLA? JOS ENNEN EI OLLUT NÄIN NIIN MIKÄKÖHÄN ON MUUTTUNUT, SE SAMA KIIRE VAIVAA NIITÄ KAIKKIA MUITAKIN ASIAKKAITA. KUN KERRAN OLET MUUNLAISTAKIN ELÄMÄÄ NÄHNYT NIIN LUULISI ETTÄ OSAISIT EDES OMASTA PUOLESTASI ODOTTAA VUOROASI VÄHÄN KÄRSIVÄLLISEMMIN. TAI VAIHTOEHTOISESTI TOTTAKAI PAINUT ITSE POIS JALOISTA JOUTUISAMMIN ETTÄ MUUTKIN SAAVAT ASIANSA HOIDETTUA ETKÄ VAADI SITÄ KIIREETÖNTÄ JA VANHAA HYVÄÄ ASIAKASPALVELUA JOTA ENNENVANHAA MUKA AINA SAI. SUUREMPIA JA MONIMUTKAISEMPIA TILAUKSIA TAI KYSYMYKSIÄ EI EDES VOI TUOSTA NOIN VAAN HOIDELLA SAMAAN AIKAAN USEAMPAA VAIKKA ASIAKAS MOISEN KÄYTÖKSEN JOSSAINMÄÄRIN RUTIINIOSTOKSISSA
HYVÄKSYISIKIN, OLI SE ASIAKASJOUKKO SITTEN PUHELIMESSA TAI PAIKALLA.
JA SE OMA PUHELIN ON PUKUKOPISSA LUKKOJEN TAKANA ELLEN NYT SITTEN SATU ODOTTAMAAN JOTAIN TÄRKEÄÄ PUHELUA. ASIAKKAIDENKIN KANNALTA ON PAREMPI ETTÄ SAAN ESIMERKIKSI AUTOASIANI HOIDETTUA, ILMAN AUTOA MINUA EI EHKÄ TYÖPAIKALLA PAHEMMIN NÄKYISI JA KOLLEGOILLA OLISI ENTISTÄKIN KIIREEMPI. SE NYT ON TULLUT JO SELVÄKSI ETTÄ JOS ESIMIES SOITTAA MUUTTUNEISTA TYÖVUOROISTA SIIHEN TYÖPUHELIMEEN NIIN ASIAKAS ON KÄYDYSTÄ KESKUSTELUSTA VAKUUTTUNUT ETTÄ SOVIN PARHAILLAAN TREFFEJÄ IHAN OMALLA PUHELIMELLANI. ME ASPAT KUN OLLAAN NIITÄ SUURIMPIA ROISTOJA MITÄ MAA PÄÄLLÄÄN KANTAA MUTTA MYÖS SIITÄ ERIKOISIA OLENTOJA ETTÄ OMASSA ELÄMÄSSÄ EI VAAN KERTAKAIKKIAAN OLE YHTÄÄN MITÄÄN HOITOA VAATIVIA ASIOITA, KAIKKI ON SUUNNITELTU PELKÄSTÄÄN TEIDÄN ASIAKKAIDEN KIUSAKSI JA PÄÄTEHTÄVÄMME ON INGOORATA TARPEENNE AIVAN TÄYSIN ELLEI JOPA SUORASTAAN KAIKIN TAVOIN KIUSATA TEITÄ.
Ps. Anteeksi muut lukijat kun huusin. Ajattelin että jospa tuo tuleva eläkeläinen ei näe kunnolla kun käyttää capslockia.
Itse odotan kyllä jos soitan kauppaan tai virastoon että minua palvellaan puhelimitse alta aikayksikön. Ehkä jonkun 5 min. voin odottaa vastausta, pitempään en. Jos ei vastata, soitan sellaiseen kauppaan, jossa vastataan ja ostan sieltä.
Sellaisia paikkoja, joihin ei saa puhelimella yhteyttä, en käytä ollenkaan. Yksinkertaista!
Juuri näin, palvelua on löydyttävä, sillä kyllä monen palvelun/tuotteen hinnat ovat sen verran korkeat ,että niiden pitää sisältää sitä palveluakin. Ei tarvii kuin kerra pari olla ynseää palvelua, niin vaihdan palveluntuottajaa ja heti ja niin tekevät monet muutkin. Itsepähän työpaikkansa menettävät asiakaskadon takia nämä töykeät.
No rouvat/herrat ovat hyviä vaan ja tekevät just silleen kun tykkäävät, onhan teillä siihen täysi oikeus. Mieleen tulee näin yhtäkkiä nyt ainakin ehkä kuntosaleja, lehtiä, puhelinoperaattoreita jotka nimenomaan keskittyvät kokoajan siihen uusien asiakkaiden palveluun ja hankkimiseen ainakin tarjousten ja hintojen perusteella kun vanhat ja uskolliset asiakkaat saavat maksella ja pärjäillä ihan miten huvittaa, ei ketään kiinnosta. Ja sitähän te tarkoitatte, asiakkaita on haalittava lisää ja lisää vastaamalla aina ja heti puhelimeen vaikka valmiiksi olisi jo 100 asiaa kesken jotka keskeytyksestä kärsivät, koska muuten te karkaatte ja me kauheat kusipäät saamme potkut ja firma menee konkkaan ja se on kaikille ihan oikein. Ilouutinen on se, että noin asioita priorisoivia yrityksiä kyllä löytyy, ei muuta kuin etsimään.
Tiskillä oleva asiakas on jo sisällä kaupassa joten silloin pyydetään häneltä anteeksi ja vastataan puhelimeen. Puhutaan nopeasti eikä jäädä jaarittelemaan. Näin opetettiin. Kaikki asiakkaat pitää palvella. Mutta ovesta tuleva asiakas ei voi kiilata jo sisällä olevien eteen vaikka on kuinka pieni asia.
Itse en kertakaikkiaan selvityisi tietyistä työvuoroista, jos vastaisin jokaiseen tulevaan tilauspuheluun. Olen siis töissä huoltsikalla, jonka yhteydessä myydään myös pitsaa sekä muuta roskaruokaa. Henkilökohtaisesti en välitä, että tämän seurauksena muutama rasvanäppi ajautuu tilaamaan pitsansa ihan oikeasta pitseriasta, koska työnantajamme mielestä yksi työntekijä riittää aivan hyvin pyörittämään samaan aikaan sekä kahvilaa, pitseriaa että roskaruokakioskia.
Saa se asiakaskin sitten työnimeltään ihan oikean pitsanpyörittäjän pitsan, eikä tarvitse nimettömänä valittaa jumalattomassa kiireessä työskentelevän huoltamotyöntekijän tuotoksista, josta ainoana kärsii se ruohonjuuritason tekijä, joka ei voi kiireelleen mitään.
Kieltämättä kiusallista tuo jos puhelimeen ei vastata (tarkoitan työkavereita). Monesti töissä pitäisi selvittää nopeasti joitain lyhyitä asioita, ja jos ei saa työkaveriin yhteyttä, niin se haittaa sekä omia että koko firman töitä.
Itse kyllä työaikana vastaan kaikkiin tuleviin puheluihin, siitä minulle maksetaankin, että olen työajan tavoitettavissa.
Mie soitan aina osaston vastaavalle.
Aloittaja vaari on oikeassa minä hoidan kaikki asiani aina puhelimella, en käytä ollenkaan sähköpostia. Kun tulin töihin 60-luvulla tähän taloon, silloin soitettiin oikein lankapuhelimella, joka oli joka pöydällä.
Minua on eräs nousukas esimies yrittänyt kiristää lukemaan joka aamu sähköpostin, mutta minä en edes muista mistä se aukaistaan. Kysyin luotolta, onko pakko lukea, luotto sanoi että ei ole. Siihen loppui sen esimiehen vinkuminen. Asiat hoituvat parhaiten puhelimella!
Kyllä meillä firmassa nuoremmatkin puhelimeen vastaavat, mutta minua ärsyttää, kun aina pyytävät "laittamaan meilin" asiasta. Sanon, että hoidetaan asia nyt tässä puhelimessa ja heti. Turhaa sitä on alkaa jotain Outlookkia aukaisemaan jos asian voi puhua heti puhelimessa selväksi.
Jos ei puhelimeen vastata, kannattaa tehdä niinkuin minä teen. Eli menen henkilökohtaisesti käymään tämän henkilön luona, ja astelen työpöydän viereen ja tokaisen että "Nyt olisi asiaa". Tiedustelen heti ensimmäiseksi, miksi hän ei vastannut puhelimeen.