pinna kireällä

terve ja lähtiessä kiitti. Palkinnoksi saan yleensä ihastuttavan hymyn kassaneidiltä/rouvalta, kiitos.

Vaikka sitä ei aina meistä päällepäin huomaa useimmat meistä kyllä hyvää teistä ajattelevat ja muista ei kannata välittää.

Tsemppiä tiskin taakse :)

seisoessani muistan minkälaista työni oli. Pääosin asiakkaat olivat mukavia ja osasisivat tervehtiä - poikkeus vahvisti säännön. Kokemuksesta tiedän, että kassatyö on fyysisesti ja henkisesti rankkaa. Silloin piti muistuttaa itselleen, että vaikka sanotkin samat fraasit "päivää,ole hyvä, kiitos, näkemiin" satakunta kertaa, niin asiakkaan kohtaa aina vain kerran. Ja hänelle se kohtaaminen on joko merkityksellinen tai vähämerkityksellinen.Hymyyn vastattiin useinmiten jos vain asiakkaan malttoi kohdata aidosti.
Pohdittuani samaa asiaa kuin sinäkin tulin siihen lopputulemaan, että minulla oli huono itsetunto ja se sai minut ottamaan tervehtimättä jättämiset itseeni. Oivalsin, että tärkeintä on arvostaa itseään, silloin saa osakseen muidenkin arvostuksen eikä tunne olevansa vain koneen jatke "vain" kassa.

jos kassala ei hymyile ja homma ei näytä ulospäin kiinnostavan niin potkut tulee, etenkin jos pomo tekee ovelat ja pyytää todistajat paikalle etukäteen ja pyytä sinua käymään huoneessaan ja sitten kysyy että miksi et hymyile eikö homma kiinosta ja sihen jos sanot homma on tylsää tai ei oikeen kiinosta niin potkut tulee. se on irstisanois peruste.
hooma on bisnestä ei muuta.
allekirjoittanut on erään ison lehtitalon *****päälikkö

Kyllä minä sanon aina kiitti moi tai jotain vastaavaa.

Olen itsekin ollut kaupan kassalla töissä, enkä voi sanoa, että jokaikinen asiakas olisi ollut tympeä. Ainoastaan ruuhka-aikaan oli ihmisillä kireämpi asenne. Sehän on kuitenkin ymmärrettävää, kukapa sitä haluaisi aikansa kuluksi jonotella.
Useimmat kaupan kassoista joiden kanssa olen ollut tekemisissä ovat käyttäytyneet hyvin. En voi valittaa kuin aniharvasta. Mahtuu pitkään elämääni vain muutama.
Agressiiviset ja pelottavat asiakkaat ovat asia erikseen, niitä en nyt edes edellisiin laskenutkaan.

ihan vaan kiinnostuksesta kyselisin, että onko kaupoissa yleensä ohjeistoa, miten työntekijän pitää käyttäytyä kassalla? siis kerrottu, että ensin pitää tervehtiä asiakasta ja HYMYILLÄ, sanoa ostosten summa, kiittää rahoista, sanoa ole hyvä ojentaessa rahoja ym.. entä valvotaanko ohjeistuksen noudattamista mitenkään?

meillä nimittäin mäkkärissä on hyvinkin tarkat ohjeet siitä, miten kassalla pitää käyttäytyä ja sitä myös valvotaan. ja tulee sanomista jos kaikki ei ole mennyt niinkuin pitää.. on todella ihanaa hymyillä 8h päivässä! :)

Sain kerran mielestäni aivan älyttömän hyvän neuvon ollessani työharjoittelussa asiakaspalvelussa kassalla.Eräs vanhempi rouva,joka oli muutenkin aivan ihana ihminen,sanoi että:"Vaikka olisi huonompi päivä kannattaa vaikka hymyillä taka huoneessa,vetää oikein suu pielet ylös(yrittää tietenkin rennosti,ettei irvistä) sillä se erittää jotenkin jotain "ainetta" joka tekee olon iloiseksi ja helpommaksi hymyillä".Ja mä oikeasti kokeilin tätä monena päivänä,huonoinakin ja minusta se auttoi.Tai sitten se oli vain sitä että uskoi tohon asiaan.Kannattaa kokeilla!Itsellä masentaa olla tällä hetkellä töissä,toimisto hommia joka ei ole MUN JUTTU.Mutta nyt kun muistin tuon asian pisti hymyilyttää!Mä aion jaksaa töissä!Tsemppiä kaikille.

minulla on tapana kohteliaasti moikata ja heittää kassaneidin kans läppää lyhyesti mikäli asiaa on taakseni siltikään jonoa kasvattamatta. Olen huomannut, että se piristää molemminpuolin. Joskus on viisainta toki olla hiljaa... ;) ja pitäytyä ihan vaan moi...heippa -linjalla.