Ihan näin GALLUP-luonteisesti:
Kun kyselet autoliikkeestä auton lisätietoja, vaihdonmahdollisuutta jne. normikuvioita autonhankinnassa, millaisen painoarvon lasket autoliikkeen vastaustarkkuuteen ja -nopeuteen vastauksissaan?
Onko samana päivänä vastattu riittävän nopea vastaus, vai odotatko vastausta heti ja seuraavana päivänä vastaus on liian hidasta palvelua?
Tarkentaviin kysymyksiin kuten "koska jakohihna vaihdettu" , "onko kolaroitu" tmsv. miten tarkaa vastausta oletat saavasi? Riittääkö noin arvio "seuraavaan vaihtoon n. 50tkm" ja "ei meidän tiedossa kolarointitaustaa"?
Miten on?
Oletko hätähousu heti-nyt-kaikki-mulle, vai suunnittelija-maistelija-vertailija?
Ja kuten nimimerkistä saa ja voi päätellä, olen sieltä myyjäpuolelta asiasta kiinnostunut, ihan noin niinkus markkinoinninedistämis ja palvelunparannus mielessä.
Kun kyselet autoliikkeestä auton lisätietoja, vaihdonmahdollisuutta jne. normikuvioita autonhankinnassa, millaisen painoarvon lasket autoliikkeen vastaustarkkuuteen ja -nopeuteen vastauksissaan?
Onko samana päivänä vastattu riittävän nopea vastaus, vai odotatko vastausta heti ja seuraavana päivänä vastaus on liian hidasta palvelua?
Tarkentaviin kysymyksiin kuten "koska jakohihna vaihdettu" , "onko kolaroitu" tmsv. miten tarkaa vastausta oletat saavasi? Riittääkö noin arvio "seuraavaan vaihtoon n. 50tkm" ja "ei meidän tiedossa kolarointitaustaa"?
Miten on?
Oletko hätähousu heti-nyt-kaikki-mulle, vai suunnittelija-maistelija-vertailija?
Ja kuten nimimerkistä saa ja voi päätellä, olen sieltä myyjäpuolelta asiasta kiinnostunut, ihan noin niinkus markkinoinninedistämis ja palvelunparannus mielessä.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Pari päivää jaksaa hyvinkin odotella, koska ei autonvaihto päivän päälle ole. Jos olisi, niin sitten puhelin kouraan.
Jakohihnasta riittää arvio, että seuraavaan vaihtoon sen ja sen verran aikaa.
Kiitos ensimmäisestä, asiallisesta vastauksestasi "naaaaa".
Lisää odotellessa...
(Tässä vastineessahan meni se 10min...)
Ja nyt menee firman portit kiinni, joten seuraaviin valitettavasti ei vastailla ihan 10min varoitusajalla...
Samana päivänä vastaus on riittävän nopea kuten myös seuraavana. Tosin itse mieluummin soittelen autosta, koska puhelimessa kuultu myyntipuhe paljastaa mielestäni olennaisen paremmin. Olkoonkin ettei soittaessa kaikkea muista kysyää.
Jakohihnaa koskevissa riittää tieto, koska on vaihdettu. Ilahdun positiivisesti, jos on olemassa kuitti hihnanvaihdosta. Merkkiliike tai Pärnäsen korjaamo, molempi käy, mutta kuitti kuin kuitti. En kuitenkaan oleta, että kaikki niitä säilyttäisivät.
Kolarijutut taas tarkastan trafista, pienemmät kolhut ja mahdollisen korjauksen tason katson paikan päälle.
Olen suunnittelija-maistelija-vertailija, mutta ymmärrän sen että silloin kun myydään hyvää autoa nettohintaan, pitää toimia ja nopeasti.
Oman kokemuksen mukaan läheskään kaikki autoliikkeet eivät vaivaudu vastaamaan mitään netin kautta tehtyihin kysylyihin.
Joten hattua nostan sellaiselle myyjälle, joka yleensäkin vastaa. Ja kumarran jos vastaus tulee vielä nopeasti.
No joissain tapauksissa illalla tehtyyn kyselyyn on tullutkin seuraavana päivänä vastaus puhelimitse. Hyvä tapa sekin.