Olen hankkimassa uutta autoa... ja minua ihmetyttää automyyjien totaalinen haluttomuus ja pasiivisuus. Olen ostamassa jopa 60 000 euron autoa ja jos kysyn autoista tietoja, tarjouksia jne.
Niin saan yhden rivin vastauksia sähköposteihin, hyvin harvoin kukaan soittaa tarjousten perään ja hyvin harvoin kukaan tarjoaa sellaista lisäpalvelua ja extraa, joka ratkaisisi homman kotiin. Ei tarvisi paljoa aloitteellisuutta ja erinomaista palvelua, niin olisin valmis tekemään päätöksen.
Lähinnä on tapahtunu niin, että on tullut pitkä lista automyyjiä, autokauppoja - sekä heidän huonon palvelunsa kautta - jopa merkkejä joilta en periaatesyistä osta koskaan yhtään mitään.
Menkää oikeasti myynti -ja palvelukurssille. Puuduttavaa puuhaa.
Niin saan yhden rivin vastauksia sähköposteihin, hyvin harvoin kukaan soittaa tarjousten perään ja hyvin harvoin kukaan tarjoaa sellaista lisäpalvelua ja extraa, joka ratkaisisi homman kotiin. Ei tarvisi paljoa aloitteellisuutta ja erinomaista palvelua, niin olisin valmis tekemään päätöksen.
Lähinnä on tapahtunu niin, että on tullut pitkä lista automyyjiä, autokauppoja - sekä heidän huonon palvelunsa kautta - jopa merkkejä joilta en periaatesyistä osta koskaan yhtään mitään.
Menkää oikeasti myynti -ja palvelukurssille. Puuduttavaa puuhaa.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Yksityisten välillä tehdään parhaat kaupat. 60 000 eur hintaluokassa maksat tuhansia euroja ilmaa lasipalatsin lämmitykseen. Parasta olisi tietysti hakea auto saksasta
Tottakai tiedän tämän. Kuitenkin ostan nyt uuden ja sille se. Se ei poista sitä että ottaa aivoon moinen palvelu. Ei ihme että tämä maa valuu likakaivoon jos myynti -ja asiakaspalvelutaito on tätä luokkaa.
se on vaan niin että tosi ostaja menee henkilökohtaisesti sinne autoliikkeeseen kyselemään ja saa palvelua.mitä luulet,montako tyhjätaskua kyselee päivittäin sähköpostilla mitä ihmeellisempiä asioita autosta jota ehkä mahdollisesti on joskus ostamassa.kyllä on todellakin puuduttavaa puuhaa.
No ei sitä tosiostajaa varmaan sähköpostin välityksellä löydykkään jos niihin viesteihin ei vastaile
Mitäs kun kaveri on liikkeessä rahatukun kanssa ovella, mutta myyjän pitäis vastailla sähköposteihin? Oikeesti sähköposteista 98% on turhia, jotka ei johda mihinkään. Vaikea ja aikaa vievää seuloa sitä 2% sieltä seasta, ja turhaa ajanhaaskausta jos asiakkaita käy paikanpäälläkin. Jotkut varmaan vielä kyselee tarjouksia uuteen, käytettyyn, isoon, pieneen, dieseliin, bensaan, punaseen, siniseen... Sitten pitäis vielä vaihdokista antaa hyvitys näkemättä. Huhhuh... Ei käy myyjiä kateeksi.
Heh, heh ! Missähän autokaupassa on niin paljon asiakkaita ettei ehdi s-posteihin vastaamaan. Tuttuni on uusien laatuautojen myyjänä ja kertoi, että työnantaja velvoittaa vastaamaan asiallisesti jokaiseen s-postiin. Näistä yhteydenotoista tehdään usein kauppoja.
Höpö höpö....
Kannattaa lukea semmoinen kirja, kuin "myy enemmän, myy paremmin". Ihan kotimaista tekoa oleva. Siinä eräs automyyjä kertoo syyt, miksi hän myy tuplasti muihin verrattuna. Mitä vähemmän kahvittelua, sen enemmän kauppaa, näin tiivistetysti.
Olen itsekin joskus hakenut automyyjäksi, ja onnekseni en ole saanut kutsua edes haastatteluun, kun nyt liikkeissä on nyt yt-kierrokset.
Toimin myyjänä toisella alalla, ja teen päivittäin isoja - minulle suoraa rahaa tuottavia - kauppoja sähköpostin välityksellä.
Kun luette nettiauton esittelytekstejä, huomaatte, että merkittävän iso osa automyyjistä ei hallitse edes oikeinkirjoituksen alkeita. Jos teksti on ala-asteen tasoista, niin en ihmettele miksi sähköpostitse ei tunnu tulevan kauppaa.
Jos OIKEA OSTAJA on todella kiinostunut jostain, hän luonnollisesti menee paikanpäälle haistamaan ja maistamaan ja tietenkin kokeilemaan himoitsemaansa autoa, ei tietenkään virtuaalisesti haukottele ja kysele turhanpäiväisiä koska nehän ovat KAIKKI jo ilmoitettu mainoksissa ja ilmoituksissa todella tarkkaan, aivan turha kuvitella että joku oikeasti kauppaa tekevä ostaa auton netissä ja maksaa sen pankkiin, ota nyt hyvä lapsi järki käteen itkemisissäsi ja kasva aikuiseksi äläkä ota kaikkea niin henkilökohtaisesti, tee jotain kaadu edes...
"Niin saan yhden rivin vastauksia sähköposteihin, hyvin harvoin kukaan soittaa tarjousten perään ja hyvin harvoin kukaan tarjoaa sellaista lisäpalvelua ja extraa, joka ratkaisisi homman kotiin."
1)
Mitä niissä yhden rivin vastauksissa on vastattu?
2)
Mitä lisäpalvelua ja extraa kaipaat?
Tullut huomattua itsekkin tuo asia...En käsitä mistä niille kahvia juoville ihmisten pilkkaajille maksetaan autokaupoissa...Ja miksi tähän tilanteeseen on tultu?..Täälä kirjoittelee noita kauppiaitakin ja aika ylimielinen on asenne poikkeuksetta kaikilla...Näkee kuulemma jo silmien väristä kuka on tullut ostamaan autoja.
"En käsitä mistä niille kahvia juoville ihmisten pilkkaajille maksetaan..."
Toteutuneista kaupoista ja niiden liikkeelle jäävästä katteesta/voitosta; siitähän niille maksetaan.
Ei suinkaan asiakkaiden kanssa tsättäilystä.
"Näkee kuulemma jo silmien väristä kuka on tullut ostamaan autoja."
Ehkäpä ei ihan vielä silmien väristä, mutta kehonkielestä, eleistä ja ilmeistä, sanavalinnoista, puheen- ja lauseenmuodostuksesta muutenkin. Näistä voi jo päätellä paljon ostajan vakavuudesta ja valmiudesta auton ostoon.
Aloittajakin on mitä ilmeisimmin kysellyt useastakin paikasta, ehkäpä jopa kymmeniltä myyjiltä jos vaikka mitä asiaa ja asian sivusta.
Aloittajan kysellessä, ammattimyyjät ovat myyneet kymmeniä autoja tosiostajille.
Aloittaja on liikkeellä viisastelevine ja ylimielisine "asiakas vaatii palvelua ja on niskan päällä ja vieläpä aina oikeassakin" -kyselyineen jonon hännillä, kun autoja myydään.
Erityisesti nyt, kun kaikilla merkeillä on menossa perinteiset kevät-kampanjat, jäävät tyhjän kyselijät 100% varmasti ilman kampanja-hinnoiteltua autoa.
Heidän sähköposteihinsa palataan (ehkä) kun ensin paikanpäälle vaivautuneet ja kaupat reippaasti tehneet tosiostajat ovat autonsa kampanjahinnnalla ja kampanja-lisävarusteilla ja -kylkiäisineen lunastaneet ja ajoonsa saaneet.
Nopeat syövät hitaat ja myyntimies tekee kauppaa eikä tsättäile.
Ei ole aloittajale mieleen tullut edes soittaa myyjälle?
Totuus myös on, että autojen ammattimyyjät ovat alinta kastia ammatissaan, äärettömän tyhmiä ja ahneita lieroja.
Makkaran myyjätkin ovat ystävällisempää väkeä.
Hyvä sydämminen, hyväntahtoinen, avulias ja rehellinen. Tälläistä ihmistä käytetään hyväksi ja syljetään vielä päälle. Ei pärjää eikä menesty nyky maailmassa. Kaikista vähiten myyjänä.
Automyyjät ovat asiakkaittensa kouluttamia.... miettikääs rauhassa ja loppuun asti mitä se käytännössä tarkoittaa.
Koska joka hyvällä säännöllä on aina poikkeus, kerron tämän pitkän tarinan.
Myönnän toki, että ns. tosi palvelua on joskus vaikea saada.
Minulle kävi kuitenkin poikkeus muutama vuosi sitten - taisi olla kevät -09.
Kävin viikonlopun autonäyttelyssä juomassa kupin kahvia keksin kera.
Kysymys oli autoliikkeestä joka pääkaupunkiseudulla myy isompia autoja.
Puhimme niitä näitä, myyjä otti muina miehinä yhteystietoni ylös - tai annoin käyntikortin - en enää muista. Auto oli vuoden ikäinen 30.000 km ajettu farmari. Taisin jopa sanoa, että kysymys on kyllä aivan liian kalliista/hienosta autosta tarpeisiini nähden.
Vasta parin kuukauden kuluttua puhelin soi jossa kyseltiin, josko auton vaihto vielä olisi ajankohtainen. Tarjottiin koeajoa, jolla sitten kävin.
Toistin koeajon jälkeen, että hyvä auto, mutta käyttötarpeisiini liian hieno. Myös väliraha oli suoraan sanottuna huono, joten sanoin, että antaa nyt olla.
Parin viikon kuluttua tuli uusi soitto, sanottiin että auto on myymättä ja aikaisempaa välirahaa alennettiin tuhansilla euroilla.
Sanoin edelleenkin, että antaa nyt olla.
Sitten tuli viikon kuluttua yllätys. Puhelimessa kysyttiin, mikä suuruinen välirahan mielestäni tulisi olla? Tiputin vielä € 5.000,- koska ajattelin, että sellaista välirahaa myyjä kertakaikkiaan ei VOI hyväksyä.
Kauppamiehenä tein tarjouksen kirjallisena, jossa oli voimassaoloaika. Antamani määräaika meni umpeen, joten ajattelin - että juuri niin - tarjous oli siis liian huono, koska ei annettu edes vastatarjousta.
Parin päivän kuluttua puhelin soi jälleen. Myyjä kertoi liikkeessä olleen kiireitä, mutta sanoi esimiehensä hyväksyneen tarjoukseni.
Vaikka tarjoukseni ei enää ollutkaan voimassa, ajattelin kaksi kertaa.
Tarjous oli nyt sellainen, että sellaisia saa vain kerran elämässään.
Kaupat syntyivät siis myyjän ja ostajan sinnikkyydellä ja autokaupoissa ei koskaan voita, mutta tein mielestäni hyvät kaupat.
Noin voi tosiaan joskus käydä jos auto on sellainen malli/merkki mikä ei liiku kovin hyvin. Kovempi hintataso tietysti vähenätää ostajakuntaa.
Eräässä liikkeessä juttelin syksyllä eräästä uuden karheasta 520DA BMWstä. Myyjä sanoi suoraan että hintaa ei juuri voi tiputtaa ja tuskin se mene kaupaksi kun maahantuojalla oli jo silloin automattivaihteistokampanja. Lupaa halvempaan myyntihintaan ei johdolta silti saanut. Auton arvo kuitenkin laskee joka kuukausi joten noissa asioissa pitäisi olla nopea jottei tappio pahene.
Se vaan joskus hyväksyttävä että tappiota tulee mutta sen minimointikin on hyvä ratkaisu.
Kyllä se palvelu ihan siellä autoliikkeessä on ihan livenäkin huonoa. ei siis kyse mistään sähköpostiongelmasta.
Noin 15 autoa olen elämäni aikana ostanut, enemmistö uusia. Kaupan mahdolliseen tekoon vaikuttaa eniten myyjän käyttäytyminen parin ensi minuutin aikana. Olen pari kertaa lähtenyt kaupoista mitään automyyjälle sanomatta, koska käytös on ollut heti ensi puheista alkaen sellaista, että on alkanut tökkimään. Nämä pari myyjää ovat olleet ylimielisiä kaikentietäviä bessewissereitä, jotka eivät kuuntele mitään, eikä heille voi mistään mitään kertoa, kun ovat heti keskeyttämässä puheen ja "haukkumassa" asiakkaan autoa tmv.
Usein kauppa syntyy sellaisen myyjän kanssa, joka miellyttää heti ensi metreiltä, ne muutamat sataset, jotka voisi saada jostain halvemmalla eivät merkitse silloin mitään.