kampaamossa kättely?

Ei ole normaalia.

mikä on normaalia kenellekin?
Moni "uusi" asiakas tulee itse ovesta sisään kertoen, että olen varannut ajan Tiina Tukkaselle, ja kun kerron olevani Tiina, asiakas itse tarjoaa käsipäivää. Pitäisikö tästä kieltäytyä ?(vaikka hetken päästä kätöseni ovatkin asiakkaan hiuspohjassa ja hiuksissa). Useinmiten asiakkaan saapuminen tapahtuu niin, että (ajan puitteissa) menen vastaan, heitetään "heit" ja autan takin naulakkoon, ohjaan tuoliin tai pesupaikalle. Vakkarit jo osaavat toki itsekin hakeutua naulakolle ym. ja tervehtiminen käyt tuttavallisesti moikkailemalla.

Pitkien asiakassuhteiden myötä törmätään myös siihen, että asiakas itse kokee tarpeelliseksi jopa halata toivotellessaan jouluja tai uuttavuotta tai mitä tahansa. Vaikken henkilököhtaisesti ole mikään "halaajatyyppi", en voi kieltäytyä asiakkaan käytöksestä. Yhtä lailla olen kolleegoissani 30 vuoden aikana nähnyt niitä, joille halailu on hyvinkin luontaista. Se on kuitenkin silloin luontaista myös yksityiselämässä.

Se, onko liike iso tai pieni, ei taas vaikuta tähän asiaan milläänlailla. Kyse on melko henkilökohtaisesta palvelusta, ja kohteliasta on tavalla tai toisella esittäytyä uuden asiakkaan saapuessa. Suomalaisille "käsipäivää" ei ehkä arkielämässä ole niin tuttua, mutta tämäkin on kovaa vauhtia muuttumassa.

Kampaajalla, hierojalla, jalkahoitajalla, kosmetologilla... kättelyn välttäminen bakteeri/viruskammoisena on melko typerää, sillä työntekijä todellakin iskee kätösensä kiinni asiakkaaseen pian jokatapauksessa. Toisaalta, näillä aloilla myös jatkuva käsienpesu kuuluu jo työnkuvaan. Todennäköisemmin sen lenssupöpön siis saa jo liikkeen ovenrivasta, kuin työntekijän käsistä. Sen saa kaupan maksupäätteen näpyttelystä, kolikoista ym. Tämäntyyppisten kulkutautien välttely on siis arkielämässä mahdotonta, ellei sulkeudu kotiinsa. Tosin, en tiedä, onko tutkimuksia siitä, kuinka paljon kerrostaloilmastoinnin kautta kulkeutuu naapurin aivastuksien pöpöt...

Kättely on hyvin henkilökohtainen asia, ja asiakaspalvelussa työskentelevä menee pitkälti asiakkaan ehdoilla, "lukee" tätä, ja toimii sen mukaan.
Toki itsekin aloitin 70-luvun lopulla liikkeessä, jossa oppilaat laitettiin vastaan jokaista asiakasta, käsipäivää toivottamaan tervetulleeksi, kertomaan nimensä, ja ohjaamaan eteenpäin varsinaisen kampaajan käsittelyyn.

Näin asikkaan näkökulmasta katsoen itse olen 22v. nuori nainen enkä ole enään kokenut tämän ikäpolven tovereilla kättelytapaa tarpeelliseksi, eihän lääkärissäkään enään kätellä, toki ymmärrän lääkärissä bakteerimäärät ovat ihan eri tasolla.

Minun mielestäni jos itse haluaisin tarjota kättäni niin eihän silloin asiakaspalvelia siitä kieltäydy mutta nykyään on myös niin bakteerikammoisia ihmisiä hyvinkin paljon (minä lievästi mukaan lukien) yritän välttää kaikkea turhaa koskettelua tumtemattomien ihmisten kanssa. Itse voisin jopa kuvitella että yrittäisin olla huomaamatta jos kampaaja/ joku muu asiakaspalvelia tarjoaa kättään vaikka oma-aloitteisesti, jolloin minulle tulisi jo epämukava olo hänet torjuttuani. Kuitenkin kampaajalla on mahdollisuus pestä kätensä asiakkaan jälkeen mutta asiakkaalla ei.

Jos jossain firmassa olisi sääntö kätellä ihmisiä niin ymmärtäisin jos se koskisi enimmäkseen vanhempia henkilöitä mutta en enään nuoria aikuisia tai sitä nuorempia.

Kätttely ei ole enään minusta nykyaikaa vaan iloinen ja rento tervehdys suullisesti riittää.